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★★★★★
basée sur 15794 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Appareil retourner car ne fonctionne pas. En attente du remboursement ou d'un nouvel appareil
Ou I.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
votre appareil a bien été envoyé en réparation chez le fabricant comme nous vous l'avons annoncé au téléphone .Nous sommes dans l'attente de son retour pour pouvoir vous le renvoyer.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
votre appareil a bien été envoyé en réparation chez le fabricant comme nous vous l'avons annoncé au téléphone .Nous sommes dans l'attente de son retour pour pouvoir vous le renvoyer.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Le liquide des lingettes BigWipes a coulé dans l’emballage carton durant le transport… Dommage 😓
Xavier D.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé du problème rencontré lors du transport de votre commande.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
Nous sommes vraiment désolé du problème rencontré lors du transport de votre commande.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
C'est dommage que cela soit à moi de découvrir que le produit n'est pas en stock et que cela soit à moi de vous contacter pour connaître l'information !
Francois D.
Le
suite à un achat du 24/08/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour , nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre site. Nous sommes en train d'améliorer notre système de stock afin de mieux informer nos clients à l'avance.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Bonjour j'ai perdu la tête pour fixer l'outil de ma scie Fein, l'adaptateur que vous m'avez envoyé est trop long, Si la longueur de celui ci avait été mentionné je ne l'aurai pas commandé. Si vous avez la tête originelle je suis preneur. Bonne journée
Stephane M.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
3/5
★★★☆☆
Site super, produit conforme aux attentes. Délai de livraison respecté. Point négatif : carton endommagé car non adapté (trop grand et mal scotché). J'ai même hésité à retirer le colis en point relais. Finalement après ouverture du colis, tout est ok.
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
3/5
★★★☆☆
Emballage inadapté, colis arrivé ouvert
Frédéric L.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
2/5
★★☆☆☆
Delai et présentation incomplète
Alain B.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
3/5
★★★☆☆
Bons produits, en revanche, délai de livraison non conforme à ce qui est annoncé et transfert des informations de livraison à améliorer.
David H.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
3/5
★★★☆☆
Service soigné.
Un peu long pour recevoir la facture.
Patrice V.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
3/5
★★★☆☆
Livraison 1 envoie objet cassé mal emballé .
Laurent B.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
2/5
★★☆☆☆
2 semaines de retard, service client qui ne repond ni par telephone, ni par chat
je ne recommanderais plus chez eux
Jérémy G.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
2/5
★★☆☆☆
Site clair, bon suivi de commande.
Pas bon sur l'indication de garanti! Ma perceuse Sidamo STAR 20 PE n'est pas éligible à l'extension de garantie, alors que c'est indiqué le contraire sur votre site. Dommage, c'était l'une des raison qui avait motivé mon achat...
Maxime D.
Le
suite à un achat du 19/06/2024
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue ,ne respecte pas les délais
Alain F.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
2/5
★★☆☆☆
Offre guedo, batterie offerte ,pas de batterie dans le colis bien sûr et ont me dit de me retourner vers la marque de la tondeuse pour en avoir une ...
Jean Paul M.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre retour. Comme nous vous l'avons mentionné précédemment, l'offre de la batterie gratuite est une promotion directement gérée par le fabricant de la tondeuse. En tant que revendeur, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de fournir directement les articles promotionnels inclus dans les offres du fabricant. Nous vous encourageons à contacter le service client du fabricant, qui sera en mesure de vous aider à obtenir la batterie manquante. Cordialement, L'équipe GUEDOO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Manquait mention "SANS BATTERIE NI CHARGEUR" de façon évidente dans le titre du dernier achat effectué
juste indiqué en petit, à la fin, après scrolling ...
Vincent B.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partagé votre retour. Cependant, le titre indique bien la mention "SOLO" et il est noté dans le contenu du colis "sans batteries ni chargeur" en gras. Nous notons tout de même votre remarque et nous allons remonter l'information au service marketing. Encore une fois, merci pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Produit conforme, délais trop long,livraison en 2 fois en point relais, obligé d'aller chercher le colis directement à chronopost à 40 km de chez moi
Alain M.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que votre expérience client n'ait pas été satisfaisante. Effectivement, votre commande a été livrée en deux fois en raison de la disponibilité des articles au moment de votre commande. Concernant la seconde livraison, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous prendrons les mesures nécessaires pour remonter cette information au transporteur. Nous espérons que cela ne se reproduira pas à l'avenir, mais si tel est le cas, nous vous encourageons à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Temps de réception un peu long
Jacky L.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons traitée et expédiée votre commande le jour même. Toutefois, nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison, qui est malheureusement hors de notre contrôle puisqu'il est géré par des entreprises externes. La livraison est gérée par des entreprises externes, et nous allons transmettre vos remarques au transporteur concerné afin d'améliorer ce service. Merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Je voulais des forêts béton à étoile et j'ai reçu des bétons simple .
