/10
★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
J'ai du payer des frais de douanes !
Florent D.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour Monsieur, Madame, le colis n'a pas été livré au point relais sélectionné et a été laissé à plus de 8 km merci Chronopost. Je demande à Guédo de faire une réclamation, et de faire livrer le colis au bon point Relais. Bien sincèrement
Pierre C.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour , l'emballage pas top . il fallait mettre la batterie dans un carton bien calée , et non dans un plastique avec bulle .
Jose-luis C.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
3/5
★★★☆☆
Au prix de la perceuse et de la réputation de Sidamo je m'attendais à mieux.
La perceuse a énormément de jeu dans les emboîtements et les aciers utilisés ne sont pas très épais
À voir dans le temps
Maxime L.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
3/5
★★★☆☆
Matériel de qualité mais il est bien dommage que l'ensemble articles commandés arrivent à plusieurs semaines voir mois d'intervalle, rupture? je ferais attention les prochaines fois où changerais de site
Frédéric L.
Le
suite à un achat du 25/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Malentendu sur l offre Milwaukee,
Batterie offerte.
Dominique Z.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai fait une erreur lors de ma commande appareil+batterie+chargeur : j'ai choisi le mauvais chargeur pour la batterie. J'aurais trouvé pro de votre part de m'avertir que le chargeur ne convenait pas à la batterie avant de m'expédier la commande. Et si vous expédiiez quand même la commande alors j'aurais apprécié que vous acceptiez que je retourne mon chargeur sans frais de port. Or malgré mon message en ce sens, je n'ai eu aucune réponse positive de votre part.
Gaël F.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Emballage sans aucune protection. Le carton très léger est plus petit que l'outil qui le déforme. Un miracle qu'il soit arrivé en état correct.
Jean-françois V.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
3/5
★★★☆☆
Commande arrivée rapidement sans problème MAIS, emballage du taille haie très sale, plein de poussière et éventré. Bon fonctionnement vérifié.
Philippe P.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Prix dans la moyenne, le carton (de mauvaise qualité) est arrivé défoncé et avec des articles manquants (colis refusé), ce qui n'est pas de votre faute par contre répondre a mon mail pour trouver une solution dans des délais honnêtes ça c'est de votre ressort.
Adrien S.
Le
suite à un achat du 11/11/2023
3/5
★★★☆☆
Commande conforme
Problème de livraison
Cedric B.
Le
suite à un achat du 11/11/2023
3/5
★★★☆☆
Très très long avant réception de mes commandes en général plusieurs mois
Mihai A.
Le
suite à un achat du 05/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Très déçu . Aucune indications à la commande des produits indisponibles. Impossible de recevoir la commande partielle donc très longue attente , si il y avait eu un mois d'attente , je n'aurais rien reçu avant
et la publicité indique stock important et rapidité de livraison ..
Jean Pierre C.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Suite à votre retour, tel que discuté lors de notre précédente conversation, le produit n'était malheureusement pas disponible en stock au moment de votre commande. Nous avons dû patienter jusqu'à ce que notre fabricant effectue une livraison afin de pouvoir vous expédier votre commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur GUEDO-OUTILLAGE. Cordialement.
3/5
★★★☆☆
J'ai du appeler pour que la livraison soit déclenchée
De plus je n'ai qu'un seul livret concernant le produit (sur un film sur internet la présentation du produit fait état de 2 livrets)
Serge R.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé 2 patins fein pour ponceuse excentrique,et un patin pour ponceuse excentrique Hitachi,j'ai reçu les 2 patins fein,mais pas le patins Hitachi et aucune information sur le bon de livraison concernant le délai, ou le pourquoi du manquant,commercialement parlant,peut largement mieux faire,j'espère le recevoir un de ces jours,car j'en ai vraiment besoin
Pascal B.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande effectué pour profité d une opération milwaukee
Facture en 2 fois donc pas pu profité de l operation
J ai le sentiment de mettre fait entubé
Henri A.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande effectué pour profité d une opération milwaukee
Facture en 2 fois donc pas pu profité de l operation
J ai le sentiment de mettre fait entubé
Henri A.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Votre facture vous a bien été envoyée en espérant que vous l'avez bien reçu. Cordialement. GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Bonjour je ne peux pas donner d avis sur la commande puisque je ne l ai toujours pas reçu geos problème rencontré avec chronopost qui ne sait pas ou se trouve mon colis
Robert R.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
3/5
★★★☆☆
Au point de vue tarif matériel ,il se classe parmi les premiers en terme de prix
Le choix est conséquent
Par contre faire payer des frais d'expédition pour du matériel coutant souvent plusieurs centaines d'euro c'est de la mesquinerie mal placé et pourrait faire basculer notre choix chez un conçurent
Jacques B.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
3/5
★★★☆☆
Après 2 semaines d'attente colis bien arrivé mais en piteux état avec l'emballage complètement déchiré et mouillé. Courrier d'excuse des services postaux.
