/10
★★★★★
basée sur 812 avis publiés
★★★★★
basée sur 812 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, J'ai passé une commande pour un flacon d'huile essentielle de géranium rosat (pélargonium asperum) et j'ai reçu un flacon de géranium bourbon (pélargonium graveolens) et ce deux fois de suite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2023
3/5
★★★☆☆
Je voulais acheter des huiles essentielles, mais je n ai pas trouvé les chemotypes en rapport.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2022
Réponse de
Huiles & Sens
Le
Bonjour Marie, les chemotypes des huiles essentielles sont indiqués directement dans les noms, par ex. huile essentielle romarin ABV (nom commun) et Rosmarinus officinalis L. verbenoniferum (nom botanique). Les principaux composants biochimiques sont indiqués dans chaque fiche produit. Les BA complets sont disponibles sur demande.
3/5
★★★☆☆
Difficile d'évaluer tant qu'on a pas reçu sa commande une semaine plus tard, dommage le délai de traitement des commandes n'est plus à négliger aujourd'hui belle journée
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La mise en fonctionnement du diffuseur nomade ne se fait pas facilement, appuyer longtemps ou autre contraire rapidement ? A chaque allumage très long pour aller à la position lumière verte 20mn avec des jets d'huiles essentielles multiples que je reçois trop près puisque je le mets en fonction et malheureusement mal de tête après. Pour la 1ère expérience avec vous pas enthousiaste du fait diffuseur. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Les produits correspondent à ce que j'ai commandé. Les délais ont été très bons Mais je mets 3 etoile car pour le contenu de ma commande je suis triste de constater tout les petits bout de plastique/polystyrène présents dans me colis. Il n'y aurait il pas d'autres moyens de conditionner les produits sans plastique, journaux/papier? Ou d'autres éléments en matières recyclées ?
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Huiles & Sens
Le
Bonjour Madame merci beaucoup pour votre commentaire. Notre matériel de calage est à base de maïs 100% biodégradable. Sauf, dans certains cas ou nous ré-utilisons du matériel de calage différent.
3/5
★★★☆☆
Pb sur le site car trop vite les données finales . Impossible de payer avé .CB au tel après . Ai du tt refaire . Ça m'a pris 39 mn !!
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
D'habitude je suis très satisfaite mais pas cette fois ci. J'avais commandé des flacons de bain moussant et un des bouchons s'est ouvert et le liquide s'est répandu dans le colis 🙁 Petit conseil : Pensez peut être à mettre un papier collant pour que cela empêche le bouchon de s'ouvrir 😉 Autrement rien à dire sur la qualité des produits et du délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Huiles & Sens
Le
Toute l'équipe vous remercie pour votre message, nous sommes heureux de savoir que vous avez eu satisfaction de nos services et nos produits. Nous tenons compte de votre suggestion. À très bientôt sur Huiles & Sens
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu ma commande, et je suis satisfaite de la qualité des huiles et de la rapidité de l'envoie, mais pour la première fois j'ai eu d'énormes difficultés à ouvrir les flacons qui par la sécurité renforcée ne permet pas de les ouvrir, sauf en utilisant un couteau pour couper le petit anneau en plastique sous le bouchon...Opération dangereuse qui m'a value une blessure dans l'intérieur de la paume. je n'avais pas rencontré ce problème pour ma commande précédente. Merci de m'indiquer la méthode d'ouverture s'il y en a une... cordialement. Mireille B.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
Réponse de
Huiles & Sens
Le
Toute l'équipe d'Huiles & Sens, vous remercie pour votre message. L'astuce pour ouvrir plus facilement vos bouchons d'HE est d'appuyer (assez fort !) sur le bouchon et le tourner en même temps. À très bientôt, sur notre boutique !
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé des flacons de 50ml et j'ai reçu des flacons de 30ml. Vraiment déçu de mon achat chez vous.
Mustapha Boudarna
Le
suite à un achat du 15/02/2021
Réponse de
Huiles & Sens
Le
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas eu satisfaction concernant nos produits ou service. Nous vous conseillons de contacter directement notre service client par mail : contact@huiles-et-sens.com qui gère le service après-vente. Merci pour votre message, à bientôt sur notre site Huiles & Sens.
3/5
★★★☆☆
Logique commerciale inexistante !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2020
3/5
★★★☆☆
Je n'ai toujours pas mon colis. Pourtant l'adresse est bien la bonne et complète.
Virginie Vauquelin
Le
suite à un achat du 11/12/2020
Réponse de
Huiles & Sens
Le
Bonjour, selon les informations transmises par la Poste votre colis a été livré le 14 décembre. Si vous rencontriez à nouveau un souci, nous vous invitons à contacter directement notre service client par mail : contact@huiles-et-sens.com qui gère le service après-vente. Merci pour votre commande, à bientôt. Huiles & Sens
2/5
★★☆☆☆
La saisie de mon bon cadeau n'était pas possible sur le site. J'ai dû appeler pour passer la commande. Colis reçu il y a 1 semaine : je suis toujours en attente de l'huile de ricin (1litre) et n'ai reçu aucune information écrite le notifiant, alors que j'ai reçu la facture complète. Ce serait bien d'avoir une confirmation que cette ligne de ma commande reste à livrer.
V D
Le
suite à un achat du 20/11/2020
3/5
★★★☆☆
Je n ai pas reçu le cadeau choisi J ai eu à la place une huile qui expire en décembre 2020 !! J ai envoyé un message aussitôt mais je n ai pas eu de réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
2/5
★★☆☆☆
Colis refusé car arrivé endommagé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2020
3/5
★★★☆☆
Commande pas encore arrivee!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2020
3/5
★★★☆☆
Il manque un bouchon sur l'un des supports ce qui rend inutilisable 1 sur 6 suppo. je l'ai signalé au service client mais aucun retour
Adeline Paquier
Le
suite à un achat du 20/10/2020
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison est long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Flacons reçus endommagés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020