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basée sur 16566 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Objet conforme Emballage détruit écrasé et livraison tardive RDV annulé deux fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2018
2
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★★☆☆☆
Suite à un dysfonctionnement au niveau de la validité d'un bon de réduction sur le site, le produit commandé (batterie Milwaukee) n'a pas été réceptionné (valeur 100 €). Aucun geste commercial n'a été proposé après appel téléphonique pour compenser cette erreur. Ceci est très regrettable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2018
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour
Suite à votre commande vous avez ajouté un code promotionnel pour une batterie Milwaukee.
Cependant pour pouvoir profiter du code promotionnel il faut comme stipuler dans la description du code acheter pour 300€ d'achat ttc d'outillage Milwaukee pour pouvoir recevoir une batterie 18V 5Ah offerte .
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Dans le cas échéant vous comprendrez bien que nous ne pouvons vous faire parvenir cette batterie.
Suite à votre commande vous avez ajouté un code promotionnel pour une batterie Milwaukee.
Cependant pour pouvoir profiter du code promotionnel il faut comme stipuler dans la description du code acheter pour 300€ d'achat ttc d'outillage Milwaukee pour pouvoir recevoir une batterie 18V 5Ah offerte .
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Dans le cas échéant vous comprendrez bien que nous ne pouvons vous faire parvenir cette batterie.
3
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★★★☆☆
Je n'ai rien reçu pour le moment, c'est peut être un peut tôt,la commande est du 25 avril et le mois de mai il y a des jours fériés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2018
3
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★★★☆☆
Commande faite le 23/04/2018 et toujours pas de nouvel , livraison en 5/15 jours trop long .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2018
2
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★★☆☆☆
2 commandes passées chez ce fournisseur et 2 problèmes
Le premier, mineur, avec la 1ère commande, envoi d'une boite de forêts SDS avec charnière du couvercle brisée, pas de débris dans l'emballage, donc on peut imaginer que la boîte à été expédiée en l'état.
Le second, majeur, sur la seconde commande laisse à penser qu'il n'y a pas de contrôle avant expédition chez GUEDO. Le coffret pack HITACHI de 2 visseuses (qui n'était pas sous emballage scellé) a été livré avec 1 seule visseuse à l'intérieur!
Je reconnais toutefois que la réactivité pour llvrer la référence manquante a été bonne... un petit mot d'excuse aurait été bienvenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2018
3
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★★★☆☆
Bonjour après vous info le colis devez être livré mais le service gsl valence 26000 il sont aucune info sur mon colis et votre service n'est répondre pas à me message merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2018
2
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★★☆☆☆
Mauvais suivi de livraison. Commande faite il y à 6 jours, et toujours pas de coli .. en plus avec un envoi à 3euros par colissimo. Livraison normalement effectuée en 24 à 48h.. Et aucun suivi correct .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2018
3
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★★★☆☆
J'ai mis moyen car des concurrents n'encaisse le cheque qu'a réception de la cde.
En attendant le colis, on se sent "impuissant" en cas de problème.
En dehors de cela, c'est bien, Produit Ok et Prix correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2018
3
/5
★★★☆☆
Produits en stock, livraison en moins de 48 heures...Parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2018
2
/5
★★☆☆☆
Cela fait ma deuxième commande avec vous mais les deux fois les délai n'ont pas été respectés par rapport à ceux annoncés sur le site. J'ai été livré suite à mes relances téléphoniques.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2018
3
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★★★☆☆
COMMANDER LE 15/03/18 DELAI INDIQUE 48 H LE 22/03/18 TOUJOURS PAS RECU
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2018
2
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★★☆☆☆
Commande reçu en 2 envois distincts. 2ème commande reçu sans les articles. Après courrier mail , un 3ème colis vient d'être envoyé, pas encore reçu mais d'après le bordereau d'envoi il y aurait qu'un seul article. Cela fait 1 mois que la commande a été faite. Travaux ralentis pour cause des 2 derniers articles non reçus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2018
2
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★★☆☆☆
Commande réceptionnée avec le carton complètement ouvert et produit éraflé!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2018
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Nous conseillons de vérifier le contenu du colis avant de l'accepter si vous voyez que le carton est abîme. Cela permet d'éviter les mauvaises surprises.
Cordialement,
Julien - Guedo Outillage
Nous conseillons de vérifier le contenu du colis avant de l'accepter si vous voyez que le carton est abîme. Cela permet d'éviter les mauvaises surprises.
Cordialement,
Julien - Guedo Outillage
3
/5
★★★☆☆
Il s'agit de ma 1ère commande , livrée 1 mois après. C'est beaucoup trop long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2018
2
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★★☆☆☆
Nous sommes le 18/03/2018, commande passée le 02/03/18 , article non livré,pas de nouvelles, 2 mails sans réponses. Paiement Paypal, je demande un remboursement, A oublier. Fred Mai Guitares, luthier Nice
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2018
2
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★★☆☆☆
Commande annoncée avec 15 jours de délai, 2 mois plus tard être obligé d’appeler pour un remboursement c’est décevant de la part d’un fournisseur pour professionnels, le produit est toujours annoncé avec 15 jours de délai alors qu’ils n’en ont pas. Heureusement que le remboursement s’est fait sans délai, d’où les deux étoiles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2017
3
/5
★★★☆☆
Delais de preparation de commande trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2018
3
/5
★★★☆☆
Produit adapte mais livraison tardive et sans avertissement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2018
2
/5
★★☆☆☆
Commander un laser bosch délai de livraison afficher a 24/48 h de délai sur leur site aussitôt commander j'ai reçu un mail me stipulant rupture de stock 5 jours a 15 jours de délai du coups j'ai annulé ma commande je recommanderais pas chez eux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2018
3
/5
★★★☆☆
Le délais de livraison d'un mois me parais eccessif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2018
3
/5
★★★☆☆
Améliorable, par exemple je reçois cette demande d'avis alors que je n'ai tjrs pas reçu une partie de la commande.
Accueil téléphonique performant et sympa.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2018
3
/5
★★★☆☆
Correct, mais absence de contacts et de renseignements en cas de retard (ce qui fut le cas)...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2018
3
/5
★★★☆☆
Jusque là j'ai toujours été satisfait de Guedo, très même. Et là ...un enrouleur de tuyau pour compresseur qui a nécessité deux mois pour arriver.. ça peut arriver, mais ne voyant rien venir j'ai envoyé deux mails sur le site de Guedo et là rien, pas une réponse, et ça c'est vraiment la plus grande marque de mépris du client.Un 'désolé il y a une rupture, on vous tient au courant' m'aurait suffit, mais ne pas répondre est plus que limite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2018
3
/5
★★★☆☆
Aucune nouvelle depuis 10 jours pas même après mon mail.!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2018
3
/5
★★★☆☆
Matériel de qualité mais livraison un peu lente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2018
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai toujours rien reçu je suis un peu déçu car je pensais que la livraison serait plus rapide à suivre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2018
2
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★★☆☆☆
Cela fait deux mois que j'attends la marchandise
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2017
3
/5
★★★☆☆
Commande qui devait être livré en 48h commander le 18 fevrier à ce jour 22 fevrier toujours rien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2018
2
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★★☆☆☆
Commande passée début décembre 2017. Livraison 12 février 2017.
Service Chronopost très moyen. livraison reportée 3 FOIS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
2
/5
★★☆☆☆
17 jours après commande, toujours rien reçu et aucune information. Le statut de ma commande est: 'Prise en compte', comme au 1er jour. J'attends encore une semaine puis j'annulerais ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2018