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basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
J'attends toujours 2 caisses Stanley, et cela fait plus d'un mois !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser du temps de livraison de votre commande dans sa totalité. Actuellement nos fournisseur rencontre du retard de réapproviosnnement de leur produits suite a des rupture de leur stock au niveau national. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour finaliser l'envoi de votre commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Aucune livraison de faite
Aucune réponse du site
Site à fuir absolument ; probable arnaque pour relever vos empruntes de carte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
L'appareil était marqué au prix de 86 sur votre site avec envoi gratuit
En recevant le colis j'ai remarqué que vous aviez prélevé 89.90
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
Titre de l'article volontairement rédigé dans le but de tromper l'acheteur. SAV de mauvaise foi. A fuir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous renseigné quel produits de votre commande ne vous a pas satisfait malgré la fiche article. Dans l'attente de votre retour. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée en fevrier livrée en aout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Ne respecte pas les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
L'article reçu ne correspond pas à l'article commandé. Le SAV nous dit que l'article en ligne sur le site n'est pas en stock et n'en auront pas, après avoir essayé de nous faire croire que c'était le bon article avec une autre référence.
A nous de choisir de le garder ou de le envoyer pour un remboursement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
Une première commande sur le site, délais de livraison très long au bout de 21 jours réception d'une partie de ma commande, aucune info du site Comme quoi la commande ne serait pas complète, surprise à la réception du colis. Et aujourd'hui toujours en attente du reste de ma commande passée le 09 juin. Très déçue !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commander le 28 janvier 2021 reçus le 8 juin 2021 j'ai voulus faire travailler une entreprise française ,vu la date de livraison sa doit sous traiter avec un autre pays
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande incomplète
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Aucun respect des délais annoncés sur le site, même pas l'idée de prévenir le client qui a payé à la commande .
En ce qui me concerne je change de fournisseur.
Gjl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai juste reçu le colis de la BOCH meuleuse diamètre 125 100w avec son coffret.
le reste je n'ai encore rien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour , deux mois que j'ai payé et toujours rien recu .
Le plus mauvais des partenaires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le produit reçu nëétait pas celui commandé...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'attends ma commande depuis 2 mois et toujours pas de nouvelle après plusieurs appel téléphonique au marchand.
Le produit à toujours été marqué sur le site comme disponible sauf depuis quelques jours.
toujours aucunes nouvelles du alors que le paiement à été effectuer depuis début avril.
peut être que mon avis fera accélérer l'envoie de mon achat de 531 quand même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
2 mois de retard dans la livraison!!!
Au bout d'un mois d'attente, il a fallu que je prenne moi-même contact avec le site Guedo pour avoir des nouvelles de ma commande. Le service client n'avait pas jugé utile de le faire lui-même. J'ai souhaité maintenir ma commande alors qu'il me proposait également le remboursement (point positif).
Après un mois d'attente supplémentaire, mon colis est arrivé sans un quelconque mot d'excuse, ni le moindre geste commercial!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu de la gestion de ma commande : Article en stock sur le site , commande débité avec un reliquat que j'attends encore . Aucune excuse , aucun suivi
Lamentable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Entrepreneur dans le bâtiment j'essaye au mieux, travailler avec des entreprises à taille humaine.
Après une livraison non reçue et une semaine d'attente car il y avait apparemment un gros problème dans la livraison qu'il n'arrivait pas à résoudre, voilà la situation.
J'ai reçu ce matin un CERFA du ministère de la justice pour une déclaration sur l'honneur et une obligation de un dépôt de plainte pour usurpation d'identité.
Je ne remets pas en cause le professionnalisme des protagonistes de chez guedo qui m'ont très bien accompagné lors de ma commande.
Néanmoins il y a sans aucun doute une gestion des contentieux d'un autre âge.
Petite précision, la lettre reçu de la part de Guedo certifie que le colis m'a était remit en main propre alors que je peux largement prouver le contraire, mais également que je ne suis capable de signé que d'une croix.
La situation est lunaire.
