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★★★★★
basée sur 12920 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Très satisfaite du temps de livraison, mais la casquette que j'avais commandé est arrivée avec un défaut de fabrication et le service client me dit que le modèle n'est plus disponible pour l'échanger...
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Les photographies de casquettes induisent en erreur l'acheteur.
Ainsi, ayant commandé une casquette présentée comme entièrement noire selon la prise de vue, il est apparu à la livraison que le dessous de la visière est blanc Mécontentement total
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Le rendu sur le site était très loin de ce que nous avons reçu.
Et nous ne serons pas rembourses malgré notre retour.
Le motif étant que notre commande était personnalisé. Au moment de faire le retour jai justement cherché sur le site à ce sujet et dans la catégorie retour je n'ai pas trouvé ce point juste celui au sujet des dates de retour.
Déception totale
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Echange payant, ce n'est pas normal
Les articles sont bien.
Le service client, personnel agréable dans l'ensemble et il ne peuvent rien faire sur le fait que les retours sont payants
J'ai acheté la meme marque de casquette mais couleur différente sur stylefile, les retours sont gratuits
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Erreur de taille de ma part mais on refuse de m'échanger le produit soit disant abimé et sans étiquette alors qu'il y a toujours l'étiquette, produit dans l'état identique que quand je l'ai reçu, jamais porté.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Votre produit ne nous a jamais été retourné sans étiquette mais mouillé, témoins et photographies à l'appui, alors que les deux cartons d'emballage étaient totalement sec. Nous vous rappelons cependant que nous avons joué le jeux un maximum en vous octroyant une remise exceptionnelle et retourné le chapeau. Cordialement, L'équipe Headict.
2/5
★★☆☆☆
Non car j'ai payer une livraison chèr et que ce n'est pas arrivée à temps
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Nous avons comme promis expédié votre colis quelques heures après votre commande. Cependant, nous subissons les aléas des services postaux ainsi que du fret routier et votre colis s'est vu retardé de trois jours. Nous nous excusons pour la gene occasionnée. Cordialement, L'équipe Headict.
3/5
★★★☆☆
Salut l'équipe Headict, oui j'ai reçu ma casquette Trucker avec une broderie de bonne qualité.
le petit soucis c'est que pour moi, il ma semble qu'une casquette TRUCKER comporte 3 cotés en filet et non en toile comme reçu a ma livraison
donc il manque des données dans le descriptif technique de ce produit
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Il existe trois types de casquette "TRUCKER": -le modèle sans filet avec languette réglable pour la taille, -un modèle similaire sans languette avec différentes tailles, -un modèle à filet avec languette réglable. Ces trois modèles peuvent encore se décliner par les matières employées ainsi que la rigidité de la casquette. Nous nous excusons cependant pour la gene occasionnée.
3/5
★★★☆☆
Produit de qualité , mais livraison un peu trop lente a mon gout , surement du au jour ferie qui a precedé
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Effectivement la livraison de votre commande s'est vue rallongée suite au jour férié.
3/5
★★★☆☆
Commande reçu rapidement mais taille inférieure à celle commandée, pour les deux casquettes... étant dans les dom Tom, trop onéreux de renvoyer... dommage.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Effectivement les frais de port pour les Dom Tom sont élevés, sachez que nous en sommes également tributaire. Cependant, la réexpédition d'un nouvel article est notre charge.
3/5
★★★☆☆
Manque ds le suivi de livraison en lien avec colissimo
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Votre commande a bien été expédiée suivant les délais promis. Il est vrai qu'une fois remis aux services postaux, l'étiquette du colis puisse être dégradée durant le transport et rende le scan impossible et donc sa localisation.
2/5
★★☆☆☆
Livraison très longue. Au lieu de 10jours sa duré plu de 3 semaines. Un coup on me dit que la commande est partie et le lendemain on me dit qu'elle n'est pas encore partie.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Il est vrai que les délais ont été plus que prévu et nous nous en excusons. Cependant, quelques jours supplémentaires ont été nécessaire à la confection de votre casquette personnalisée afin de garantir un rendu qualitatif.
3/5
★★★☆☆
Finition du chapeau tout à fait deplorable, avec des bords mal colles.
Même si le prix est peu élevé le produit doit à minima être correctement fabrique. C'est comme cela que l'on fidélise un client, même si le service client au travers du site est performant.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Retard et erreur de livraison, rattrapés en partie par votre service client et un colis express.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
En payant des frais de transport, je suis très déçu du temps de livraison, j'ai commandé le vendredi 22 juillet et je l'ai reçu le mercredi 3 août.
