/10
★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Bonsoir;
Délais de livraison trop long ; de ce fait je vais réfléchir a deux fois avant de faire une autre commande.
Cordialement
Jean Marie L.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
3/5
★★★☆☆
Bon achat, site le moins cher trouvé en livaison gratuite.
Le délai de livraison en 4 jours mis en avant n'est pas respecté.
Jean Michel D.
Le
suite à un achat du 05/04/2023
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à mes attente, mes livraison plus longue que prévue
Fabien P.
Le
suite à un achat du 09/04/2023
3/5
★★★☆☆
Le delai de livraison n est pas conforme.
Un simple retour pour imformer les delais
Laurent C.
Le
suite à un achat du 29/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Presque 3 mois pour recevoir ma perceuse.....aucun message donnant une date présumée de reception
Philippe C.
Le
suite à un achat du 11/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Produit conforme mais 2 étoiles pour le délai de livraison: 1 semaine et demi pour des produits en stock
.
Simon G.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison non respecté, besoin de sav sur une pièce cassée sur la machine livrée, delai de traitement long, toujours pas de retour de la pièce à changer nous meme, pas de proposition de geste commerciale.....
Laurent L.
Le
suite à un achat du 29/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande livrée en plusieurs fois après relance du client et encore un produit classique en reliquat depuis plus d un mois.
Dommage car prix compétitifs sur le marché!
Ircem G.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
3/5
★★★☆☆
8 jours pleins à la place de trois pour la livraison et de plus malgré une disponibilité indiqué sur le site une partie de la commande est en attente de la livraison du fournisseur, raison : on a du être deux à commander au même moment des serre-joints Mafell...
Pierre B.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
3/5
★★★☆☆
Pas d'avis de délai lors e la commande ,bien pour la suite.
Yves A.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
3/5
★★★☆☆
Une même commande (rail + serre joint) arrivée en deux colis séparés avec un décalage dans le temps, donc deux déplacements ...
Etienne A.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous comprenons la contrainte de ces deux déplacements. Cependant, les dimensions des produits que vous avez commandés ne permettent pas une seule expédition. Concernant le décalage de livraison, nous sommes indépendant du transporteur et nous ne pouvons pas intervenir sur leurs services. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Le produit commandé à l'origine n'était plus disponible du coup un échange a été proposé avec supplément, ce que j'ai accepté volontiers. le produit était en stock et livrable en 3-4 jours.
Commande initiale passé le 22-2-23 ---> Commande reçue le 25-3-23 ........ 1 mois ...... on est assez loin des 3-4 jours prévus au départ.
Rodrigue D.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
3/5
★★★☆☆
L'outil que j'ai commandé était bien conforme à la description. Seulement il a fallu 4 semaines d'attente avant de recevoir le colis.
Mae C.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
3/5
★★★☆☆
Les tarifs sont cohérents, en revanche, les produits sont soit disant en stock et trois semaines d'attentes pour un produit. Réponses a ma question des jours après.
Jean-philippe T.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
2/5
★★☆☆☆
1 mois pour avoir ma visseuse
Fabre C.
Le
suite à un achat du 20/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Rien à redire sur le produit ni sur Guedo mais en revanche la livraison par chronopost a été vraiment calamiteuse : paquet déposé dans un autre point relais à l'autre bout de la ville et surtout sans aucun avertissement de la part de qui que ce soit ! Oubli ? Légèreté ?
Philippe P.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
3/5
★★★☆☆
Un mois pour être livré !
Si le produit est bon, il manque à mon avis une cale de maintien entre le H de la béquille et l'échelle.
Choisissez des fournisseurs plus réactifs
Bernard I.
Le
suite à un achat du 14/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Paiement en plusieurs fois rejeter.
Livraison également en retard. Livrer sous 8jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande arrivé en 3 fois, sur 1 mois et demi de temps. Pas de nouvelles du site, pas d'infos sur quand est ce que je recevrais la totalité, après 3 relances et des mails on me donne un délais approximatif
bref à part le prix attractif, je n'y retournerais plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Après commande de 2 articles il y en n'a qu'un de reçu pourtant en stock à la commande dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2023
3/5
★★★☆☆
Réglé 8.2 et peut être reçus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2023
3/5
★★★☆☆
Produits conformes à mes attentes.
