9.4/10
★★★★★
basée sur 13050 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Si vous n etes pas au courant de votre qualite de service .....que dire .
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Bonjour, Votre commande du 17 janvier a été expédiée le jour même. Vous avez contacté le service client le 20 janvier afin d'avoir de plus amples informations sur l'acheminement de votre paquet. La société étant fermée durant le week-end, nous avons donné suite à votre e-mail le lundi votre colis ayant été livré entre temps. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Afin de justifier mes notes, je tiens à faire savoir que j'ai passé commande d'une casquette qui était censée être fabriquée en Allemagne alors que sur l'étiquette il est indiqué made in Czech Républic. Publicité mensongère ? De plus, après l'avoir portée depuis 6 jours, elle ne me tiens plus sur la tête, elle a ragrandi d'une taille. Quand je pense que j'ai failli en acheter deux...
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Bonjour, Nous constatons effectivement que la gamme Herringbone de Stetson n'est plus fabriquée en Allemagne, nous procédons actuellement à la modification sur le site, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gene occasionnée. Il semble cependant étrange que votre casquette puisse se détendre si facilement. Vous allez être contacté par notre service client afin de solutionner ceci.
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu tout ce que j'ai commandé... C'est dommage, la prochaine fois, je laisserai mon argent à un autre magasin. C'est la deuxième fois que je commande et il y a déjà un problème, ce n'est pas bon.
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3/5
★★★☆☆
Je suis déçu pas les taille il et impossible voire la taille 58 dans votre site c est bien dommage car les casquettes son très jolie la finition et bien
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Bonjour, Peu de marques déclinent leurs produits sur toute la palette de taille de 55 à 61 ou 63. Celles-ci préfèrent coupler les tailles en S (54-55cm) / M (56-57cm) / L (58-59cm) / XL (60-61cm). Cordialement, L'équipe Headict
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★★★☆☆
Livraison rapide et produit de bonne qualité mais attention à la taille, la taille est unique est petite. Il est juste dommage que les frais de retour soient à la charge d l'acheteur surtout avec un retour en colissimo imposé.
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Les tailles uniques des bonnets correspondent majoritairement de 55 à 60 cm de tour de tête. Le retour en colissimo ne vous est pas imposé mais conseillé. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Livraison reçue dans les délais indiqués mais j'avais demandé une broderie blanche et j'ai eu une broderie verte, vu les délais d'attente pour un éventuel échange je n'avais pas envie d'attendre davantage alors je me suis contentée de la broderie verte. J'espère que ma prochaine commande se passera mieux.
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Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Il est possible que la casquette soit passée sous notre vigilance. Vous pouvez nous envoyer une photo de la broderie à info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Bonsoir j'ai mis moyen sur marchandise et service client car j'ai été déçu par le fait que le béret était made in china alors que je n'ai pas trouvé l'information sur votre site, la réponse du service client ne m'a pas convaincu non plus. Je pensais que ces produits étaient conçus en Europe ou Etats Unis. Brixton, cela ne fait pas chinois. Ceci dit ils sont tout à fait corrects. cordialemen
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Bonjour, Comme précisé dans notre conversation par e-mail, en cas de fabrication en Europe ou aux USA, une mention est ajoutée à la description du produit. Dans l'univers du prêt à porter, les enseignes se portent majoritairement vers l'Asie pour la confection de leurs produits (Chine, Inde, Vietnam, …). Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Photo sur le site pas assez explicite.
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Sachez que nous travaillons chaque à rendre nos visuels plus facile et accessible. Concernant votre dernière commande, toutes les photos de chez Stetson nous sont fournies par la marque elle même et nous améliorons au possible le rendu de celles-ci.
3/5
★★★☆☆
Trés déçue par le mode de retour en cas de problème. A la charge de l'acheteur et en plus aucune nouvelle au moment du retour j'ai juste reçu une autre taille 1 semaine plus tard.
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Un e-mail de confirmation vous a été envoyé le 04/01 pour vous prévenir de la réexpédition du chapeau. Celui-ci est peut être parti dans les SPAMS? Le maximum est fait pour que les retours soient traités quotidiennement en période de fêtes.
3/5
★★★☆☆
Casquette de très bonne qualité, rien à redire. Service client sympathique... Mais en ce qui concerne mes deux livraisons c'est vraiment à revoir... Je vais vraiment réfléchir avant de revenir sur ce site... Très dommage car satisfait de la qualité mais pas fiable pour la livraison.
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2/5
★★☆☆☆
Je n'ai rien reçu à ce jour peut être ce soir en rentrant de mon travail. Merci
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Nous avons contacté les services postaux, votre colis est annoncé livré depuis le 03/01/2017. En effet, celui-ci a été expédié le 29/12/2016, il est naturel qu'un ralentissement se fasse durant le week end qui plus est celui du jour de l'an. Cordialement, L'équipe Headict
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★★☆☆☆
Très déçue par la livraison: expressément prévue "A domicile": en milieu de journée, le livreur envoie lâchement un petit SMS pour signaler qu'il a déposé le colis directement en relais. Intolérable que cette personne ne fasse pas son travail, alors que nous avons bloqué LA JOURNEE pour l'attendre
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Nous garantissons l'expédition, votre colis a été pris en charge par TNT le 22/12 pour une livraison 24H. Le laxisme d'un livreur peut cependant arriver et ce indépendamment de notre volonté.
