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★★★★★
basée sur 12920 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Pas de service de retour
Geverifieerde Koper
Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre commentaire. Veuillez trouver tous les détails concernant les échanges et les retours sur le pied de page et sur votre compte. Nous restons à votre disposition. L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Le problème, c'est les délais de livraison non tenus. Vous annoncez sur le site "produit disponible", sous 48H. Puis, à la commande sur le site (4 Mars), on annonce 10 jours qui se transforment en 2 semaines (colis disponible le 19 Mars). A votre crédit, le remboursement des frais de port.
En revanche, si vous livrez en 15 jours, dites-le clairement ! Sinon, vous perdez la confiance des clients.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
Je ne suis pas du genre à me plaindre mais etant fan de casquette, je me permets de vous dire que celle que j'ai commandé a été mal conçue (broderie mal faite). Du coup, je suis dégoûté
Perso, j'aurai préfèré un peu plus de profondeur...
J'espère que mon commentaire servira. Bon courage
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Retour gratuit, s'il vous plaît, et indiquez plus clairement qu'il doit provenir d'aussi loin
Geverifieerde Koper
Le
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HEADICT
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Merci pour votre commentaire. Tous les détails concernant les remboursements et les échanges sont disponibles sur le pied de page et sur votre compte. Nous restons à votre disposition. Meilleures salutations, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Longueur de livraison en Suisse, pour 2 articles.
Trop long (plus de 10 jours).
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Etat hors UE, le colis doit systématiquement passer en dédouanement ce qui impose ce délai. Cordialement, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu les couleurs demandées
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client via info@headict.com afin de procéder à l'échange. Bien à vous, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Manque le logo avec le nom sur le côté
Geverifieerde Koper
Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre commande. Comme indiqué sur le site, vous devez cliquer sur "TOE TE VOEGEN HANDTEKENING" avant de mettre les articles dans votre panier. Meilleures salutations, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu la bonne commande et je n'ai pas de nouvelles concernant la suite des événements
J'attends toujours alors que je relance
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Nous vous confirmons avoir immédiatement pris en compte votre demande afin de régler le désagrément en 24h. Bien à vous, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Produit malheureusement trop petit. Procédure de retour peu claire et coûteuse (le produit doit être renvoyé en France). Le site web indique qu'il faut envoyer un e-mail et en réponse à l'e-mail après quelques jours, on me renvoie à la même section du site web où il est indiqué qu'il faut envoyer un e-mail. Les retours sont encore en cours de traitement, je ne peux donc rien dire à ce sujet pour l'instant.
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
La qualité perçue du produit est décevante . Ce n'est pas la casquette mais l'écusson en feutrine . En effet l'intérêt de cette casquette était cet écusson . Ce dernier est extrêmement fin sans relief, en un mot plus que décevant pour un produit à 25.
Je suis dextrement déçu ! Je ne vous retournai pas le produit car c'est un cadeau de mes enfants ...mais je n'achèterai plus sur votre site
I
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Nous faisons le nécessaire afin d'apporter le maximum de descriptions sur nos fiches produits et il est bien stipulé que la casquette commandée dispose d'un patch en feutrine imprimé. https://www.headict.com/fr/24016-trucker-don-t-feed-the-bear.html Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Mécontente de la livraison mais merci au service client du site d'avoir fait le nécessaire
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai occasionnée. Bien à vous, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
La casquette était belle, mais trop grande. Je l'ai retourné pour l'échanger contre une taille plus petite. Je l'attends toujours, mais j'espère qu'elle ira bien. L'adresse de retour semble être en France. Tout en commandant sur Headict.co.uk.
Bientôt, j'aurai perdu un total de 23 frais d'expédition. Ils ne peuvent pas s'attendre à une autre commande de ma part.
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
J'ai passé une journée à attendre la livraison pour rien, j'avais reçu un email disant que ma commande serait livrée le jour même (vendredi), ce n'était qu'après le week-end, je l'ai mise à la poubelle, je n'ai même pas fait sonner la cloche. Je suis très satisfait de la rapidité avec laquelle ma commande a été traitée et de la livraison tardive, peut-être compréhensible en raison de l'affluence de Noël.
