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★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Quasiment une semaine pour préparer la commande alors que mes articles étaient en stock et indiqués "livraison en 4-6 jours". Le transporteur m'a contacté 8j après commande, pour me proposer un créneau encore 4 jours après ! Résultat : livraison en 13 jours, délai dépassé pour moi et chantier repoussé...
Colis bien emballé, tarifs intéressants, mais fournisseur pour les retraités qui ont le temps 🙂
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Le
suite à un achat du 15/04/2021
3/5
★★★☆☆
Client cher GUEDO je trouve juste dommage que certaines photos proposent des "options" qui ne sont pas clairement définies comme options. Suite à ma dernière commande j ai fait une déclaration de colis incomplet. Réponse très rapide pour me dire : Vous vous êtes fais avoir... incomplet car en option marqué en tout petit. Ca a le dont de m enerver et suffisamment pour changer de fournisseur.
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Le
suite à un achat du 17/04/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est bien
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Le
suite à un achat du 17/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 2/12 pour un cadeau de Noël reçu le 16/04... Sans aucune information ni excuse de la part des revendeurs... Il faut aller à la pêche aux informations.. le produit était inscrit en stock... Même si avec la pandémie il y a eu des soucis un petit message à l acheteur ne mange pas de pain
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Le
suite à un achat du 02/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Bon pour enfants ,,, mais???
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Le
suite à un achat du 09/04/2021
3/5
★★★☆☆
Vous annoncez un service téléphonique qui ne réponds jamais
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Le
suite à un achat du 06/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Commande effectuée le 1er Avril livraison sous 3 jours mais mon achat a été oublié dans un coin. Délai 15 jours et obligé de téléphoner pour avoir plus de renseignement sur l'envoie de ma commande.
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Le
suite à un achat du 01/04/2021
3/5
★★★☆☆
Site facile de navigation et de recherches produits. Livraison dans les délais annoncés !
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Le
suite à un achat du 02/04/2021
3/5
★★★☆☆
Manque d'écoute sur notre besoin. livraison d'une servante et d'un étau adaptable mais sans les fixations pour ce dernier.
Nous avons dû relancer le service pour la préparation de la commande et son expédition
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Le
suite à un achat du 02/03/2021
3/5
★★★☆☆
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande.
J'attends le reste avec impatience.
Les délais de livraison sont très longs!
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Le
suite à un achat du 28/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Très déçu pas par les conditions de livraison (deux envois Chronopost nécessaires, matériel qualité pro livré deux fois à un mauvais endroit et surtout arrivé abîmé). Suite à réclamation et plusieurs relances aupres du service client, proposition 1 mois après la commande d'une solution qui ne me convient pas. Sans doute mon dernier achat chez Guedo.
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Le
suite à un achat du 14/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraison tellement longtemps après la commande que j'ai commandé ailleurs le même objet reçu en 3 jours...
Un message indiquant le délai eu été apprécié
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2020
3/5
★★★☆☆
Prix intéressant , la logistique est plutôt décevante (1 article en rupture de stock donc ma commande complète mis en attente et toujours pas expédiée après 4 semaines d'attente)
Appel au SAV pour une livraison partiel , SAV très réactif mais erreur dans certains produits livrés de ma commande partielle ( mail a transmettre avec photos montrant les erreurs de préparation),
Après 7 semaines, le reliquat de commande est enfin soldé.
Cette commande est à l'opposé d'une première qui s'était très bien passée.
La partie Transport de cette société m'a très bien aidé pour la prise en compte de mes problèmes néanmoins , dérive dans la préparation de ma commande....
Je reste neutre sur mon avis : ( négatif sur ma commande et positif sur le traitement des reliquats)
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Le
suite à un achat du 22/02/2021
3/5
★★★☆☆
Manque la moitié de la commande. Non disponible.
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Le
suite à un achat du 04/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Gros soucis de livraison.
Une partie de la commande est arrivé à 50km du point de livraison sans aucune autre possibilité ni dédommagement.
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Le
suite à un achat du 19/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Lorsque je passe commande, il m'est indiqué 20 jours ouvrés. Le paquet arrive après 2 mois de patience. Le suivi par téléphone de la commande est lacunaire (nous ne savons pas quand votre produit pourra être livré) voire inexistant (appels sans réponses). Dommage pour une entreprise recommandée par le fournisseur (Bosch).
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Le
suite à un achat du 20/01/2021
3/5
★★★☆☆
Offres et produits de qualité. Logistique administrative (SAV, questions, réponses) et réactivité "numérique" a grandement améliorer pour que le service soit à la hauteur des produits. Reste que sortir des sentiers battus (Multinationales et ou enseignes de Grandes Distributions) pour s'approvisionner et s'adresser à Guedo est une expérience intéressante qui méritera d'y revenir si la relation client est plus "secure" (NB : lire "Nous n'avons pas le pdt, on ne sais pas quand nous l'aurons" est une très mauvaise réponse s'il s'agit d'être à l'optimum de la relation commerciale. Ceci étant (en presévérant après qq relances), tout le reste est nickel
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Le
suite à un achat du 07/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Articles pas encore recus.
