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basée sur 15979 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Site choisi pour le délai court très clairement annoncé (pas pour le prix).
Engagement non tenu. Aucune excuse, aucune indemnisation pour le retard.
Très mauvaise communication, manque de respect pour le client.
Je ne recommande pas ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu la visseuse que j'ai commandé sous prétexte qu'il y en avait plus . j'attends toujours le remboursement .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le temps de livraison a été tres long par rapport au délai indiqué sur le site.
et la livraison en elle meme laisse à désiré, aucun appel téléphonique, colis laissés à l'extérieur bien visible de tout le monde.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu et mécontent de guedo. Commande passé pour une perceuse avec 2 batteries. Delai de livraison indiqué "2 3 jours" le lendemain le délai est passé a "30jours" ok s'il y a plus en stock ça met plus de temps, ça peut arriver. 30 jours après, toujours rien, j'appelle on me dit dans 15 jours, j'appelle 15 jours après, on me dit dans 1 semaine, ansi de suite, j'ai attendu 4 mois pour la recevoir. J'ouvre le carton colis, bonne surprise, c'est bien la bonne perceuse, 2 batteries incluse + 1 gratuite. Donc 1 batterie de plus, je me dit "ils savent ce faire pardonner" super. J'ouvre le coffret perceuse, enfaite il a deja été ouvert et ils ont enlevé la batterie offerte par milwaukee sûrement pour la revendre au détail. J'appelle ça du vol, c'est inadmissible!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande d'une paire de chaussures de sécurité, faite et payée le 17 janvier 2021, reçue le 20 février 2021 ! La prochaine sera chez la concurrence... à moins qu'un geste commercial soit fait, ce dont je doute fort.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je viens de recevoir la visseuse que j'avais commandé et une des 2 batterie fourni avec ne charge pas !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande effectuée le 15 mars 2020, reçue le 17 février 2021 !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2020
1/5
★☆☆☆☆
Service client nul j'ai reçu le coffret visseuse hitachi avec tout les embouts rouillé et les batteries étais de 2018 du coup elle n'on pas été rechargée depuis 3 ans ce qui est pas terrible et je l'ai signaler au service client et on ma répondu que il ne vérifiait pas les commandes de leurs fournisseurs c'est n'importe quoi je suis vraiment déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Service après-vente pas réactif commande jamais reçu ni remboursé après plusieurs prises de contacts avec eux
5 relances et toujours pas de nouvelles... sont-ils des arnaqueurs ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Ras en ce qui concerne la navigation sur le site. Produit reçu 2 mois après la commande, délais annoncé 20 jours ???? aucune information de la part du vendeur. J'ai été obligé de les contacter 2 fois pour savoir où en était ma commande. Aucune compensation, sachant qu'à la date de commande une promotion était en cours. Pour un site qui se dit leader de l'outillage ???? à éviter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison et information sur les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commandez le 17/12/20une perceuse a choc delwat reçu en point relais 1/02/2021 beaucoup trop trop long
J les ai appeler et mon repondu qu il fallait attendre un mois mais moi sa mis 6 semaines
Sa serait bien qu on soit au courant avant passes commande
Que l delai pour recevoir est beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour
le temps est très long et surtout pas de livraison je jour dit
est ce normal ??pas de message rien du tout je regarderais a 2 fois avant de commander chez vous et surtout le livreur ce sont pas des professionnels
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Zero communication, première et derriere commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Entreprise qui devrait être beaucoup plus professionnelle. De gros progrès à faire. Les pointes sont arrivées dans des emballages très détériorés et le cloueur est arrivé avec beaucoup de retard !!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai attendu 2 mois mon produit qui était annoncé disponible lors de ma commande. Je ne commanderai plus sur Guedo-outillage.fr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande non reçu depuis plus d'un mois et malgré de nombreux échanges et documents de réclamations remplis, pas de nouvelles
Toujours la même réponse
Ce n'est pas moi c'est ma collègue qui s'en occupe ...
En gros débrouillez-vous !!!!
