/10
★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue!!
Thierry R.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3/5
★★★☆☆
Paiement par Fintecture à fuir...(préférer le virement bancaire classique)
Bernard J.
Le
suite à un achat du 30/06/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu
Gérémy L.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
3/5
★★★☆☆
Assez long pour l'approvisionnement du produit en rupture (6 semaines). Pas de communication sur les délais.
Louis D.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Un mois pour recevoir le solde de ma commande
10 appels sans reponse quand on repond j'ai l'impression que l'on se fou du client il faudrait que vos services communiquent plus quand l'attente est trop longue demmander au clieng s'il veux changer de produit .un geste commercial serai le bien venu cordialement
Gilles B.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long, plus de 2 mois et 1/2
Cdé le 5 avril, reçu le 21 juin
Francois B.
Le
suite à un achat du 05/04/2023
3/5
★★★☆☆
Ma commande a fini par arriver conforme et complète , mais délais de livraison non respecté pour des articles soit disant livrable en 24/48H, et l'emballage trop léger pour des forets était éventré... heureusement que tout était présent dans le colis sans quoi cela aurait été retour immédiat à l'envoyeur...
Stéphane J.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Nettoyeur haute pression commandé et disponible sur le site sous 5 jours .
Commande passée et réception d'un mail indiquant qu'il est en commande chez le fournisseur...
Après une vingtaine de tentatives d'appel téléphoniques sans que jamais personne ne décroche je l'ai reçu 3 semaines après. Je suis professionnel et c'est un outil de travail... ce qui me gêne le plus ,c'est l'absence d'une personne au téléphone. J'ai choisi un site Francais pour être renseigné... j'espère ne pas avoir besoin de faire fonctionner la garantie . Cela serait certainement compliqué...
Dommage.
Jean Pierre A.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai fini par recevoir ma commande au bout de plus de trois mois.
Je trouve que c'est long surtout sans communication hormis le "commande en cours" sur mon compte auprés de l'établissement.
Pierre-jean G.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
3/5
★★★☆☆
Durée de livraison TRES TRES TRES LONG.
Jean-luc L.
Le
suite à un achat du 13/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Ne réponds pas au téléphone, il faut réclamer la facture à plusieurs reprises, on vous annonce le délais de livraison uniquement sur demande et après avoir commandé
donc si c'est urgent oublié !!
Le Reste M.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
2/5
★★☆☆☆
La Boîte de fôret à métaux est arrivée complètement cassée sur le dessus et les disques de meuleuse enveloppées dans la facture, c'est moyen. Je pense qu'il y avait possibilité de faire mieux.
Vincent G.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
3/5
★★★☆☆
Je suis content du produit et le site procure les informations nécessaires.
Cependant j'étais pressé et fait un virement bancaire instantané que j'ai payé, et ce dernier n'a été pris en compte que 8j plus tard. Bilan : 10 jours contre 3 ou 4j ouvrés annoncés.
Thierry I.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai toujours pas reçu le colis pour l'instant
Idris C.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
3/5
★★★☆☆
Service client injoignable par téléphone
Adem Y.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Ludovic M.
Le
suite à un achat du 29/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Service client injoignable
Adem Y.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
3/5
★★★☆☆
Commande 484510 partielle bien reçu mais incomplète, aucune infos quant à l'expédition du produit manquant et pourtant déja payè.
Christian S.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
2/5
★★☆☆☆
1- coli revu très très en retard! " En payant des frais prioritaire
2- personne nous a prévenu d'un retard
3- coli posé devant la porte sans un appel ni SMS pour accepter la livraison !
4- aucun geste commercial de la direction ni même les frais de port remboursé.
NE RECOMMANDE PAS
Mikael M.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
3/5
★★★☆☆
Le produit a été abimé dans le transport. L'emballage n'était pas suffisant.
Mais j'ai renvoyé le produit sans problème. J'attends le retour
Thierry D.
Le
suite à un achat du 31/03/2023
3/5
★★★☆☆
Bonsoir;
Délais de livraison trop long ; de ce fait je vais réfléchir a deux fois avant de faire une autre commande.
Cordialement
Jean Marie L.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
3/5
★★★☆☆
Bon achat, site le moins cher trouvé en livaison gratuite.
