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basée sur 15979 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Aucun respect des délais annoncés sur le site, même pas l'idée de prévenir le client qui a payé à la commande .
En ce qui me concerne je change de fournisseur.
Gjl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai juste reçu le colis de la BOCH meuleuse diamètre 125 100w avec son coffret.
le reste je n'ai encore rien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour , deux mois que j'ai payé et toujours rien recu .
Le plus mauvais des partenaires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le produit reçu nëétait pas celui commandé...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'attends ma commande depuis 2 mois et toujours pas de nouvelle après plusieurs appel téléphonique au marchand.
Le produit à toujours été marqué sur le site comme disponible sauf depuis quelques jours.
toujours aucunes nouvelles du alors que le paiement à été effectuer depuis début avril.
peut être que mon avis fera accélérer l'envoie de mon achat de 531 quand même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
2 mois de retard dans la livraison!!!
Au bout d'un mois d'attente, il a fallu que je prenne moi-même contact avec le site Guedo pour avoir des nouvelles de ma commande. Le service client n'avait pas jugé utile de le faire lui-même. J'ai souhaité maintenir ma commande alors qu'il me proposait également le remboursement (point positif).
Après un mois d'attente supplémentaire, mon colis est arrivé sans un quelconque mot d'excuse, ni le moindre geste commercial!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu de la gestion de ma commande : Article en stock sur le site , commande débité avec un reliquat que j'attends encore . Aucune excuse , aucun suivi
Lamentable
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Le
suite à un achat du 23/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Entrepreneur dans le bâtiment j'essaye au mieux, travailler avec des entreprises à taille humaine.
Après une livraison non reçue et une semaine d'attente car il y avait apparemment un gros problème dans la livraison qu'il n'arrivait pas à résoudre, voilà la situation.
J'ai reçu ce matin un CERFA du ministère de la justice pour une déclaration sur l'honneur et une obligation de un dépôt de plainte pour usurpation d'identité.
Je ne remets pas en cause le professionnalisme des protagonistes de chez guedo qui m'ont très bien accompagné lors de ma commande.
Néanmoins il y a sans aucun doute une gestion des contentieux d'un autre âge.
Petite précision, la lettre reçu de la part de Guedo certifie que le colis m'a était remit en main propre alors que je peux largement prouver le contraire, mais également que je ne suis capable de signé que d'une croix.
La situation est lunaire.
A suivre sur les réseaux sociaux...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Livraison, un article sur les deux commandes. Celui livré ne correspond pas du tout à celui commandé. Parcontre la ref sur le Bl est correcte. Le préparateur est fort.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Nul aucunes informations pour savoir ou en est la commande. Délai de livraison annoncé plus que dépassait. Site à éviter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé deux articles disponibles sur le site. Deux jours plus tard, commande toujours à l'état préparé, mais pas d'envoi. Je prends contact par mail, impossible par tel. On m'informe qu'un article manque. Et bien sûr je n'en ai pas été averti, aucun sérieux. Je choisis le remboursement d'un des deux articles, remboursement rapide. Et l'envoi par Chronopost pas mieux. Commande arrivée une semaine après.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Aspirateur a 450e commandé reçu cassé a divers endroit , service sav qui me dit nous demandons a notre fournisseur si il a la pièces disponible , et revenons vers vous au plus vite , 1 mois sans réponse , comme pour la livraison sur site annoncé 3 jours en réel 14 jours avant la livraison . J'en attend peu pour la suite commandé ailleurs il vaut mieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais d'expédition beaucoup trop longs! (+ d'1 mois) et SAV injoignable par téléphone et ne répond pas par mail!! A FUIR
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour,la note que j'ai attribué n'est pas destiné à Guedo mais au transporteur,car j'ai reçu un des colis complètement détérioré et ouvert,et ce que je redouté est arrivé j'ai un outil en mauvais état et détérioré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Nul vous été des escroc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commander le 1 reçue le23 quant le chantier était fini comment voulais vous être content.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas du tout content,commande de 2 articles, temps de livraison interminable plus de 10jours, alors que sur le site il est écrit (livraison 3 à 5jours ) produit défectueux a fait l'objet d'un retour. Le second je l'attend encore !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
0
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Couvercle de la boite fendumail envoyé le jour même pour signaler
Plusieurs coups de téléphone au sav et 8 jours plus tard aucune nouvelle
Lamentable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
★☆☆☆☆
Le contenu du coffret reçu est incomplet, il manque la poignée supplémentaire pour le perforateur ayant comme référence chez Bosch : "Pos 120 Poignée Auxiliaire 1 602 025 08X"
A ce jour, malgré plusieurs interpellations du service client et l'envoi de la pièce manquante, le problème n'est pas résolu. Le colis contenant la pièce manquante est toujours en suspend chez Colissimo depuis le mardi 13/04/2021 et je n'ai plus aucune nouvelle ni du service client de chez Guedo Outillage, ni de Colissimo, qui je le signale, ce n'est pas à moi de faire une réclamation auprès de Colissimo mais à Guedo Outillage de le faire.
Je ne compte pas en rester là et j'userais de tous les recours pour obtenir satisfaction.
Il est inadmissible d'être aussi mal considéré, surtout pour une commande qui dépasse les 350 .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Delai de préparation du colis catastrophique. Extrêmement déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
La commande est arrivée après 8 mois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2020
1/5
★☆☆☆☆
3 MOIS DE RETARD DE LIVRAISON SUIVANT LA DATE DONNEE A LA COMMANDE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
1/5
★☆☆☆☆
NUL , ZERO !!j'ai même pas envie de me prendre la tête à tout expliquer !
Guedo il s'arrange comme il veulent et aucun sens du commerce ! Il se sont complètement foiré sur ma commande et aucun geste commercial ou autres!! J'ai jamais vu ça ??
Je commanderai mes outils ailleurs d'aurenavent....................
Ps: par contre pour débité le compte sous 2 jours là il ni a pas eu de problème ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Site à éviter, ne tiens pas les délais et ne trouve aucune solution
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison trop long 4 semaines et plus prélèvement anticipé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
3 mois d'attente entre la commande et la livraison sans informations. Finalement après plusieurs appels le produit n'est pas disponible. Remplacement par un autre produit au même tarif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
La cata..... je passe cde le 24 février on m'annonce 1 semaine de délai je rappelle donc le service client pour le suivi de cde PERSONNE ne répond... je remplis le formulaire adéquat sur le site 2 fois: AUCUN RETOUR je rappelle et tape 3 pour conseil technique vers le 20 mars... car aucune réponse sur les autres services et on me dit de manière désagréable qu'ils ne comprennent pas pourquoi ma cde n'est pas préparée !!!!! Le surlendemain je reçois ENFIN ma cde !!! Hier (le 24 mars) je reçois une réponse du formulaire de contact rempli le 2 mars !!!! Je ne comprends pas ce silence le non suivi et les réponses désinvoltes
Bref première et dernière fois pour moi!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
2mois de retard et livraison incomplète.
pas d'excuses !
Commande passée et réglée le 15 janvier et aujourd'hui 23 mars toujours incomplet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délai d'aprovisionnement trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021