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/10
★★★★☆
basée sur 6487 avis publiés
★★★★☆
basée sur 6487 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Incroyable je suis surpris de cette qualité !
William T.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5/5
★★★★★
Parfait la renvente de mon iphone s'est bien passé sur ce site
Kane W.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5/5
★★★★★
Je recommande, rapide
Dany V.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5/5
★★★★★
Comme neuf, je recommanderai sur le site
Philipe P.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5/5
★★★★★
Prix très attractifs par rapport aux autres sites, j'ai reçu le smartphone en avance
Henri F.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5/5
★★★★★
Livré rapidemment et super qualité du téléphone + accessoires
Maxime G.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5/5
★★★★★
Parfait je suis satisfait j'ai reçu le tel rapide chez moi
Barnabe M.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5/5
★★★★★
Au top je racheterais chez Hexamobile
Andre J.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5/5
★★★★★
Très content de mon achat du samsung, téléphone en bon état merci !
Jean G.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
5/5
★★★★★
Parfait, rapide, bonne qualité du tel
Mohammed O.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le téléphone ne tient pas la charge
Sofia T.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Nous enregistrons un taux de retour de 3,4% par an, les dysfonctionnements sont donc rares mais peuvent arriver, c’est pourquoi nos équipes sont à votre disposition en cas de problème.
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Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci a bien évidemment été prise en compte, et un geste commercial a été ajouté lors du renvoi de votre produit.
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5/5
★★★★★
Bien
Desprez A.
Le
suite à un achat du 03/03/2023
1/5
★☆☆☆☆
Telephoner avec des rayures nombreuse et le chargeur bug déçu de mon achat
Nabil N.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
3/5
★★★☆☆
Long délai d’attente et rayure apparente sur l’écran alors que le téléphone est décrit comme neuf sans aucune rayure pour le tarif choisi !!
Sébastien L.
Le
suite à un achat du 03/03/2023
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
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Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
5/5
★★★★★
J’ai bien reçu mon colis merci à toute l’équipe hexamobile
Synthia N.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
2/5
★★☆☆☆
1er envoi non conforme et 2eme, accessoires manquants. Réactivité tt de même du SAV
Stéphanie V.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
4/5
★★★★☆
Smartphone xs... à part la couleur qui n'est pas celle commandé .....portable correct.
David C.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
4/5
★★★★☆
Téléphone propre. Par contre le délai de livraison d'1 semaine est plutôt long
Ahmed A.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
3/5
★★★☆☆
Pas été averti de l'arrivée de mon colis au point relais et impossible de le suivre sur le site
René B.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Tous nos clients reçoivent automatiquement la mise a jour de la livraison par email.
Vérifiez bien vos spams ! Il arrive que certains de nos email s'y perdent.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
Merci pour votre avis.
Tous nos clients reçoivent automatiquement la mise a jour de la livraison par email.
Vérifiez bien vos spams ! Il arrive que certains de nos email s'y perdent.
Nous restons à disposition.
Bien cordialement.
3/5
★★★☆☆
Aspect du téléphone conforme au descriptif, excellent packaging MAIS batterie soit disant neuve en état à 91 % au moment de la livraison, indisponibilité de fonctionnalité (face id) non précisé ; bon rapport qualité prix cependant
Gildas M.
Le
suite à un achat du 24/02/2023
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
Merci pour votre avis.
Concernant la batterie, et comme expliqué dans notre email, nous ne pouvons pas utiliser des batteries d'origine Apple pour des raisons légales.
Nous utilisons donc des batteries génériques provenant de la même usine que celle d'Apple.
Nos batteries sont même plus performantes sur beaucoup d'anciens modèles puisqu'elles présentent un plus haut niveau de lithium. Il n'y a donc pas à vous en faire.
Le pourcentage d’état de l'ancienne batterie se mettra automatiquement à jour sous 2 semaines.
Votre produit ainsi que sa batterie sont bien garantis 2 ans, en cas de dysfonctionnement il sera pris en charge par notre SAV.
Nous restons à votre disposition pour plus de questions.
3/5
★★★☆☆
Appareil conforme livraison lente
Dania R.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsables de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
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5/5
★★★★★
Excellente société
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 01/03/2023
5/5
★★★★★
Parfait
J-luc M.
Le
suite à un achat du 01/03/2023
1/5
★☆☆☆☆
Malheureusement retour immédiat portable mal collé du coup bug de l'écran
Aurelie P.
Le
suite à un achat du 28/02/2023
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Nous sommes navré pour ce problème technique rencontré
Nous avons pris en charge rapidement votre retour et échangé votre produit
Toutes nos excuses pour désagrément
Nous sommes navré pour ce problème technique rencontré
Nous avons pris en charge rapidement votre retour et échangé votre produit
Toutes nos excuses pour désagrément
3/5
★★★☆☆
Note de 3 étoiles, presque 4! Achat mal engagé mais *bien lire jusqu'au bout l'avis SVP.* Achat mi février - avis publié 1 mois après afin de tester mon achat. Après un rapide état des lieux des sites de reconditionné, je choisis Hexamobile, car moins cher et les garanties sont affichées plus larges. Je passe donc commande d'un smartphone, état "comme neuf" correspondant au critère le plus haut de gamme sur le site. Aucun problème pour le paiement en ligne. Juste les confirmations de commande et paiement sont tombées dans les spam. Logistique sans problème, mis à part la livraison dans un autre relais colis... peu importe. Ouverture du colis, bien emballé, mais là déception. Le smartphone ne présente pas "comme neuf" et loin de là. Je demande donc un remboursement via leur formulaire et selon la politique de retour. Je rentre en contact avec le service qualité qui m'a rappelé sur ma demande. La personne que j'ai eu au téléphone m'a proposé un échange avec un geste commercial. j'ai donc reçu sans frais supplémentaires un second smartphone, identique au premier avec l'aspect comme neuf. Je suis satisfait du service client, même si j'aurai aimé ne pas devoir gérer ce problème. *Potentiellement, je reviendrai*. Note : attention si vous faite un achat sans création de compte client, vous ne trouverez pas vos documents (commande, facture...) même si vous créez votre compte à postériori. Bug Hexamobile à corriger. Avis rédigé le 16 mars 2023. Copie envoyée sur avis google.
Vincent L.
Le
suite à un achat du 15/02/2023
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, la satisfaction client est en effet notre priorité !
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
1/5
★☆☆☆☆
Null
Ali C.
Le
suite à un achat du 28/02/2023
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Nous avons tenté de vous contacter afin de comprendre votre mécontentement mais nous n’avons jamais eu de retour
N’hésitez pas à nous contacter afin de résoudre votre problème
Cordialement
Nous avons tenté de vous contacter afin de comprendre votre mécontentement mais nous n’avons jamais eu de retour
N’hésitez pas à nous contacter afin de résoudre votre problème
Cordialement
5/5
★★★★★
Pour une première commande, je suis satisfait
Sandrine C.
Le
suite à un achat du 24/02/2023
5/5
★★★★★
Livraison et colis 100% parfait. Je recommande.
Didier T.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
5/5
★★★★★
Très satisfaite
Aude S.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
3/5
★★★☆☆
La description de l’état et la réponse faite par hexamobile ne me satisfont pas
Magali P.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
Réponse de
Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Toutes nos excuses pour ce problème.
Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger notre erreur, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
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Concernant le grade esthétique de nos appareils, ce dernier étant attribué selon le visuel du produit, des erreurs humaines peuvent avoir lieu même si elles restent exceptionnelles.
Nous proposons évidemment une compensation sous forme de geste commercial, échange, ou remboursement de la différence en cas d'erreur.
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