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★★★★★
basée sur 12920 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Mauvaise qualité pour 28 e
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Je me permets de répondre à votre questionnaire car le bonnet acheté bouloche déjà donc je ne suis pas du tout satisfait de la qualité et j'éviterai votre site à l'avenir
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Vous devriez revoir le service de livraison. Le service clientèle répond très rapidement mais joue la montre. Le colis est resté quelques jours dans un dépôt quelque part à Melle. Il aurait pu arriver plus tôt.
Verifizierter Käufer
Le
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HEADICT
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Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Vous avez commandé le bonnet le 23.12.19 au soir et nous l'avons expédié le 24.12.19. En raison des nombreux jours fériés, DPD n'a pu livrer que le 02.01.20. Salutations de l'équipe Headict.
3/5
★★★☆☆
Le paquet n'est pas arrivé dans les 48h comme annoncé. J'étais en déplacement lorsqu'il est arrivé. Heureusement je l'ai récupéré sans problème à mon retour. Donc 2 étoiles.
Le bonnet est parfait donc 5 étoiles.
La question du service client ne s'applique pas. J'ai quand même bien aimé pouvoir suivre mon colis en ligne. Donc 3 étoiles.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Cependant et comme indiqué sur le site à la sélection des méthodes livraison, 5 à 6 jours sont nécessaires pour l'acheminement d'un pli de la France vers le Canada. Bien à vous, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Je trouve que c'est une honte de ne pas joindre un bon de retour à la marchandise commandée. Ainsi, le client reste assis sur les frais de port et paie deux fois lorsqu'il renvoie un chapeau.
Verifizierter Käufer
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Conformément à nos conditions de retour, les frais de retour sont à la charge du client. https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch Salutations de l'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Première expérience chez headict : négative je viens de retourner le produit défectueux, à mes frais J'attends la suite donnée par headict ...
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nos excuser pour la gene occasionnée et vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com afin que nous puissions solutionner ceci. Bien à vous, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Pas le bon chapeau, pas la bonne taille (pourtant commandé la meme que d' habitude
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Votre cite internet ne marche pas Quand on click panier ca ne prend rien 1fois 2 fois 3 fois ca finit chez chapeau Shop
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J ai fait une commande de marchandise de stock avec une réduction importante pour le Black freiday. J ai été débité directement sur ma carte bancaire. Peux de temps après j ai reçu un mail disant que l article principal n était plus disponible , j ai demandé à avoir la même réduction l article choisi (qui me convient moins que celui de depart) je n ai jamais eu de retour à ce sujet.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'avais réalisé un logo personnalisé sur le coté de la casquette .... Absent à la livraison
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai été surprise par la taille du tour de cou envoyé,je ne m'attendais pas du tout à ce genre d'article... Aussi,puis-je vous suggérer d'indiquer les dimensions de ce type d'article sur votre catalogue en ligne... Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Ce n'est pas la casquette que j'avais sélectionnée ni la couleur ni la forme
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Un changement de type de produit justifié cependant il aurait été apprécié que celui-ci soit indiqué avant de passer une commande personnalisée qui n'est n'y échangée n'y remboursé. Dommage car jusqu'à présent c'était parfait.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé le mauvais produit et en plus j'ai dû le renvoyer à mes frais avec le suivi, donc le béret de 40 euros m'a coûté 18 euros de frais d'envoi et je n'ai pas eu le produit désiré. J'attends toujours le remboursement de mes 40 euros sur mon compte bancaire.
Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Impossible d'evaluer Pour l'instant car je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande passée il y a plus de deux semaines .
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Payer le retour pfffff et être obliger d imprimer un bon alors qui il est si simple de nous envoyé une facture avec une note pour le retour
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Va mieux
Verifizierter Käufer
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous serions heureux que vous nous disiez ce qui ne vous satisfait pas. Pour cela, veuillez vous adresser au service clientèle à l'adresse info@headict.de. Merci beaucoup et meilleures salutations de la part de l'équipe Headict.
3/5
★★★☆☆
On peut pas visualiser notre logo sur le site correctement. Reçu mon bonnet rapidement mais on ne voit pas du tous le logo. Très déçu de mon achat
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Après la commande, le délai de livraison a été assez long, environ 14 jours.
Verifizierter Käufer
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, vous avez commandé une snapback personnalisée.comme indiqué sur notre site, le délai est de 7 à 10 jours car nous avons besoin de temps pour la personnalisation. Salutations de l'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Bonnet trop petit pour un homme
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Produit non conforme à la description au niveau d'un insigne qui ne se retrouve pas sur l'article.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Reçu mauvaise taille pour un Bob, commandé taille S, reçu M.
Le service postale retourBAL n'a pas fonctionné.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il s'est avéré plus grand que je ne le pensais. J'aurais préféré un ? Modèle plus petit
Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Le capuchon plat n'a pas l'air bien fini, le bouton poussoir est visible à l'avant, ce qui est moche. Peut-être puis-je l'échanger ?
