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basée sur 675 avis publiés
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Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu le seau fendu et 1/3 du produit renversé dans le carton de transport ! Il n’y a aucune protection entre le seau et le carton. Donc déçu !
Didier C.
Le
suite à un achat du 06/09/2022
Réponse de https://diateor.com
Le
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
Afin de vous témoigner de notre engagement total nous vous proposons une ristourne de compensation pour vos prochains achats sur notre boutique.
A l’avenir n’hésitez pas à nous contacter par simple mail contact@diateor.com pour obtenir 50% de remise en guise de remerciements pour votre fidélité. En vous réitérant nos excuses, recevez nos sincères salutations.
DIATEOR.
Nous avons pris connaissance de votre message et vous remercions d'avoir prêté attention à nos prestations. Nous mettons tout en œuvre pour associer à la qualité de nos produits un service irréprochable. Des erreurs et des failles peuvent néanmoins se glisser dans nos processus de commande et de livraison. Nous regrettons sincèrement que vous en ayez subi les désagréments.
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DIATEOR.
5
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★★★★★
Livraison rapide. Merci
Magali B.
Le
suite à un achat du 05/09/2022
5
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★★★★★
Aucun problème. Colis reçu rapidement.
Anael D.
Le
suite à un achat du 03/09/2022
5
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★★★★★
Rien à redire. tout c'est passé correctement.
Valerie T.
Le
suite à un achat du 30/08/2022
5
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★★★★★
Produit de très bonne qualité et réception en 24h hyper rapide. Merci.
Dominique H.
Le
suite à un achat du 30/06/2022
3
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★★★☆☆
Le produit a l'air conforme, a voir à (l'utilisation ) Par contre je n'est jamais reçu de mail ou sms de la livraison en point relais .Heureusement que par hasard j'avais un autre colis à réceptionner ,sinon mon colis serrait peut être reparti
Gerard C.
Le
suite à un achat du 19/08/2022
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé un seau de 12 Kg de terre de diatomée afin d'éviter que le produit soit endommagé par le transport. Mais pas de chance avec le processus logistique désastreux de Diateor. D'abord, je n'ai pas pu choisir le transporteur pour la livraison. J'aurais bien voulu une livraison par la Poste, même s'il fallait payer. Dans les CGV Diateor il n y a pas de mention au sujet des limites pour la livraison par la Poste. Du coup, je me suis retrouvé à devoir subir une livraison par GLS, un transporteur qui ne m'a fait que des très mauvaises surprises dans le passé. Le jour de la livraison, sur le site de GLS j'ai constaté "colis livré" alors que GLS, qui avait mon numéro de portable, ne m'a pas contacté et ne s'est pas présenté avec le colis. J'ai posé des questions à gauche et à droite, j’ai envoyé des messages à GLS et à Diateor à ce sujet. GLS : Pas de réponse, comme d'habitude. Diateor : L'unique réponse : "Nous avons terminé de traiter votre commande". "Bravo" Diateor pour votre indifférence !!! Finalement, j’ai appris que mon colis a été déposé dans l'immeuble du gardien dans un endroit non sécurisé !! L'immeuble du gardien n'est pas exactement à côté de chez moi. Je me suis donc trimballé donc avec mon colis de 12 kg à la place de GLS. A cette occasion j'ai constaté que l'emballage du colis était fermé avec uniquement 2 morceaux de bande adhésive fine. Le fond du carton tenait à peine le produit. J'ai ouvert le colis: Le seau était renversé, son couvercle partiellement ouvert et à l'intérieur du colis une bonne quantité de terre de diatomée échappée. J'ai regardé l'emballage et j'ai constaté que le seau à été mis en opposition par rapport aux flèches verticales de signalisation (qui indiquent le haut) bien visibles sur le carton. Je regrette d'avoir choisi d'acheter sur le site de Diateor, surtout lorsque j'ai vu le même produit (de chez Diateor) en vente sur amazon.fr au même prix. Au moins j’aurais pu éviter ce tracas de soi-dite livraison. Et pour être clair: il ne s'agit pas de choisir la concurrence en fonction d'un critère visant la meilleure qualité. C'est simplement relatif au b-a-ba des choses: entre un livreur qui ne fait pas son boulot (qui fait tout pour éviter de faire son boulot) et un autre qui m'a toujours livré impeccablement, le choix est très simple. Pour Diateor : Vous pouvez, si vous voulez, sécuriser l'ouverture des produits comme s'imposait dans ce cas pour le couvercle du seau. Il y a des cartons avec poignées ou des trous en guise de poignées, adaptés pour des produits volumineux et/ou lourds. Vous pouvez faire attention à ce que l'orientation des flèches signalétiques sur le carton correspond à la position du produit à l'intérieur. Vous pouvez aussi répondre aux inquiétudes de livraison en cherchant à aider avec des informations et avec une communication avec le transporteur. Visiblement, votre logistique est synonyme de votre indifférence.
Daniel S.
Le
suite à un achat du 16/08/2022
Réponse de https://diateor.com
Le
Bonjour,
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DIATEOR.
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DIATEOR.
