/10
★★★★★
basée sur 15979 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Pour l'instant retard de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2018
3/5
★★★☆☆
Probleme de livraison lié au choix du transporteur gls. Donc obligation d'utiliser colissimo avec supplement facturé pres de 5 euros supplémentaire pour avoir une livraison correcte !!! Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2018
2/5
★★☆☆☆
Client professionnel habitué chez GUEDO, j'ai été très déçu par le temps qu'a mis la réception de ma commande passée le 28 juin… commande toujours pas réceptionnée à ce jour.
Il aurait été judicieux de me dire le jour de ma commande que les produits n'étaient pas en stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2018
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Lors du passage de votre commande certain article n'était pas en stock.
Comme stipulé lors du passage de votre commande les délais de livraison pour des produit non en stock sont de 5 à 15 jours ouvrés.
Votre commande est partie en date du 17/07/18.
Le délais des 15 jours ouvrés n'étant pas encore atteint.
En vous souhaitant bonne réception de votre commande.
.Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Lors du passage de votre commande certain article n'était pas en stock.
Comme stipulé lors du passage de votre commande les délais de livraison pour des produit non en stock sont de 5 à 15 jours ouvrés.
Votre commande est partie en date du 17/07/18.
Le délais des 15 jours ouvrés n'étant pas encore atteint.
En vous souhaitant bonne réception de votre commande.
.Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Très bon site de vente , j'ai reçu la perceuse sur emballée dans un colis beaucoup trop grand et abimé ;après vérification aucune casse à déplorer .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2018
2/5
★★☆☆☆
Lors de la commande le 31/05/18 votre site affichait un délai de livraison entre 5 et 15 jours ouvrés. J'ai réceptionné les le matériel aujourd'hui, 05/07/18 ! Il s'est passé plus d'un mois sans la moindre communication de votre part sauf les mailings de publicité réguliers. Etant en possession de mon adresse mail pour la pub, vous pouviez très facilement m'informer d'un délai supplémentaire !! A l'ère du numérique il me semble qu'il vous reste des progrès à faire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2018
2/5
★★☆☆☆
Plus d’un mois d’attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2018
2/5
★★☆☆☆
Disponibilité des produits pas claire délai de livraison trop long ,quand il n'y a pas de stock pas de suivi colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2018
2/5
★★☆☆☆
Délai trop long entre commande et livraison, et sans information entre temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2018
2/5
★★☆☆☆
Bonjour
Je met quand même deux étoile
Car je n ai jamais eu de problème avec ce site dans mes commande précédente
Mais la pour une commande passe le 15mai nous somme le 2 juillet toujours rien reçus (50 jours ) c est très très long
Après 4 appel cela devrais arriver cette semaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2018
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Notre fournisseur a rencontré des problème de réapprovisionnement sur la référence de votre produit.
Veuillez nous en excuser.
Votre commande est partie fin de semaine de nos locaux.
En vous souhaitant bonne réception de voter commande.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Notre fournisseur a rencontré des problème de réapprovisionnement sur la référence de votre produit.
Veuillez nous en excuser.
Votre commande est partie fin de semaine de nos locaux.
En vous souhaitant bonne réception de voter commande.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Le site est très bien, les produits également, mais les délais et explications avancées sont pour le moins fantaisistes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2018
3/5
★★★☆☆
Aucune information n'est donné sur le suivi de ma commande. Il a fallu que j'écrive pour savoir où en était celle-ci.
Lorsqu'un produit n'est pas en stock, merci de communiquer sur les dates d'approvisionnement et de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2018
3/5
★★★☆☆
Bon site je le recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2018
3/5
★★★☆☆
1 mois pour recevoir ma commande !!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2018
3/5
★★★☆☆
Le choix du mode de livraison qui vous oblige à choisir le transporteur GLS qui ne trouve jamais l'adresse, met un avis de passage alors que vous êtes présent, qui balance le colis dans la cours du voisin.....
Tout ceci gâche l'expérience et n'invite pas à recommander sur le site si obligé de passer par le même mode de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2018
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour
Nous comprenant votre mésaventure avec le transporteur GLS.
Vous n’êtes pas obligé de passer par le transporteur GLS, vous avez la possibilité de passer par Chronopost ou colissimo.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Nous comprenant votre mésaventure avec le transporteur GLS.