En ce qui concerne les produits, satisfaite.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Nous nous excusons de la gene occasionnée. Malheureusement durant la période estivale, le fret routier se voit paralysé afin de réduire les pics de pollution, les délais de livraison peuvent donc être plus long.
3/5
★★★☆☆
J'attend le retour colis et l'expédition par la suite de la casquette à ma TAILLE
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le site m'a indiqué que la casquette allait arriver chez moi entre 5 et 10 jours après la commande. Je voulais l'offrir le samedi 23 après l'avoir commandé le jeudi 15 donc pour savoir si j'allais pouvoir l'offrir j'ai envoyé un message au service client qui ne m'a jamais répondu.
Finalement, la casquette est arrivée hier (mardi 26/07), soit 11 jours après la commande, dommage.
Super qualité
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Correspond à mes attentes "
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le site internet et la qualité des produits sont excellents
En revanche tnt ce sont des amateurs...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
En dehors du fait que j'ai commandé un peu grand, la qualité du produit ne correspond pas à ce que l'on peut espérer sur la photo. J'ai renvoyé la marchandise il y a 3 jours dans son emballage.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, les produits Stetson sont de bonne qualité, fabriqués en Europe pour la plupart. Nous attendons votre retour et le traiterons dans es plus brefs délais. Cordialement, l'équipe Headict.
2/5
★★☆☆☆
Marchandise reçu dans les délais annoncés.
la marchandise: déçu du brodage personnalisé par rapport au prix.
J'ai choisi une casquette blanche et je peux constater que les coutures sont grossières et casquette pas tres propre. Micro taches jaunes et marques bleus. Pas flagrantes mais quand meme. Je la garde car pas le temps de retourné je pars à l'étranger demain.
Seule et derniere fois...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Pouvez vous nous transmettre une photo de votre casquette afin que nous puissions re-vérifier la qualité de la broderie? Merci.
2/5
★★☆☆☆
J'aimerais comprendre comment je peut recevoir quelque chose d'aussi mal cousue pour ce prix là ?
Des espaces non respecté Les points mal cousues, enfin une horreur j'aimerais bien savoir comment procéder a un retour, un échange ou même un remboursement
Merci
Cordialement
Maxime Huet
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, nous allons prendre contact avec vous pour voir comment procéder.
3/5
★★★☆☆
La casquette que j'ai commandé de Cayler & Son "Legalize it" n'est pas exactement celle que j'ai reçu. Les petits motifs de feuille sur la casquette ont été remplacés par un chapeau et une paire de ciseau. Honteux, c'est la derniere fois que je commande sur votre site
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, vous auriez du prendre contact avec nous dès la réception de votre casquette. C&S nous ont renvoyé cette casquette comme étant la "legalize it" sans nous prévenir qu'ils avaient changé ce motif. Nous l'avons donc remise en ligne sans la reprendre en photo... Suite à votre retour nous allons modifier ça.
3/5
★★★☆☆
Une étiquette sur le bas de la casquette m'a laisser une trace de colle sur la visière.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Très sec de la qualité du produit. Devrait être
classés ans la catégorie des Bobs et un prix
max de 30-35 comme le Bob jean.
Désolé mais pas content
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le produit livré à beaucoup d'imperfections au niveau des coutures et de la couleur qui est délavé. Je vais d'ailleurs vous retourner ce produit en espérant que le prochain sera de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Marchandise..
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le colis était bien emballé et est arrivé en bon état. Malheureusement, le chapeau est trop grand pour moi, je l'ai donc renvoyé à son expéditeur. Votre système de tailles semble peu fiable. Pour le renvoi, je trouve ça gonflé que ce soit à charge du client.Vous êtes quasi les seuls sur le marché ou ça fonctionne comme ça. Je ne pense pas réitérer l'expérience.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Vous savez bien qu'il faut une mousse entre chaque chapeau pour ne pas le deformer lors de l'envoi et également lors du rangement pourquoi vous n'avez pas mis cette mousse avec mon chapeau ?
Pourquoi pas de liege livré avec l'envoi la concurrence nous livre du liège et des mousses...
allais les gars un effort je porte beaucoup de chapeaux du coup la c'est pas bon
Mehdi
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Les photos sont moyennes ce qui fait que le produit reçu est loin de ce que l'on attendait
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Tout pourrait être parfait, malheureusement j'ai reçu un article différent que celui qui était sur la photo du site.