Le délai de livraison en 4 jours mis en avant n'est pas respecté.
Jean Michel D.
Le
suite à un achat du 05/04/2023
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à mes attente, mes livraison plus longue que prévue
Fabien P.
Le
suite à un achat du 09/04/2023
3/5
★★★☆☆
Le delai de livraison n est pas conforme.
Un simple retour pour imformer les delais
Laurent C.
Le
suite à un achat du 29/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Presque 3 mois pour recevoir ma perceuse.....aucun message donnant une date présumée de reception
Philippe C.
Le
suite à un achat du 11/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Produit conforme mais 2 étoiles pour le délai de livraison: 1 semaine et demi pour des produits en stock
.
Simon G.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison non respecté, besoin de sav sur une pièce cassée sur la machine livrée, delai de traitement long, toujours pas de retour de la pièce à changer nous meme, pas de proposition de geste commerciale.....
Laurent L.
Le
suite à un achat du 29/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande livrée en plusieurs fois après relance du client et encore un produit classique en reliquat depuis plus d un mois.
Dommage car prix compétitifs sur le marché!
Ircem G.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
3/5
★★★☆☆
8 jours pleins à la place de trois pour la livraison et de plus malgré une disponibilité indiqué sur le site une partie de la commande est en attente de la livraison du fournisseur, raison : on a du être deux à commander au même moment des serre-joints Mafell...
Pierre B.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
3/5
★★★☆☆
Pas d'avis de délai lors e la commande ,bien pour la suite.
Yves A.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
3/5
★★★☆☆
Une même commande (rail + serre joint) arrivée en deux colis séparés avec un décalage dans le temps, donc deux déplacements ...
Etienne A.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous comprenons la contrainte de ces deux déplacements. Cependant, les dimensions des produits que vous avez commandés ne permettent pas une seule expédition. Concernant le décalage de livraison, nous sommes indépendant du transporteur et nous ne pouvons pas intervenir sur leurs services. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Le produit commandé à l'origine n'était plus disponible du coup un échange a été proposé avec supplément, ce que j'ai accepté volontiers. le produit était en stock et livrable en 3-4 jours.
Commande initiale passé le 22-2-23 ---> Commande reçue le 25-3-23 ........ 1 mois ...... on est assez loin des 3-4 jours prévus au départ.
Rodrigue D.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
3/5
★★★☆☆
L'outil que j'ai commandé était bien conforme à la description. Seulement il a fallu 4 semaines d'attente avant de recevoir le colis.
Mae C.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
3/5
★★★☆☆
Les tarifs sont cohérents, en revanche, les produits sont soit disant en stock et trois semaines d'attentes pour un produit. Réponses a ma question des jours après.
Jean-philippe T.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
2/5
★★☆☆☆
1 mois pour avoir ma visseuse
Fabre C.
Le
suite à un achat du 20/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Rien à redire sur le produit ni sur Guedo mais en revanche la livraison par chronopost a été vraiment calamiteuse : paquet déposé dans un autre point relais à l'autre bout de la ville et surtout sans aucun avertissement de la part de qui que ce soit ! Oubli ? Légèreté ?
Philippe P.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
3/5
★★★☆☆
Un mois pour être livré !
Si le produit est bon, il manque à mon avis une cale de maintien entre le H de la béquille et l'échelle.
Choisissez des fournisseurs plus réactifs
Bernard I.
Le
suite à un achat du 14/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Paiement en plusieurs fois rejeter.
Livraison également en retard. Livrer sous 8jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande arrivé en 3 fois, sur 1 mois et demi de temps. Pas de nouvelles du site, pas d'infos sur quand est ce que je recevrais la totalité, après 3 relances et des mails on me donne un délais approximatif
bref à part le prix attractif, je n'y retournerais plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Après commande de 2 articles il y en n'a qu'un de reçu pourtant en stock à la commande dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2023
3/5
★★★☆☆
Réglé 8.2 et peut être reçus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2023
3/5
★★★☆☆
Produits conformes à mes attentes.
