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★★★★★
basée sur 12920 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue. De plus, le livreur n'a pas cherché à nous présenter le colis il s'est contenté de le laisser par terre devant la loge de la gardienne. Les articles sont de très bonne qualité. Et je n'ai pas eu de contact avec le service client.
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2/5
★★☆☆☆
Rien à dire
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3/5
★★★☆☆
L'emballage a dû être réparé par les soins des services postaux.
A l'arriver il était quand même possible de retirer le contenu sans devoir déballer l'emballage juste en soulevant un coin du rabat.
Heureusement que le contenu n'avait rien.
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3/5
★★★☆☆
L'emballage n'a pas tenu la route. La casquette plate se trouvait dans une boîte plate fragile et a été scotchée de façon amateur et répétée sur les deux petits côtés. La casquette n'a pas été endommagée. Si vous expédiez un autre type de couvre-chef, par exemple un chapeau, de cette manière, vous risquez d'être endommagé. Sinon, la casquette plate que j'ai commandée est une très belle casquette qui a répondu aux attentes.
Geverifieerde Koper
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3/5
★★★☆☆
Mais cela était dû à la livraison par DPD ; j'ai déposé une plainte à ce sujet également. Super content de la casquette et de l'offre du site web
Geverifieerde Koper
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3/5
★★★☆☆
Casquette trop petite et broderie du nom decousu. au prix de la marchandise je trouve ca insuffisant
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HEADICT
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Merci pour votre commentaire. Les casquettes présentées sur module de personnalisation sont de taille unique soit 55-60cm (infos sur le site), cependant, si celle-ci comporte un défaut; nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Casquette un poil trop grande dommage
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Le
3/5
★★★☆☆
Le chapeau de paille livrer dans une boîte trop petite donc le chapeau et arrivé avec une déformation dû à la boîte trop petite
Pour une première commande un peu déçu donc je n'envisage plus de commandé chez vous
Cordialement Mr Prévost
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HEADICT
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Stetson dispose d'un unique format de boite pour la totalité de sa gamme et nous tenons systématiquement à offrir un de ces coffrets à chacun de nos clients commandant un couvre-chef de la marque. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Le chapeau que vous m'avez envoyé comporte des défaults (paille "écrasée" au fer à repasser et tête mal formée.
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HEADICT
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Merci pour votre commande et votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, La team Headict
2/5
★★☆☆☆
Produit personnalisé non comforme service client qui ne cherche pas à comprendre ma requête j'ai donc abandonné mais je ne recommanderai pu
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HEADICT
Le
Dès traitement de votre commande, un email vous a été envoyé (le 22/01 avec détail et photo) afin d'être sûr de la personnalisation demandée. Vous nous avez répondu le 06/02 par email en nous confirmant la prestation et nous avons donc respecté vos instructions.
3/5
★★★☆☆
Pas recu la marchandise
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HEADICT
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Bonjour et merci pour votre commande. Votre colis est en cours d'acheminement et est arrivé en douane le 19/02. Celui-ci doit vous être remis sous peu. Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Je suis déçue de ma dernière commande pas pour la marchandise mais pour le côté service client j'ai passer deux commandes le jour même et j'ai appeler le service client pour leurs demander si ma commande était bien passer
J'ai eu un monsieur très sympa qui m'a dit qu'il allait mettre les deux casquette dans le même colis j'ai reçu mais une seule et l'autre 5 jours après
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HEADICT
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Bonjour, Il s'agissait de deux casquettes personnalisées et ne souhaitant pas vous faire patienter, la première d'entre elles a été expédiée dès sa sortie de production. En expédiant les deux casquettes simultanément celles-ci seraient arrivées sous 7 jours. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je suis satisfaite de tout sauf de la livraison...je trouve habituellement que la livraison prend trop de temps .... Salutations.I.Cakir
Geverifieerde Koper
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2/5
★★☆☆☆
En cas d'echanges la livraison de retour n'est pas offerte, ce qui doit être logique à mon sens. Désormais je ne recommanderai plus sur ce site
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HEADICT
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Merci pour votre commande. Comme indiqué dans nos conditions de retours, les frais de retour sont à la charge du client et nous offrons le deuxième envoi en cas d'échange. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Déçu par l'un produits dont la qualité ne correspond à ce sui etait attendu ..
