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basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Très déçu.. commande « professionnelle »
Très attendu pour le travail; commandé en octobre fin de la commande arrivée en février
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Le
suite à un achat du 03/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
3 mois pour être livré.
Aucune info due au retard de livraison.
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Le
suite à un achat du 21/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
PRODUIT RECU FIN JANVIER 2022 AVEC UNE DATE DE FABRICATION 09/2020 ET UNE DLUO AU 05/2022
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Le
suite à un achat du 17/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Gros problème le film présentant le produit vous induit en erreur sur les accessoires fournis et quand vous en faites gentiment la remarque pour supprimer ce risque d'erreur vous vous faites assaisonner pour mes prochains achats j'irai ailleurs...
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Le
suite à un achat du 22/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Deux mois pour être livré d'un article en stock au moment de la commande, c'est juste une honte !!!
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Le
suite à un achat du 13/10/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu ma commande. ?
J'ai demandé à savoir où était ma commande mais aucune réponse !!!!
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Le
suite à un achat du 04/01/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Votre colis à destination de la Nouvelle Calédonie est expédiée depuis le 04/01/2022. Nous vous avons apporté réponse par mail. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
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★☆☆☆☆
. A la réception du colis le relais m'a prévenu que le pack dewalt et le coffret de douilles avaient été livrés dans un emballage carton très léger. Effectivement à l'ouverture les deux coffrets plastic sont endommagés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commander le 17/12/2021 à se jour toujours pas reçu
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Le
suite à un achat du 17/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande l'article MILWAUKEE Pack NRG 12V batterie 3x3Ah + chargeur - 4933459207 était annoncé livraison des réapprovisionnement. Des réception dans nos locaux nous avons procédé à l'expédition de votre commande, soit le 04/01/2022. Cordialement, L' équipe GUEDO OUTILLAGE
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★☆☆☆☆
Pas de communication...
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Le
suite à un achat du 07/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délai d'acheminement trop long commandé le 16 nov livré le 24 décembre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai dû faire 140 km pour récupérer mon colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Effectivement, nous venons de constater que le transporteur a livré votre colis dans un point relais loin de votre domicile. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous allons faire remonter l'information. Nous revenons vers vous par mail afin de vous proposer un geste commercial. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Le fait que l'article n'était pas en stock n'était pas indiqué, j'attends donc longtemps pour livrer. La perceuse était mal emballée, elle est donc arrivée avec des dommages, totalement inacceptables pour la prix je paye.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
Livraison prévue sous 2 à 3 jours en point relais à 150m de chez moi. Au final au bout de 14 jours le service client Guedo ne savait pas ou était mon colis... après avoir passé le temps nécessaire avec Chronopost j'ai su que le colis était dans un point relais choisi par Guedo situé à 1h30 aller-retour de chez moi en voiture. Le service client n'a pas su assurer le suivi de mon colis ni le ramener à proximité de chez moi malgré que je sois enceinte et difficilement mobile. Aucun geste commercial ou rappel n'a été fait malgré une commande coûteuse et des frais de transports qui devaient être offerts alors que j'ai du me deplacer. Experience d'achat extrêmement décevante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu une malette d'un lot de visseuse qui a été ouverte pour en retirer une. Résultat : la boite est trop grande et ne maintient pas la visseuse et la batterie pendant le transport. J'ai demandé le retour car il y a tromperie sur la marchandise, on me répond que j'ai reçu tous les éléments donc que la commande est honorée. Ils font ça pour pouvoir faire bénéficier de prix avantageux. Si je veux renvoyer le produit, je dois payer le retour. Site peu sérieux et peu fiable. Je ne recommande pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
Colis reçu dans une boîte déjà ouverte, ce qui avait déjà été le cas lors de ma première commande sur ce site. Cela sera la dernière fois que je commande sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
Cela fait une semaine que je l attend toujours pas livré chronopost pas serieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
Mauvais je suis toujours en attente de deux factures
Zéro communication bravo guedo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison trop long à mon goût 80 jours beaucoup trop long sans nouvelles directe du vendeur !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser du délais de réapprovisionnement actuellement de nos fournisseurs. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Nous avons eu une boite à outils abimée à l'intérieur.
Nous pensons un choc violent qui a endommagé les tissus internes des fixations des outils.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de votre avis étant donné que nous avons eu des échanges par mail début octobre et qu'a aucun moment vous nous avez évoqué la mauvaise réception de vos produits. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Colis abimé carton dechiré
Je pense que le produit a deja ete utilisé ou déballé avant moi. Lae sachet de natice de montage etait deja ouvert, les supports des barre stabilisatrices dee pieds de l'escabot sont cassées le colis a été remballé avec du scotch et cerclage.