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
J'attendais une casquette confortable. j'ai reçu à la place une camelote made in china.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
Pour ma 1iere casquette avec demande de personification, l'inscription laterale n'est pas droite (pas horizontale) : dommage car je commande souvent en perso.
En résumé, je dois me trouver un autre fabricant si rien n'est fait.
Le savoir-faire français a disparu.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur le site, nous mettons tout en oeuvre pour nous rapprocher au maximum du design demandé, mais il se peut qu'il y ait des modifications mineures sur le rendu final. Bien à vous, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Article non reçu une première fois mais très vite réexpédié. Je vous conseil de laisser tomber le service colissimo, ils sont menteur et malhonnête. J'ai fais faire une casquette personnalisée, mis à part un endroit où la broderie se défait un peu mais sans gravité , elle est superbe
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé une casquette DBZ chez Headict. Le site est bien fait, la livraison à été rapide. Je suis par contre très déçu de la qualité de la casquette capslab. Le bouton du haut n'est pas centré du tout, les coutures bof bof. J'espère que là solidité sera au rendez vous. Je l'ai également trouvée 10 moins chère à côté de chez moi. Mis à part la qualité du produit, rien à dire sur le service.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
J'ai rendu le colis car le bonnet est trop grand
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre commentaire. Cependant et comme indiqué sur le site, il s'agit d'un béret et non d'un bonnet d'ou l'aspect "large" de celui-ci. Bien à vous, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,
Je viens de récupérer le colis de ma commande 299788 et le contenu ne correspond pas. J'avais commandé un chapeau Hester copper et à la place, j'ai reçu un chapeau Stetson en laine marron avec une plume dont la référence est 2528101.
Pourriez-vous m'expliquer la marche à suivre pour obtenir la produit de ma commande initiale s'il vous plaît ?
cdt,
Aurélien SICAUD
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Un email vous a été envoyé le 06/08 afin de régulariser la situation. Celui-ci est il dans vos SPAMS? Bien à vous, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
La visière du petit côté diffère de 20 mm de l'autre casquette Voir commande rxurqlrti P van Loon Spaarnestraat 152 3812 HK amersfoort
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
Je suis mitigé. Les casquettes sont de bonne facture.
Cependant, l'absence d'indication sur la couleur des broderies quant au fait qu'elle soit plus féminine ou masculine manque cruellement.
Le rendu sur un écran d'ordinateur n'est pas forcément fidèle à la réalité.
Je me retrouve avec une casquette que je ne peux pas mettre. La couleur de la broderie n'étant pas en réalité masculine...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'adore vos produits, mais cela fait maintenant 2 livraisons qui ne se passent pas bien. Ma commande date du 27.07 et le produit n'est toujours pas arrivé et toujours marqué comme "En cours d'acheminement" sur le site Colissimo.
Je trouve que sur votre site, il manque un N° de contact pour vous joindrre et permettre au client de faire le lien entre Colissimo et Headict.
Manuel Blin
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre fidélité. Vous trouverez en haut de page du site notre n° de téléphone et en bas de page toutes les informations relatives au service client. N'hésitez pas à revenir vers nous via info@headict.com et nous débloquerons la situation. ; -) Bien vous, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Plusieurs commandes et toujours un délai de livraison trop long, surtout en période de soldes.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre fidélité. Comme indiqué sur le site, la personnalisation de produits nécessite 7 à 10 jours en plus de l'acheminement vers la Belgique. Bien à vous, La team Headict
2/5
★★☆☆☆
Paquet stocké avec scellés rompus dans le Click&Collect donc ouvrable.De plus suite à un emballage inadéquat la monture de la paire de lunettes est brisée (absence de mousses ou autre matériaux de protection).
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre commentaire. Il est en effet possible que le colis est été endommagé durant l'acheminement, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com Bien à vous, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Lorsqu'on met une nouvelle adresse de livraison ça serait bien de la respecter.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Délai de préparation trop long (2 semaines)
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, 7 à 10 jours sont nécessaires à la personnalisation de produits. En effet chaque commande est traitée individuellement, personnalisée, nettoyée et conditionnée avant expédition. Bien à vous. La team Headict
3/5
★★★☆☆
Je vous ai renvoyé un casquette pour modification et vous m avez renvoyé la même sans faire la modification. J ai payé le colissimo pour rien. Sav pas terrible je suis déçu
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour j'ai commandé un chapeau il est arrivé rapidement au bout de 2 jours mais je n'étais pas satisfaite du modèle donc je l'ai renvoyé pour presque 15 euros pour un autre modèle et payer 20 euros de plus car il était plus cher.
Geverifieerde Koper
Le
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2/5
★★☆☆☆
J'avais commandé un bonnet gris, j'ai reçu un bonnet noir.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com avec des photos e votre bonnet dark heather. Bien à vous, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Un peut déçu du dernier achats,la taille l et beaucoup plus grosse et la forme et différente du chapeau que je convoitait et a un manque d'aération ce qui fait que la paille reste très humide et déforme le chapeau .