Olivier S.
Le
suite à un achat du 15/09/2023
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison non conformes avec la disponibilité annoncée.
Michel R.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
2/5
★★☆☆☆
J'attends toujours ma commande !!!!
Michael G.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
3/5
★★★☆☆
Dommage qu'il n'y ait pas adéquation entre la disponibilité des articles et le délai de livraison. L'échange avec le service client à été plutôt moyen.Sinon bonne reception des articles avec un délai non respecté.
Pascal C.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
3/5
★★★☆☆
JE N AI PAS RECU TOUTE LA COMMANDE IL EN MANQUE UNE PARTIE
ON NE PAS PAS CONTACTE POUR ME DIRE QUAND IL M ENVERAIT LE RESTE DE MA COMMANDE?
Serge F.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
3/5
★★★☆☆
Problème de navigateur sur IPAD connu mais non résolu dommage.
Commande bien reçue dans les délais.
Michel M.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Deux problèmes : la livraison bizarrement gérée pourquoi 2 colis ??? et surtout pourquoi une seule et unique référence de colis XS163971150FR comment organiser une traçabilité ?
: service client injoignable et je ne suis pas le 1er à le dire sur "Avis Vérifiés"
Gérard G.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Colis expédié en 2 colis par la sociéte GUEDO outillage rien à dire jusque là sauf que :
les 2 colis ont le mème numéro n° XS163971150FR ????
je ne sais pas qu'il y a 2 colis !
je m'en rends compte au vu du bordereau de préparation , au déballé du seul colis reçu .
je retourne au point relais pas d'autre colis on est le 12 pour un colis préparé et expédié le 09 Aout . Je le savais c'est la faute du mois d'aout.
Ce matin 16 aout 14 appels .........tous rejeté après 1 minute et 29 secondes par
" La société GUEDO Outillage " et je ne parle pas des appel du lundi 14 Aout qui ont subi le mème sort
L'espoir fait vivre je ne vais pleurer pour une fraise MAFELL à 88 ttc ..........et une tourilloneuse à 2 broches n'as pas besoin de 2 outils......
Gérard G.
Le
suite à un achat du 10/08/2023
3/5
★★★☆☆
Pas de soucis sur la recherche du matériel, ni sur le délai de livraison. Le soucis est à l'arrivée sur la détérioration du matériel.
J'ai dû réparer la boite faussée. Mais ça reste mineur...
Jean-jacques J.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
2/5
★★☆☆☆
J aimerais bien donner un avis mais je ne l ais pas encore reçus. Je l attendais avant de partir en vacances pour mettre dans mon camping car mais je part demain matin donc dessus
Didier C.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
2/5
★★☆☆☆
15 Visseuses commandés, reçu en 4colis différents... dont deux qui ont été livrés dans un relais colis alors qu'on a commandés pour une livraison à domicile "entreprise" (commande total 3500) livreur chronopost.
Duncan P.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Le site est très bien, vaste gamme de produits. Mais une fois la commande passée elle est facturée immédiatement mais non expédiée (en attente de réapprovisionnement, puis en cours de préparation). J'ai du attendre une semaine et après plusieurs messages elle a enfin été expédiée. Bref, le processus d'expédition n'est pas optimal, trop long !
Emmanuel L.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison beaucoup trop longue.
Pascal B.
Le
suite à un achat du 08/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Trop long!! Commandé le 8 juin 2 boîtes de simple consommable .festool..reçu la commande complète en ,2 fois et soldée le 21 juillet...ça doit venir de chine peut être ?
Pas acceptable en professionnel..
Jean Philippe N.
Le
suite à un achat du 08/06/2023
3/5
★★★☆☆
Paquet reçu ouvert et constaté par le livreur, le produit est complet mais quelques rayures dans le métal ont été constatées . Les vis de fixation sont d'un diamètre et longueur insuffisantes....
Pierre C.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison trop long!
Mark P.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
2/5
★★☆☆☆
Le site semble sérieux, mais lors de la livraison le colis est arrivé ouvert. Problème signalé aussitôt, et découvrant plus tard qu'il manquait un article (la livraison était faite en deux fois puisque tous les articles n'étaient pas disponibles, ce qui n'était d'ailleurs pas indiqué lors de ma commande)j'ai aussitôt appelé le service client. Ils m'ont dit de faire une demande par mail, car ils ne prenaient pas les réclamations au téléphone. Étrange, mais soit. Et en fait suite à mon email je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai tenté de les appeler mais en vain. A l'heure actuelle le problème n'est toujours pas résolu...