De plus la livraison ne c'est pas faite en temps et en heure.
Michel T.
Le
suite à un achat du 10/05/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Après vérification, nous confirmons que les forêts béton à étoile que vous avez commandés vous ont bien été envoyés. Nous notons également que vous avez recommandé le même produit après le retour initial. De plus, le délai de livraison annoncé de 3 à 5 jours a été respecté. Nous comprenons que des malentendus peuvent survenir et nous sommes toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. À bientôt ! Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue embalage leger
Rodolphe B.
Le
suite à un achat du 04/05/2024
3/5
★★★☆☆
Livraison très longue
Lionel M.
Le
suite à un achat du 25/04/2024
2/5
★★☆☆☆
Machine commandée le 1/05/2024
Expédiée le 7 après réclamation de ma part
Livrée le 13 a 5 km de l'endroit prévu a l'origine
Donc pas de problème pour passer la commande
Ma commande est débitée de mon compte rapidement mais la livraison est lamentable
La faute à qui ???
Dommage , j'avais plutôt une bonne opinion de votre site.
Manque de chance de ma part.
Didier F.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
2/5
★★☆☆☆
Je répondrai a cette question après traitement de ma réclamation.
Claude R.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
3/5
★★★☆☆
Parfait en délai et conformité. Mais l'emballage est à améliorer (carton rail reçu ouvert)
Agnes L.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
3/5
★★★☆☆
La caisse de l'outil était abimée et il n'était pas possible de l'ouvrir autrement qu'avec un tournevis...
Etienne S.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
3/5
★★★☆☆
Delais de livraison relativement long (commandé le 15 recue le 23). Grossecerreur dans le descriptif ecrit sur le site, erreur reconnue par guedo qui propose pour compenser le manque de 12 outils une offre commerciale de 20 euros ttc ou de rembourser le produit apres reexpedition etc etc.
Sebastien C.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
3/5
★★★☆☆
RAS et bien reçu
Claude T.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
3/5
★★★☆☆
Materiel conforme, mais, boite ouverte avec des parties non montées et les douilles qui se balade dans le colis.
Ça fait ni propre ni professionnel du tout.
3 étoiles car malgré tout c'est neuf
Pierre-luc L.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
2/5
★★☆☆☆
Ne croyez pas en un minimum de considération même pour une commande à 630, livraison « en 3 jours ».
Très déçu du service client qui ne m'a pas tenu au courant d'une livraison incomplète alors que tout était marqué « en stock ».
Aucune information de leur part
J'ai dû demander plusieurs fois quand est-ce que je recevrais l'objet manquant. La réponse était la même à chaque fois : ça arrive dans quelques jours.
Au final de « encore quelques jours » à « plus que quelques jours » il m'ont livré UN MOIS PLUS TARD.
je me suis pris un mois de retard dans mon chantier et leur au fait savoir.
Aucun geste commercial.
Aucune excuse.
Aurelien M.
Le
suite à un achat du 22/03/2024
2/5
★★☆☆☆
Toujours pas de nouvelle pour le remplacement d'un plateau qui est arrivé avec un choc (bosse sur le plat ) le carton pas abimé mais a l'intérieur le plateau n'est plus droit) et surtout pas d'info de la part de GUEDO
Eric P.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
3/5
★★★☆☆
Pas de livraison à notre adresse, dommage
Stéphane B.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
2/5
★★☆☆☆
La navigation, rien à redire, en ce qui concerne la livraison, cela a mis énormément de temps pour recevoir ma commande, plus de 3 mois, beaucoup trop long !!!! Vu le délai, un geste commercial aurait été la bienvenue
Jean-marc B.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
3/5
★★★☆☆
Déçu, plus d'un mois pour la livraison
Christophe L.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Aucune information sur le délais de livraison. Suite à mon appel, on m'informe que le colis est dans un autre département. Je n'ai pas été prévenu de son arrivée, quel que soit l'endroit. Je n'ai pas encore mon colis donc je ne peux pas juger de la qualité
Nicolas G.