A suivre sur les réseaux sociaux...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Livraison, un article sur les deux commandes. Celui livré ne correspond pas du tout à celui commandé. Parcontre la ref sur le Bl est correcte. Le préparateur est fort.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Nul aucunes informations pour savoir ou en est la commande. Délai de livraison annoncé plus que dépassait. Site à éviter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé deux articles disponibles sur le site. Deux jours plus tard, commande toujours à l'état préparé, mais pas d'envoi. Je prends contact par mail, impossible par tel. On m'informe qu'un article manque. Et bien sûr je n'en ai pas été averti, aucun sérieux. Je choisis le remboursement d'un des deux articles, remboursement rapide. Et l'envoi par Chronopost pas mieux. Commande arrivée une semaine après.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Aspirateur a 450e commandé reçu cassé a divers endroit , service sav qui me dit nous demandons a notre fournisseur si il a la pièces disponible , et revenons vers vous au plus vite , 1 mois sans réponse , comme pour la livraison sur site annoncé 3 jours en réel 14 jours avant la livraison . J'en attend peu pour la suite commandé ailleurs il vaut mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais d'expédition beaucoup trop longs! (+ d'1 mois) et SAV injoignable par téléphone et ne répond pas par mail!! A FUIR
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour,la note que j'ai attribué n'est pas destiné à Guedo mais au transporteur,car j'ai reçu un des colis complètement détérioré et ouvert,et ce que je redouté est arrivé j'ai un outil en mauvais état et détérioré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Nul vous été des escroc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commander le 1 reçue le23 quant le chantier était fini comment voulais vous être content.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas du tout content,commande de 2 articles, temps de livraison interminable plus de 10jours, alors que sur le site il est écrit (livraison 3 à 5jours ) produit défectueux a fait l'objet d'un retour. Le second je l'attend encore !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
0
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Couvercle de la boite fendumail envoyé le jour même pour signaler
Plusieurs coups de téléphone au sav et 8 jours plus tard aucune nouvelle
Lamentable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le contenu du coffret reçu est incomplet, il manque la poignée supplémentaire pour le perforateur ayant comme référence chez Bosch : "Pos 120 Poignée Auxiliaire 1 602 025 08X"
A ce jour, malgré plusieurs interpellations du service client et l'envoi de la pièce manquante, le problème n'est pas résolu. Le colis contenant la pièce manquante est toujours en suspend chez Colissimo depuis le mardi 13/04/2021 et je n'ai plus aucune nouvelle ni du service client de chez Guedo Outillage, ni de Colissimo, qui je le signale, ce n'est pas à moi de faire une réclamation auprès de Colissimo mais à Guedo Outillage de le faire.
Je ne compte pas en rester là et j'userais de tous les recours pour obtenir satisfaction.
Il est inadmissible d'être aussi mal considéré, surtout pour une commande qui dépasse les 350 .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Delai de préparation du colis catastrophique. Extrêmement déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
La commande est arrivée après 8 mois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
3 MOIS DE RETARD DE LIVRAISON SUIVANT LA DATE DONNEE A LA COMMANDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
NUL , ZERO !!j'ai même pas envie de me prendre la tête à tout expliquer !
Guedo il s'arrange comme il veulent et aucun sens du commerce ! Il se sont complètement foiré sur ma commande et aucun geste commercial ou autres!! J'ai jamais vu ça ??
Je commanderai mes outils ailleurs d'aurenavent....................
Ps: par contre pour débité le compte sous 2 jours là il ni a pas eu de problème ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Site à éviter, ne tiens pas les délais et ne trouve aucune solution
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison trop long 4 semaines et plus prélèvement anticipé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
3 mois d'attente entre la commande et la livraison sans informations. Finalement après plusieurs appels le produit n'est pas disponible. Remplacement par un autre produit au même tarif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
La cata..... je passe cde le 24 février on m'annonce 1 semaine de délai je rappelle donc le service client pour le suivi de cde PERSONNE ne répond... je remplis le formulaire adéquat sur le site 2 fois: AUCUN RETOUR je rappelle et tape 3 pour conseil technique vers le 20 mars... car aucune réponse sur les autres services et on me dit de manière désagréable qu'ils ne comprennent pas pourquoi ma cde n'est pas préparée !!!!! Le surlendemain je reçois ENFIN ma cde !!! Hier (le 24 mars) je reçois une réponse du formulaire de contact rempli le 2 mars !!!! Je ne comprends pas ce silence le non suivi et les réponses désinvoltes
Bref première et dernière fois pour moi!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
2mois de retard et livraison incomplète.
pas d'excuses !
Commande passée et réglée le 15 janvier et aujourd'hui 23 mars toujours incomplet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délai d'aprovisionnement trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Site choisi pour le délai court très clairement annoncé (pas pour le prix).
Engagement non tenu. Aucune excuse, aucune indemnisation pour le retard.
Très mauvaise communication, manque de respect pour le client.