Livraison OK
Mais j'ai recu le colis plus d'un mois après l'achat. Je savais qu'il n'était pas en stock mais je n'ai jamais eu de réponse claire sur un délai de livraison. La première réponse m'annonçait une fourchette très large qui a été dépassée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2023
3/5
★★★☆☆
ça peut aller
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Produit indiqué en stock livré sous 5 jours et livrer 2mois plus tard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Produit conforme
Délai long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2023
3/5
★★★☆☆
Un peu long..commandé le 3 février, reçu le 25 février alors que l'argent a été tiré de suite...pour moi c'est limite honnête
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Nos conditions générales de vente indique bien que le règlement est effectué au passage de la commande et non lors de l'expédition. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Ce n'est peut etre pas la faute de guedo mais mon colis etait HS à reception, donc je ne l'ai pas accepté, plus de nouvelles....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai fais une erreur de référence sur des sacs aspirateur Festool car la photo du site ne correspond pas au bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, suite à un devis envoyé à votre partie commerciale, j'ai eu un retour avec remise, j'ai passé ma commande mais ma remise n'a pas été prise en compte. J'attends toujours un retour suite à un envoi de mail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2023
3/5
★★★☆☆
Le colis a tardé à être livré du fait de sa classification "hors norme" par Chronopost.
De ce fait, il ne peut pas être livré en point relais, mais personne ne vous le précise.
J'ai "couru" après mon colis toute la semaine et après 3 appels à Chronopost, 2 livraison en relais refusées, j'ai fini par le récupérer à leur agence.
Ce serait utile de le préciser à la commande, sauf erreur de ma part, je n'avais pas vu cette spécificité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2023
3/5
★★★☆☆
Bon service d'expédition mais il est regrètable que l'encaissement des marchandises soit effectué sur les marchandises en attente de réapprovisionnement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2023
3/5
★★★☆☆
Matériel conforme mais environ 3 semaines d'attente...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2023
3/5
★★★☆☆
Expédition Chronopost catastrophique.
Un poil déçu par ce site que je trouvais plus performant auparavant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison d'un élémént fragile sans protection renforcée.
Chocs et colis impacté à réception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison très rapide après commande.
Colis endommagé,sans impact sur les articles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Les délais de livraison annoncés étaient très nettement sous estimés: j'ai dû attendre un mois au lieu des quelques jours annoncés.
un des trois produits donnait l'air d'avoir déjà servi: il y avait des traces et était fendu, de plus "guedo "n'a toujours pas donné suite à ma demande de retour. bref, mauvaise expérience, il va falloir qu'il me convainquent pour que je retourne chez eux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2022
3/5
★★★☆☆
Aucune nouvelle de ma commande après plusieurs semaines. Il m'a fallut relancer pour avoir une réponse du type "commande en cours"
Une amélioration serait bien venue, sur ce sujet.
aucune autre remarque.
cdl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Surement un bon site, mais la livraison (via Chronopost) est toujours en attente, colis retardé depuis le 18 janvier... Impossible de faire bouger quoi que se soit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2023
3/5
★★★☆☆
Il faut marqué rupture de stok en rouge au bas de la photo quand c est le ka, car moi je n ai vue aucune mention. Mes a part ca rien a dire ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2022
3/5
★★★☆☆
De gros soucis de livraison. Article commandé le 16 Décembre 2022, disponible sous 3-4 jours. Le colis n'a pu être livré au 1er point relais ...(problème d'adresse ???) Retour au point de départ !!! Remboursement ... 2ème commande et indication d'un 2ème point relais. L'adresse reste la même et on recommence ! Le colis va retourner à l'expéditeur ("problème au niveau du point de relais", m'explique-t-on au téléphone ...???)
"Dès réception, nous vous le livrerons à domicile !" (Reçu par Chronopost le 14 Janvier 2023)
L'article devait être offert à mon fils pour Noël ...
Ce n'est pas sérieux... Si un tel article ne peut être livré en point Relais, (en raison du poids ou/et du volume) l'option des modes de livraison devrait en tenir compte avant de valider la commande : Chronopost seulement !
L'article devait être offert à mon fils pour Noël ...C'est vraiment dommage et très regrettable... d'autant plus que je ne reverrai pas mon fils avant plusieurs semaines.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2022
2/5
★★☆☆☆
Impossible de joindre guedo pour un renseignement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande partiellement reçue sans mot d'explication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2022
3/5
★★★☆☆
Bonjour
La livraison est très rapide mais la visseuse ça reste un peu moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Un temps fou pour se faire livrer...
