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basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Six semaines après la commande, un article sur trois a été livré. Aucune explication, aucune excuse, et un message de réponse à ma demande de remboursement me demandant de confirmer : si je demande le remboursement, c'est que je souhaite le remboursement, pas vous confirmer 20 fois la même chose...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2022
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Guedo Outillage
Le
bonjour veuillez nous excuser pour le délai concernant votre commande , je remarque effectivement que vous avez envoyé 3 mails le 12.05.2022 à 07h36 notre équipe a souhaitée vérifier que votre demande était bien volontaire et non issu d'une erreur je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
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★☆☆☆☆
Service médiocre
On m'annonce 2 semaine pour la livraison à la commande
Finalement je reçois enfin ma commande 2,5 mois plus tard
Ne recommande vivement pas Guedo outillage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour lors de votre commande le produit était en réapprovisionnement , veuillez nous excuser du temps de livraison au vu de la situation actuelle il est remarqué un délai plus important sur certains produits comme le votre . n hésitez pas a nous contacter je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
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★☆☆☆☆
Pièces commander et régler fin décembre . Reçu marchandise deusieme semaine de MAI, ce n'est pas normal et je suis très dessus .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , veuillez excuser notre fournisseur pour le retard de livraison du a une rupture de stock dans leurs locaux , concernant votre commande je ne retrouve rien en date de fin décembre mais plutôt en début février N hésitez pas a revenir vers nous concernant votre commande Cordialement l'équipe Guedo outillage
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Bonjour, nous avons reçu notre produit qui devait sûrement être en reliquat environ 3 mois après la commande : pas de message nous informant des délais, pas d'excuses non plus accompagnant le produit. Décevant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, veuillez nous excuser pour le délai . ce type de produit a rencontré un retard de livraison suite a une rupture de stock chez notre fournisseur . n hésitez pas a nous contacter cordialement l'équipe Guedo-outillage
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★☆☆☆☆
Je n'ai rien receptionné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour Mr suite a mon appel téléphonique , vous m'avez confirme que vous n'êtes pas aller chercher votre colis a la consigne pickup suite a une erreur de code de livraison . votre colis vous a été retourné gracieusement le jour même avec le transporteur Chronopost .
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★☆☆☆☆
Reçu la raboteuse stationnaire metabo cassé impossible d'avoir guedo au téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour Mr nous avons échangé par mail ,comme évoqué ensemble , j'ai programmé une demande d'enlèvement pour récupérer votre produit . nous sommes toujours dans l'attente de votre retour pour pouvoir finaliser votre demande cordialement l'équipe Guedo-outillage
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★☆☆☆☆
N vous informe livraison sous quatre jours et on attend toujours une partie livraison deux semaines plus tard sans savoir quand on recevra , pas sérieux disponible et en faite non plus le produit ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , le produit que vous avez commandé était en annonce de réapprovisionnement . je vois que vous avez bien reçu votre complément de commande en moins de 48h en point relais cordialement l'équipe guedo-outillage
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★☆☆☆☆
J'aincommande un 38 et j'ai recu un 36
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , le produit que vous avez reçu est conforme a votre commande, la taille 38 correspond bien à la taille ( w28 ) chez Caterpiller n'hésitez pas a nous contacter pour en savoir d'avantage cordialement l'équipe Guedo-outillage
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Je suis furieux contre vous. J'ai payé pour une livraison à mon domiicile et malgré une note de rappel faite à Chronopost la veille de la livraison il a fallut que j'aille récupérer mon colis au centre de Vannes.
Donc je suis insatisfait de votre service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , veuillez nous excuser pour le service de notre collaborateur , je vous confirme que pour une livraison hors continent il faut choisir le transporteur Colissimo domicile . n'hésitez pas à nous contacter cordialement l'equipe guedo-outillage
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★☆☆☆☆
Commande non reçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour pouvez vous nous communiquer votre numéro de commande ? nous ne retrouvons rien sous votre nom cordialement l'équipe guedo-outillage
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A l'ouverture du carton, nous nous sommes aperçu que le scellé de la mallette du perforateur était déchiré (donc la mallette avait été ouverte). Un tube de graisse se trouvait sous le perforateur et avait explosé mettant de la graisse dans la grille d'aération du perforateur et celui-ci visiblement avait été utilisé comme en témoigne les nombreuses éraflures sur le mandarin et le dessous du perforateur. Donc, pour un produit neuf, nous avons été plutôt surpris.