Attend l'appel de guedo suite a un mail envoyé vendredi dernier.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous ne commercialisons que des articles neufs, votre colis a été détérioriez pendant le transport. Comme indiqué dans nos échanges de ce matin, nous mettons tous en uvre afin de résoudre la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
J'attends toujours 2 caisses Stanley, et cela fait plus d'un mois !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser du temps de livraison de votre commande dans sa totalité. Actuellement nos fournisseur rencontre du retard de réapproviosnnement de leur produits suite a des rupture de leur stock au niveau national. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour finaliser l'envoi de votre commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Aucune livraison de faite
Aucune réponse du site
Site à fuir absolument ; probable arnaque pour relever vos empruntes de carte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
L'appareil était marqué au prix de 86 sur votre site avec envoi gratuit
En recevant le colis j'ai remarqué que vous aviez prélevé 89.90
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2021
1/5
★☆☆☆☆
Titre de l'article volontairement rédigé dans le but de tromper l'acheteur. SAV de mauvaise foi. A fuir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous renseigné quel produits de votre commande ne vous a pas satisfait malgré la fiche article. Dans l'attente de votre retour. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée en fevrier livrée en aout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Ne respecte pas les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
L'article reçu ne correspond pas à l'article commandé. Le SAV nous dit que l'article en ligne sur le site n'est pas en stock et n'en auront pas, après avoir essayé de nous faire croire que c'était le bon article avec une autre référence.
A nous de choisir de le garder ou de le envoyer pour un remboursement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2021
1/5
★☆☆☆☆
Une première commande sur le site, délais de livraison très long au bout de 21 jours réception d'une partie de ma commande, aucune info du site Comme quoi la commande ne serait pas complète, surprise à la réception du colis. Et aujourd'hui toujours en attente du reste de ma commande passée le 09 juin. Très déçue !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commander le 28 janvier 2021 reçus le 8 juin 2021 j'ai voulus faire travailler une entreprise française ,vu la date de livraison sa doit sous traiter avec un autre pays
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande incomplète
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Aucun respect des délais annoncés sur le site, même pas l'idée de prévenir le client qui a payé à la commande .
En ce qui me concerne je change de fournisseur.
Gjl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai juste reçu le colis de la BOCH meuleuse diamètre 125 100w avec son coffret.
le reste je n'ai encore rien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour , deux mois que j'ai payé et toujours rien recu .
Le plus mauvais des partenaires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le produit reçu nëétait pas celui commandé...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'attends ma commande depuis 2 mois et toujours pas de nouvelle après plusieurs appel téléphonique au marchand.
Le produit à toujours été marqué sur le site comme disponible sauf depuis quelques jours.
toujours aucunes nouvelles du alors que le paiement à été effectuer depuis début avril.
peut être que mon avis fera accélérer l'envoie de mon achat de 531 quand même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
2 mois de retard dans la livraison!!!
Au bout d'un mois d'attente, il a fallu que je prenne moi-même contact avec le site Guedo pour avoir des nouvelles de ma commande. Le service client n'avait pas jugé utile de le faire lui-même. J'ai souhaité maintenir ma commande alors qu'il me proposait également le remboursement (point positif).
Après un mois d'attente supplémentaire, mon colis est arrivé sans un quelconque mot d'excuse, ni le moindre geste commercial!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu de la gestion de ma commande : Article en stock sur le site , commande débité avec un reliquat que j'attends encore . Aucune excuse , aucun suivi
Lamentable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Entrepreneur dans le bâtiment j'essaye au mieux, travailler avec des entreprises à taille humaine.
Après une livraison non reçue et une semaine d'attente car il y avait apparemment un gros problème dans la livraison qu'il n'arrivait pas à résoudre, voilà la situation.
J'ai reçu ce matin un CERFA du ministère de la justice pour une déclaration sur l'honneur et une obligation de un dépôt de plainte pour usurpation d'identité.
Je ne remets pas en cause le professionnalisme des protagonistes de chez guedo qui m'ont très bien accompagné lors de ma commande.
Néanmoins il y a sans aucun doute une gestion des contentieux d'un autre âge.
Petite précision, la lettre reçu de la part de Guedo certifie que le colis m'a était remit en main propre alors que je peux largement prouver le contraire, mais également que je ne suis capable de signé que d'une croix.
La situation est lunaire.
