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basée sur 15798 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé deux articles disponibles sur le site. Deux jours plus tard, commande toujours à l'état préparé, mais pas d'envoi. Je prends contact par mail, impossible par tel. On m'informe qu'un article manque. Et bien sûr je n'en ai pas été averti, aucun sérieux. Je choisis le remboursement d'un des deux articles, remboursement rapide. Et l'envoi par Chronopost pas mieux. Commande arrivée une semaine après.
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Le
suite à un achat du 11/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Aspirateur a 450e commandé reçu cassé a divers endroit , service sav qui me dit nous demandons a notre fournisseur si il a la pièces disponible , et revenons vers vous au plus vite , 1 mois sans réponse , comme pour la livraison sur site annoncé 3 jours en réel 14 jours avant la livraison . J'en attend peu pour la suite commandé ailleurs il vaut mieux.
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Le
suite à un achat du 02/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais d'expédition beaucoup trop longs! (+ d'1 mois) et SAV injoignable par téléphone et ne répond pas par mail!! A FUIR
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Le
suite à un achat du 26/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour,la note que j'ai attribué n'est pas destiné à Guedo mais au transporteur,car j'ai reçu un des colis complètement détérioré et ouvert,et ce que je redouté est arrivé j'ai un outil en mauvais état et détérioré.
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Le
suite à un achat du 03/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Nul vous été des escroc
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Le
suite à un achat du 13/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commander le 1 reçue le23 quant le chantier était fini comment voulais vous être content.
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Le
suite à un achat du 01/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas du tout content,commande de 2 articles, temps de livraison interminable plus de 10jours, alors que sur le site il est écrit (livraison 3 à 5jours ) produit défectueux a fait l'objet d'un retour. Le second je l'attend encore !!!!
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Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
0
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Le
suite à un achat du 10/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Couvercle de la boite fendumail envoyé le jour même pour signaler
Plusieurs coups de téléphone au sav et 8 jours plus tard aucune nouvelle
Lamentable
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Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le contenu du coffret reçu est incomplet, il manque la poignée supplémentaire pour le perforateur ayant comme référence chez Bosch : "Pos 120 Poignée Auxiliaire 1 602 025 08X"
A ce jour, malgré plusieurs interpellations du service client et l'envoi de la pièce manquante, le problème n'est pas résolu. Le colis contenant la pièce manquante est toujours en suspend chez Colissimo depuis le mardi 13/04/2021 et je n'ai plus aucune nouvelle ni du service client de chez Guedo Outillage, ni de Colissimo, qui je le signale, ce n'est pas à moi de faire une réclamation auprès de Colissimo mais à Guedo Outillage de le faire.
Je ne compte pas en rester là et j'userais de tous les recours pour obtenir satisfaction.
Il est inadmissible d'être aussi mal considéré, surtout pour une commande qui dépasse les 350 .
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Le
suite à un achat du 28/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Delai de préparation du colis catastrophique. Extrêmement déçu
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Le
suite à un achat du 30/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
La commande est arrivée après 8 mois
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Le
suite à un achat du 25/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
3 MOIS DE RETARD DE LIVRAISON SUIVANT LA DATE DONNEE A LA COMMANDE
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Le
suite à un achat du 15/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
NUL , ZERO !!j'ai même pas envie de me prendre la tête à tout expliquer !
Guedo il s'arrange comme il veulent et aucun sens du commerce ! Il se sont complètement foiré sur ma commande et aucun geste commercial ou autres!! J'ai jamais vu ça ??
Je commanderai mes outils ailleurs d'aurenavent....................
Ps: par contre pour débité le compte sous 2 jours là il ni a pas eu de problème ??
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Le
suite à un achat du 12/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Site à éviter, ne tiens pas les délais et ne trouve aucune solution
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Le
suite à un achat du 03/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison trop long 4 semaines et plus prélèvement anticipé.
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Le
suite à un achat du 18/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
3 mois d'attente entre la commande et la livraison sans informations. Finalement après plusieurs appels le produit n'est pas disponible. Remplacement par un autre produit au même tarif.
