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/10
★★★★☆
basée sur 6487 avis publiés
★★★★☆
basée sur 6487 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Rapidité de la livraison, colis bien reçu en point relais merci
Bruna V.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
5/5
★★★★★
Parfait l'état du tel, service client agréable merci beaucoup
Bru N.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
5/5
★★★★★
Téléphone en bon état merci !
Antonio R.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
4/5
★★★★☆
Quasi parfait, sauf léger retard sur la livraison et impossibilité de charger mon iphone avec la coque fournie. Sinon bien mieux que backmarket, garantie 2 ans, tel comme neuf, batterie 100/100, emballage nickel et cordon fournis. Un plus la protection posée en option avec la coque pour 10€. Encore dommage que le trou ou doit passer le cordon à travers la coque est trop petit et empêche la connexion pour chargement.
Jean-michel G.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
5/5
★★★★★
Parfait, rapide, bonne qualité du tel
Vicente V.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
5/5
★★★★★
Service reprise impeccable rien à dire
Joel F.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
Merci beaucoup pour votre aide j'ai pu revendre mon téléphone rapidement !
Nicolas J.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
Téléphone de qualité et service client bien sympa 🙂 merci
Bernabe B.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
1/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu un iPhone en panne que j’ai renvoyé immédiatement. J’ai demandé le remboursement ou le renvoi d’un autre. Depuis 15j, on me répond d’attendre une hypothétique réparation. Si je n’avais pas acheté un autre portable sans problème, 6 mois avant, je vous aurai écrit de fuir ce site d’arnaqueur. Service Sav déplorable et ne respecte pas les CG de rétractation.
Thierry P.
Le
suite à un achat du 11/10/2022
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
4/5
★★★★☆
Un retard de quelques jours sans explication. il a fallu que je relance. sinon produits conformes
Claris O.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
Très content de mon iphone il marche bien
Makumba B.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
Ravie, je vais de nouveau commander un téléphone pour noël je pense
Georgia G.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
J'adore, le tel est arrivé bien comme neuf
Mikou M.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
Livraison rapide, très bien
Delasouche S.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
Produit de qualité, service client à l'écoute
Lou N.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
Un soucis d'ordre esthétique sur un premier mobile mais une solution a été rapidement trouvé avec le SAV. Merci pour la réactivité et l'écoute.
Benjamin M.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
5/5
★★★★★
Très pro, produit conforme à la description et livraison ultra rapide Bravo et merci
Yvan B.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
5/5
★★★★★
Très bon site et livraison rapide . Si soucis ils répondent toujours et nous aide à régler le problème. Je recommande ce site a 100%. Merci
Christine L.
Le
suite à un achat du 18/10/2022
2/5
★★☆☆☆
Pour un téléphone en très bon état je m’attendais à mieux les griffes sur l’écran sont profondes, téléphone reçu avec du produit sortant des hauts parleurs et la batterie qui est loin d’être neuve comme dit sur le site ( batterie soit disant 100% neuve )et qui n’est pas élevée pour un très bon état livraison en 24h que j’ai demandé à la commande n’a pas été respectée
Sophie B.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre mail, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
4/5
★★★★☆
Commande conforme aux attentes, bon rapport qualité / prix, juste quelques difficultés à obtenir des infos sur le suivi du colis.
Philippe S.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
Les téléphones sont de super qualité
Cameli C.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
Je recommande les yeux fermés ! J'ai reçu mon iphone en parfait état
Odette O.
Le
suite à un achat du 17/10/2022
5/5
★★★★★
Facile de revendre son tel sur ce site merci beaucoup
Nicolas L.
Le
suite à un achat du 14/10/2022
5/5
★★★★★
Super service de reprise ! paiement rapide
Marion D.
Le
suite à un achat du 14/10/2022
5/5
★★★★★
Ravie de l'iphone commandé pour l'anniversaire de ma fille, emballage joli, iphone comme neuf, reçu très vite chez moi
Belle G.
Le
suite à un achat du 14/10/2022
5/5
★★★★★
Livraison rapide et en + gratuite, au top
Pierre L.
Le
suite à un achat du 14/10/2022
4/5
★★★★☆
Le produit correspond à mes attentes ! les délais de livraison annoncés sont optimistes
Georges B.
Le
suite à un achat du 16/10/2022
5/5
★★★★★
Livraison rapide. Commande conforme à mes attentes.
Moreau M.
Le
suite à un achat du 14/10/2022
1/5
★☆☆☆☆
En effet j ai reçu mon colis mais je vous en ai envoyé envoyé 1 et celui-ci a disparu et je n’ai pas beaucoup de nouvelles de celui-ci
Patrick M.
Le
suite à un achat du 16/10/2022
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci pour ce retour,
Nous prenons très au sérieux ce genre de problème.
Nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur, afin que des mesures soient prises afin d’éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour ce retour,
Nous prenons très au sérieux ce genre de problème.
Nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur, afin que des mesures soient prises afin d’éviter que cela se reproduise.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Antony B.
Le
suite à un achat du 16/10/2022