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basée sur 13049 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Je n'ai pas reçu mon colis.
Acheteur Vérifié
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HEADICT
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Bonjour, Merci pour votre commande. Pour les expéditions outre-mer et suite à la pandémie de Covid 19, les envois sont soumis à un transit naval en remplacement du transit aérien ce qui retarde les délais d'acheminement. Nous en sommes sincèrement navrés et vous confirmons que votre colis est bien en cours d'acheminement. Bien à vous, L'équipe Headict
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Le produit est différent de la photo
Acheteur Vérifié
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HEADICT
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Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous invitons à envoyer des photos et détails du produit reçu à notre service client à info@headict.com Nous trouverons bien entendu une solution adaptée. Bien à vous, L'équipe Headict
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Je n'ai rien reçu
Acheteur Vérifié
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HEADICT
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Bonjour, Les envois hors UE nécessitent en effet un dédouanement qui, selon l'afflux de colis sur le transit, peut prendre jusqu'à 10 jours. Nous en sommes navrés et vous confirmons que votre colis est bien en cours d'acheminement. Bien à vous, La team Headict
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J'ai acheté une casquette de camionneur de la NASA chez vous et le bloc d'alimentation avait un défaut de tissage et dans l'emballage, il n'y avait pas de possibilité de retour, j'en ai donc commandé une autre qui était impeccable.
Verifizierter Käufer
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Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez reçu une casquette défectueuse. Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse info@headict.de afin que nous puissions résoudre le problème à votre satisfaction. Meilleures salutations de la part de l'équipe Headict.
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Bonjour, bien dans l'ensemble mais on ne ma pas demander de valider le 2eme broderie sur le coté de la casquette qui est complétement ilisible, j'ai investi 450 euro dans 10 casquettes et l'écriture sur le coté est ILLISIBLE, POURQUOI? ne pas m'avoir envoyer ma validation aussi pour la 2eme broderie !!!
Acheteur Vérifié
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Ma marchandise n'est toujours pas arrivée après 2 semaines
Verifizierter Käufer
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Bonjour, malheureusement votre colis s'est perdu. Comme convenu, nous vous avons réexpédié la casquette et vous remercions de votre compréhension. Salutations de l'équipe Headict
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Je n'ai pas reçu ma commande donc je ne peux qu'évaluer que c'est long et que vous me demandez une évaluation sans considérer si le produit a été livré
Acheteur Vérifié
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Bonjour et merci pour votre commande. Le colis a été livré le jour de votre commentaire. Il faut également prendre en compte que, pour les envois hors UE, ceux-ci sont soumis à dédouanement ce qui peut rallonger les délais d'acheminement. Cordialement, La team Headict
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Je n'ai toujours rien reçu après plus de deux semaines et aucune réponse à mes courriels.
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Cher, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à vérifier vos SPAMS, nous vous avons envoyé plusieurs emails. Le colis a été livré mercredi dernier. Meilleures salutations, L'équipe Headict
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Livraison de Kak
Verifizierter Käufer
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Bonjour, malheureusement votre colis s'est perdu. Nous avons réexpédié votre commande comme vous le souhaitiez. Salutations de l'équipe Headict.
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Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu ma casquette, c'est elle perdu en chemin? Je n'arrive pas à effectuer de suivie.
Merci bonne journée.
Acheteur Vérifié
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HEADICT
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Merci pour votre commande. Votre colis était en dédouanement et celui-ci est arrivé au Canada le 02/07. La livraison est prévue pour le 08/07. Bien à vous, La team Headict
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Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai reçu aucune livraison de ma commande !!!!!!! Et vous osez déjà me demander ce que je pense de Headict. Où est ma casquette ??????
Geverifieerde Koper
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HEADICT
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Cher, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous avons contacté BPOST et ouvert une enquête. Nous vous tiendrons informés dès que possible. Meilleures salutations, L'équipe Headict
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Après 11 jours, je n'ai toujours pas reçu ma commande et je ne sais pas quand je la recevrai. Je n'ai reçu aucune information à ce sujet de la part de Headict ou du transporteur de la commande. Très décevant.