A suivre sur les réseaux sociaux...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Livraison, un article sur les deux commandes. Celui livré ne correspond pas du tout à celui commandé. Parcontre la ref sur le Bl est correcte. Le préparateur est fort.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Nul aucunes informations pour savoir ou en est la commande. Délai de livraison annoncé plus que dépassait. Site à éviter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé deux articles disponibles sur le site. Deux jours plus tard, commande toujours à l'état préparé, mais pas d'envoi. Je prends contact par mail, impossible par tel. On m'informe qu'un article manque. Et bien sûr je n'en ai pas été averti, aucun sérieux. Je choisis le remboursement d'un des deux articles, remboursement rapide. Et l'envoi par Chronopost pas mieux. Commande arrivée une semaine après.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Aspirateur a 450e commandé reçu cassé a divers endroit , service sav qui me dit nous demandons a notre fournisseur si il a la pièces disponible , et revenons vers vous au plus vite , 1 mois sans réponse , comme pour la livraison sur site annoncé 3 jours en réel 14 jours avant la livraison . J'en attend peu pour la suite commandé ailleurs il vaut mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais d'expédition beaucoup trop longs! (+ d'1 mois) et SAV injoignable par téléphone et ne répond pas par mail!! A FUIR
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour,la note que j'ai attribué n'est pas destiné à Guedo mais au transporteur,car j'ai reçu un des colis complètement détérioré et ouvert,et ce que je redouté est arrivé j'ai un outil en mauvais état et détérioré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Nul vous été des escroc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commander le 1 reçue le23 quant le chantier était fini comment voulais vous être content.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas du tout content,commande de 2 articles, temps de livraison interminable plus de 10jours, alors que sur le site il est écrit (livraison 3 à 5jours ) produit défectueux a fait l'objet d'un retour. Le second je l'attend encore !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
0
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Couvercle de la boite fendumail envoyé le jour même pour signaler
Plusieurs coups de téléphone au sav et 8 jours plus tard aucune nouvelle
Lamentable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le contenu du coffret reçu est incomplet, il manque la poignée supplémentaire pour le perforateur ayant comme référence chez Bosch : "Pos 120 Poignée Auxiliaire 1 602 025 08X"
A ce jour, malgré plusieurs interpellations du service client et l'envoi de la pièce manquante, le problème n'est pas résolu. Le colis contenant la pièce manquante est toujours en suspend chez Colissimo depuis le mardi 13/04/2021 et je n'ai plus aucune nouvelle ni du service client de chez Guedo Outillage, ni de Colissimo, qui je le signale, ce n'est pas à moi de faire une réclamation auprès de Colissimo mais à Guedo Outillage de le faire.
Je ne compte pas en rester là et j'userais de tous les recours pour obtenir satisfaction.
Il est inadmissible d'être aussi mal considéré, surtout pour une commande qui dépasse les 350 .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Delai de préparation du colis catastrophique. Extrêmement déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
La commande est arrivée après 8 mois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
3 MOIS DE RETARD DE LIVRAISON SUIVANT LA DATE DONNEE A LA COMMANDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
NUL , ZERO !!j'ai même pas envie de me prendre la tête à tout expliquer !
Guedo il s'arrange comme il veulent et aucun sens du commerce ! Il se sont complètement foiré sur ma commande et aucun geste commercial ou autres!! J'ai jamais vu ça ??
Je commanderai mes outils ailleurs d'aurenavent....................
Ps: par contre pour débité le compte sous 2 jours là il ni a pas eu de problème ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Site à éviter, ne tiens pas les délais et ne trouve aucune solution
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison trop long 4 semaines et plus prélèvement anticipé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
3 mois d'attente entre la commande et la livraison sans informations. Finalement après plusieurs appels le produit n'est pas disponible. Remplacement par un autre produit au même tarif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
La cata..... je passe cde le 24 février on m'annonce 1 semaine de délai je rappelle donc le service client pour le suivi de cde PERSONNE ne répond... je remplis le formulaire adéquat sur le site 2 fois: AUCUN RETOUR je rappelle et tape 3 pour conseil technique vers le 20 mars... car aucune réponse sur les autres services et on me dit de manière désagréable qu'ils ne comprennent pas pourquoi ma cde n'est pas préparée !!!!! Le surlendemain je reçois ENFIN ma cde !!! Hier (le 24 mars) je reçois une réponse du formulaire de contact rempli le 2 mars !!!! Je ne comprends pas ce silence le non suivi et les réponses désinvoltes
Bref première et dernière fois pour moi!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
2mois de retard et livraison incomplète.
pas d'excuses !
Commande passée et réglée le 15 janvier et aujourd'hui 23 mars toujours incomplet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délai d'aprovisionnement trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021