/10
★★★★★
basée sur 15979 avis publiés
★★★★★
basée sur 15979 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Commande effectuée le 16 juin 2020, reçue le 23 juillet 2020. Colis incomplet, date de livraison du reste estimée à mi-août 2020. Personne ne prend la peine de nous informer du retard de livraison et aucun geste commercial possible !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Objet payé, argent retiré (500.00€) mais la commande fût prit en compte une bonne semaine après un rappel de ma part au service client.... ! hallucinant....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2020
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Lors de votre achat le produit était cependant annoncé avec un délais de 20 jours ouvrés pour livrer.
Cordialement
Lors de votre achat le produit était cependant annoncé avec un délais de 20 jours ouvrés pour livrer.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience : plus de deux mois pour recevoir un outil !!! En revanche, vous n'avez pas tardé pour encaisser mon paiement !
Je ne recommanderai plus chez vous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Produit commandé le 05/05 avec une disponibilité à 15 jours et expédié le 02/07. Aucune info de la part de Guedo comme quoi le produit ne sera pas disponible avant un certain délai.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour,
Je ne mets qu'une étoile, mais ne concerne pas la prestation de Guedo-outillage.
Ce fournisseur, comme bien d'autres, souffre de la mauvaise prestation de Chronopost.
La livraison ne respecte pas les engagements, les colis ne sont jamais présentés à domicile et systématiquement déposés en points relais.
La période de Coronavirus ne rentre pas en ligne de compte, c'était déjà le cas avant et le sera après.
Il est temps que ces fournisseurs délaissent cette entreprise.
Personnellement je trouve la prestation de Colissimo bien meilleur, même pendant le confinement.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai une commande en cours depuis le 20 juin et il manque toujours un produit
Sans que personne ne nous préviennent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Livraison sous un mois et demi, alors que l’article était en stock sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
J ai un problème avec le compresseur que j ai commandé il y a une semaine, j ai contacté le site de revente mais je n’ai aucun retour. Il fuit lors de son remplissage. Il est sensé être neuf mais il y a ce problème dès le premier branchement. Merci de me contacter pour m’indiquer quoi faire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
Déplorable.
Commande passée le mardi à 9h, expédiée le vendredi à 17h alors que tout était annoncé en stock.
Arrivée des elements dans un colis sans aucun element de calage, donc libre de se balader dans le carton. La visseuse à choc a cassé le boite de foret, qui ont frappé la visseuse.
Appel du SAV le lendemain, qui ne daigne décrocher qu'à 10h30 (au lieu des 8h annoncés). Aucune proposition, aucune réaction, on me demande d'envoyer des photos (ce que j'avais déjà fait) et d'attendre la prise en charge de la réclamation.
Une semaine après, toujours aucune nouvelle.
Déplorable de A à Z. A fuir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'avais commandé une disqueuse bosh GWS 13-125 CI en réduction que je n'ai jamais pu avoir (et pourtant sur le site le délai n'a jamais changé) et au bout de deux mois, j'ai demandé si une autre marque équivalente était disponible, on m'a proposé une disqueuse coûtant beaucoup moins cher, par dépit j'ai accepté et là comme par miracle en 2 jours elle était livrée. Non ce site n'est pas très honnête, j'ai été déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
2 mois de délais et aucune solutions proposer mis à part annuler commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Aucune information et aucun suivi sur la livraison, on ne sait rien et on ne nous informe pas. Guedo donne des informations sur la disponibilité des produits lors de la commande, ce n'est que tromperie et les délais ne sont absolument pas respectés. Je ne recommande pas ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bjr,
Mauvais accueil téléphonique, renvoi vers un collaborateur en télé travail qui n'a jamais rappelé.
Au final un matériel livré inadapté et incomplet.
+ 4 semaines de délai entre l'encaissement de mon paiement et de la livraison.
Désolé de ne pouvoir vous noter mieux.
Cdt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande validée, débitée mais pas envoyé j’ai dû les contacter pour qu’il me l’envois !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Beaucoup trop de temps (3 mois)..Alors que le produit était soit disant disponibles, Aucune réponse à mes questions, Aucune excuse du désagrément. En bref c'était la première fois que je commander chez vous et ça sera la dernière fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Super site avec beaucoup de choix.
Malheureusement j attend toujours des colis depuis environ 3 mois.
Ne répond pratiquement pas au mail.
Aucune réactivité.
Dommage parce que site convenable avec du choix.
Mais de grosses lacunes concernant les commandes. Délai très très long.
Organisation à améliorer. Courage à vous et bonne continuation.