Benjamin L.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison beaucoup trop long!
Mark P.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
3/5
★★★☆☆
Rapide et matériel conforme à la commande
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
3/5
★★★☆☆
Petit soucis de retard du colis , pas d'explication de la part de chronopost
Stéphane R.
Le
suite à un achat du 08/07/2023
3/5
★★★☆☆
Bon prix mais pas de suivis colis et délais de livraison plus long que annoncé
Pierre B.
Le
suite à un achat du 21/06/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue!!
Thierry R.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3/5
★★★☆☆
Paiement par Fintecture à fuir...(préférer le virement bancaire classique)
Bernard J.
Le
suite à un achat du 30/06/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu
Gérémy L.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
3/5
★★★☆☆
Assez long pour l'approvisionnement du produit en rupture (6 semaines). Pas de communication sur les délais.
Louis D.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Un mois pour recevoir le solde de ma commande
10 appels sans reponse quand on repond j'ai l'impression que l'on se fou du client il faudrait que vos services communiquent plus quand l'attente est trop longue demmander au clieng s'il veux changer de produit .un geste commercial serai le bien venu cordialement
Gilles B.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long, plus de 2 mois et 1/2
Cdé le 5 avril, reçu le 21 juin
Francois B.
Le
suite à un achat du 05/04/2023
3/5
★★★☆☆
Ma commande a fini par arriver conforme et complète , mais délais de livraison non respecté pour des articles soit disant livrable en 24/48H, et l'emballage trop léger pour des forets était éventré... heureusement que tout était présent dans le colis sans quoi cela aurait été retour immédiat à l'envoyeur...
Stéphane J.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Nettoyeur haute pression commandé et disponible sur le site sous 5 jours .
Commande passée et réception d'un mail indiquant qu'il est en commande chez le fournisseur...
Après une vingtaine de tentatives d'appel téléphoniques sans que jamais personne ne décroche je l'ai reçu 3 semaines après. Je suis professionnel et c'est un outil de travail... ce qui me gêne le plus ,c'est l'absence d'une personne au téléphone. J'ai choisi un site Francais pour être renseigné... j'espère ne pas avoir besoin de faire fonctionner la garantie . Cela serait certainement compliqué...
Dommage.
Jean Pierre A.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai fini par recevoir ma commande au bout de plus de trois mois.
Je trouve que c'est long surtout sans communication hormis le "commande en cours" sur mon compte auprés de l'établissement.
Pierre-jean G.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
3/5
★★★☆☆
Durée de livraison TRES TRES TRES LONG.
Jean-luc L.
Le
suite à un achat du 13/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Ne réponds pas au téléphone, il faut réclamer la facture à plusieurs reprises, on vous annonce le délais de livraison uniquement sur demande et après avoir commandé
donc si c'est urgent oublié !!
Le Reste M.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
2/5
★★☆☆☆
La Boîte de fôret à métaux est arrivée complètement cassée sur le dessus et les disques de meuleuse enveloppées dans la facture, c'est moyen. Je pense qu'il y avait possibilité de faire mieux.
Vincent G.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
3/5
★★★☆☆
Je suis content du produit et le site procure les informations nécessaires.
Cependant j'étais pressé et fait un virement bancaire instantané que j'ai payé, et ce dernier n'a été pris en compte que 8j plus tard. Bilan : 10 jours contre 3 ou 4j ouvrés annoncés.
Thierry I.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
2/5
★★☆☆☆
J'ai toujours pas reçu le colis pour l'instant
Idris C.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
3/5
★★★☆☆
Service client injoignable par téléphone
Adem Y.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Ludovic M.
Le
suite à un achat du 29/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Service client injoignable
Adem Y.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
3/5
★★★☆☆
Commande 484510 partielle bien reçu mais incomplète, aucune infos quant à l'expédition du produit manquant et pourtant déja payè.
Christian S.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
2/5
★★☆☆☆
1- coli revu très très en retard! " En payant des frais prioritaire
2- personne nous a prévenu d'un retard
3- coli posé devant la porte sans un appel ni SMS pour accepter la livraison !
4- aucun geste commercial de la direction ni même les frais de port remboursé.
NE RECOMMANDE PAS
Mikael M.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
3/5
★★★☆☆
Le produit a été abimé dans le transport. L'emballage n'était pas suffisant.
Mais j'ai renvoyé le produit sans problème. J'attends le retour
Thierry D.
Le
suite à un achat du 31/03/2023