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basée sur 16561 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Manquait mention "SANS BATTERIE NI CHARGEUR" de façon évidente dans le titre du dernier achat effectué
juste indiqué en petit, à la fin, après scrolling ...
Vincent B.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partagé votre retour. Cependant, le titre indique bien la mention "SOLO" et il est noté dans le contenu du colis "sans batteries ni chargeur" en gras. Nous notons tout de même votre remarque et nous allons remonter l'information au service marketing. Encore une fois, merci pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3
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★★★☆☆
Produit conforme, délais trop long,livraison en 2 fois en point relais, obligé d'aller chercher le colis directement à chronopost à 40 km de chez moi
Alain M.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que votre expérience client n'ait pas été satisfaisante. Effectivement, votre commande a été livrée en deux fois en raison de la disponibilité des articles au moment de votre commande. Concernant la seconde livraison, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous prendrons les mesures nécessaires pour remonter cette information au transporteur. Nous espérons que cela ne se reproduira pas à l'avenir, mais si tel est le cas, nous vous encourageons à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
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★★★☆☆
Temps de réception un peu long
Jacky L.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons traitée et expédiée votre commande le jour même. Toutefois, nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison, qui est malheureusement hors de notre contrôle puisqu'il est géré par des entreprises externes. La livraison est gérée par des entreprises externes, et nous allons transmettre vos remarques au transporteur concerné afin d'améliorer ce service. Merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
2
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★★☆☆☆
Je voulais des forêts béton à étoile et j'ai reçu des bétons simple .
De plus la livraison ne c'est pas faite en temps et en heure.
Michel T.
Le
suite à un achat du 10/05/2024
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Après vérification, nous confirmons que les forêts béton à étoile que vous avez commandés vous ont bien été envoyés. Nous notons également que vous avez recommandé le même produit après le retour initial. De plus, le délai de livraison annoncé de 3 à 5 jours a été respecté. Nous comprenons que des malentendus peuvent survenir et nous sommes toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. À bientôt ! Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3
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★★★☆☆
Livraison trop longue embalage leger
Rodolphe B.
Le
suite à un achat du 04/05/2024
3
/5
★★★☆☆
Livraison très longue
Lionel M.
Le
suite à un achat du 25/04/2024
Réponse de Guedo Outillage
Le
Nous sommes désolés que votre livraison ait pris du retard, notre équipe est constamment en train d'améliorer nos délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous prenons en compte votre remarque et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre commentaire.
2
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★★☆☆☆
Machine commandée le 1/05/2024
Expédiée le 7 après réclamation de ma part
Livrée le 13 a 5 km de l'endroit prévu a l'origine
Donc pas de problème pour passer la commande
Ma commande est débitée de mon compte rapidement mais la livraison est lamentable
La faute à qui ???
Dommage , j'avais plutôt une bonne opinion de votre site.
Manque de chance de ma part.
Didier F.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
2
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★★☆☆☆
Je répondrai a cette question après traitement de ma réclamation.
Claude R.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
3
/5
★★★☆☆
Parfait en délai et conformité. Mais l'emballage est à améliorer (carton rail reçu ouvert)
Agnes L.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
3
/5
★★★☆☆
La caisse de l'outil était abimée et il n'était pas possible de l'ouvrir autrement qu'avec un tournevis...
Etienne S.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
3
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★★★☆☆
Delais de livraison relativement long (commandé le 15 recue le 23). Grossecerreur dans le descriptif ecrit sur le site, erreur reconnue par guedo qui propose pour compenser le manque de 12 outils une offre commerciale de 20 euros ttc ou de rembourser le produit apres reexpedition etc etc.
Sebastien C.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
3
/5
★★★☆☆
RAS et bien reçu
Claude T.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
3
/5
★★★☆☆
Materiel conforme, mais, boite ouverte avec des parties non montées et les douilles qui se balade dans le colis.
Ça fait ni propre ni professionnel du tout.
3 étoiles car malgré tout c'est neuf
Pierre-luc L.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
2
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★★☆☆☆
Ne croyez pas en un minimum de considération même pour une commande à 630, livraison « en 3 jours ».
Très déçu du service client qui ne m'a pas tenu au courant d'une livraison incomplète alors que tout était marqué « en stock ».
Aucune information de leur part
J'ai dû demander plusieurs fois quand est-ce que je recevrais l'objet manquant. La réponse était la même à chaque fois : ça arrive dans quelques jours.
Au final de « encore quelques jours » à « plus que quelques jours » il m'ont livré UN MOIS PLUS TARD.
je me suis pris un mois de retard dans mon chantier et leur au fait savoir.
Aucun geste commercial.
Aucune excuse.
Aurelien M.
Le
suite à un achat du 22/03/2024
2
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★★☆☆☆
Toujours pas de nouvelle pour le remplacement d'un plateau qui est arrivé avec un choc (bosse sur le plat ) le carton pas abimé mais a l'intérieur le plateau n'est plus droit) et surtout pas d'info de la part de GUEDO
Eric P.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Pas de livraison à notre adresse, dommage
Stéphane B.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
2
/5
★★☆☆☆
La navigation, rien à redire, en ce qui concerne la livraison, cela a mis énormément de temps pour recevoir ma commande, plus de 3 mois, beaucoup trop long !!!! Vu le délai, un geste commercial aurait été la bienvenue
Jean-marc B.
Le
suite à un achat du 09/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Déçu, plus d'un mois pour la livraison
Christophe L.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
2
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★★☆☆☆
Aucune information sur le délais de livraison. Suite à mon appel, on m'informe que le colis est dans un autre département. Je n'ai pas été prévenu de son arrivée, quel que soit l'endroit. Je n'ai pas encore mon colis donc je ne peux pas juger de la qualité
Nicolas G.
Le
suite à un achat du 04/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Pas rapide , mais livré quand meme !
Pierre Antoine R.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Mauvais suivi pour le délai de livraison. Pas de nouvelles après un mois de commande.
Par contre, rien à dire sur le produit reçu.
Sci Appa - P.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
2
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★★☆☆☆
Déçu des finitions sur le matériel reçu et regrettable que sur votre descriptif IL ne soit pas mentionné que le matériel est fabriqué en CHINE
Je n achèterais plus cette marque !
Georges P.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
2
/5
★★☆☆☆
Beaucoup trop long presque 5 semaines d attente, chantier fini avant réception
Florent S.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Commande incomplete
Jean Marie P.
Le
suite à un achat du 16/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Pas satisfait de l expédition
Franckie L.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Bon produit mais facture prélevée dès la commande alors que le produit a été livré 2 mois après
Daniel M.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
2
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★★☆☆☆
Vendeur peu communicatif avec son client. La date de livraison prévue n'a pas été respectée et les accessoires sont arrivés avec un jour de retard supplémentaire dans un envoi séparé. Aucune information donnée au client.
Yannick M.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
2
/5
★★☆☆☆
Vendeur peu porté sur la communication avec le client. Le produit acheté a été expédié avec beaucoup de retard et les accessoires sont arrivés de manière séparée avec un jour de retard supplémentaire. Aucune information donnée au client.
Yannick M.
Le
suite à un achat du 13/02/2024
2
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★★☆☆☆
Mauvaise gestion des stocks
Jean René V.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Commande respecté et vite expédiée. La livraison a pêchée. Point relais non respecté, +6km. Faute à Chronopost ou l'expéditeur ???
Thomas W.
Le
suite à un achat du 06/02/2024