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Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez qu'il vous est possible d'effectuer un retour. Vous en trouverez les détails en lien ci-dessous. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Votre site dispose à la fois d'un personnel très compétent et de produits de grande qualité, il est cependant regrettable d'habiter un pays comme la Belgique, au sommet du surréalisme : le facteur en charge de la livraison du colis s'est bien stationné devant mon domicile, sans doute avait-il des crampes aux jambes et les bras cassés, il n'a pas pris la peine de descendre de son véhicule
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Le
3/5
★★★☆☆
En fait, c'est vraiment cool. J'ai commandé les couleurs blanche et noire. Le dessous de la casquette était vert ? Pourquoi ? pouvez-vous me contacter ?
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HEADICT
Le
Bonjour, certaines casquettes ont une visière avec une partie inférieure verte. Cette information figure dans la description du produit. Nous avons pris contact avec vous et vous remercions de votre compréhension. Salutations de l'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Malheureusement déçu, l'encadrement au devant de la casquette n'est pas droit à 2 endroits, je ne pourrai donc pas la portée.
Il faudrait également plus mettre en évidence sur le site la taille de la casquette j'ai malheureusement commandé une taille enfant en pensant que c'était adulte.
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Le
3/5
★★★☆☆
Je m'attendais à mieux les visières des casquettes sont trop souple. Elles prennent pas les formes arrondis.
Je suis pas du tous content de ses casquettes.
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HEADICT
Le
Merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site les casquettes commandées sont des "packable" et il est mentionné dans la description produit que celles-ci sont souples et pliables. Il vous est toutefois possible de nous les retourner, vous en trouverez les détails en lien ci-dessous. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Bonnet mal taillé mauvais descriptif ...
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Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre commentaire. Si vous le souhaitez il vous est possible de nous retourner les produits commandés. Vous en trouverez les détails en lien ci-dessous. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Le produit ne correspond pas du tout à la photo. Très déçue.
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Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com N'hésitez pas à envoyer une photo du produit. Bien à vous, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Lors du premier lavage de la cagoule, la couleur de la gravure laser est partie 🙁 j'avais également commandé une cagoule il y a deux ans qui avait toujours l'air parfaite, les nouveaux produits sont apparemment défectueux, malheureusement. même la qualité de la cagoule elle-même n'est plus aussi bonne.
Verifizierter Käufer
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HEADICT
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Bonjour, nos patchs gravés sont en cuir naturel et ne peuvent pas être lavés en machine, en principe le lavage à l'eau n'est pas recommandé. Salutations de l'équipe Headict.
3/5
★★★☆☆
CE N4EST PAS LA COULEUR COMMANDEE. COMMANDEE NOIR RE9U MARRON
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HEADICT
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Bonjour, Merci pour votre commande. Nous vous confirmons que le bonnet commandé est de couleur burgundy et non noir. Nous vous invitons à consulter votre facture. Bien à vous, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Mon compte client apparaissait comme si je n avais pas de points et donc je n ai pas pu les utiliser.
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Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre fidélité. Vos points ont été convertis le 19/12, il fallait en effet copier le code donné sur votre compte et le coller dans votre panier. Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Livraison prévue pour avant le 25 Décembre, malheureusement reçue le 27.
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Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Nous constatons la non prestation de la part du transporteur et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les frais de port vous ont été remboursés. Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Lors de la livraison le paquet etait ouvert.
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Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Il arrive effectivement que les paquets et colis soient contrôlés par le service des douanes françaises. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Je pensais avoir commandé une broderie personnalisée sur la casquette commandée. Que s'est-il passé ?