Geverifieerde Koper
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Merci pour votre commentaire. Plusieurs courriels vous ont été envoyés. Nous vous invitons à vérifier les SPAMS. Le colis a été livré hier. Meilleures salutations, L'équipe Headict
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Je n'ai encore rien reçu, j'ai également du mal à vous contacter et lorsque je cherche mon colis, il est indiqué en cours d'expédition, mais j'ai reçu un e-mail disant que je devrais avoir reçu mon colis à l'heure qu'il est... ?
Geverifieerde Koper
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HEADICT
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Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Le colis a été livré le jour même de votre commentaire 😉 Cordialement, L'équipe Headict
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Merci pour votre e-mail. Je n'ai pas pu vous joindre moi-même. Ma commande n'a malheureusement pas été livrée. J'aimerais que vous me disiez comment résoudre ce problème. Au revoir Johan van de Laar
Geverifieerde Koper
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Cher, Nous vous remercions pour votre commande et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@headict.nl. Meilleures salutations, L'équipe Headict
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Bonjour!
Je suis un peu étonnée de recevoir cet e-mail étant donné que je n'ai toujours pas reçu le paquet, ce qui m'étonne également.
Il est impossible de joindre la compagnie qui s'occupe de la livraison. Pourriez-vous me donner plus d'informations?
Acheteur Vérifié
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HEADICT
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Bonjour, Merci pour votre commande. Nous vous invitons à cliquer sur le lien de suivi précédemment envoyé. Celui-ci a été mis à jour ce matin (jour d'arrivé au Portugal). Bien à vous, La team Headict
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HEAD341331 a été envoyé le 5 mars dernier. Aujourd'hui, le 16 mars, le colis n'a toujours pas été livré. Selon IMX, son statut est inconnu. J'espère que ce message pourra aider à garantir que le colis est toujours livré ou que le prix d'achat sera remboursé. Frank van Mosseveld
Geverifieerde Koper
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Cher, Nous vous remercions pour votre commande. Le colis est à votre disposition dans un bureau de poste. Veuillez consulter le lien de suivi de Post NL. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Headict
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Mauvais. Rien n'a été livré à ce jour. Un message il y a deux ou trois semaines disait qu'il serait en route.
Votre enquête est plus rapide que le service et la livraison.
Geverifieerde Koper
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HEADICT
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Bonjour, Merci pour votre message. Comme indiqué sur le site, nous avons besoin de 7 à 10 jours pour les produits personnalisés. Meilleures salutations, L'équipe Headict
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La livraison a pris une éternité (>14 jours) et votre société est injoignable - la couleur de la casquette ne correspondait pas à la spécification. Vous nous avez fait perdre notre clientèle.
Geverifieerde Koper
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HEADICT
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Cher, Nous vous remercions pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@headict.nl. Cependant, nous avons besoin d'un délai supplémentaire pour les articles personnalisés. Cordialement, L'équipe Headict
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Je n'ai pas reçu de commande après 10 jours et je ne peux donc pas encore donner mon avis. Je peux seulement dire que cela fait longtemps.
Geverifieerde Koper
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Cher, Nous vous remercions de votre attention. Nous vous confirmons la livraison de votre colis. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Headict
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Jai rien recu
Acheteur Vérifié
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HEADICT
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Bonjour et merci pour votre commande. Votre colis est en cours de dédouanement. Un délai est en effet nécessaire pour les formalités administratives entre la France et le Canada. Votre colis vous sera remis sous peu. Bien à vous, La team Headict
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Commandé 2021-03-02 ref ste1811102-71-m ref OAKO1005-SM toujours pas reçu après courrier du 9Mars WISSE van der Graaf mvg Milpas A
Geverifieerde Koper
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Cher, Le numéro de maison était manquant et vous n'avez pas reçu le colis. Suite à vos instructions, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Meilleures salutations, L'équipe Headict
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Très déçue. C est la 1ere et dernière fois que je commande sur ce site. Le montant des articles a été encaissé mais je ne les ai toujours pas reçu ... Malgré plusieurs relances ! Site a éviter, je vous le déconseille !!!