Nous avons prévenu de suite le service commercial de Guedo-outillage, nous lui avons transmis les photos, nous sommes dans l'attente de sa réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , Je vous confirme que le produit est bien neuf , concernant l'ouverture du produit nous rajoutons directement dans l'emballage la notice explicative pour l'extension de garantie ce qui permet au client de ne pas oublier de s'enregistrer gratuitement . n'hésitez pas nous contacter pour d'autres informations cordialement l'équipe Guedo-outillage
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★☆☆☆☆
Délai de livraison incompatible pour des professionnels (trois mois d'attente) ...;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2021
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★☆☆☆☆
Délai de livraison largement dépassé pour cette livraison pour un produit en stock. Dommage pour un site soi-disant professionnel.
Je ne pense pas recommander un jour.
Par contre, le produit était bien emballé et conforme à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour merci pour votre retour n hésitez pas a nous contacter si besoin cordialement l'équipe Guedo-outillage
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★☆☆☆☆
Bientot deux mois pour avoir ces articles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2022
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★☆☆☆☆
Bonjour, malheureusement j aurais mis 5 étoiles pour le choix et la rapidité d expédition du produit.,..mais sur deux de mes produits une des rape est cassé . Et le carton d emballage est intact....peut être cela n a pas été vue pendant la préparation ? Toujours dans son emballage pas ouvert . dommage je ne recommanderais pas et pour le prix je ne vais pas faire des démarches de retour..... coordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2022
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★☆☆☆☆
Commender le 22\02 reçu le 08/03 alors qu'elle était disponible et livraison en 24 h c'est du vent pas correct du tout et pas le moindre message ou mail pour informer du retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2022
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★☆☆☆☆
Délais plus que long .
Délais prévu : 2 à 3 jours 18 jours après toujours pas un colis .. je demande où en est la commande on me répond que la meuleuse arrive .. je n'ai commandé aucune meuleuse ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , veuillez nous excuser pour le délai concernant votre demande . Je remarque que vous possédez plusieurs comptes chez nous , il y a eu une inversion de notre part sur la demande en question . n'hésitez pas a nous contacter au besoin cordialement l'équipe Guedo-outillage
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★☆☆☆☆
Jusqu'à maintenant je n'ai rien à dire. Vous m'avez pleinement satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , merci pour votre retour , il semblerait que vous ayez mis une note négative n"hésitez pas a revenir vers vous cordialement l'équipe Guedo-outillage
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★☆☆☆☆
J'ai commandé il y mois et depuis RIEN. Pas un mot de leur part.
Je viens de voir un avis de colissimo qui me dit que mon colis vient de quitter la métropole. Merci à eux car GUEDO, ne m'a absolument rien dit. J'espère recevoir ma.commande un jour....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, L'avancement de votre commande est visible sur votre espace client. Une fois que le colis est expédié le transporteur prend le relais en vous tenant informé par mail ou par SMS. Si vous avez besoin de plus ample information notre service client ce tien disponible par mail ou par téléphone : 02 97 60 81 05 du lundi au vendredi de 8h à 17h. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
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★☆☆☆☆
Aujourd'hui 23 février 2022 je n'ai toujours pas reçu mon colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2022
1/5
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Très déçu.. commande « professionnelle »
Très attendu pour le travail; commandé en octobre fin de la commande arrivée en février
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
1/5
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3 mois pour être livré.
Aucune info due au retard de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
PRODUIT RECU FIN JANVIER 2022 AVEC UNE DATE DE FABRICATION 09/2020 ET UNE DLUO AU 05/2022
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Gros problème le film présentant le produit vous induit en erreur sur les accessoires fournis et quand vous en faites gentiment la remarque pour supprimer ce risque d'erreur vous vous faites assaisonner pour mes prochains achats j'irai ailleurs...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2022
1/5
★☆☆☆☆
Deux mois pour être livré d'un article en stock au moment de la commande, c'est juste une honte !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2021
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Je n'ai pas encore reçu ma commande. ?
