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★★★★★
basée sur 15979 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Commande reçu en 2 envois distincts. 2ème commande reçu sans les articles. Après courrier mail , un 3ème colis vient d'être envoyé, pas encore reçu mais d'après le bordereau d'envoi il y aurait qu'un seul article. Cela fait 1 mois que la commande a été faite. Travaux ralentis pour cause des 2 derniers articles non reçus.
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Le
suite à un achat du 19/02/2018
2/5
★★☆☆☆
Commande réceptionnée avec le carton complètement ouvert et produit éraflé!
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Le
suite à un achat du 02/03/2018
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Nous conseillons de vérifier le contenu du colis avant de l'accepter si vous voyez que le carton est abîme. Cela permet d'éviter les mauvaises surprises.
Cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Nous conseillons de vérifier le contenu du colis avant de l'accepter si vous voyez que le carton est abîme. Cela permet d'éviter les mauvaises surprises.
Cordialement,
Julien - Guedo Outillage
3/5
★★★☆☆
Il s'agit de ma 1ère commande , livrée 1 mois après. C'est beaucoup trop long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2018
2/5
★★☆☆☆
Nous sommes le 18/03/2018, commande passée le 02/03/18 , article non livré,pas de nouvelles, 2 mails sans réponses. Paiement Paypal, je demande un remboursement, A oublier. Fred Mai Guitares, luthier Nice
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2018
2/5
★★☆☆☆
Commande annoncée avec 15 jours de délai, 2 mois plus tard être obligé d’appeler pour un remboursement c’est décevant de la part d’un fournisseur pour professionnels, le produit est toujours annoncé avec 15 jours de délai alors qu’ils n’en ont pas. Heureusement que le remboursement s’est fait sans délai, d’où les deux étoiles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2017
3/5
★★★☆☆
Delais de preparation de commande trop long
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Le
suite à un achat du 23/02/2018
3/5
★★★☆☆
Produit adapte mais livraison tardive et sans avertissement
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Le
suite à un achat du 16/03/2018
2/5
★★☆☆☆
Commander un laser bosch délai de livraison afficher a 24/48 h de délai sur leur site aussitôt commander j'ai reçu un mail me stipulant rupture de stock 5 jours a 15 jours de délai du coups j'ai annulé ma commande je recommanderais pas chez eux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2018
3/5
★★★☆☆
Le délais de livraison d'un mois me parais eccessif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2018
3/5
★★★☆☆
Améliorable, par exemple je reçois cette demande d'avis alors que je n'ai tjrs pas reçu une partie de la commande.
Accueil téléphonique performant et sympa.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2018
3/5
★★★☆☆
Correct, mais absence de contacts et de renseignements en cas de retard (ce qui fut le cas)...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2018
3/5
★★★☆☆
Jusque là j'ai toujours été satisfait de Guedo, très même. Et là ...un enrouleur de tuyau pour compresseur qui a nécessité deux mois pour arriver.. ça peut arriver, mais ne voyant rien venir j'ai envoyé deux mails sur le site de Guedo et là rien, pas une réponse, et ça c'est vraiment la plus grande marque de mépris du client.Un 'désolé il y a une rupture, on vous tient au courant' m'aurait suffit, mais ne pas répondre est plus que limite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2018
3/5
★★★☆☆
Aucune nouvelle depuis 10 jours pas même après mon mail.!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2018
3/5
★★★☆☆
Matériel de qualité mais livraison un peu lente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2018
3/5
★★★☆☆
Je n'ai toujours rien reçu je suis un peu déçu car je pensais que la livraison serait plus rapide à suivre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2018
2/5
★★☆☆☆
Cela fait deux mois que j'attends la marchandise
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2017
3/5
★★★☆☆
Commande qui devait être livré en 48h commander le 18 fevrier à ce jour 22 fevrier toujours rien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2018
2/5
★★☆☆☆
Commande passée début décembre 2017. Livraison 12 février 2017.
Service Chronopost très moyen. livraison reportée 3 FOIS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
2/5
★★☆☆☆
17 jours après commande, toujours rien reçu et aucune information. Le statut de ma commande est: 'Prise en compte', comme au 1er jour. J'attends encore une semaine puis j'annulerais ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2018
3/5
★★★☆☆
Delai, de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2018
3/5
★★★☆☆
Produit commandé le 7 février 2018 aujourd'hui lundi 12 le produit n'est toujours pas en préparation j'ai envoyé un mail de réponse donc à voir je reviendrai sur le site plus tard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2018
2/5
★★☆☆☆
Pour Guedo outillage pas de problème mais pour la livraison c'est un scandale de "je m'en foutisme" le livreur a vu un digicode sur le portail (Qui est ouvert de 8 heures à 20 heures) il n'a même pas appelé alors qu'il avait le n° de téléphone du client à livrer .Celui ci a reçu un mailpour contacter le livreur et après plusieurs essai d'une durée de plus de 10 mn,aucune réponse avec quand même un numero de téléphone SURTAXE; Voila qui m'a fortement chagriné et fait changer d'avis donné avant la pseudo livraison.j'espère que vous agirez sur le transporteur pour que cette situation cesse et pendant un certain temps je consulterai un autre site . Avec mes redrets
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2018
3/5
★★★☆☆
Prix Guedo 179€, prix Amazon 122€ !!!, pour le même produit meuleuse hors accessoires
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Comme je n'ai que cette case, je m'exprime ici.