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La livraison a pris plus de 14 jours.
Dommage.
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
3 chapeaux commandé.
2 chapeaux comportent un défaut et le 3ème, la taille indiquée sur le site ne correspond pas.
Bon de retour non respecté car je souhaitais l'échange d'un chapeau et éviter de payer de nouveau le frais de port.
Le tout m'a été remboursé hormis les frais de port du retour qui auraient dû l'être (voir droit INC)
Un bon de 15 m'est offert mais bon plus très envie de commander
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Pas de numéro 1-800 et ont se fient que les retours du Canada sont très chers
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes effectivement basé à Annecy en France ce qui explique le décalage par rapport au Canada. Bien à vous, La team Headict
2/5
★★☆☆☆
La casquette que j ai commander n'est pas celle que j'aurai aimer avoir
Elle est différente en taille de visière et en hauteur de casquette
Alors que j ai le "même" modèle
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Merci pour votre commande. La casquette New Era sélectionnée comporte bien, sur le site, toutes les indications relatives à sa taille. Bien à vous, La team Headict
2/5
★★☆☆☆
Arnaque
J'ai commandé une casquette brodée. Je me retrouve avec une toute petite broderie sur le côté, rien à voir avec les photos montrées sur le site.
1ère et dernière commande chez vous.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Merci pour votre commande. Votre casquette a été commandée en tant que produit car celle-ci n'est pas proposée sur le module de personnalisation.
3/5
★★★☆☆
Dommage que les frais de port soient à votre charge si un bouchon ne convient pas ou n'est pas bon, sinon tout est fait correctement et ce sont des produits de qualité.
Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Produits conformes aux descriptifs et jolis En revanche la livraison express était un surplus de prix inutile avec un transporteur peu scrupuleux, vraiment dommage.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Rien a signaler si ça n'est le réglage de la casquette qui n'est pas terrible
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Pas content, commande pas tiegekomen au nom de den eede patrick
Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
La taille ne correspond pas, S-M est trop large malgré les tailles indiquées sur le site.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Merci pour votre commentaire. Nous proposons, sur chacune des fiches produits, un outil vous permettant de mesurer votre tour de tête et ainsi pourvoir commander la bonne taille. Bien à vous. L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Livraison faite en retard et produit pas à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, 7 à 10 jours sont nécessaires à la personnalisation et acheminement. Votre colis a été livré 10 jours après validation de votre commande et nous avons respectés les broderies demandées. Cordialement, La team Headict
2/5
★★☆☆☆
Broderie vraiment très limite personne du sav incompréhensible on me laisse comme ça avec des défauts sur ma casquette vraiment dessus
Meme pas un geste commercial de proposer
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Merci pour votre commande. Comme indiqué, les broderies sont effectuées sur des casquettes déjà montées et non à plat. Il arrive donc que de légères grosseurs apparaissent sous le maillage. Nous restons à disposition. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Le produit était un "Stetson Trilby hat". Tout à fait conforme à la description et bien emballé. Le site promettait une date de livraison maximale de 3 jours après l'achat, mais le produit n'est arrivé qu'une semaine plus tard. La réponse aux courriels avec un commentaire concernant la date de livraison est apparemment à ses débuts.
Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Très déçue de mon achat. Les finitions sont médiocres. Le logo était décousu...
Je ne recommande pas
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Belle journée à vous! La team Headict
3/5
★★★☆☆
Je peux comprendre que les frais de port soient à la charge du client pour un article qu'il n'achète pas mais payer 16.5 euros pour le remplacer car il n'est pas à la bonne taille, cela me reste à travers la gorge.
Ayant déjà acheté un chapeau taille M, j'ai repris la même format, hélas ce n'était pas la même marque.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour et merci pour votre fidélité. Nous vous avions contacté afin de prendre à nos frais le retour en guise de votre fidélité. Cependant, vous nous aviez déjà retourné le colis. Nous avons donc procédé au remboursement total et généré un code avoir. Bien à vous. L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
La qualité de la casquette est affreuse pour son prix ...
Attache en plastique pfffff
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Je suis désolé, mais je n'ai pas reçu le produit que j'avais commandé sur la boutique en ligne, du moins le motif de couleur était complètement différent de celui montré sur la boutique en ligne. Ma plainte à ce sujet a été simplement rejetée avec la déclaration suivante : "Nous confirmons qu'il s'agit du bon article". Je me demande si quelque chose va être fait à ce sujet
Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Selon Headict, la livraison devait prendre 5 à 6 jours. Ce que je ne savais pas et que j'ai trouvé très regrettable, c'est que la livraison a pris presque trois fois plus de temps. Après tout, la commande venait de France, d'où le délai est apparemment très long.... Il était utile de savoir que vous commandez en néerlandais (le contact en anglais) et que le code de suivi est entièrement en français. Le contact a été très long, de même que la livraison. Sinon, le bouchon était super.
Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Coloris décevant
Acheteur Vérifié
Le