J'ai demandé à savoir où était ma commande mais aucune réponse !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Votre colis à destination de la Nouvelle Calédonie est expédiée depuis le 04/01/2022. Nous vous avons apporté réponse par mail. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
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★☆☆☆☆
. A la réception du colis le relais m'a prévenu que le pack dewalt et le coffret de douilles avaient été livrés dans un emballage carton très léger. Effectivement à l'ouverture les deux coffrets plastic sont endommagés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commander le 17/12/2021 à se jour toujours pas reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande l'article MILWAUKEE Pack NRG 12V batterie 3x3Ah + chargeur - 4933459207 était annoncé livraison des réapprovisionnement. Des réception dans nos locaux nous avons procédé à l'expédition de votre commande, soit le 04/01/2022. Cordialement, L' équipe GUEDO OUTILLAGE
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Pas de communication...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2021
1/5
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Délai d'acheminement trop long commandé le 16 nov livré le 24 décembre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai dû faire 140 km pour récupérer mon colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Effectivement, nous venons de constater que le transporteur a livré votre colis dans un point relais loin de votre domicile. Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous allons faire remonter l'information. Nous revenons vers vous par mail afin de vous proposer un geste commercial. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
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Le fait que l'article n'était pas en stock n'était pas indiqué, j'attends donc longtemps pour livrer. La perceuse était mal emballée, elle est donc arrivée avec des dommages, totalement inacceptables pour la prix je paye.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
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Livraison prévue sous 2 à 3 jours en point relais à 150m de chez moi. Au final au bout de 14 jours le service client Guedo ne savait pas ou était mon colis... après avoir passé le temps nécessaire avec Chronopost j'ai su que le colis était dans un point relais choisi par Guedo situé à 1h30 aller-retour de chez moi en voiture. Le service client n'a pas su assurer le suivi de mon colis ni le ramener à proximité de chez moi malgré que je sois enceinte et difficilement mobile. Aucun geste commercial ou rappel n'a été fait malgré une commande coûteuse et des frais de transports qui devaient être offerts alors que j'ai du me deplacer. Experience d'achat extrêmement décevante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
1/5
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J'ai reçu une malette d'un lot de visseuse qui a été ouverte pour en retirer une. Résultat : la boite est trop grande et ne maintient pas la visseuse et la batterie pendant le transport. J'ai demandé le retour car il y a tromperie sur la marchandise, on me répond que j'ai reçu tous les éléments donc que la commande est honorée. Ils font ça pour pouvoir faire bénéficier de prix avantageux. Si je veux renvoyer le produit, je dois payer le retour. Site peu sérieux et peu fiable. Je ne recommande pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
1/5
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Colis reçu dans une boîte déjà ouverte, ce qui avait déjà été le cas lors de ma première commande sur ce site. Cela sera la dernière fois que je commande sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
1/5
★☆☆☆☆
Cela fait une semaine que je l attend toujours pas livré chronopost pas serieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
1/5
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Mauvais je suis toujours en attente de deux factures
Zéro communication bravo guedo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison trop long à mon goût 80 jours beaucoup trop long sans nouvelles directe du vendeur !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser du délais de réapprovisionnement actuellement de nos fournisseurs. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
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Nous avons eu une boite à outils abimée à l'intérieur.
Nous pensons un choc violent qui a endommagé les tissus internes des fixations des outils.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de votre avis étant donné que nous avons eu des échanges par mail début octobre et qu'a aucun moment vous nous avez évoqué la mauvaise réception de vos produits. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
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Colis abimé carton dechiré
Je pense que le produit a deja ete utilisé ou déballé avant moi. Lae sachet de natice de montage etait deja ouvert, les supports des barre stabilisatrices dee pieds de l'escabot sont cassées le colis a été remballé avec du scotch et cerclage.