Vous n’êtes pas obligé de passer par le transporteur GLS, vous avez la possibilité de passer par Chronopost ou colissimo.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Très bien mis à part que le port n est plus gratuit à partir de 50euro comme précédemment ( la Corse ne fait peut-être plus parti de la France ???)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2018
3/5
★★★☆☆
Normal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2018
3/5
★★★☆☆
J'aurais aimé que le chargeur et la batterie fasse partie du coffret de la scie circulaire. Cela aurait été plus logique et n'aurait pas créé un contretemps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2018
2/5
★★☆☆☆
Deux commandes effectuées sur ce site, une fin mars, reçue fin mai parce que j'ai harcelé le service client qui ne retrouvait pas mon paiement paypal...
seconde commande plus rapide, sans avoir besoin de contacter le vendeur, mais le colisage mauvais, heureusement qu'il s'agissait d'un appareil peu fragile!
pas de stock, donc les délais n'ont pas été respectés pour mes deux commandes
a vous de juger....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2018
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour
Pour votre premier envoi l'autorisation Paypal peux rencontrer un temps d'actualisation plus ou moins long suivant le dialogue entre les banque.
Pour votre second envoie, tous colis en mauvaise état est en droit de bénéficier d'un retour défectueux ou non conforme.
En espérant que votre choix soit conforme a votre attente.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Pour votre premier envoi l'autorisation Paypal peux rencontrer un temps d'actualisation plus ou moins long suivant le dialogue entre les banque.
Pour votre second envoie, tous colis en mauvaise état est en droit de bénéficier d'un retour défectueux ou non conforme.
En espérant que votre choix soit conforme a votre attente.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
SAV peux sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2018
3/5
★★★☆☆
Objet conforme Emballage détruit écrasé et livraison tardive RDV annulé deux fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2018
2/5
★★☆☆☆
Suite à un dysfonctionnement au niveau de la validité d'un bon de réduction sur le site, le produit commandé (batterie Milwaukee) n'a pas été réceptionné (valeur 100 €). Aucun geste commercial n'a été proposé après appel téléphonique pour compenser cette erreur. Ceci est très regrettable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2018
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour
Suite à votre commande vous avez ajouté un code promotionnel pour une batterie Milwaukee.
Cependant pour pouvoir profiter du code promotionnel il faut comme stipuler dans la description du code acheter pour 300€ d'achat ttc d'outillage Milwaukee pour pouvoir recevoir une batterie 18V 5Ah offerte .
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Dans le cas échéant vous comprendrez bien que nous ne pouvons vous faire parvenir cette batterie.
Suite à votre commande vous avez ajouté un code promotionnel pour une batterie Milwaukee.
Cependant pour pouvoir profiter du code promotionnel il faut comme stipuler dans la description du code acheter pour 300€ d'achat ttc d'outillage Milwaukee pour pouvoir recevoir une batterie 18V 5Ah offerte .
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Dans le cas échéant vous comprendrez bien que nous ne pouvons vous faire parvenir cette batterie.
3/5
★★★☆☆
Je n'ai rien reçu pour le moment, c'est peut être un peut tôt,la commande est du 25 avril et le mois de mai il y a des jours fériés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2018
3/5
★★★☆☆
Commande faite le 23/04/2018 et toujours pas de nouvel , livraison en 5/15 jours trop long .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2018
2/5
★★☆☆☆
2 commandes passées chez ce fournisseur et 2 problèmes
Le premier, mineur, avec la 1ère commande, envoi d'une boite de forêts SDS avec charnière du couvercle brisée, pas de débris dans l'emballage, donc on peut imaginer que la boîte à été expédiée en l'état.
Le second, majeur, sur la seconde commande laisse à penser qu'il n'y a pas de contrôle avant expédition chez GUEDO. Le coffret pack HITACHI de 2 visseuses (qui n'était pas sous emballage scellé) a été livré avec 1 seule visseuse à l'intérieur!
Je reconnais toutefois que la réactivité pour llvrer la référence manquante a été bonne... un petit mot d'excuse aurait été bienvenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2018
3/5
★★★☆☆
Bonjour après vous info le colis devez être livré mais le service gsl valence 26000 il sont aucune info sur mon colis et votre service n'est répondre pas à me message merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2018
2/5
★★☆☆☆
Mauvais suivi de livraison. Commande faite il y à 6 jours, et toujours pas de coli .. en plus avec un envoi à 3euros par colissimo. Livraison normalement effectuée en 24 à 48h.. Et aucun suivi correct .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2018
3/5
★★★☆☆
J'ai mis moyen car des concurrents n'encaisse le cheque qu'a réception de la cde.
En attendant le colis, on se sent "impuissant" en cas de problème.
En dehors de cela, c'est bien, Produit Ok et Prix correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2018
3/5
★★★☆☆
Produits en stock, livraison en moins de 48 heures...Parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2018
2/5
★★☆☆☆
Cela fait ma deuxième commande avec vous mais les deux fois les délai n'ont pas été respectés par rapport à ceux annoncés sur le site. J'ai été livré suite à mes relances téléphoniques.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2018
3/5
★★★☆☆
COMMANDER LE 15/03/18 DELAI INDIQUE 48 H LE 22/03/18 TOUJOURS PAS RECU
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2018