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Le
suite à un achat du 25/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
La cata..... je passe cde le 24 février on m'annonce 1 semaine de délai je rappelle donc le service client pour le suivi de cde PERSONNE ne répond... je remplis le formulaire adéquat sur le site 2 fois: AUCUN RETOUR je rappelle et tape 3 pour conseil technique vers le 20 mars... car aucune réponse sur les autres services et on me dit de manière désagréable qu'ils ne comprennent pas pourquoi ma cde n'est pas préparée !!!!! Le surlendemain je reçois ENFIN ma cde !!! Hier (le 24 mars) je reçois une réponse du formulaire de contact rempli le 2 mars !!!! Je ne comprends pas ce silence le non suivi et les réponses désinvoltes
Bref première et dernière fois pour moi!!!!
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Le
suite à un achat du 24/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
2mois de retard et livraison incomplète.
pas d'excuses !
Commande passée et réglée le 15 janvier et aujourd'hui 23 mars toujours incomplet
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Le
suite à un achat du 15/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délai d'aprovisionnement trop long
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Le
suite à un achat du 05/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Site choisi pour le délai court très clairement annoncé (pas pour le prix).
Engagement non tenu. Aucune excuse, aucune indemnisation pour le retard.
Très mauvaise communication, manque de respect pour le client.
Je ne recommande pas ce site.
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Le
suite à un achat du 06/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu la visseuse que j'ai commandé sous prétexte qu'il y en avait plus . j'attends toujours le remboursement .
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Le
suite à un achat du 21/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le temps de livraison a été tres long par rapport au délai indiqué sur le site.
et la livraison en elle meme laisse à désiré, aucun appel téléphonique, colis laissés à l'extérieur bien visible de tout le monde.
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Le
suite à un achat du 17/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu et mécontent de guedo. Commande passé pour une perceuse avec 2 batteries. Delai de livraison indiqué "2 3 jours" le lendemain le délai est passé a "30jours" ok s'il y a plus en stock ça met plus de temps, ça peut arriver. 30 jours après, toujours rien, j'appelle on me dit dans 15 jours, j'appelle 15 jours après, on me dit dans 1 semaine, ansi de suite, j'ai attendu 4 mois pour la recevoir. J'ouvre le carton colis, bonne surprise, c'est bien la bonne perceuse, 2 batteries incluse + 1 gratuite. Donc 1 batterie de plus, je me dit "ils savent ce faire pardonner" super. J'ouvre le coffret perceuse, enfaite il a deja été ouvert et ils ont enlevé la batterie offerte par milwaukee sûrement pour la revendre au détail. J'appelle ça du vol, c'est inadmissible!!!
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Le
suite à un achat du 06/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande d'une paire de chaussures de sécurité, faite et payée le 17 janvier 2021, reçue le 20 février 2021 ! La prochaine sera chez la concurrence... à moins qu'un geste commercial soit fait, ce dont je doute fort.
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Le
suite à un achat du 17/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je viens de recevoir la visseuse que j'avais commandé et une des 2 batterie fourni avec ne charge pas !!
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Le
suite à un achat du 10/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande effectuée le 15 mars 2020, reçue le 17 février 2021 !!!!
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Le
suite à un achat du 15/03/2020
1/5
★☆☆☆☆
Service client nul j'ai reçu le coffret visseuse hitachi avec tout les embouts rouillé et les batteries étais de 2018 du coup elle n'on pas été rechargée depuis 3 ans ce qui est pas terrible et je l'ai signaler au service client et on ma répondu que il ne vérifiait pas les commandes de leurs fournisseurs c'est n'importe quoi je suis vraiment déçu
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Le
suite à un achat du 31/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Service après-vente pas réactif commande jamais reçu ni remboursé après plusieurs prises de contacts avec eux
5 relances et toujours pas de nouvelles... sont-ils des arnaqueurs ?