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Merci pour votre commentaire. Il est vrai que vous avez été victime d'un colis perdu et nous en sommes navré. Nous avons cependant bien pris en compte votre demande et procédé à un nouvel envoi en express 24h afin que vous puissiez recevoir vos bonnets. Cordialement, La team Headict
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Bonjour pas reçu la livraison au 14/02/21
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Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai et nous avons fait le nécessaire afin que votre colis soit livré au plus vite. Cordialement, L'équipe Headict
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J'ai acheté une casquette personnalisée , 82$ ( conversion 50 en $ canadien) aucun tracking et ce malgré 13 EN PLUS! 3 semaines d'attente ( après l'expédition)et toujours rien! Vraiment déçue
- cliente du Canada
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Bonjour, Un lien de suivi vous a été envoyé à l'expédition de la commande et comme indiqué lors de nos différents échanges par email, votre colis était en dédouanement (statut indiqué sur le lien). Nous avons bien entendu considéré celui-ci long malgré la période de forte affluence et avons procédé au remboursement des frais de port de votre commande. Bien à vous, La team Headict
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Je n'est pas reçu ma commande
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Bonjour, Merci pour votre commande. L'adresse de livraison étant incomplète votre colis nous a été retourné. Notre service client vous a contacté par email afin de pouvoir programmer une nouvelle expédition. Bien à vous, L'équipe Headict
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J'ai reçu un mail en me demandant d'évaluer le produit alors que je n'ai toujours pas reçu...
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Bonjour, Merci pour votre commande. Etant hors UE, votre colis était retenu en douane pour vérification de la part des autorités compétentes. Celui-ci est sorti de douane ce jour et vous sera livré au plus vite. Cordialement, L'équipe Headict
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Carton déchiré ou en mauvais état dans la boîte à lettres et casquette de très mauvaise qualité (visière ne pouvant s'ajuster en la pliant pas de matière dans la visière) casquette mis à la poubelle ne pouvant pas la renvoyer vu l'état du carton et prix du renvoi en colissimo
Acheteur Vérifié
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Bonjour, Merci pour votre avis. Comme indiqué sur le site, il s'agit d'une casquette pliable (lien ci-dessous). https://www.headict.com/fr/24135-casquette-light-wight-nylon-packable-9twenty-la-royal-butternut.html Il vous est toutefois possible de nous la retourner dans un carton différent si le premier a été endommagé durant son transport. Bien à vous, L'équipe Headict
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Bonjour je n ai toujours pas reçu ma commande
Cordialement Clarenn Steeve
Acheteur Vérifié
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Bonjour et merci pour votre commande. Les centres de tri Belges ont effectivement été saturés à la fin du mois de Novembre et les expéditions ont été suspendues par Colissimo. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous confirmons que votre colis est bien en cours d'acheminement et sera livré au plus vite. Cordialement. L'équipe Headict
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Je n'ai toujours pas reçu le chapeau à cause de l'utilisation de dpd qui ment tout simplement en disant que vous n'étiez pas à la maison et qui vous fait ensuite attendre presque une semaine de plus jusqu'à ce que vous puissiez aller le chercher vous-même à un point de collecte.
Geverifieerde Koper
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Je n'ai toujours pas reçu le chapeau !!!
Acheteur Vérifié
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HEADICT
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Bonjour, Merci pour votre commande. En raison de la saturation des centres de tri de la poste Belge, Colissimo suspend temporairement la livraison des colis au départ de la France vers la Belgique. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Votre commande est donc en centre de tri et attend la reprise de son acheminement. Cordialement, La team Headict