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
Je n ai pas reçu la bonne casque ni la bonne taille. Je suis très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément et vous invitons à contacter notre service clientèle via info@headict.com Cordialement, La team Headict
2/5
★★☆☆☆
Livreson laissé a une personne du batiment pas connue. on a du faire le tour de l'immeuble pour la trouver. So strange situation.
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous allons faire remonter l'information auprès des services concernés. Bien à vous, La team Headict
2/5
★★☆☆☆
Je nai pas encore reçu la marchandise commandée. Jai reçu un mail comme quoi ladresse de livraison nest pas correcte... j'habite ici depuis 12 ans... bref désolé pour cette mauvaise note mais pour l'instant très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Aucune information n'est donnée sur le fait que le dollars soit dollars américains alors j'habite au Canada.
La valeur monétaire n'est pas adaptée au pays donc sa créer une surprise quand tu dois payer plus cher que indiqué sur le site sachant qu'il te demande ton pays de livraison et ta province.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour et merci pour votre commande. La devise est indiquée en haut à gauche de votre écran pour un ordinateur ou une tablette et en haut du menu déroulant pour un smartphone. Nous vous confirmons que pour le dollars, il est bien mentionné "USD". Bien à vous, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Tissu de mauvaise qualité déjà déteint par endroits, couture de mauvaise qualité aussi, nombreux points de sautés et pas mal de fils qui dépassent. Le logo sur le côté n'est pas le même que celui présenté sur le site. Je ne recommande pas.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour et merci pour votre commentaire. Il est étonnant qu'une casquette de marque Brixton achetée il y a 2 semaines soit déteinte et décousue. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com. Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Rien à redire sur le produit lui-même, mais la livraison a nécessité trois semaines d'attente.
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
N'a pas les tailles au centimètre chez Stetson
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Article conforme à mes attentes.
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
On ne sait où sont fabriqués vos produits. Quand on va dans un magasin physique, on peut lire sur l'étiquette : "Made in NNN". Pas sur votre site. C'est dommage.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Madame, Monsieur, ma casquette est un peu trop grande et je voudrais une taille plus petite. J'ai cherché à savoir si je pouvais l'échanger, mais je n'ai rien trouvé. Comment cela fonctionne-t-il ? Cordialement, François Plaisier
Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Le devant du chapeau est trop petit pour un homme
Geverifieerde Koper
Le
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HEADICT
Le
Cher, Nous vous remercions de votre attention. Vous pouvez nous renvoyer le produit. Veuillez trouver tous les détails sur le lien ci-dessous. https://www.headict.nl/content/7-ruilen-en-retouren Meilleures salutations, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Bonjour, j'ai effectué 2 commandes le même jour, la première (2 casquettes ) la livraison était gratuite. La deuxième que j'ai effectuée qq minutes après, la livraison m'a été comptée, impossible d'intégrer cette 2ème commande dans la première. J'ai qd même versé plus de 100 euros....
Je viens de recevoir ma deuxième commande, une casquette NY, je constate que le logo NY s'effiloche...
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Rien à dire pour la livraison. Ma commande est arrivée comme prévu.
Mais les couleurs des casquettes n'est pas comme décrit, le noir par exemple on dirait du bleu ciel ou du gris foncé.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Casquette New Era classique mais trop courte au niveau des oreilles (taille femme?). La broderie personnalisée je n'aime pas du tout le rendu. Cela fait assez cheap dans la finition de la broderie des lettres.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Super produit, belle qualité. Un peu cher.
Par contre la livraison de la poste est complètement NUL! Le facteur a posé le colis chez la mauvaise personne.
Il serait bon d'utiliser un service privé qui sera bien plus efficace et rapide (TNT, DHL, UPS)
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livrer a l'autre bout de ma ville au lieu d'un point de retrait a proximité sinon le reste tres bien
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Mon buff était cassé à l'arrivée J'ai beaucoup hésité à le renvoyer, mais je n'ai pas voulu me lancer dans les démarches ET je l'attendais avec impatience J'ai donc collé le trou et je l'ai considéré comme acquis, mais dommage qu'il n'ait pas été vu
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
Tout est parfait chez Headict, excepté la livraison puisque m'a commandé ne m'a jamais été livrée.(changez de prestataire (Colissimo)).
Un client qui était toujours très satisfait...
