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★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison non conformes avec la disponibilité annoncée.
Michel R.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
2/5
★★☆☆☆
J'attends toujours ma commande !!!!
Michael G.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
3/5
★★★☆☆
Dommage qu'il n'y ait pas adéquation entre la disponibilité des articles et le délai de livraison. L'échange avec le service client à été plutôt moyen.Sinon bonne reception des articles avec un délai non respecté.
Pascal C.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
3/5
★★★☆☆
JE N AI PAS RECU TOUTE LA COMMANDE IL EN MANQUE UNE PARTIE
ON NE PAS PAS CONTACTE POUR ME DIRE QUAND IL M ENVERAIT LE RESTE DE MA COMMANDE?
Serge F.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
3/5
★★★☆☆
Problème de navigateur sur IPAD connu mais non résolu dommage.
Commande bien reçue dans les délais.
Michel M.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Deux problèmes : la livraison bizarrement gérée pourquoi 2 colis ??? et surtout pourquoi une seule et unique référence de colis XS163971150FR comment organiser une traçabilité ?
: service client injoignable et je ne suis pas le 1er à le dire sur "Avis Vérifiés"
Gérard G.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Colis expédié en 2 colis par la sociéte GUEDO outillage rien à dire jusque là sauf que :
les 2 colis ont le mème numéro n° XS163971150FR ????
je ne sais pas qu'il y a 2 colis !
je m'en rends compte au vu du bordereau de préparation , au déballé du seul colis reçu .
je retourne au point relais pas d'autre colis on est le 12 pour un colis préparé et expédié le 09 Aout . Je le savais c'est la faute du mois d'aout.
Ce matin 16 aout 14 appels .........tous rejeté après 1 minute et 29 secondes par
" La société GUEDO Outillage " et je ne parle pas des appel du lundi 14 Aout qui ont subi le mème sort
L'espoir fait vivre je ne vais pleurer pour une fraise MAFELL à 88 ttc ..........et une tourilloneuse à 2 broches n'as pas besoin de 2 outils......
Gérard G.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
3/5
★★★☆☆
Pas de soucis sur la recherche du matériel, ni sur le délai de livraison. Le soucis est à l'arrivée sur la détérioration du matériel.
J'ai dû réparer la boite faussée. Mais ça reste mineur...
Jean-jacques J.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
2/5
★★☆☆☆
J aimerais bien donner un avis mais je ne l ais pas encore reçus. Je l attendais avant de partir en vacances pour mettre dans mon camping car mais je part demain matin donc dessus
Didier C.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
2/5
★★☆☆☆
15 Visseuses commandés, reçu en 4colis différents... dont deux qui ont été livrés dans un relais colis alors qu'on a commandés pour une livraison à domicile "entreprise" (commande total 3500) livreur chronopost.
Duncan P.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Le site est très bien, vaste gamme de produits. Mais une fois la commande passée elle est facturée immédiatement mais non expédiée (en attente de réapprovisionnement, puis en cours de préparation). J'ai du attendre une semaine et après plusieurs messages elle a enfin été expédiée. Bref, le processus d'expédition n'est pas optimal, trop long !
Emmanuel L.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison beaucoup trop longue.
Pascal B.
Le
suite à un achat du 08/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Trop long!! Commandé le 8 juin 2 boîtes de simple consommable .festool..reçu la commande complète en ,2 fois et soldée le 21 juillet...ça doit venir de chine peut être ?
Pas acceptable en professionnel..
Jean Philippe N.
Le
suite à un achat du 08/06/2023
3/5
★★★☆☆
Paquet reçu ouvert et constaté par le livreur, le produit est complet mais quelques rayures dans le métal ont été constatées . Les vis de fixation sont d'un diamètre et longueur insuffisantes....
Pierre C.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison trop long!
Mark P.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Le site semble sérieux, mais lors de la livraison le colis est arrivé ouvert. Problème signalé aussitôt, et découvrant plus tard qu'il manquait un article (la livraison était faite en deux fois puisque tous les articles n'étaient pas disponibles, ce qui n'était d'ailleurs pas indiqué lors de ma commande)j'ai aussitôt appelé le service client. Ils m'ont dit de faire une demande par mail, car ils ne prenaient pas les réclamations au téléphone. Étrange, mais soit. Et en fait suite à mon email je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai tenté de les appeler mais en vain. A l'heure actuelle le problème n'est toujours pas résolu...