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Le
suite à un achat du 16/03/2021
3/5
★★★☆☆
Plus d'un mois pour recevoir la commande et surtout de ne pas avoir été prévenu sans que je sois obligé de réclamer
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Le
suite à un achat du 16/02/2021
3/5
★★★☆☆
Bons tarifs mais délais de livraison non respectés.
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Le
suite à un achat du 14/02/2021
3/5
★★★☆☆
Il manque énormément de la quantité concernant les appareils en stock. Ça serait bien de régler ce problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
3/5
★★★☆☆
Marchandise mal emballée reçue partiellement cassée. Le colis a été jeté dans le camion et les baguettes de soudure ont été abimées.
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Le
suite à un achat du 11/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Pas d'avis
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Le
suite à un achat du 30/01/2021
3/5
★★★☆☆
Très bon service, rapide, sauf que la livraison est incomplète et que seul le ticket de livraison peut en témoigner...
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Le
suite à un achat du 21/02/2021
3/5
★★★☆☆
Mon avis pas très bon j'ai reçu ma commande au bout de 3 mois .........
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Le
suite à un achat du 30/11/2020
2/5
★★☆☆☆
J'ai du attendre plus de trois mois pour recevoir ma commande même si je savais qu'elle n'était pas en stock.
J'aurai au moins espéré être rassuré par l'assistance technique.
Pas un geste commercial pour l'attente .
Au bout de plusieirs appel j'ai reçu ma commande
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Le
suite à un achat du 03/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonjour il mon pas livre chez moi j'ai fait 5 klm pour récupérer en plus il manque le raille de guidage +pas de nouvelle. ????
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Le
suite à un achat du 05/03/2021
3/5
★★★☆☆
Delai un peu long .autrement tout est correct.
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Le
suite à un achat du 03/01/2021
3/5
★★★☆☆
Ras pour la navigation sur le site et le service clients.
en revanche le délai de livraison pour une entreprise professionnelle m'est apparu un peu long (15 jours annoncés-en réalité commande 25/01- livraison 8/03 )
Après appel tel de ma part la machine, que le fabriquant n'aurait pas livrée..., a été mise en route le jour même, N'aurais-je pas été oublié ?
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Le
suite à un achat du 25/01/2021
3/5
★★★☆☆
Une partie de la commande reçue, mais un colis a disparu (rail festoolfs140)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2021
3/5
★★★☆☆
Le colis n était pas assez sécurisé, carton et adhésif trop light. De plus, des objets se baladaient à l'intérieur du carton et la mallette de l'outil n'était pas fermée correctement et était à moitié ouverte. Il est nécessaire de mieux assurer la livraison !
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Le
suite à un achat du 01/03/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais pas d'arrengement concernant un geste commerciale suite au produit reçu endommagé, Je suis sensé le retourner mais plus d'emballage donc contraint de le garder même endommagé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Delais de reception trop long (2,5 mois d'attente). Aucune info du site pour rassurer le client . Le site attend que le client fasse la démarche
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Le
suite à un achat du 04/12/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison longue car produit pas en stock alors que lorsque j ai commandé sur le site mes articles étaient inscrits en stock. À ce jour, un article reçu mais l autre pas encore.
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Le
suite à un achat du 13/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraison 4 mois après
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Le
suite à un achat du 13/12/2020
3/5
★★★☆☆
- La navigation sur le site n'est pas toujours aisée.
- Le contact par téléphone est sympathique, réponses claires et concises.
- Le contact par mail est plutôt simple aussi, réponse relativement rapide également.
- J'ai commandé un produit avec un retour de disponibilité mi-mars, et finalement reçu fin février, agréablement surprise !
- Le produit est arrivé en bon état, quelques papiers de calage qui furent bienvenue, et un livreur honnête qui m'a demandé de vérifié le contenu, car le colis était cabossé (merci au papier kraft qui calait, colis intact à l'intérieur!).
- Le contenu de la commande est conforme à ce qui est indiqué sur le site, même si un peu plus de descriptif quand au contenu du coffret serait le bienvenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Plus de trois mois pour recevoir ma commande!...Et contrairement à ce que dit Guedo, il n'était pas mentionné que le jour de la commande, cet article n'était plus en stock ! Si non, je ne l'aurai pas commandé, car c'était un cadeau pour Noël.
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Le
suite à un achat du 27/11/2020
2/5
★★☆☆☆
Pas de délai de livraison lors de la commande. Livraison très tardive par rapport à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2021
2/5
★★☆☆☆
La boite était déchirée de l'outil et elle n'était pas assez protégée dans le carton de livraison.(l'outil n'était plus à sa place dans la boite)
cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2021
3/5
★★★☆☆
Rien a dire sur les produits commandés, ils sont impeccable.