5
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★★★★★
Produit naturel et efficace, local et livraison rapide, un grand merci
Clémence G.
Le
suite à un achat du 15/08/2022
5
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★★★★★
Livraison rapide. conforme à la description.
Michel G.
Le
suite à un achat du 15/08/2022
5
/5
★★★★★
Toujours au top!
Jennifer C.
Le
suite à un achat du 09/06/2022
5
/5
★★★★★
Bon rapport qualité prix Rapidité d’expédition
Claudine A.
Le
suite à un achat du 04/08/2022
4
/5
★★★★☆
Tout est parfait !
Hélène P.
Le
suite à un achat du 28/07/2022
3
/5
★★★☆☆
Commande de 2 palettes, reçue qu'une mais renvoi de la 2ème dans un second temps.
Anne R.
Le
suite à un achat du 29/07/2022
5
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★★★★★
Bonjour je suis entièrement satisfaite de vos produits merci
Salaignac L.
Le
suite à un achat du 30/07/2022
5
/5
★★★★★
Tres bon siteet rapidité de livraison une terre de diatomées au top
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 25/07/2022
5
/5
★★★★★
Commande conforme. personne très professionnel en répondant à toutes mes interrogations quand à la terre de diatomée alimentaire pour chat au niveau du dosage. site avec beaucoup d’explications. Produits directement de la carrière et de qualité ! n’hésitez pas à passer commande !
Angel F.
Le
suite à un achat du 13/07/2022
5
/5
★★★★★
Prix et délais respectés
Jacques M.
Le
suite à un achat du 23/07/2022
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide, excédent de terre dans la caisse de transport hors du conditionnement, mais c'est pas gênant!
Stéphanie L.
Le
suite à un achat du 15/07/2022
5
/5
★★★★★
🙂rapidite de l envoi Efficacité du produit
C P.
Le
suite à un achat du 18/07/2022
5
/5
★★★★★
Bonjour, rapide, bien emballé malgré le poids, livreur pro, suis satisfait
Herve B.
Le
suite à un achat du 08/05/2022
5
/5
★★★★★
Tout est correct, produit et livraison, merci
Georges P.
Le
suite à un achat du 11/07/2022
5
/5
★★★★★
Très bon produit
Véronique J.
Le
suite à un achat du 01/07/2022
3
/5
★★★☆☆
Le pot était ouvert et de la terre se trouvait dans le carton. Rien de très grave
Estrella L.
Le
suite à un achat du 05/07/2022
5
/5
★★★★★
Produit de qualité. Livraison rapide. Contrat respecté.
Jean B.
Le
suite à un achat du 06/07/2022
5
/5
★★★★★
Transaction parfaite. Merci*****
François H.
Le
suite à un achat du 25/06/2022
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Catherine S.
Le
suite à un achat du 17/06/2022
5
/5
★★★★★
Parfait
Brigitte P.
Le
suite à un achat du 27/06/2022
1
/5
★☆☆☆☆
J'avais commandé de la terre de diatomée alimentaire blanche et j'ai eu de la grise. Pas glop !
Patrik S.
Le
suite à un achat du 27/06/2022
Réponse de https://diateor.com
Le
Cher Monsieur
Contrairement à ce que vous affirmer notre terre de diatomées n'est PAS grise
La terre de diatomées grise est de origine volcanique. Elle est généralement moins pure. Notre terre de diatomées est d' origine marine.
Elle est dite blanche sans toutefois l'être totalement puisque la présence d'oxyde férique lui donnes une date plus ou moins orangé.
En revanche la terre de diatomées blanche et généralement Fluxx calcinés et à ce titre subi un traitement. Notre terre ne subit aucun traitement et est plus pure qui se puisse trouver en Europe.
Nous restons à votre disposition pour les informations techniques complémentaire que vous souhaiteriez obtenir en vous rappelant que notre expertise en ce qui concerne la terre de diatomées est unique puisque elle est le cœur de notre métier depuis plus d'un siècle.
Merci de votre confiance
Contrairement à ce que vous affirmer notre terre de diatomées n'est PAS grise
La terre de diatomées grise est de origine volcanique. Elle est généralement moins pure. Notre terre de diatomées est d' origine marine.
Elle est dite blanche sans toutefois l'être totalement puisque la présence d'oxyde férique lui donnes une date plus ou moins orangé.
En revanche la terre de diatomées blanche et généralement Fluxx calcinés et à ce titre subi un traitement. Notre terre ne subit aucun traitement et est plus pure qui se puisse trouver en Europe.
Nous restons à votre disposition pour les informations techniques complémentaire que vous souhaiteriez obtenir en vous rappelant que notre expertise en ce qui concerne la terre de diatomées est unique puisque elle est le cœur de notre métier depuis plus d'un siècle.
Merci de votre confiance
4
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★★★★☆
Livraison rapide mais carton trop grand par rapport au contenu. Produit conforme.
Anne-typhaine Z.
Le
suite à un achat du 10/06/2022
5
/5
★★★★★
Commande conforme à la description. Reçu rapidement
Isabelle W.
Le
suite à un achat du 10/06/2022