Benjamin L.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison beaucoup trop long!
Mark P.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
3/5
★★★☆☆
Rapide et matériel conforme à la commande
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
3/5
★★★☆☆
Petit soucis de retard du colis , pas d'explication de la part de chronopost
Stéphane R.
Le
suite à un achat du 08/07/2023
3/5
★★★☆☆
Bon prix mais pas de suivis colis et délais de livraison plus long que annoncé
Pierre B.
Le
suite à un achat du 21/06/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue!!
Thierry R.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3/5
★★★☆☆
Paiement par Fintecture à fuir...(préférer le virement bancaire classique)
Bernard J.
Le
suite à un achat du 30/06/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu
Gérémy L.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
3/5
★★★☆☆
Assez long pour l'approvisionnement du produit en rupture (6 semaines). Pas de communication sur les délais.
Louis D.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Un mois pour recevoir le solde de ma commande
10 appels sans reponse quand on repond j'ai l'impression que l'on se fou du client il faudrait que vos services communiquent plus quand l'attente est trop longue demmander au clieng s'il veux changer de produit .un geste commercial serai le bien venu cordialement
Gilles B.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long, plus de 2 mois et 1/2
Cdé le 5 avril, reçu le 21 juin
Francois B.
Le
suite à un achat du 05/04/2023
3/5
★★★☆☆
Ma commande a fini par arriver conforme et complète , mais délais de livraison non respecté pour des articles soit disant livrable en 24/48H, et l'emballage trop léger pour des forets était éventré... heureusement que tout était présent dans le colis sans quoi cela aurait été retour immédiat à l'envoyeur...
Stéphane J.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Nettoyeur haute pression commandé et disponible sur le site sous 5 jours .
Commande passée et réception d'un mail indiquant qu'il est en commande chez le fournisseur...
Après une vingtaine de tentatives d'appel téléphoniques sans que jamais personne ne décroche je l'ai reçu 3 semaines après. Je suis professionnel et c'est un outil de travail... ce qui me gêne le plus ,c'est l'absence d'une personne au téléphone. J'ai choisi un site Francais pour être renseigné... j'espère ne pas avoir besoin de faire fonctionner la garantie . Cela serait certainement compliqué...
Dommage.
Jean Pierre A.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai fini par recevoir ma commande au bout de plus de trois mois.
Je trouve que c'est long surtout sans communication hormis le "commande en cours" sur mon compte auprés de l'établissement.
Pierre-jean G.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
3/5
★★★☆☆
Durée de livraison TRES TRES TRES LONG.
Jean-luc L.
Le
suite à un achat du 13/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Ne réponds pas au téléphone, il faut réclamer la facture à plusieurs reprises, on vous annonce le délais de livraison uniquement sur demande et après avoir commandé
donc si c'est urgent oublié !!
Le Reste M.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
2/5
★★☆☆☆
La Boîte de fôret à métaux est arrivée complètement cassée sur le dessus et les disques de meuleuse enveloppées dans la facture, c'est moyen. Je pense qu'il y avait possibilité de faire mieux.
Vincent G.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
3/5
★★★☆☆
Je suis content du produit et le site procure les informations nécessaires.
Cependant j'étais pressé et fait un virement bancaire instantané que j'ai payé, et ce dernier n'a été pris en compte que 8j plus tard. Bilan : 10 jours contre 3 ou 4j ouvrés annoncés.
Thierry I.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai toujours pas reçu le colis pour l'instant
Idris C.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
3/5
★★★☆☆
Service client injoignable par téléphone
Adem Y.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Ludovic M.
Le
suite à un achat du 29/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Service client injoignable
Adem Y.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
3/5
★★★☆☆
Commande 484510 partielle bien reçu mais incomplète, aucune infos quant à l'expédition du produit manquant et pourtant déja payè.
Christian S.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
2/5
★★☆☆☆
1- coli revu très très en retard! " En payant des frais prioritaire
2- personne nous a prévenu d'un retard
3- coli posé devant la porte sans un appel ni SMS pour accepter la livraison !
4- aucun geste commercial de la direction ni même les frais de port remboursé.
NE RECOMMANDE PAS
Mikael M.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
3/5
★★★☆☆
Le produit a été abimé dans le transport. L'emballage n'était pas suffisant.