Quand ils dédaignent livrer... c'est incomplet...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2022
3/5
★★★☆☆
Commande pas complète
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2022
3/5
★★★☆☆
Prix et délai de livraison annoncés corrects. Malheureusement le transporteur a retardé la livraison du colis de 5 jours !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis , nous allons faire remonter l'information auprès de notre collaborateur veuillez nous excuser pour la gène occasionnée au plaisir de vous retrouver sur guedo-outillage cordialement
2/5
★★☆☆☆
Les produits ne sont pas en stock et il y a un delai trop loin pour les recevoir. Je suis toujours en attente pour le deuxieme produit que j'ai commande ;(
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour je vous confirme que votre reliquat de produit est bien en commande auprès de notre fournisseur FESTOOL n'hésitez pas à revenir vers nous au besoin je vous souhaite une bonne journée cordialement
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé deux articles, je n'en ai pour l'instant, soit 3 semaines après, reçu qu'un sans plus d'information.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour nous avons échangé ensemble le 09.12.2022 par mail , Comme évoque ce produit est en reliquat auprès de nos fournisseurs Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Je ne pas reçu toute la comande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour ce produit est en reliquat auprès de nos fournisseurs Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
L'adresse de livraison indiquée lors de ma commande n'a pas été respectée par le prestataire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour veuillez excuser notre collaborateur pour la gène occasionnée nous allons transmettre au service concerné votre mécontentement bien cordialement
2/5
★★☆☆☆
J ai passé deux commandes car il y a eu un beug informatique j ai prévenu guedo pour avoir une seule commande et il ont envoyé deux commandes ils sont pas sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour je viens de prendre contact avec vous par mail concernant votre demande je reste dans l'attente de votre retour bonne journée bien cordialement
2/5
★★☆☆☆
Déçu et agacé, je commande une veste chauffante + 1 kit batterie chargeur + 1 batterie séparée et je reçois seulement la veste et le chargeur. Alors que le chargeur et une batterie composait un kit
À aucun moment pour ce kit on ne m'a indiqué que seul le chargeur était disponible. J'ai contacté GUEDO en expliquant que sans aucune batterie la veste ne me servait à rien et on m'a répondu 15 jours 3 semaines pour le réapprovisionnement. Mon chantier extérieur sera achevé et mon achat ne me servira plus avant longtemps. Bref si lors de la commande l'indisponibilité à minima de la batterie du kit avait été précisée mon achat aurait été effectué sur un autre site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2022
3/5
★★★☆☆
Délai prévu 3-4 jours , délai réel presque 2 mois !!!!!
Seule info pendant ces deux mois d'attente : "en cours de préparation"
j'ai commandé et payé du matériel Lacmé ( marque connue et reconnue) j'ai reçu l'équivalant dans une marque inconnue, au prix du Lacmé !!!! Me suis je fait avoir???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2022
3/5
★★★☆☆
Un excellent rapport qualité prix pour une livraison rapide et suivie.Il est vraiment dommage que l'emballage des outils soit négligé et insuffisant pour un long périple.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour Merci beaucoup d'avoir porté ce problème à notre attention nous allons faire remonter cette information a nos collaborateurs je vous souhaite une bonne journée cordialement
2/5
★★☆☆☆
1 envoi s'est bien passé comme habituellement. Le second comprenait un gabarit Festool : les pièces étaient libres et bougeaient à l'intérieur. Au déballage il manquait un écrou et la notice était déchirée. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour veuillez nous excuser pour ce manque , nous allons communiquer avec notre équipe logistique concernant ce problème je vous souhaite une bonne journée cordialement
3/5
★★★☆☆
J'ai donner 3 étoiles par que ses la 2fois que sa prend une semaine entre le moment ou je commande et la transmission au transporteur et c'est moi qui les contacte pour avoir des nouvel et le lendemain ses fait (transmis au transporteur ) .je ses par si ses un oublie ou autre cause
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour pour les dom-tom c'est le délai normal , nous devons également faire les documents de douane pour que Colissimo puisse prendre en charge le transport . bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Montant douane élevé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2022
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long plus de 10 jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2022
3/5
★★★☆☆
Sur deux commandes deux ruptures je ne suis pas satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide, mais je n'ai mis que 3 étoiles car je n'ai pas reçu toute ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2022