Par contre 6 semaines pour livrer de France en Belgique (même si un des articles nécessitait 2 semaines pour être disponible)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
3/5
★★★☆☆
La prise de commande est simple, la livraison rapide.
C'est après que cela se corse un peu : caisson DEWALT est arrivé cassé dans un coin ; mail au SAV avec pour réponse une demande de photo (normal ) ... et là, plus de son, plus d'image ! Pas de réponse, pas de retour .... VOILA VOILA !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2021
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop longs
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Le
suite à un achat du 05/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Correct, mais trop de délais et peu d'informations.
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Le
suite à un achat du 03/02/2021
3/5
★★★☆☆
Délai très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2020
3/5
★★★☆☆
Top, livrer dans les délais, colis en bon état, par contre, j'ai demandé par e-mail des renseignements pour un poste à souder à fil fourré, toujours rien depuis le 16/02/2021
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
3/5
★★★☆☆
Commande enregistrée le 10/02 pour un article dispo annoncé livré en 2 à 3 jours mais reçu seulement le 19/02. J'avais choisi Guédo pour la rapidité de livraison...très déçu!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Non respect des deals affiches sur le site. Ai choisi Guedo à cause du délai affiché (3 jours) et non du prix, résultat final annonce d'un délai de 20 jours une fois la commande passée. De l'arnaque pur et simple. Plus Jamais ce site
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Le
suite à un achat du 31/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Tres mecontente de la livraison
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Le
suite à un achat du 07/02/2021
3/5
★★★☆☆
Content du produit reçu mais déçu de la commande incomplète
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Le
suite à un achat du 23/01/2021
3/5
★★★☆☆
Article très bien. Livraison lente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
3/5
★★★☆☆
Les outils dewalt son génial a travailler avec ses juste que j'ai du attendre deux moi pour recevoir une partie. Car a ce jours encord je n'est tous pas ressus mon perforateur commender le 6 décembre 2020. Donc pour moi les délai ne son pas respecté je matendait a un petit gestes commercial de l'heure part.
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Le
suite à un achat du 06/12/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai appelé début février pour un article indiqué disponible en février, on m'a dit que oui ils en avait reçu 2, je commande le soir même avec 2 autres accessoires. Je reçois le colis sans l'article principal, aucune info sur le bon de préparation, concernant le délai de l'article en question. J'ai rappelé à nouveau et m'ont m'a dit qu'il fallait attendre 20 jrs environ a compter de la date de commande, et qu'au moment où j'ai commandé il y avait déjà d'autres commandes en attente de cet article. J'ai demandé le remboursement qui à été rapidement éxecuté. En résumé manque d'info sur délai une fois a commande passée, et le fait que le standard téléphonique n'est ouvert que le matin est assez pénible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,
commandé une visseuse dewalt sur le site, au moment de la commande, la visseuse était en stock. Puis une fois commandé et payé, plus rien. Après avoir attendu deux semaines, je les contacte et me disent que l'article n'est pas en stock. J'ai dû encore attendre une autre semaine pour recevoir l'outil. Trois semaines pour recevoir un article. J'ai commandé un autre outil au pays Bas le dimanche, le jeudi (soit 4 jours après), je l'avais chez moi. Je pose une question : faut-il acheter sur des sites français ?
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Le
suite à un achat du 23/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Visseuse Bosch Pro commandée le 22/12/20 mais reçue que le 02/02/21
Le produit reçu, sans doute équivalent à celui commandé mais pas la référence commandée. Aucune explication donnée
Et quand on écrit ils ne répondent pas.
Aucun sens de la relation commerciale.
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Le
suite à un achat du 22/12/2020
3/5
★★★☆☆
Dans le cas d'envoi partiel de la cde, aucune information n'est disponible sur le site ou par messagerie. Le site indique uniquement que la cde est expédiée, on ne sait rien du reliquat à livrer (disponibilité, délai,..)
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Le
suite à un achat du 29/01/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai du attendre 1 mois pour recevoir ma commande cela devrait être signalé quand ont passe la commande.
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Le
suite à un achat du 13/01/2021
3/5
★★★☆☆
Pour GUEDO ok même si incompréhension au début de la commande, mais dont nous sommes partiellement responsables
Pour Chronoposte un colis sur 2 de livré ailleurs mais ou? toujours pas de retour ????
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Le
suite à un achat du 05/11/2020
3/5
★★★☆☆
Produit ok, dommage que le délai indiqué sur le site ne corresponde pas à la réalité
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Le
suite à un achat du 15/01/2021
3/5
★★★☆☆
Machine scie à onglet sans laser, donc le produit ne correspond pas à la description, la série de la machine non plus, très déçu car le produit que j'ai reçu je l'ai déjà vu chez castorama pour moins de 300 euros...
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Le
suite à un achat du 25/01/2021
3/5
★★★☆☆
Pas facile de trouver parfois
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Le
suite à un achat du 25/01/2021