EL
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HEADICT
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Bonjour, Merci pour votre commande. Nous vous confirmons que la casquette a été commandée vierge de toute personnalisation. Il vous aurait fallu cliquer sur la case "ajouter la signature (+9)". Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu d'avis de la poste (de son passage) dans ma boite aux lettres.
Uniquement avis avec toutes les pubs sur PC
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HEADICT
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Merci pour votre commande. S'agissant d'un envoi "Colissimo", le colis est déposé en boite aux lettres par votre facteur comme votre courrier habituel, il n'y a donc pas besoin d'informations supplémentaires quant à la mise à disposition. Cordialement, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Bonsoir un bonnet très bien par contre le deuxième déjà décousu au bout de 2 jours
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HEADICT
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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Bien à vous, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Mon courriel avec des questions sur la première casquette n'a pas reçu de réponse satisfaisante. Le premier bonnet ne convenait malheureusement pas et j'ai dû payer environ 7,00 euros pour le renvoyer en recommandé. Heureusement, la casquette que j'ai commandée ensuite me va maintenant. C'est pourquoi je ne donne qu'une appréciation satisfaisante.
Verifizierter Käufer
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HEADICT
Le
Bonjour, merci pour votre commentaire. Headict expédie gratuitement à partir de 75. Les frais de retour sont toutefois à la charge du client. Vous trouverez toutes les informations concernant les retours et les échanges sur https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch. Salutations de l'équipe Headict.
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas pu faire de conclusion sur ces quelques points pour Headict, la marchandise a été envoyée rapidement, mais avec le fournisseur DPD, bien que l'adresse correcte ait été indiquée (selon DPD), le fournisseur ne l'a pas trouvée, et j'habite près d'une route nationale. Malheureusement, personne ne m'a encore contacté pour le retour.
Verifizierter Käufer
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, nous sommes désolés que DPD n'ait pas trouvé votre adresse. Si vous avez des questions concernant la livraison, vous pouvez toujours vous adresser au service clientèle à l'adresse info@headict.de. Votre colis est en train de nous être retourné. Dès que le colis nous parviendra, nous vous contacterons. Salutations de l'équipe Headict.
2/5
★★☆☆☆
Un comble pour un site "spécialisé" dans les couvre-chefs. La plupart des produits sont en tailles intermédiaires Je fais du 58, j'ai donc commandé mes 3 produits en taille "moyenne" 58-59. Les 3 sont arrivés en taille 59 Alors que ces marques proposent la taille 58 Visuels du site insuffisant pour bien estimer le volume et la matière.... Bref... a l'avenir, j'achèterai en magasin
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Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur le site, les produits sont majoritairement en double taille: M = 56/57, L = 58/59, ... Et la taille supérieure apparait toujours sur l'étiquette. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
J'en suis pas à ma 1ere casquette acheté sur le site. Les premières étaient livrées avec un petit sac qui faisait son effet. Toutes mes autres commandes on été sans...pourquoi..c'est dommage. Ma dernière commande, 4 casquettes, 2 adultes et 2 enfants, oui j'équipe toute la famille. Pour plus de 75 euros de marchandise, toujours pas de petit sac en toile, mais juste un simple petit bout de papier.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre fidélité Victime de notre succès, nous sommes en rupture de stock de sacs an toile, ceux-ci sont prévus pour la rentrée ; -)
2/5
★★☆☆☆
Fabrication chinoise pas bien
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Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Si le produit ne répond pas à vos attentes, il vous sera bien entendu possible de le retourner contre remboursement. Vous en trouverez la marche à suivre en lien ci-dessous. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Je suis déçu par le rapport qualité prix de l'article
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Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre commentaire. Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, il vous est possible de le retourner. Vous en trouverez les modalités en lien ci-dessous. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Il est dommage de ne pas pouvoir choisir la taille exacte, la taille 60 convient mieux que la 61, mais les deux sont en 1 option, XL.
