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★★★★★
basée sur 15980 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Autant il n’ya Rien à dire sur les produits qui sont des marques connues par contre seul l’ accueil laisse à désirer.
Un sentiment général de déranger le personnel, un accueil froid ...........
Vos prix sont la motivation de l’ écoute.
A prix égal je vais ailleurs.
Espérant une amélioration...........
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2019
3/5
★★★☆☆
J'ai trouvé que çà n'était pas très fluide pour commander,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2019
2/5
★★☆☆☆
Délai très long, aucune information donnée, seulement à ma demande.
Il faudrait donner l’état du stock avant le paiement du ou des articles.
Je ne sais pas si je rachèterai sur ce site si on me donne pas la certitude d’être livrée dans un délai raisonnable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2019
3/5
★★★☆☆
15j de délai pour recevoir ma commande alors que le coffret était noté disponible je trouve ça long
mais colis reçu conforme et emballé correctement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2019
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2019
3/5
★★★☆☆
Le matériel reçu à l'air correct (pas encore utilisé),mais je suis déçu car j'ai reçu un bon de réduction valable à la première commande après avoir commandé donc inutilisable !
ce n'est pas très honnête .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2019
3/5
★★★☆☆
Moyen, délai largement supérieur aux prévisions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2019
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison long pour la meuleuse mais surtout nous n'avons pas été averti qu'elle n'était pas en stock à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2019
2/5
★★☆☆☆
Sans surprise pour le materiel. En revanche délai de livraison extrêmement longs. Annonces en 15 jours ouvres , livres après presque 45 jours d attente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2019
2/5
★★☆☆☆
Il mon dit que mon colis aller arriver en fin de semaine toutes les semaines et sa pendant plus d'un mois pas de geste comercial rien fin bref 5 a 15 jours ouvrés a fini en 1 mois et demi merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2019
2/5
★★☆☆☆
Absence de suivi sav
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2019
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour
Suite a votre mail que vous nous avez envoyé et a nos recherche suite a votre problème de SAV.
Nous vous avons indiqué la prise en charge de votre demande avec une commande chez notre fournisseur MAKITA de votre pièce manquante.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Suite a votre mail que vous nous avez envoyé et a nos recherche suite a votre problème de SAV.
Nous vous avons indiqué la prise en charge de votre demande avec une commande chez notre fournisseur MAKITA de votre pièce manquante.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Seul bémol: Je n'ai pas été informée que la commande allait être livrée en plusieurs fois. j'ai du téléphoné pour en connaitre la raison et si j'allais être livrée de la totalité!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2019
2/5
★★☆☆☆
Plus d’un mois pour recevoir ma commande ... honteux !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2019
2/5
★★☆☆☆
Importante Commande début janvier (13)
Partiellement livrée en plusieurs fois au bout d’un mois
Dernier outil reçu le 25 mai, plus de 4 mois après la commande
Réponse invariable: “probléme avec notre fournisseur”
Service commercial lamentable: aucune excuse, aucune suggestion, inexistant
C’était ma troisième commande, je pense que c’était la dernière
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2019
2/5
★★☆☆☆
Caisse systainer arrivée cassée avec une demande faite au sav avec photo mais aucune réponse de guède outillage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison sous 48h au lieu de 24h comme annoncée...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2019
2/5
★★☆☆☆
J'ai du renvoyer un mail pour que la commande me soit livrée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2019
2/5
★★☆☆☆
Le site propose plusieurs moyens de livraison à des prix différents et vous informe ensuite par mail qu'ils feront comme bon leur semble. En réponse à mon appel téléphonique on m'a soutenu que je n'avais aucune raison de préférer un type de livraison plutôt qu'un autre, et qu'on n'était de toute façon pas responsable. J'ai obtenu d'annuler la commande. J'ai trouvé le même matériel sensiblement moins cher, avec un délais un peu supérieur, sur un site qui ne monnaye pas des services qu'il ne peut honorer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2019
3/5
★★★☆☆
Quelques jours ont été nécessaire sans doute avant que je reçoive un mail me disant que ma commandes était en préparation alors que le paiement était effectué depuis plusieurs jours
ça met un peu de stress quand même lorsque l'on ne connait pas le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2019
3/5
★★★☆☆
Pour commander aucun soucis mon colis tarder à arriver, un petit appel et temps de réactivité excellent en revanche le choix du transporteur pour la livraison médiocre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2019
3/5
★★★☆☆
Le paquet est arrivé ouvert, heureusement aucune pièce essentielle n'a été perdue. Emballage pas assez solide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2019
3/5
★★★☆☆
La commande sur le site est très bien, facile et pratique. Le service de livraison est à revoir ainsi que le service client !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2019
2/5
★★☆☆☆
Manque d'information au sujet de la garantie.visseuse a 220 € non garantie 3 ans
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2019
3/5
★★★☆☆
Bonjour pourquoi j'ai mis moyen parce que mon colis n'a pas été préparée et envoyé dans les DOM TOM en Polynésie, mais pour l'ensemble de tout les produits je suis satisfait vous avez des bonne marque en machinerie il y a de tout mais sauf Hilti
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2019
3/5
★★★☆☆
Lorsqu'il est indiqué "livraison en 48h" à aucun moment il est précisé que le produit n'est pas disponible et qu'il faudra attendre beaucoup plus longtemps...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2019
3/5
★★★☆☆
Je suis surtout déçu par le produit qui n'est pas estampillé HITACHI
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2019
3/5
★★★☆☆
J’ai trouvé ce que j’avais besoin à un bon prix et c’est le plus important.
Sinon très bonne réactivité pour les réponses.
Seul bémol, grosse attente de la commande mais une fois reçu, je suis satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2019
2/5
★★☆☆☆
J'aurais aimé mettre une meilleure note, malheureusement:
1) colis arrivé 8 jours après la commande, alors que le site de Guedo mentionnait 24-48h de délai de livraison
2) mauvaise communication du transporteur Geodis, qui ne s'est pas présenté au premier rendez-vous qu'ils avaient eux-même fixé, sans aucun message ni justification
3) carton d'emballage arrivé en mauvais état (troué à divers endroits), et un produit assez sale (escabeau)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2019
2/5
★★☆☆☆
Delais de livraison importants et relance obligatoire pour être livré. Peut mieux faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2019
3/5
★★★☆☆
Rien à signaler niveau commande, ni sur les produits reçus, ni emballage.
Pas contre très mauvaise gestion de l'information sur le suivi colis (préparation, envoi, mise à disposition). Surement un problème informatique mais j'ai failli ne pas voir que le colis était dispo sur la période de disponibilité au point retrait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2019