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/10
★★★★☆
basée sur 6487 avis publiés
★★★★☆
basée sur 6487 avis publiés
Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
VENDEUR A FUIR ABSOLUMENT, PAS SERIEUX ! AUCUNE COMMUNICATION. Plus d’un mois ! En fait 38 jours. Voilà le temps qu’a mis mon iPad, commandé chez Hexamobile, pour arriver chez moi… Bon, les premiers jours de retard sont à mettre au compte de Chronopost, qui n’a pas livré dans le relais colis, mais a quand-même annoncé que le colis était livré. Je signale ce fait à Hexamobile, qui met quand-même plusieurs jours à expédier un autre produit (ou peut-être le même, que leur aurait ramené Chronopost). A préciser qu’il est impossible de les contacter par téléphone si ce n’est par un n° surtaxé à 0.20 € la mn quand-même (Alors que la loi oblige les entreprises à mettre à disposition de leurs clients un n° non surtaxé). Aucune communication de leur part, à part leurs réponses aux multiples mails que je leur ai adressés pour savoir où en était la livraison. Ils ne prennent pas l’initiative de me contacter si ce n’est pas moi qui fait la demande. Bref, le colis arrive enfin, je mets en route mon nouvel iPad, et, surprise, ils m’ont envoyé un iPad WiFi mais pas le cellulaire 4G que j’ai commandé et payé. Je les recontacte et, assez rapidement, je reçois un étiquette Colissimo pour retourner ce produit. Je leur demande aussi, comme geste commercial, de m’envoyer le bon produit en express à mon domicile. Pas de réponse… C’est bien la dernière fois que je commande chez eux !!!!! J’ai reçu des produits de Chine 2 fois plus rapidement que le colis de chez Hexamobile, basé à Marseille et Aix en Provence, à une trentaine de kilomètres de chez moi. COCORICO. Achetez en France… Enfin, aujourd’hui 08 juin 2022, j’ai enfin reçu le produit que j’ai commandé le 01 mai 2022, livré à mon domicile. Ouf, cela aura été difficile…
Fernand S.
Le
suite à un achat du 01/05/2022
Réponse de Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel lié au transporteur.
Le problème est bien remonté afin que des mesures soient prises.
Nous restons malgré tout responsable de votre envoi, c'est pourquoi nous avons procédé au renvoi de votre article aussi vite que possible, avec un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
5
/5
★★★★★
Identique à la description et livraison ultra rapide donc très satisfait
Greg B.
Le
suite à un achat du 30/05/2022
5
/5
★★★★★
Prix attractif. Produit correspond aux descriptions. Commande reçue très rapidement.
Karim B.
Le
suite à un achat du 30/05/2022
4
/5
★★★★☆
J'ai recu le telephone pris au meilleur état possible..le plus cher....avec une tache sur l'appareil photo. Il va falloir passer par la demande de garantie..le renvoyer..bref tt ce qu'on a pas envie. C'est censé être vérifié avant envoi.
Karine L.
Le
suite à un achat du 30/05/2022
5
/5
★★★★★
Pour le moment tout va bien on verra par le temps
Abdelhamid S.
Le
suite à un achat du 30/05/2022
4
/5
★★★★☆
Prix compétitifs, livraison rapide, iPhone en parfait état, seul bémol c’est que j’avais commandé un iPhone 12 bleu et reçu un rouge! Je l’ai quand même gardé.
Yves P.
Le
suite à un achat du 30/05/2022
4
/5
★★★★☆
Très bien très bon service et très rapide
Franck L.
Le
suite à un achat du 29/05/2022
5
/5
★★★★★
Bon téléphone et service client rassurant et réactif
Merci encore pour votre geste...
Joel C.
Le
suite à un achat du 30/05/2022
3
/5
★★★☆☆
Je n’ai pas reçu le bon téléphone.
Régine R.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
Réponse de Hexamobile
Le
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur humaine de notre part. Il semble que votre colis ait été mélangé avec un autre.
