Avis Hexamobile : Découvrez tous les retours clients

Derniers avis clients

5/5

★★★★★

Service de renvente extra e recommande

Marion D.

Le 07/02/2023 à 14h42

suite à un achat du 30/01/2023

5/5

★★★★★

Super merci pour avoir livrer si vite et dans un bel emballage

Belle G.

Le 07/02/2023 à 14h41

suite à un achat du 30/01/2023

5/5

★★★★★

Produits conformes

Pierre L.

Le 07/02/2023 à 14h41

suite à un achat du 30/01/2023

5/5

★★★★★

Très bien, j'ai acheté 2 fois, parfait

Paul G.

Le 07/02/2023 à 14h39

suite à un achat du 30/01/2023

5/5

★★★★★

Livré avec de l'avance et qualité mieux que prévu

Leornard D.

Le 07/02/2023 à 14h36

suite à un achat du 30/01/2023

5/5

★★★★★

Rapide et efficace

Alexandre F.

Le 07/02/2023 à 14h36

suite à un achat du 30/01/2023

5/5

★★★★★

Merci je rachèterai chez vous

Lorenzo C.

Le 07/02/2023 à 14h35

suite à un achat du 30/01/2023

5/5

★★★★★

Comme neuf ! Super

Arielle N.

Le 07/02/2023 à 14h34

suite à un achat du 30/01/2023

5/5

★★★★★

Très sérieux, SAV répond rapidement

Rahein B.

Le 07/02/2023 à 14h33

suite à un achat du 30/01/2023

3/5

★★★☆☆

La batterie n’est pas 100% neuve car la mienne est à 87% de capacité maximale, l’application « réglage » m’envoie une notification pour me dire que ce n’est pas le bon écran, et l’objectif est fissuré (ça je peux comprend C’est du reconditionné mais quand même) sinon arrivé rapidement comme l’indiqué.

Nina B.

Le 06/02/2023 à 12h26

suite à un achat du 02/02/2023

Réponse de Hexamobile

Le 08/02/2023

Bonjour,

Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil. Un objectif fissuré n'est en effet pas normal même pour du reconditionné !
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.

Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

5/5

★★★★★

Très bien

Hippolyte G.

Le 06/02/2023 à 10h21

suite à un achat du 03/02/2023

3/5

★★★☆☆

Mon dernier achat a été à demi satisfaisant. L'écran de l'iPhone 11 avait été changé et mal posé. Autre problème, le téléphone comportait d'importantes rayures tout autour alors qu'il était censé être "comme neuf". J'ai donc renvoyé le téléphone en signalant les différents problèmes. Le retour a été pris en charge par Hexamobile ce qui est tout à fait correct de leur part. Problème, le même téléphone m'a été renvoyé, certes l'écran avait été changé, mais les rayures étaient bien entendus toujours présentes. Heureusement, elles disparaissent sous la coque, mais il aurait été correct de m'envoyer un téléphone dans l'état correspondant à celui que j'avais acheté.

Laurent M.

Le 04/02/2023 à 23h04

suite à un achat du 02/12/2022

Réponse de Hexamobile

Le 24/03/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.

Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

3/5

★★★☆☆

J'ai reçu l'ipad rapidement, commandé en "bon état" il a pas mal de pocs sur les bords, et qu'elle a été ma surprise de voir qu'il était grave "EFZ" sur le dos. ça ne me dérange pas mais il serait bien de le notifier quelque part !!

Andrea B.

Le 04/02/2023 à 12h12

suite à un achat du 29/01/2023

Réponse de Hexamobile

Le 24/03/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.

Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.

Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂

Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.

5/5

★★★★★

Rapide et efficace

Fabienne D.

Le 04/02/2023 à 09h08

suite à un achat du 01/02/2023

5/5

★★★★★

Je recommande ce site pour revendre ses anciens appareils

Ange N.

Le 30/01/2023 à 13h08