Je ne recommande pas ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu la visseuse que j'ai commandé sous prétexte qu'il y en avait plus . j'attends toujours le remboursement .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le temps de livraison a été tres long par rapport au délai indiqué sur le site.
et la livraison en elle meme laisse à désiré, aucun appel téléphonique, colis laissés à l'extérieur bien visible de tout le monde.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu et mécontent de guedo. Commande passé pour une perceuse avec 2 batteries. Delai de livraison indiqué "2 3 jours" le lendemain le délai est passé a "30jours" ok s'il y a plus en stock ça met plus de temps, ça peut arriver. 30 jours après, toujours rien, j'appelle on me dit dans 15 jours, j'appelle 15 jours après, on me dit dans 1 semaine, ansi de suite, j'ai attendu 4 mois pour la recevoir. J'ouvre le carton colis, bonne surprise, c'est bien la bonne perceuse, 2 batteries incluse + 1 gratuite. Donc 1 batterie de plus, je me dit "ils savent ce faire pardonner" super. J'ouvre le coffret perceuse, enfaite il a deja été ouvert et ils ont enlevé la batterie offerte par milwaukee sûrement pour la revendre au détail. J'appelle ça du vol, c'est inadmissible!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande d'une paire de chaussures de sécurité, faite et payée le 17 janvier 2021, reçue le 20 février 2021 ! La prochaine sera chez la concurrence... à moins qu'un geste commercial soit fait, ce dont je doute fort.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je viens de recevoir la visseuse que j'avais commandé et une des 2 batterie fourni avec ne charge pas !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande effectuée le 15 mars 2020, reçue le 17 février 2021 !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2020
1/5
★☆☆☆☆
Service client nul j'ai reçu le coffret visseuse hitachi avec tout les embouts rouillé et les batteries étais de 2018 du coup elle n'on pas été rechargée depuis 3 ans ce qui est pas terrible et je l'ai signaler au service client et on ma répondu que il ne vérifiait pas les commandes de leurs fournisseurs c'est n'importe quoi je suis vraiment déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Service après-vente pas réactif commande jamais reçu ni remboursé après plusieurs prises de contacts avec eux
5 relances et toujours pas de nouvelles... sont-ils des arnaqueurs ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Ras en ce qui concerne la navigation sur le site. Produit reçu 2 mois après la commande, délais annoncé 20 jours ???? aucune information de la part du vendeur. J'ai été obligé de les contacter 2 fois pour savoir où en était ma commande. Aucune compensation, sachant qu'à la date de commande une promotion était en cours. Pour un site qui se dit leader de l'outillage ???? à éviter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison et information sur les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commandez le 17/12/20une perceuse a choc delwat reçu en point relais 1/02/2021 beaucoup trop trop long
J les ai appeler et mon repondu qu il fallait attendre un mois mais moi sa mis 6 semaines
Sa serait bien qu on soit au courant avant passes commande
Que l delai pour recevoir est beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour
le temps est très long et surtout pas de livraison je jour dit
est ce normal ??pas de message rien du tout je regarderais a 2 fois avant de commander chez vous et surtout le livreur ce sont pas des professionnels
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Zero communication, première et derriere commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Entreprise qui devrait être beaucoup plus professionnelle. De gros progrès à faire. Les pointes sont arrivées dans des emballages très détériorés et le cloueur est arrivé avec beaucoup de retard !!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai attendu 2 mois mon produit qui était annoncé disponible lors de ma commande. Je ne commanderai plus sur Guedo-outillage.fr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande non reçu depuis plus d'un mois et malgré de nombreux échanges et documents de réclamations remplis, pas de nouvelles
Toujours la même réponse
Ce n'est pas moi c'est ma collègue qui s'en occupe ...
En gros débrouillez-vous !!!!
Suivit de ne commande absolument pas sérieux et irrespect total du client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Lors de ma commande le 07/12 le produit était mentionné comme disponible et expédié sous 24 à 48 heures. N'ayant toujours rien reçu le 22 décembre, j'ai adressé un mail à Guedo en rappelant la soi-disant disponibilité du produit. Le 24/12 Guedo me répond que le produit n'était pas disponible lors de ma commande ... Je précise que si tel avait été le cas je n'aurais pas commandé. Double déception : pas de cadeau à Noël et foutage de g... de la part du "commerçant". La prochaine fois ... en fait, il n'y aura pas de prochaine fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
EXTRÊMEMENT DÉÇU ... Un Noël en parti gâché...
Perceuse Milwaukee commandé le 23 novembre 2020 destiné à un cadeau de Noël, reçu le 28 décembre. Après
plusieurs communications téléphonique entre-temps, toujours les mêmes mensonges ... la livraison arrive vous serez livré d'ici fin de semaine...
À ÉVITER...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Service téléphonique difficilement joignable et de piètre qualité lorsque vous tombez sur un conseiller. Ne connaissent pas les produits mis en ligne sur leur site.
N'envoient pas les produits vendus.
Rien à voir avec les marques concurrentes comme Cont...on par exemple!
Déplorable!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2020