Il y a du orange sur le produit que j'ai reçu et qui était inéxistant sur la photo. Si par ailleurs j'avais vu le orange sur le produit je n'aurais pas commandé ce dernier. C'est un fait contrariant et par conséquent à signaler
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J'avais payé la formule plus cher afin de me faire livrer à mon domicile.
J'étais à mon domicile le jour de la livraison et le livreur n'a même pas sonné. J'ai simplement reçu un sms me signifiant qu'en mon "absence"le colis avait été déposé dans un point relais très éloigné de mon domicile.
TNT me renvoit vers Headict, aucun remboursement de frais d'envois à ce jour. A fuir.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J'étais satisfait lors de ma première commande car j'ai reçu le colis dans les délais et ma carte de crédit a été débité correctement.
Je ne suis pas du tout satisfait de ma deuxième commande. J'ai effectué ma commande le 23.12.2015 et je n'ai jamais reçu mon colis. Nous sommes le 02.03.2016 et toujours rien.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison en retard
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une snapback personnalisable avec dessous de la visière verte mais j'ai reçu une casquette toute noire et la typo est petite comparée à celle proposée sur le site.
Grande déception.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de difficultés à faire enregistrer une adresse de livraison différente de celle de facturation
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Le colis est arrivé sous 24h mais pas à domicile, le service TNT est incompétent, étant donné qu'ils déposent toujours les colis aux services relais en évoquant des absences domiciles
Le service client n'est pas joignable par téléphone ? Très mauvaise note
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Frais de port non indiqués pour la Suisse un tiers du prix des casquettes, c'est trop
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Non j'ai reçu la veste mais il manque des boutons
qualité mauvaise
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Mauvaise qualité. c'est du "made in china" (pas indiqué sur le site pour un chapeau j'attendais mieux. le retour s'est bien passé malgré un remboursement tardif
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Je vous ai fait un retour pour un échange de la commande unpcomqmh, à ce jour je n ai toujours pas reçu le produit. Delcour Franck
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La boite cadeau est arrivée complètement arrachée.
Impossible de l'utiliser.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Un problème de paiement débité qui n'avait pas validé ma commande. Un peu regrettable que l'on fasse les recherches pour prouver le paiement, faire copie des extraits de banque et autres, alors que le service devrait être assuré par le fournisseur. Heureusement tout est bien qui finit bien....
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Colis expédié avec beaucoup de retard, service client incapable de rattraper ce retard, ne rappel pas alors qu'il doit le faire après s'être renseigné... Broderie sur casquettes personnalisées pas a la hauteur... Mes précédentes commandes étaient de loin de meilleure qualité. Pas sûr de recommander...
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
La taille ne convenait pas
avons été obligés de renvoyer l'article pour échange à nos frais
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire, lors d'un échange nous procédons à un partage 50/50 : le client renvoie le produit à ses frais et nous renvoyons l'échange à nos frais. Salutations, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Date approximative de livraison à actualiser régulièrement sur le compte client en cas de problème d'envoi des colis.
Il ne faut pas attendre que le client vous contact avant de réagir en cas de problème d'acheminement du colis; quand bien même la réaction du service client a été rapide.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La casquette est arrivée froissé et dans un simple carton sans protection, j ai deja recu des casquettes ou l arriere etait rigide alors que la pas du tout... Mais la broderie et les couleurs sont trés bien fait.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Nous sommes surpris de votre retour, nous prenons grand soin à envoyer les casquettes dans un carton rigide à la taille du produit. Est-ce que le carton était endommagé à la réception ? Concernant l'arrière de la casquette, il est souple comme sur les modèles classiques de snapback chez New Era ou Obey, cela permet de bien s'adapter à la tête de chacun. Bonne journée, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Le bonnet est taille unique mais il es super grand , c'est dommage pour un tel prix avec la broderie plutôt petite dessus. je suis globalement satisfait mais c'est un peu le "point noir" de la commande bonnet super grand
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison est long. L'email pour l'évaluation a été reçu avant que le produit ne soit livré. Le produit a été bien emballé.
Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
La vitesse de livraison depuis la France est rapide. Si la rapidité devenait plus importante, ce serait insuffisant. Le service n'a pas d'expérience en la matière.
Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
La casquette est de qualité mais la broderie s'est vite effilochée sur certaines lettres ce qui est très décevant. J'évite même, ce qui est navrant de la porter pour ne pas l'abîmer d'avantage.....
Donc je suis déçu au final
Acheteur Vérifié
Le