Nous avons immédiatement procédé à l'envoi d'un nouveau colis avec le bon téléphone suite à votre retour.
Nous restons à votre disposition !
Toutes nos excuses pour cette erreur humaine de notre part. Il semble que votre colis ait été mélangé avec un autre.
Nous avons immédiatement procédé à l'envoi d'un nouveau colis avec le bon téléphone suite à votre retour.
Nous restons à votre disposition !
1
/5
★☆☆☆☆
Extrêmement decu batterie ps changée , écran rayée et aucune proposition de dédommagement … je ne recommande pas du tout ce site chez qui j’ai commandé car site français. Manifestement les chinois ou autres savent faire mieux. Cest vraiment dommage
Matthieu A.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
Réponse de Hexamobile
Le
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
1
/5
★☆☆☆☆
Téléphone renvoyé car pas conforme et reçu avec beaucoup de délai dans un état pitoyable..toujours pas conforme au 'comme neuf'. Très décevant.
Federica M.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
Réponse de Hexamobile
Le
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Veuillez accepter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontré sur votre appareil.
Une démarche de renvoi à nos frais vous a été envoyée afin que nous puissions effectuer des réparations, ou un échange.
Vous bénéficiez bien d'une garantie de 2 ans avec votre achat, celle-ci sera bien évidemment prise en compte, et un geste commercial sera ajouté lors du renvoi de votre produit.
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
2
/5
★★☆☆☆
Y a un problema sur les commends
Amine H.
Le
suite à un achat du 28/05/2022
Réponse de Hexamobile
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger le problème rencontré, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
Merci pour votre avis.
Suite à votre mail, nous avons en effet immédiatement pris les dispositions nécessaires afin de corriger le problème rencontré, nous avons aussi ajouté un geste commercial pour la gêne occasionnée. 🙂
Nous restons à votre disposition si besoin de quoi que ce soit.
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et soigne Service client impeccable
Laurent L.
Le
suite à un achat du 28/05/2022
5
/5
★★★★★
Parfait....
Robert P.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
4
/5
★★★★☆
Quelque petit impact sur le téléphone mais rien de grave, c’est un bon téléphone, il marche bien, tien une journée. Franchement tres bon livreur je vous recommande, la livraison est très rapide et rien a dire tu le smartphone
Eva B.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5
/5
★★★★★
Je recommande
Zola A.
Le
suite à un achat du 26/05/2022
5
/5
★★★★★
Tout était parfait
Bernabe B.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5
/5
★★★★★
Tout est impeccable, livraison rapide
Makumba B.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5
/5
★★★★★
Je recommande, tout s'est très bien passé, de la commande à la réception.
Georgia G.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5
/5
★★★★★
Téléphone en super état pour du correct c'est excellent
Mikou M.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5
/5
★★★★★
Site très fiable et pro, je suis content de mon telephone
Delasouche S.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5
/5
★★★★★
Commande expédiée rapidement.
Lou N.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5
/5
★★★★★
Je recommande. Très beaux tel
Cameli C.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5
/5
★★★★★
J'ai reçu mon nouvel iPhone en 48h, comme neuf !
Odette O.
Le
suite à un achat du 27/05/2022
5
/5
★★★★★
Téléphone en super état franchement c'est top
Noah F.
Le
suite à un achat du 25/05/2022
5
/5
★★★★★
J'ai vendu mon vieux iphone sur votre site pour en racheter un nouveau reconditionné, je suis satisfait, tout est très rapide
Mouna D.
Le
suite à un achat du 25/05/2022
5
/5
★★★★★
Très bon site Réactif
Maud S.
Le
suite à un achat du 17/05/2022
5
/5
★★★★★
Très bonne transaction
Jacques L.
Le
suite à un achat du 26/05/2022
5
/5
★★★★★
Livraison impeccable Produit comme commande 👍
Thierry Pierre Maurice B.
Le
suite à un achat du 26/05/2022
5
/5
★★★★★
Commande bien exécutée Rapidité Produit satisfaisant en apparence
Pierre J.
Le
suite à un achat du 26/05/2022