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Le
suite à un achat du 02/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Ras en ce qui concerne la navigation sur le site. Produit reçu 2 mois après la commande, délais annoncé 20 jours ???? aucune information de la part du vendeur. J'ai été obligé de les contacter 2 fois pour savoir où en était ma commande. Aucune compensation, sachant qu'à la date de commande une promotion était en cours. Pour un site qui se dit leader de l'outillage ???? à éviter
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Le
suite à un achat du 02/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison et information sur les délais
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Le
suite à un achat du 29/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commandez le 17/12/20une perceuse a choc delwat reçu en point relais 1/02/2021 beaucoup trop trop long
J les ai appeler et mon repondu qu il fallait attendre un mois mais moi sa mis 6 semaines
Sa serait bien qu on soit au courant avant passes commande
Que l delai pour recevoir est beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour
le temps est très long et surtout pas de livraison je jour dit
est ce normal ??pas de message rien du tout je regarderais a 2 fois avant de commander chez vous et surtout le livreur ce sont pas des professionnels
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Le
suite à un achat du 18/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Zero communication, première et derriere commande
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Le
suite à un achat du 14/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Entreprise qui devrait être beaucoup plus professionnelle. De gros progrès à faire. Les pointes sont arrivées dans des emballages très détériorés et le cloueur est arrivé avec beaucoup de retard !!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai attendu 2 mois mon produit qui était annoncé disponible lors de ma commande. Je ne commanderai plus sur Guedo-outillage.fr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande non reçu depuis plus d'un mois et malgré de nombreux échanges et documents de réclamations remplis, pas de nouvelles
Toujours la même réponse
Ce n'est pas moi c'est ma collègue qui s'en occupe ...
En gros débrouillez-vous !!!!
Suivit de ne commande absolument pas sérieux et irrespect total du client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Lors de ma commande le 07/12 le produit était mentionné comme disponible et expédié sous 24 à 48 heures. N'ayant toujours rien reçu le 22 décembre, j'ai adressé un mail à Guedo en rappelant la soi-disant disponibilité du produit. Le 24/12 Guedo me répond que le produit n'était pas disponible lors de ma commande ... Je précise que si tel avait été le cas je n'aurais pas commandé. Double déception : pas de cadeau à Noël et foutage de g... de la part du "commerçant". La prochaine fois ... en fait, il n'y aura pas de prochaine fois.
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Le
suite à un achat du 07/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
EXTRÊMEMENT DÉÇU ... Un Noël en parti gâché...
Perceuse Milwaukee commandé le 23 novembre 2020 destiné à un cadeau de Noël, reçu le 28 décembre. Après
plusieurs communications téléphonique entre-temps, toujours les mêmes mensonges ... la livraison arrive vous serez livré d'ici fin de semaine...
À ÉVITER...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Service téléphonique difficilement joignable et de piètre qualité lorsque vous tombez sur un conseiller. Ne connaissent pas les produits mis en ligne sur leur site.
N'envoient pas les produits vendus.
Rien à voir avec les marques concurrentes comme Cont...on par exemple!
Déplorable!
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Le
suite à un achat du 16/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Attente livraison très longue et problème de livraison je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Produit non conforme à ma commande envoyé à 2 reprises avec les mêmes défauts
Ne recommande pas ce site
Prix très attractifs sur le site qui semblent cacher des produits reconditionnés : mallette L-BOXX non sertie d'origine à la réception du produit, avec calages en plastic endommagés et notices d'utilisation usagers non protégés sous pochette plastique !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvais en communication, des délais de livraison interminable.
J'ai bien été livré et ai reçu ma commande. Mais l'équipe ne répond pas au mail, n'est pas joignable et met 1 mois et demi pour vous envoyer le colis alors que vous êtes débité depuis le départ.
Ils étaient assurément les moins chers sur les produits que j'ai acheté, mais pour gagner quelques euros par rapport à d'autres concurrents plus sérieux, le jeu n'en vaut pas la chandelle.
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Le
suite à un achat du 12/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Article non reçu et payé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Colis non reçu dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande incomplete et aucune information sur le restant à livrer.