🇷🇪🦎
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Rarement vu un site aussi nonchalant dans sa relation client, matériel reçu reconditionné (impact sur le réservoir, nombreuses rayures) alors que vendu comme neuf. Ne réponds pas au formulaire contact perte de 15 jours. Le covid-19 a bon dos. Matériel parti au SAV ne souhaite pas m'en renvoyer un neuf. Je viens de demander le remboursement, j'ai bien peur de perdre mon argent au final et j'ai perdu énormément de temps. Ne perdez pas votre temps avec des amateurs de la vente en ligne : achetez ailleurs !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je ne sais même pas par où commencer... mon paiement est passé le 29 avril, pour un montant total de 4200€ et des poussières. On m'avait confirmé qu'il n'y aurait qu'une livraison totale de tous mes articles. Puis on m'a ensuite expliqué que non... cela ne se faisait jamais! 1er couac. Aujourd'hui mardi 30 juin il me manque toujours un article car il a été envoyé par erreur à l'autre bout de la france. Mais si je ne m'étais pas aperçu que festool avait enregistré cet article et que donc il était forcément livré quelque part... j'attendrais toujours!! Le dernier article livré sans souci est arrivé le 22 juin donc 2 mois après le paiement. Au téléphone il a fallu que je manifeste mon agacement pour être écouté et enfin recevoir un mail qui confirmait la prise en charge de ma demande. Pour finir hier 29 juin j'ai reçu un systainer censé remplacer celui abîmé par le transporteur et reçu mi-mai. J'aurais été satisfait si ce systainer était le bon... mais là encore erreur du SAV. Je réitère donc ma demande, photos à l'appui... et pour l'instant la seule réponse comporte une étiquette à imprimer pour que je renvoie le mauvais systainer, mais rien n'indique qu'un jour je recevrai le bon. J'ai choisi cet entreprise Guedo car je suis proche de leur dépôt et pour faire fonctionner autre chose que des grosses structures nationales ou internationales. Malheureusement la prochaine fois je paierai quelques euros de plus mais plus jamais je ne dépenserai un centimes dans cette boutiques. Le traitement d'un client en SAV est médiocre et les interlocuteurs souvent désagréables. Pour une commande à plus de 4200€ j'attendais bien mieux! Ceux qui laissent des commentaires à 5 étoiles pour avoir reçu l'article commandé... j'ai envie de vous dire encore heureux non? Guedo = à fuir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Catastrophique. Commande de 2 produits effectuée le 14/05. Un premier colis reçu le 16/06, soit plus de 30 jours plus tard, mais avec un seul produit à l'intérieur du colis. Aucune information reçue de la part du vendeur sur le retard et sur le fait qu'un seul produit soit livré. J’étais obligé de faire une réclamation par mail pour enfin savoir que le second produit était en rupture de stock. Je n'ai jamais été averti qu'il y aurait du retard ou même des produits non disponibles, aucune information reçue, RIEN ! J'ai demandé un remboursement car le délai de livraison était bien trop long. Mais là encore, aucune suite n'a été donnée à ma demande. J'ai reçu finalement le reste de ma commande le 23 juin, soit 40 jours de retard. Je vous déconseille vivement ce vendeur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Service clients déplorable. Très très compliqué à joindre. Quand par miracle et après une énieme tentative, vous tombez sur une personne qui ne sait pas quoi faire, on vous dit de rappeler ou de faire un mail. Bien entendu même les mails ne sont pas traités.
Et tout ça pour l’oubli d un accessoire qui était inclu dans la commande. Je n ose imaginer si le litige concerne quelque chose de plus sensible.
Pour le même prix, vous trouverez beaucoup mieux chez les concurrents.
A bon entendeur...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
La commande n'est pas arrivée dans les délais .... plus de 10 jours de retard ...
j'ai fais une réclamation par mail à votre SAV car le produit a un problème cela fait 5 jours et, à ce jour, je n'ai pas de réponse de votre part .....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
1/5
★☆☆☆☆
Delai livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Non respect des délais de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvais site, de très mauvaise foi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Produit conforme mais livré avec un mois de retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Pas satisfait car je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon mail!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
A fuire chargeur abîmé tres mal emballé et lame de scie non livré sans date d'estimation d'envois. débrouiller vous .je recommander plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Le descriptif des produits est faux, le délai de livraison est supèrieur et quand on a une réclamation ils ne répondent pas...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai passé commande le 3 avril deja en confinement et la date était de 15 à 20 jours ce qui semble raisonnable vu le moment de la crise, j'ai été debité le lendemain et c'est normal selon la loi mais je dois apres le debit être livré sous 1 mois ?????
Cétait ma première commande et la dernière cra j'avais demandé un geste commercial mais rien. Donc ce fût ma première et dernière commande chez guedo et je recommanderais pour rien au monde ce site. La crise Coro à bon dos avec un delai deja assez long mais surtout l'encaissement tres rapide? surtout si c'est pour dire le delai est du à la crise et bien il fallait encaisser en fonction d'une certitude d'un mois de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2020