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★★★★★
basée sur 364 avis publiés
★★★★★
basée sur 364 avis publiés
Derniers avis clients
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★★★★★
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2021
5
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★★★★★
Parfait, bonne sélection d'article, on est pas perdu dans un choix infini d'articles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2021
4
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★★★★☆
Simple agréable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
5
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★★★★★
Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2021
5
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★★★★★
Entreprise sérieuse qui a le souci du bien-être de ses clients. Une écoute et un accompagnement jusqu'à la fin. L’honnêteté et la qualité caractérisent cette entreprise.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2021
5
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★★★★★
Je laisse rarement des commentaires sur mes achats mais là, je voulais partager mon expérience car elle vaut la peine.
J'ai passé une commande d'un ensemble complet (matelas, sommier, couette ...) avec reprise de mon ancienne literie, la livraison a été deux fois plus longue que ce qui avait été annoncé mais ce n'est pas plus gênant que cela.
A ma grande surprise, le sommier de 160 est livré en 2 sommiers de 80 (c'était écrit mais je n'avais pas vu), les pieds ont été oubliés (je n'en avais pas besoin), sur le principe cela doit fonctionner mais il s'avère que mon lit standard n'est peut être pas si standard que ça ... bilan, les livreurs me recommandent de tout garder, d'installer le matelas et de voir avec Ilobed pour échanger les sommiers. Du coup, seul mon matelas a été repris car j'avais besoin d'un sommier pour le poser.
J'appelle Ilobed, un peu remonté mais poli, Chloé m'explique qu'ils livrent essentiellement des sommiers en 80 car cela est plus pratique pour les livrer et que cela correspond au besoin de la majorité des clients mais qu'il existe des sommiers en 160. En 3 mn, Chloé fait l'opération de reprise des sommiers en échange d'un sommier en 160.
Une semaine plus tard, on me livre ce sommier parfaitement adapté à ma literie, par contre, il est impossible au livreur de reprendre mon sommier à jeter.
Je rappelle Ilobed, tombe à nouveau sur Chloé, elle m'explique qu'elle se doutait que cette péripétie pourrait arriver, elle s'en occupe. Au bout d'une semaine, je force un peu la chose, j'appelle le transporteur qui n'a aucun bon de retour, je rappelle Chloé qui me dit qu'elle les appelle tous les jours car la procédure est un peu exceptionnelle et je comprends.
Une dizaine de jours plus tard, j'ai enfin reçu mon rendez-vous de reprise et tout s'est bien déroulé.
Tout cela pour dire 2 choses :
1 - La literie est vraiment confortable, nous prenions déjà de bons produits mais je trouve que ce matelas et sommier vont très bien ensemble. La couette est également vraiment agréable et surtout en 2 couches séparées, utile pour l'été. Je recommande ces produits !
2 - Le service client est d'un excellent niveau tant sur le chat, au téléphone que dans les actes et le suivi. C'est plutôt rare pour le souligner, bravo Ilobed, bravo Chloé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
3
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★★★☆☆
Qualité du matelas très moyen ! Même pas top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2021
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour Maxence, Vous disposez de 100 nuits pour essayer le matelas et demander le retour s'il ne convient pas. Par ailleurs pouvez vous être plus précis concernant la qualité du matelas ? Notre matelas mesure 21 cm d'épaisseur et contient des mousses de très bonne qualité. Sa housse en Tencel est également un produit recherché. Je vous remercie pour vos explications. Cordialement, Chloé
4
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★★★★☆
Livraison plus rapide que le vent !!!
Emballage pratique à stoker et à porter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2021
5
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★★★★★
Livraison rapide rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2021
5
/5
★★★★★
Clair et pratique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2021
5
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★★★★★
Facile de trouver les informations sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
5
/5
★★★★★
Je ne vois rien à redire, bon site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
5
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★★★★★
Commande reçue rapidement. Sommier en kit de bonne qualité. Facile à monter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
5
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★★★★★
Très bonne expérience d'achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
5
/5
★★★★★
Super contente, c'est mon 2eme achat et le SAV est top ce qui est aussi le cas pour le produit.