Le
suite à un achat du 04/03/2024
3/5
★★★☆☆
Pas rapide , mais livré quand meme !
Pierre Antoine R.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
3/5
★★★☆☆
Mauvais suivi pour le délai de livraison. Pas de nouvelles après un mois de commande.
Par contre, rien à dire sur le produit reçu.
Sci Appa - P.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Déçu des finitions sur le matériel reçu et regrettable que sur votre descriptif IL ne soit pas mentionné que le matériel est fabriqué en CHINE
Je n achèterais plus cette marque !
Georges P.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Beaucoup trop long presque 5 semaines d attente, chantier fini avant réception
Florent S.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
3/5
★★★☆☆
Commande incomplete
Jean Marie P.
Le
suite à un achat du 16/02/2024
3/5
★★★☆☆
Pas satisfait de l expédition
Franckie L.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais facture prélevée dès la commande alors que le produit a été livré 2 mois après
Daniel M.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Vendeur peu communicatif avec son client. La date de livraison prévue n'a pas été respectée et les accessoires sont arrivés avec un jour de retard supplémentaire dans un envoi séparé. Aucune information donnée au client.
Yannick M.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Vendeur peu porté sur la communication avec le client. Le produit acheté a été expédié avec beaucoup de retard et les accessoires sont arrivés de manière séparée avec un jour de retard supplémentaire. Aucune information donnée au client.
Yannick M.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Mauvaise gestion des stocks
Jean René V.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
3/5
★★★☆☆
Commande respecté et vite expédiée. La livraison a pêchée. Point relais non respecté, +6km. Faute à Chronopost ou l'expéditeur ???
Thomas W.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
3/5
★★★☆☆
Colis arrivé mais dans un état limite. revoir le transport ou l'emballage.decu
Taieb A.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
3/5
★★★☆☆
Suffisamment visible.
Jérémie D.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
3/5
★★★☆☆
Un peu déçu d'une offre mal renseignée dans son détails concernant l'ampérage des batteries ( livrée avec 4 et 2 ah)
Bof!
Stephane S.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
3/5
★★★☆☆
Commande concernant deux articles, le premier a été livré dans les délais, concernant le second aucune nouvelle sur la date. Je suis dans l'attente sans aucune information ni proposition d'annuler.
Michel R.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
3/5
★★★☆☆
Plus de 15 jours pour recevoir ma commande. C'est un peu long autrement, le matériel commandé est très bien.
Dominique S.
Le
suite à un achat du 06/01/2024
3/5
★★★☆☆
Pas encore livré entierement !!
Alain C.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Article ne convient pour makita dhr243z
André B.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
2/5
★★☆☆☆
Déçu d'une offre où il est mal renseigné le contenu du colis.
J'ai acheté une visseuse perceuse percussion avec deux batteries de 4ah et reçu au final une batterie de 4ah et une de 2ah.
Stephane S.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé un aspirateur sans fil et n'ai pas vu qu'il était sans accu ni chargeur
On m'a expédié l'appareil tel quel, sans aucun contact , pour me prévenir du problème
J'accepte cela d'un Leroy Merlin ou de Bricomarché, mais pour un pro comme vous, c'est moyen
Daniel F.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
3/5
★★★☆☆
Pour la deuxième fois vous vous êtes trompé sur le code postale de livraison (bien que le bon code postale soit enregistré sur mon compte), ce qui entraîne des complications et retard de livraison.
Jean-françois B.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Livraison
Arnaud S.
Le
suite à un achat du 16/12/2023
3/5
★★★☆☆
À part la boite poussiéreuse =S le matériel me semble en bonne état. Expédition rapide RAS
Clemence D.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Pour le moment je n ai même pas reçu la moitié de ma commande.
Frédéric A.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
3/5
★★★☆☆
Article conforme, mais pas du tout dans le délai annoncé
Guillaume G.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Livraison effectuée dans le mauvais point relais
Pierre C.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, malheureusement j'ai toujours pas mon colis bloqué sous douane depuis le 28 Novembre, pour facture manquante sûrement dû à la batterie supplémentaire. En dehors de ce problème satisfait de la rapidité de l'expédition.
Elnathan C.
Le
suite à un achat du 24/11/2023