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
Paquet tout cabossé, déchiré , malgré le grand nombre de liens( heureusement )
Le chapeau m'a plus mais c'est un cadeau
À suivre à l'usage
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Le
3/5
★★★☆☆
Temps entre la commande et la livraison un peu long.
Un petit peu déçu par la qualité de la personnalisation.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai jamais eu autant de malheurs avec une vente par correspondance. Un retard de livraison dû à une grève française est compréhensible, mais ne pas recevoir de réponse à de nombreux courriers est tout simplement nauséabond.
Geverifieerde Koper
Le
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2/5
★★☆☆☆
Le produit reçu n'est pas le produit commandé. Pour renvoyer ce dernier, il faut payer les frais de colisimo, déjà payés une première fois pour la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Un échange à la préparation de commande a pu se produire et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com afin de solutionner ceci. Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Il manque la livraison gratuite pour que le site puisse franchir un palier
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Les frais de port vous sont systématiquement offerts dès 75 d'achat. Bien à vous. La team Headict
3/5
★★★☆☆
L'expédition de retour n'est pas bien réglementée et est extrêmement coûteuse
Geverifieerde Koper
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3/5
★★★☆☆
Commandé taille 58 - reçu taille 59.
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HEADICT
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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Les tailles proposées sur le site sont doubles: S = 54/55cm, M = 56/57cm, L = 58/59cm, ... La taille reçue (L) correspond bien à celle commandée. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Commande conforme mais délais de livraison non respecté (En plus livré en relais pickup 24/24... Bien plus simple qu'à domicile)
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Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre commentaire. Votre commande a été passée le 19/11 et expédiée le lendemain en point relais, 48h ont été nécessaires à la livraison. Nos engagements ont donc été respectés malgré une période de fort transit. Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Rien à reprocher au niveau livraison, qualité des produits livrés, prix. Le seul bémol et non des moindres c'est au niveau personnalisation des casquettes, si la broderie avant est de très bonne facture la broderie sur le coté qui part de travers en fin d'écriture est indigne. Pourquoi ça pars en diagonale ? pourquoi ne m'a t-on rien dit alors que sur la conception c'était droit ? Très déçu.
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Le
3/5
★★★☆☆
Rien
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Le
2/5
★★☆☆☆
Dommage concernant le bonnet, pas du tout comme sur l'image, bien trop court, vraiment déçu, j'imagine que l'image est subjective, certe, mais il paraissait bien plus grand, de plus, je vous assure, je taille petit en tour de tête, je me suis dis, "ça fera encore plus grand", et bien pas du tout, je plains celui qui a un tour de tête "normal". triste pour un produit a 25 balles mini.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, La team Headict
2/5
★★☆☆☆
Ils se sont trompé d'adresse.
Ils m'ont envoyé une taille trop petite.
Les prix sont en dollars américains, j'avais cru que c'était des dollars canadiens.
La couleur ne correspondait pas.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Les données entrées par les clients lors des commandes ne peuvent être modifiées en cours de préparation de commande. Comme échangé par email, nous reconnaissons l'erreur de notre part et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous avons proposé de retourner le produit contre remboursement total. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Concernant headict je n'ai rien a redire, les produits sont top. Par contre j'ai fait l'erreur de prendre la livraison tnt 24h / J'ai été livré en 4j, après une multitude d'appel vers tnt ou on ne nous dit rien, les personnes disait être passer chez moi mais il n'en était rien, pas d'avis de passage, pas d'appel, et j'étais chez moi bref nul.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Nous constatons la non prestation de la part de TNT et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Les frais de port viennent de vous être remboursés. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
La couleur de la casquette ne correspond pas à la description et à la photo... produit désigné black linen, on s'attend donc à du noir et en fait c'est carrément gris après avoir renvoyé le premier modèle qui ne correspondait pas au niveau de la taille j'abandonne...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Plus de choix de couleurs pour les articles.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai déjà commander c'étais nickel mais deuxième commande les casquettes n'etais plus les mêmes , bomber au niveau de l'écriture style casquette de squatteur je n'aime pas du tout
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Vous aviez, lors de votre première achat, commandé une casquette de type "curve" (visière courbée) alors que pour la dernière vous avez choisi des modèles "snapback" (visière plate) ce qui explique le look "skate". Cordialement, La team Headict
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une casquette New Era NY "navy" (marine) en remplacement d'un modèle identique perdu.