Suivit de ne commande absolument pas sérieux et irrespect total du client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Lors de ma commande le 07/12 le produit était mentionné comme disponible et expédié sous 24 à 48 heures. N'ayant toujours rien reçu le 22 décembre, j'ai adressé un mail à Guedo en rappelant la soi-disant disponibilité du produit. Le 24/12 Guedo me répond que le produit n'était pas disponible lors de ma commande ... Je précise que si tel avait été le cas je n'aurais pas commandé. Double déception : pas de cadeau à Noël et foutage de g... de la part du "commerçant". La prochaine fois ... en fait, il n'y aura pas de prochaine fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
EXTRÊMEMENT DÉÇU ... Un Noël en parti gâché...
Perceuse Milwaukee commandé le 23 novembre 2020 destiné à un cadeau de Noël, reçu le 28 décembre. Après
plusieurs communications téléphonique entre-temps, toujours les mêmes mensonges ... la livraison arrive vous serez livré d'ici fin de semaine...
À ÉVITER...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Service téléphonique difficilement joignable et de piètre qualité lorsque vous tombez sur un conseiller. Ne connaissent pas les produits mis en ligne sur leur site.
N'envoient pas les produits vendus.
Rien à voir avec les marques concurrentes comme Cont...on par exemple!
Déplorable!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Attente livraison très longue et problème de livraison je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Produit non conforme à ma commande envoyé à 2 reprises avec les mêmes défauts
Ne recommande pas ce site
Prix très attractifs sur le site qui semblent cacher des produits reconditionnés : mallette L-BOXX non sertie d'origine à la réception du produit, avec calages en plastic endommagés et notices d'utilisation usagers non protégés sous pochette plastique !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvais en communication, des délais de livraison interminable.
J'ai bien été livré et ai reçu ma commande. Mais l'équipe ne répond pas au mail, n'est pas joignable et met 1 mois et demi pour vous envoyer le colis alors que vous êtes débité depuis le départ.
Ils étaient assurément les moins chers sur les produits que j'ai acheté, mais pour gagner quelques euros par rapport à d'autres concurrents plus sérieux, le jeu n'en vaut pas la chandelle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Article non reçu et payé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Colis non reçu dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande incomplete et aucune information sur le restant à livrer.
C'est peu rassurant d'autant que le paiement a été encaissé à 100% !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande de pointes pour cloueur toutes dispersées et inutilisables du fait d'un mauvais conditionnement.Malgré 2 mails photos à l'appui et un message téléphonique je n'ai pas obtenu de réponse à ma réclamation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour. 1ère Commande !! 1 case est prévue pour des observations lors de la commande. Actuellement sur notre secteur, les plateformes et transports tournent à 110%...les colis en souffrent, 1 sur 3 est à retourner.. Coûts, temps, etc.. J'ai demandé de prévoir le colis type renforcé, matériel bien protégé, ce n'est pas gratuit. nous participons aux frais !! Et bien, le magasin est aussi à 110 % !!
1 carton simple avec le matériel non calé, nageant...Carton arrivé, défoncé à 110% ...heureusement cette fois , matériel ras !
Au responsable clients... Enlevez donc cette case, cela ne sert à rien si personne ne la prends à juste, connaissance. Merci pour tous !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçue partiellement, bien que payée en totalité. le récapitulatif que vous affichez, pour ma commande fait apparaitre un article que je n'ai pas reçu et aucune trace de la fraiseuse Domino, que j'ai payé, mais pas reçu. Lorsque je consulte mon compte, sur votre site, aucune trace des articles non reçus et de leurs devenir. Comment osez vous me demander si je suis satisfait !!! 1764 euros payé, non livré 904,92 euros non reçu et sans information.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
Réponse de
Guedo Outillage
Bonjour,
Je vous informe que votre produit absent est en commande chez notre fournisseur.
Votre produit n'étant pas en stock lors de votre achat, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés pour vous livrer.
Dès que nous aurons votre produit nous procèderons à l'envoi de votre commande.
Cordialement
Le
Bonjour,
Je vous informe que votre produit absent est en commande chez notre fournisseur.
Votre produit n'étant pas en stock lors de votre achat, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés pour vous livrer.
Dès que nous aurons votre produit nous procèderons à l'envoi de votre commande.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Outil reçu sans aucune boîte en vrac dans un carton abîmé, notice déchiré à croire que c'est de l'occasion pourtant le prix est bien celui du neuf. Très déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020