Attend l'appel de guedo suite a un mail envoyé vendredi dernier.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous ne commercialisons que des articles neufs, votre colis a été détérioriez pendant le transport. Comme indiqué dans nos échanges de ce matin, nous mettons tous en uvre afin de résoudre la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
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J'attends toujours 2 caisses Stanley, et cela fait plus d'un mois !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser du temps de livraison de votre commande dans sa totalité. Actuellement nos fournisseur rencontre du retard de réapproviosnnement de leur produits suite a des rupture de leur stock au niveau national. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour finaliser l'envoi de votre commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
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Aucune livraison de faite
Aucune réponse du site
Site à fuir absolument ; probable arnaque pour relever vos empruntes de carte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
1/5
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L'appareil était marqué au prix de 86 sur votre site avec envoi gratuit
En recevant le colis j'ai remarqué que vous aviez prélevé 89.90
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2021
1/5
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Titre de l'article volontairement rédigé dans le but de tromper l'acheteur. SAV de mauvaise foi. A fuir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous renseigné quel produits de votre commande ne vous a pas satisfait malgré la fiche article. Dans l'attente de votre retour. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée en fevrier livrée en aout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2021
1/5
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Ne respecte pas les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2021
1/5
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L'article reçu ne correspond pas à l'article commandé. Le SAV nous dit que l'article en ligne sur le site n'est pas en stock et n'en auront pas, après avoir essayé de nous faire croire que c'était le bon article avec une autre référence.
A nous de choisir de le garder ou de le envoyer pour un remboursement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2021
1/5
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Une première commande sur le site, délais de livraison très long au bout de 21 jours réception d'une partie de ma commande, aucune info du site Comme quoi la commande ne serait pas complète, surprise à la réception du colis. Et aujourd'hui toujours en attente du reste de ma commande passée le 09 juin. Très déçue !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commander le 28 janvier 2021 reçus le 8 juin 2021 j'ai voulus faire travailler une entreprise française ,vu la date de livraison sa doit sous traiter avec un autre pays
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande incomplète
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Aucun respect des délais annoncés sur le site, même pas l'idée de prévenir le client qui a payé à la commande .
En ce qui me concerne je change de fournisseur.
Gjl
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai juste reçu le colis de la BOCH meuleuse diamètre 125 100w avec son coffret.
le reste je n'ai encore rien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour , deux mois que j'ai payé et toujours rien recu .
Le plus mauvais des partenaires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
1/5
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Le produit reçu nëétait pas celui commandé...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'attends ma commande depuis 2 mois et toujours pas de nouvelle après plusieurs appel téléphonique au marchand.
Le produit à toujours été marqué sur le site comme disponible sauf depuis quelques jours.
toujours aucunes nouvelles du alors que le paiement à été effectuer depuis début avril.
peut être que mon avis fera accélérer l'envoie de mon achat de 531 quand même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2021
1/5
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2 mois de retard dans la livraison!!!
Au bout d'un mois d'attente, il a fallu que je prenne moi-même contact avec le site Guedo pour avoir des nouvelles de ma commande. Le service client n'avait pas jugé utile de le faire lui-même. J'ai souhaité maintenir ma commande alors qu'il me proposait également le remboursement (point positif).
Après un mois d'attente supplémentaire, mon colis est arrivé sans un quelconque mot d'excuse, ni le moindre geste commercial!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2021
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu de la gestion de ma commande : Article en stock sur le site , commande débité avec un reliquat que j'attends encore . Aucune excuse , aucun suivi
Lamentable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2021
1/5
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Entrepreneur dans le bâtiment j'essaye au mieux, travailler avec des entreprises à taille humaine.
Après une livraison non reçue et une semaine d'attente car il y avait apparemment un gros problème dans la livraison qu'il n'arrivait pas à résoudre, voilà la situation.
J'ai reçu ce matin un CERFA du ministère de la justice pour une déclaration sur l'honneur et une obligation de un dépôt de plainte pour usurpation d'identité.
Je ne remets pas en cause le professionnalisme des protagonistes de chez guedo qui m'ont très bien accompagné lors de ma commande.
Néanmoins il y a sans aucun doute une gestion des contentieux d'un autre âge.
Petite précision, la lettre reçu de la part de Guedo certifie que le colis m'a était remit en main propre alors que je peux largement prouver le contraire, mais également que je ne suis capable de signé que d'une croix.
La situation est lunaire.
A suivre sur les réseaux sociaux...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Livraison, un article sur les deux commandes. Celui livré ne correspond pas du tout à celui commandé. Parcontre la ref sur le Bl est correcte. Le préparateur est fort.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
1/5
★☆☆☆☆
Nul aucunes informations pour savoir ou en est la commande. Délai de livraison annoncé plus que dépassait. Site à éviter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021