Livraison OK
Mais j'ai recu le colis plus d'un mois après l'achat. Je savais qu'il n'était pas en stock mais je n'ai jamais eu de réponse claire sur un délai de livraison. La première réponse m'annonçait une fourchette très large qui a été dépassée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2023
3/5
★★★☆☆
ça peut aller
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Produit indiqué en stock livré sous 5 jours et livrer 2mois plus tard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Produit conforme
Délai long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2023
3/5
★★★☆☆
Un peu long..commandé le 3 février, reçu le 25 février alors que l'argent a été tiré de suite...pour moi c'est limite honnête
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Nos conditions générales de vente indique bien que le règlement est effectué au passage de la commande et non lors de l'expédition. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Ce n'est peut etre pas la faute de guedo mais mon colis etait HS à reception, donc je ne l'ai pas accepté, plus de nouvelles....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai fais une erreur de référence sur des sacs aspirateur Festool car la photo du site ne correspond pas au bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, suite à un devis envoyé à votre partie commerciale, j'ai eu un retour avec remise, j'ai passé ma commande mais ma remise n'a pas été prise en compte. J'attends toujours un retour suite à un envoi de mail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2023
3/5
★★★☆☆
Le colis a tardé à être livré du fait de sa classification "hors norme" par Chronopost.
De ce fait, il ne peut pas être livré en point relais, mais personne ne vous le précise.
J'ai "couru" après mon colis toute la semaine et après 3 appels à Chronopost, 2 livraison en relais refusées, j'ai fini par le récupérer à leur agence.
Ce serait utile de le préciser à la commande, sauf erreur de ma part, je n'avais pas vu cette spécificité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2023
3/5
★★★☆☆
Bon service d'expédition mais il est regrètable que l'encaissement des marchandises soit effectué sur les marchandises en attente de réapprovisionnement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2023
3/5
★★★☆☆
Matériel conforme mais environ 3 semaines d'attente...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2023
3/5
★★★☆☆
Expédition Chronopost catastrophique.
Un poil déçu par ce site que je trouvais plus performant auparavant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison d'un élémént fragile sans protection renforcée.
Chocs et colis impacté à réception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison très rapide après commande.
Colis endommagé,sans impact sur les articles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Les délais de livraison annoncés étaient très nettement sous estimés: j'ai dû attendre un mois au lieu des quelques jours annoncés.
un des trois produits donnait l'air d'avoir déjà servi: il y avait des traces et était fendu, de plus "guedo "n'a toujours pas donné suite à ma demande de retour. bref, mauvaise expérience, il va falloir qu'il me convainquent pour que je retourne chez eux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2022
3/5
★★★☆☆
Aucune nouvelle de ma commande après plusieurs semaines. Il m'a fallut relancer pour avoir une réponse du type "commande en cours"
Une amélioration serait bien venue, sur ce sujet.
aucune autre remarque.
cdl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Surement un bon site, mais la livraison (via Chronopost) est toujours en attente, colis retardé depuis le 18 janvier... Impossible de faire bouger quoi que se soit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2023
3/5
★★★☆☆
Il faut marqué rupture de stok en rouge au bas de la photo quand c est le ka, car moi je n ai vue aucune mention. Mes a part ca rien a dire ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2022
3/5
★★★☆☆
De gros soucis de livraison. Article commandé le 16 Décembre 2022, disponible sous 3-4 jours. Le colis n'a pu être livré au 1er point relais ...(problème d'adresse ???) Retour au point de départ !!! Remboursement ... 2ème commande et indication d'un 2ème point relais. L'adresse reste la même et on recommence ! Le colis va retourner à l'expéditeur ("problème au niveau du point de relais", m'explique-t-on au téléphone ...???)
"Dès réception, nous vous le livrerons à domicile !" (Reçu par Chronopost le 14 Janvier 2023)
L'article devait être offert à mon fils pour Noël ...
Ce n'est pas sérieux... Si un tel article ne peut être livré en point Relais, (en raison du poids ou/et du volume) l'option des modes de livraison devrait en tenir compte avant de valider la commande : Chronopost seulement !
L'article devait être offert à mon fils pour Noël ...C'est vraiment dommage et très regrettable... d'autant plus que je ne reverrai pas mon fils avant plusieurs semaines.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2022