La casquette qui m'a été livrée est noire, et d'une qualité largement inférieure à celle que j'avais commandée sur Headict il y a 18 mois (pas de visière en suedine, matières moins nobles, etc.).
Le tout pour un tarif exactement identique de 32.
C'est de la désinformation et de l'abus.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous vous confirmons cependant que la casquette expédiée est de couleur bleue marine en version chinée. Les tarifs en vigueur sont en fonction des enseignes représentées et nous respectons toujours des prix de vente conseillés. Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Après la commande, aucune réaction pendant longtemps. La livraison par DPD pose toujours des problèmes. Mieux vaut DHL.
Verifizierter Käufer
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, comme indiqué sur notre site, le délai est d'environ 14 jours, car nous devons commander le chapeau chez Stetson. Après 7 jours, vous avez demandé des renseignements et vous avez reçu une information dans les heures qui ont suivi. Le chapeau a été envoyé 9 jours après la commande. La livraison par DPD a eu lieu dans les 3 jours. Salutations de l'équipe Headict.
2/5
★★☆☆☆
Je N ai pas reçu mon chapeau.le 3 comme prévu par le serviceTNT et pourtant je N ai pas bougé de mon domicile . Je suis partie en Guyane sans couvre chef Déception
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Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Comme annoncé lors de nos échanges la semaine passée, les frais de port vous ont été remboursés et nous avons pris à notre charge une nouvelle expédition à destination de la Guyane. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Le chapeau a été bien reçu. Il était malheureusement trop grand, nous ne l'avions pas prévu. Les retours sont très mal organisés. Premièrement, il coûte déjà 9 euros. D'autre part, les articles en promotion ne peuvent pas être retournés. Nous sommes donc coincés avec un chapeau. Une boutique en ligne de chapeaux devrait (absolument) permettre des retours faciles. Un chapeau doit être à la bonne taille. Cela ne se voit pas sur une photo. Donc plus JAMAIS chez Headict.
Geverifieerde Koper
Le
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2/5
★★☆☆☆
Que se passera-t-il si je ne reçois pas mon colis à cause de la grève au sein du réseau postal Belge ?
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. La grève touche à sa fin et votre colis est reparti sur le circuit de distribution. Celui-ci vous sera livré sous peu. Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
La casquette a tout de même été payée très cher. Frais d'expédition, frais d'échange, et puis on regarde sur internet et on voit que d'autres fournisseurs sont beaucoup moins chers pour le même produit. La prochaine fois, je devrai donc faire plus attention à l'endroit où je passe commande.
Geverifieerde Koper
Le
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2/5
★★☆☆☆
Je me suis basée sur la photo - et j'ai cherché en vain la couleur bleue Si la couleur de la photo diffère autant de la couleur de la marchandise, c'est que quelque chose a été truqué Cela ne m'a pas plu Barbara Hetzel
Verifizierter Käufer
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, le poncho multicolore n'a pas de couleur bleue sur l'image de notre produit sur Internet. Cependant, certains écrans modifient la couleur. C'est la seule façon pour nous de supposer que vous avez vu la couleur bleue. Vous pouvez nous renvoyer le poncho s'il ne vous plaît pas. Salutations de l'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Casquette parfaite rien à dire
Acheteur Vérifié
Le