C'est peu rassurant d'autant que le paiement a été encaissé à 100% !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande de pointes pour cloueur toutes dispersées et inutilisables du fait d'un mauvais conditionnement.Malgré 2 mails photos à l'appui et un message téléphonique je n'ai pas obtenu de réponse à ma réclamation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour. 1ère Commande !! 1 case est prévue pour des observations lors de la commande. Actuellement sur notre secteur, les plateformes et transports tournent à 110%...les colis en souffrent, 1 sur 3 est à retourner.. Coûts, temps, etc.. J'ai demandé de prévoir le colis type renforcé, matériel bien protégé, ce n'est pas gratuit. nous participons aux frais !! Et bien, le magasin est aussi à 110 % !!
1 carton simple avec le matériel non calé, nageant...Carton arrivé, défoncé à 110% ...heureusement cette fois , matériel ras !
Au responsable clients... Enlevez donc cette case, cela ne sert à rien si personne ne la prends à juste, connaissance. Merci pour tous !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçue partiellement, bien que payée en totalité. le récapitulatif que vous affichez, pour ma commande fait apparaitre un article que je n'ai pas reçu et aucune trace de la fraiseuse Domino, que j'ai payé, mais pas reçu. Lorsque je consulte mon compte, sur votre site, aucune trace des articles non reçus et de leurs devenir. Comment osez vous me demander si je suis satisfait !!! 1764 euros payé, non livré 904,92 euros non reçu et sans information.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
Réponse de
Guedo Outillage
Bonjour,
Je vous informe que votre produit absent est en commande chez notre fournisseur.
Votre produit n'étant pas en stock lors de votre achat, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés pour vous livrer.
Dès que nous aurons votre produit nous procèderons à l'envoi de votre commande.
Cordialement
Le
Bonjour,
Je vous informe que votre produit absent est en commande chez notre fournisseur.
Votre produit n'étant pas en stock lors de votre achat, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés pour vous livrer.
Dès que nous aurons votre produit nous procèderons à l'envoi de votre commande.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Outil reçu sans aucune boîte en vrac dans un carton abîmé, notice déchiré à croire que c'est de l'occasion pourtant le prix est bien celui du neuf. Très déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Une partie de la commande devait être disponible sous 20 jours ouvrés. Il se trouve finalement décalé à mars 2021. Très moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Produit non conforme à la commande suite à [Vente Flash) Jusqu'à -55% sur une sélection d'outils et d'accessoires MILWAUKEE Coffret 33 embouts et douilles Schockwave 19.90 TTC. Livraison de produit non conforme à la commande MILWAUKEE Coffret 24 embouts. En tant que vendeur professionnel, vous êtes tenu de garantir la conformité des biens que vous vendez.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2020
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
lors du passage de votre commande vous avez ajouter a votre panier le produit MILWAUKEE Coffret 24 embouts
Cependant le produit que vous souhaitiez soit le Coffret 33 embouts et douilles Schockwave était au même prix.
Comme nous vous avions dit suite a cet erreur de commande nous sommes en capacité de vos reprendre votre article commandé par erreur.
Cordialement
lors du passage de votre commande vous avez ajouter a votre panier le produit MILWAUKEE Coffret 24 embouts
Cependant le produit que vous souhaitiez soit le Coffret 33 embouts et douilles Schockwave était au même prix.
Comme nous vous avions dit suite a cet erreur de commande nous sommes en capacité de vos reprendre votre article commandé par erreur.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Les 2 batterie qui j'ai commandé il ont étais servie depuis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Colis reçu avec pièces manquante..je suis toujours en attente !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu la batterie offerte. appel telephonique et email au site metabo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise commande reçus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
1/5
★☆☆☆☆
Produit conforme mais 4 mois pour recevoir ma commande rien à dire de plus...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
20 jours de délai annoncé, livraison de la commande 1 mois et demi après la commande, pas à l'adresse demandée et seuls les accessoires ont été livrés, il manque et la perceuse et les batteries
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2020
1/5
★☆☆☆☆
4 mois d'attente avant de recevoir la commande. Remise commerciale demandée sans retour. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Délai super long et même pas prévenu qu il y avait un très gros délai
A fuir manque de sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020