Le colis devait être livré en point relais à 500m de chez moi, "SoColissimo Relais" PAYE !
Le transporteur propose un point de retrait chez lui à 24 km de mon domicile. Les options de livraison sont grisées et non disponibles sur son site.
J'ai donc payé l'option point relais et j'ai passé 2 heures et fait 50 km dans la zone urbaine de Strasbourg pour récupérer ce colis.
Ce dossier n'est donc pas clos !
Sans préjuger du matériel non déballé.
Cordialement
P Schlag
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Service client et suivis de problème très léger. Obligé d’appeler et de relancer si on veux avoir des nouvelles.
Délais de livraison non tenus.
Emballage ridicule :
- Laser GLL3-80C : simple carton tout fin
- Trépied BT250 : emballer simplement dans le carton fabriquant.
Commande passée le 11-01. Les deux produits sont rapidement envoyés le 12-01 en deux colis.
Le trépied est reçut le lundi suivant 15-01. Le 16-01 j'appelle Guedo pour savoir ce qu'il en est du colis non reçu? Réponse "Ce doit être le trépied, comme il est plus volumineux cela doit être plus long". Je rappelle que non le trépied et reçut. Aucune aide de Guedo.
Le laser est finalement arrivé que le 18-01 et au vus de l'emballage très faible, il était abimé. Refus immédiat du colis et envois d'un mail a Guedo.
Lendemain après midi, toujours pas de nouvelle. Re coup de fil pour connaitre la suite a donner (chantier immobiliser et congé perdu). La personne au téléphone est gentille elle m'indique que des que le colis apparait en retour il m'en envois le nouveau et me demande de renvoyer un mail a une autre adresse avec les infos.
J’envoie le mail et attends donc un retour de Guedo. Les jours passent mais pas de nouvelle.
Je rappelle a nouveau mais aucun changement sur le dossier. "Je comprend pas votre colis est soit livré soit en cour de livraison chez vous!" Non en cour de livraison chez vous 24-01. Dans l'après midi je reçois un mail me disant qu'on me renvois un produit.
25-01 colis reçut mais l'emballage est toujours déplorable simple carton. Le produit ne semble pas avoir subit de dégât lors du transport. Par contre un point me gène tout de même l'étiquette bosch semble avoir était découpé et une autre collé par dessus. Aurait on simplement changé la LBOXX abimé?
Malgré plusieurs demande de geste commercial en compensation de la perte de temps, aucun geste n'a été effectué par Guedo.
Bref cela risque d'être ma dernière fois que je commande chez eux:
- Colis déplorable
- Obligation de courir après le service client en cas de PB
- Doute si le produit a bien été remplacé (laser qui a pris un choc => calibration toujours ok?)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Manque de sérieux en ce qui concerne la communication avec le client.
Apres avoir passé ma dernière commande j'ai bien reçu les articles dispos.
pour l'article manquant le site donnait un délai de 5 à 15 jours,mais à mon grand regret le reste de la commande a été expédié 30 JOURS PLUS TARD!
j'ai pourtant pris contacte deux fois avec mon compte pour avoir des nouvelles et malheureusement aucune réponse!
Je travaille dans le commerce depuis quelques années et j'ai régulièrement des sav ou des commandes à traiter et la règle de base pour que ça ce déroule bien est la communication.
Au final je suis déçu par ce comportement qui n'a pas sa place dans ce métier.
A ce jour je ne commande plus chez ce marchand.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2017
3/5
★★★☆☆
Pas d'info sur ma commande Pas de réponse a mes mail adresse 1 mois de délais ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2017
2/5
★★☆☆☆
Sur le site ,au choix:livraison 48h ,24 h avec supplément....
Mon choix livraison en 48h.
Et aucune nouvelle pendant 10 jours,je réclame par mail et comme par enchantement le lendemain la commande est parti vers mon domicile.
Vraiment COMIQUE.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2018
3/5
★★★☆☆
Respect des 24 /48 heures non respecter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2018
3/5
★★★☆☆
Déçu par les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2017