J'ai eu besoin de décaler la livraison et ca a été fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2021
5
/5
★★★★★
RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
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★★★★★
Clair et pratique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
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★★★★★
Entreprise française honnête et très sérieuse.
Suite à une problématique survenue lors de la livraison, j'ai eu un contact rapide avec une interlocutrice, qui a rapidement réglé la situation en ma faveur.
J'ajoute que les produits sont de grande qualité et fabriqués puis emballés avec soin.
Merci pour cette belle entreprise française :))
Je recommande et soutiens cette société.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
5
/5
★★★★★
Traitement de mon dossier très rapide , réponse tout aussi rapide , parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
5
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★★★★★
Commande en partie géré par téléphone. Personne très sympathique et compétente. Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
5
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★★★★★
Facile de trouver ce que l'on veut
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
5
/5
★★★★★
Excellent ! Produits bien détaillés, je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
4
/5
★★★★☆
Le site est bien fait, avec des critères suffisants pour trouver ce que l'on cherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
4
/5
★★★★☆
La commande n à pas été envoyé correctement.
Très bonne qualité du matelas et surmatelas très epais
On est en phase d adaptation
Confort ni mou ni ferme
Je compléterai mon avis dans 1 mois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
5
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★★★★★
Simple a utiliser ; bien repertorier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Délais de production du matelas rallongés fin 2020 (6 à 8 semaines) mais information peu mise en évidence lors de la commande.
Livraison avec choix de la journée mais pas de créneaux précisés
Matelas confortable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour,
Le délai fin 2020 a été rallongé en raison d'une crise sur la marché de la mousse suite aux confinements. En 2021, la situation s'est nettement améliorée, vous trouverez des nombreuses tailles de matelas en stock pour une livraison sous 48 à 72h. Le délai des autres dimensions se raccourci de semaine en semaine. Le délai est bien indiqué sur la fiche produit en dessous de la taille sélectionnée. Nous travaillons à une meilleure visibilité de ce délai.
En espérant que votre matelas Enfant réponde à vos attentes.
Cordialement,
Chloé, Experte Ilobed
Le délai fin 2020 a été rallongé en raison d'une crise sur la marché de la mousse suite aux confinements. En 2021, la situation s'est nettement améliorée, vous trouverez des nombreuses tailles de matelas en stock pour une livraison sous 48 à 72h. Le délai des autres dimensions se raccourci de semaine en semaine. Le délai est bien indiqué sur la fiche produit en dessous de la taille sélectionnée. Nous travaillons à une meilleure visibilité de ce délai.
En espérant que votre matelas Enfant réponde à vos attentes.
Cordialement,
Chloé, Experte Ilobed
1
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★☆☆☆☆
J’ai des douleurs au dos depuis que je dors dans le matelas ilobed, je vais le renvoyer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2020
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour, vous avez 100 nuits pour essayer le matelas. Si celui-ci ne vous convient pas, nous procédons à l'échange sans condition. Nous avons bien reçu votre demande et nous avons lancé la procédure de retour. Puisque vous serez bientôt remboursée de votre commande, nous vous serions reconnaissants de retirer votre avis. Je reste à votre disposition.
4
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★★★★☆
J'ai commandé en octobre un matelas qui est arrivé en décembre... Après 2 longs mois d'attente liés à des soucis de matériaux et de livraison (le livreur est arrivé 24h après le RDV initialement pris...). Finalement après toutes ces péripéties je suis ravie car mes nuits sont plus douces et de meilleure qualité !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
Réponse de Ilobed
Le
Bonjour, effectivement les délais de décembre étaient exceptionnels. Ils reviennent peu à peu à la normal. Dû aux confinements, les usines de fabrication de mousse étaient en rupture sur certaines matières premières et ne pouvaient plus fournir le cœur de notre matelas. Nous vous remercions de votre patience et de votre fidélité. Nous sommes ravis de lire que le matelas vous plait. Je reste à votre disposition. Chloé, Experte Ilobed
5
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★★★★★
Clair et transparent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
5
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★★★★★
Très bon produit Et rapport qualité prix Bon suivi Contact facile avec le fournisseur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020