Mais j'ai renvoyé le produit sans problème. J'attends le retour
Thierry D.
Le
suite à un achat du 31/03/2023
3/5
★★★☆☆
Bonsoir;
Délais de livraison trop long ; de ce fait je vais réfléchir a deux fois avant de faire une autre commande.
Cordialement
Jean Marie L.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
3/5
★★★☆☆
Bon achat, site le moins cher trouvé en livaison gratuite.
Le délai de livraison en 4 jours mis en avant n'est pas respecté.
Jean Michel D.
Le
suite à un achat du 05/04/2023
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à mes attente, mes livraison plus longue que prévue
Fabien P.
Le
suite à un achat du 09/04/2023
3/5
★★★☆☆
Le delai de livraison n est pas conforme.
Un simple retour pour imformer les delais
Laurent C.
Le
suite à un achat du 29/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Presque 3 mois pour recevoir ma perceuse.....aucun message donnant une date présumée de reception
Philippe C.
Le
suite à un achat du 11/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Produit conforme mais 2 étoiles pour le délai de livraison: 1 semaine et demi pour des produits en stock
.
Simon G.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison non respecté, besoin de sav sur une pièce cassée sur la machine livrée, delai de traitement long, toujours pas de retour de la pièce à changer nous meme, pas de proposition de geste commerciale.....
Laurent L.
Le
suite à un achat du 29/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande livrée en plusieurs fois après relance du client et encore un produit classique en reliquat depuis plus d un mois.
Dommage car prix compétitifs sur le marché!
Ircem G.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
3/5
★★★☆☆
8 jours pleins à la place de trois pour la livraison et de plus malgré une disponibilité indiqué sur le site une partie de la commande est en attente de la livraison du fournisseur, raison : on a du être deux à commander au même moment des serre-joints Mafell...
Pierre B.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
3/5
★★★☆☆
Pas d'avis de délai lors e la commande ,bien pour la suite.
Yves A.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
3/5
★★★☆☆
Une même commande (rail + serre joint) arrivée en deux colis séparés avec un décalage dans le temps, donc deux déplacements ...
Etienne A.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous comprenons la contrainte de ces deux déplacements. Cependant, les dimensions des produits que vous avez commandés ne permettent pas une seule expédition. Concernant le décalage de livraison, nous sommes indépendant du transporteur et nous ne pouvons pas intervenir sur leurs services. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Le produit commandé à l'origine n'était plus disponible du coup un échange a été proposé avec supplément, ce que j'ai accepté volontiers. le produit était en stock et livrable en 3-4 jours.
Commande initiale passé le 22-2-23 ---> Commande reçue le 25-3-23 ........ 1 mois ...... on est assez loin des 3-4 jours prévus au départ.
Rodrigue D.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
3/5
★★★☆☆
L'outil que j'ai commandé était bien conforme à la description. Seulement il a fallu 4 semaines d'attente avant de recevoir le colis.
Mae C.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
3/5
★★★☆☆
Les tarifs sont cohérents, en revanche, les produits sont soit disant en stock et trois semaines d'attentes pour un produit. Réponses a ma question des jours après.
Jean-philippe T.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
2/5
★★☆☆☆
1 mois pour avoir ma visseuse
Fabre C.
Le
suite à un achat du 20/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Rien à redire sur le produit ni sur Guedo mais en revanche la livraison par chronopost a été vraiment calamiteuse : paquet déposé dans un autre point relais à l'autre bout de la ville et surtout sans aucun avertissement de la part de qui que ce soit ! Oubli ? Légèreté ?
Philippe P.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
3/5
★★★☆☆
Un mois pour être livré !
Si le produit est bon, il manque à mon avis une cale de maintien entre le H de la béquille et l'échelle.
Choisissez des fournisseurs plus réactifs
Bernard I.
Le
suite à un achat du 14/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Paiement en plusieurs fois rejeter.
Livraison également en retard. Livrer sous 8jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande arrivé en 3 fois, sur 1 mois et demi de temps. Pas de nouvelles du site, pas d'infos sur quand est ce que je recevrais la totalité, après 3 relances et des mails on me donne un délais approximatif
bref à part le prix attractif, je n'y retournerais plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Après commande de 2 articles il y en n'a qu'un de reçu pourtant en stock à la commande dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2023