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Qualité médiocre, pas de doublage, fixation pour serré la taille super fragile. Prévue entre 7 et 10 jours de livraison et finalement 15 jours, super...
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour je n'est toujour pas reçu ma casquette la poste doit vous tenir au courant car je les et appelé pour leur dire que depuis le 17/07 toujour pas de colis merci romain cabaud
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai choisis la livraison Colissimo et impossible d'évaluer le produit puisqu'il n'est jamais arrivé ... je me doute que le problème ne vient pas de votre site mais bien du prestataire (qui fait d'ailleurs souvent preuve d'incompétence) mais je profite de cet avis pour voir si une action de votre part est possible.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur le lien de suivi, votre colis n'a pu être livré et est en retour expéditeur. Nous vous invitons à revenir vers notre service client via info@headict.com pour confirmer votre adresse de livraison. Bien à vous, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Bonjour a tous
Je pensais trouver sur votre site qui m'a bien séduit des chapeaux de qualité (bailey specialiste americain )qu'elle surprise et déception en découvrant provenance chine il serait important de le signaler. Marchandise que l'on trouve sur tout les marchés de france pour 30 euros .Merci
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Une majorité des chapeaux est effectivement confectionnée en Asie. Nous restons cependant à disposition pour vous guider dans vos choix. Cordialement, La team Headict
3/5
★★★☆☆
Une des 2 casquettes livrées comporte un défaut, j'ai fait une demande au Service client, j'ai eu un retour rapide demandant des photos (le 09/07) et depuis plus rien, malgré une relance.
mon adresse mail : deoliveiravincent@msn.com
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Comme indiqué par email: New Era insère un support cartonné derrière derrière la calotte afin de maintenir l'avant de la casquette en place durant le conditionnement. La bande anti-transpiration va donc s'abaisser durant le conditionnement. Celle-ci reprend toutefois une forme normale après avoir été portée plusieurs fois. Bien à vous, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
La marchandise est arrivée sans bon de livraison/facture ni formulaire de retour
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, afin de protéger l'environnement, nous n'envoyons pas de factures & bons de livraison imprimés. Vous trouverez votre facture dans votre compte client. Vous trouverez également le formulaire de retour sur notre site à l'adresse https://www.headict.de/content/7-ruckgabe-und-umtausch. Si vous avez des questions ou des doutes, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Salutations de l'équipe Headict.
3/5
★★★☆☆
Colis non reçu..
Acheteur Vérifié
Le
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HEADICT
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Suite à une adresse de livraison incomplète, votre colis a été déposé en point relais et nous constatons le retrait de celui-ci le lundi 13 juillet. Bien à vous, La team Headict
3/5
★★★☆☆
L'article commandé n'était pas disponible au départ. Je n'en ai pas été informé. Ce n'est que sur demande que la livraison a eu lieu, mais avec quelques semaines de retard. Malgré tout, MERCI !
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, pour certains produits, notre site indique "livraison sous 14 jours". Il s'agit de produits que nous devons d'abord commander auprès du fabricant. C'est pourquoi le délai est un peu plus long que d'habitude. Salutations de l'équipe Headict.
2/5
★★☆☆☆
Réponse par mail à mes demandes sur suivi de commande sous 3 à 4j
Livraison au deconfinement sous 3 semaines.
Aucune info sur commande si pas de relances.
Dommage.
Sinon produit à priori de qualité. A voir dans le temps.
3 casquettes brodées
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Merci
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison très en retard, déçu par le geste commercial
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison tres longue (pas de stock donc attente du fournisseur)
Produit assez different de la photo du site
Remboursement tres rapide, ce qui est tres positif.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Très bon produit conforme au descriptif, toute fois je trouve abusé le prix de la livraison et aucune proposition d'un retrait gratuit dans un relais colis, il faut bien se faire une marge .....
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
La photo ne correspondait pas au produit.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement, la première commande a pris beaucoup de temps. Les articles commandés étaient de tailles différentes et j'ai dû les renvoyer. Les frais de port s'élevaient à 13. 9 m'ont été facturés pour l'échange et les nouveaux frais de port qui en découlent. Ce qui signifie en fin de compte. J'ai payé 31 de frais de port pour une commande et un échange, je vais commander ailleurs à l'avenir.