3/5
★★★☆☆
J'ai eu pour 30 CHF de TVA Suisse en plus sur une commande à 150 CHF et vous n'avez même pas déduit la TVA Française.
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Ayant commandé depuis une adresse IP Suisse, aucune TVA n'a été appliquée à la commande.
3/5
★★★☆☆
Le produit reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes. La qualité était bien inférieure à ce que laissaient pensez les photos du site et le prix du produit. Néanmoins le remboursement a été rapide même si je regrette que la livraison ne soit pas remboursée, et que le retour du produit ait été à ma charge.
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Laulhère est une marque qui maintien la fabrication 100 locale ce qui explique une tarification plus élevé. Nous prenons votre remarque en compte afin de modifier la description du produit.
2/5
★★☆☆☆
Vous avez oublié d'ajouter la boîte cadeau que j'ai pourtant payé 5€... Je ne pense pas que ce soit juste le petit sac en tissu qui fasse office de paquet cadeau
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Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément. Vous allez être contactée par notre service client. Cordialement, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ni aucune information pour savoir quand? par contre, le règlement a été débité
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Bonjour, Comme détaillé lors de nos échanges par e-mail, une enquête a été ouverte auprès des services postaux afin de définir le statut de votre paquet celui-ci comportant une adresse française pour un pays de livraison sélectionné hors Union Européenne. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Bonjour Pour un bonnet commandé le 29/11, frais de port 5,50€ en Collisimo, livraison en 48 h, j'ai reçu mon bonnet aujourd'hui ... Je dois dire que mon plaisir en est largement affadit ... J'estime que le service Collisimo n'est pas respecté et demande le remboursement des frais d'envois ...
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Bonjour, Votre colis a été expédié le jour de votre commande soit le 29/11. Cependant, il est annoncé par les services postaux que le colis a été redirigé vers une autre adresse à la demande du destinataire le 01/12, jour prévu de la livraison. Tout changement d'adresse durant un transit postal entraine automatiquement des pénalités de retard. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Matière de l'article introuvable sur le site, je croyais que c'était de la laine, c'est de l'acrylique ...
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Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Si vous souhaitez effectuer un retour, n'hésitez pas à contacter le service client via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
Le chapeau était trop grand malgré les mesures prises sur conseil du site. Produit renvoyé hier.
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Bonjour, Votre retour a bien été traité et nous avons procédé au remboursement. Cordialement, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
La qualité de la casquette que j ai commender est médiocre
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Bonjour, Si vous le souhaitez vous pouvez nous envoyer une photo de votre casquette à info@headict.com. Nous constaterons ensemble un éventuel défaut de fabrication. Cordialement, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Dommage... la qualité est irréprochable...
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3/5
★★★☆☆
La casquette est de bonne qualité. Parcontre la couleur de la broderie pour la personnalisation n'a rien à voir avec celle affiché sur le site. J'ai demandé un rouge bordeaux, Je me retrouve avec une sorte de violet/rose brillant. Heureusement que j'avais sous la main un feutre textile rouge bordeaux pour corriger ceci. Au prix de la casquette et de l'attente, Ça fait cher.
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Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément. Avez vous la possibilité de nous envoyer une photo via info@headict.com ?
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Un bonnet tres bien. L'autre, le superman pour enfant le pompon c'est détaché le 2eme jour.
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Bonjour, Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une photo du bonnet via info@headict.com afin de corriger cet élément défectueux. Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
La casquette n'est pas comme je l'espérais et il n'est pas spécifié la manière dont on peut renvoyer un article (pour l'échanger contre un autre) par exemple
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Bonjour, Vous trouverez en lien ci-dessous tous les détails relatif aux retours. http://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Cordialement, L'équipe Headict
3/5
★★★☆☆
La photo de la casquette n'était pas assez précise pour montrer une forme un peu carrée sur le devant et qui ne me convient pas. La taille que j'ai commandé est trop grande alors que j'avais bien mesuré ma tête et que j'étais dans la fourchette de taille proposée. Cordialement.
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Bonjour, Cette casquette faisant partie de la ligne "curve", l'arrière de la cloche est toujours plus souple que la face avant (au dessus de la visière). Cette rigidité permet un maintien et une tenue de la casquette. Cependant, uniquement les "snapback" présentent une forme légèrement carrée. Si vous le souhaitez, il est possible d'effectuer un retour via le formulaire disponible sur le site.
3/5
★★★☆☆
Je m'attendais a une meilleure qualité de produit pour le prix
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Bonjour, Nos produits sont contrôlés avant expédition et la réputation des marques Stetson et Bailey (correspondant à votre commande) n'est plus à faire. Il peut cependant arriver qu'un défaut passe sous notre vigilance. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas d'article défectueux via info@headict.com Cordialement, L'équipe Headict.
3/5
★★★☆☆
Moyennement satisfait
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Bonjour, Un e-mail vous a été envoyé afin de comprendre ensemble votre mécontentement et d'en assurer réparation si nécessaire. Cordialement, L'équipe Headict
2/5
★★☆☆☆
Manque de suivi et de proposition de l'équipe technique Très déçu par le produit livré par rapport au visuel du produit proposé en ligne FRENCH-MUD
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★★★☆☆
Mon colis n'a pas été livré. Le colis a été renvoyé directement à l'expediteur. Je changerais mon avis quand j'aurais reçu mon colis.
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3/5
★★★☆☆
Visuel non contractuel. Très déçu de'la qualité comparé à mon précédent achat. Broderie bien plus épaisse que montrer en image.
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