Verifizierter Käufer
Le
Avis traduit
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, conformément à nos conditions de retour, le client paie les frais de retour. Comme votre adresse se trouve en Autriche et non en Allemagne, les frais d'envoi sont beaucoup plus élevés. Cependant, nous avons pris en charge les frais d'envoi pour l'échange. Ils n'ont pas été facturés. Salutations de l'équipe Headict.
3/5
★★★☆☆
J'ai été surpris de constater que ma casquette stetson préférée était encore disponible chez vous. Je n'ai pas eu le temps de m'en apercevoir, mais j'ai eu la chance de la recevoir rapidement. Je pense qu'il a été envoyé par une fille de DPD et DPD est tellement mauvais dans son service, que j'ai "trouvé" mon colis par coïncidence à un point de service lorsque je suis passé pour un autre colis... Les deux n'ont même pas été proposés à mon adresse, mais déposés au point de service sans préavis.
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
DPD a livré le colis à la mauvaise adresse. "Aux voisins" Seulement, ce ne sont pas mes voisins. C'est une autre rue. Ce n'est donc pas votre faute, mais celle de DPD.
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
La livraison a été très, très longue.
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
J'ai passé commande le 17 mai dernier et a ce jour je n'ai toujours rien reçu alors que c'était une surprise à offrir et qu'on nous annonce 7-10jours pour le colis ..
Déçu .
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai passé une première commande et j'ai été vraiment extrêmement satisfait de mes 2 casquettes et même mes élèves veulent me passer commande.
J'ai donc refait une commande aussitôt de 3 casquettes mais déception la coupe a légèrement changé donc les casquettes ne sont pas top sur moi.
Côté service client, un mail à été envoyé et je n'ai aucun retour ( quel dommage )
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
3 semaine de retard
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison lamentable mais c'est du colissimo tout craché
Gravure et couleur conforme
Par contre qualité moyenne surtout sur l'arrière de la casquette en plastique qui n'est pas très confortable
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Très bon produit bonne qualité
Après j'ai commandé deux casquettes personnalisées et l'une des deux est arrivé avec une faute d'orthographe...
Du coup j'ai fais réclamation et je suis toujours dans l'attente d'une réponse...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Article de qualité. Organisation médiocre.
Geverifieerde Koper
Le
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2/5
★★☆☆☆
Pour le moment j'ai toujours rien reçu donc je ne peux pas évaluer la qualité de la marchandise,mais au niveau service clients bof car on a aucun suivi de la commande et aucune confirmation du paiement.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Merci pour votre commentaire. Nous vous confirmons qu'une confirmation de commande ainsi que votre lien de suivi vous ont été envoyés par email. Nous vous invitons à consulter vos SPAMS. Bien à vous, La team Headict
2/5
★★☆☆☆
Casquettes abîmés
Livraison tardive
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client via info@headict.com Bien à vous, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Aucune communication sur les dates et le suivi de la livraison.
Le produit acheté était en remplacement d'un produit existant commandé sur votre site, il y a 2 ans. Le produit livré n'était pas le même que celui commandé il y a deux ans. Le service client a été évalué à 3 étoiles dans l'attente éventuel d'une action de sa part.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
HEADICT
Le
Merci pour votre commande. Le lien de suivi envoyé par la Poste n'a pas été distribué suite à un dysfonctionnement, veuillez nous en excuser. Nous vous confirmons que le bonnet dernièrement commandé ne correspond pas à celui acquis précédemment car il s'agit de deux modèles différents, l'un est un docker (comme indiqué dans son intitulé) et l'autre un bonnet revers classique. Bien à vous, Headict
2/5
★★☆☆☆
Le site web ne permettait pas d'ajouter un texte personnalisé à une casquette. Pour moi, c'était vraiment frustrant parce que nous avions prévu d'ajouter un texte personnalisé. Pourquoi offrir l'option si le système ne la permet pas ?
Geverifieerde Koper
Le
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3/5
★★★☆☆
Je ne pense pas que le fait de ne pas pouvoir retourner gratuitement les articles soit centré sur le client. Le fait que vous ne puissiez pas du tout retourner les articles à prix réduit est vraiment une mauvaise chose.
Geverifieerde Koper
Le
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