/10
★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Une fois n'est pas coutume mais quand même : deux batteries 18 V en vrac dans une simple enveloppe "bulle", ce n'est pas conforme aux standards de Guedo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
3/5
★★★☆☆
Sans mon appelle chez guedo outillage mon colis ne serai jamais arrivé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
3/5
★★★☆☆
LIVRAISON TROP LONGUE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Commande reçue incomplète . Débité du total des achats mais mais il manque un article .A priori, arrivera plus tard malgré qu'il soit marqué en stock . Tout ça sans avoir été prévenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Communication à revoir rupture de stock sur un produit pas d'infos sur le réapprovisionnement et les délais de livraison pas de propositions de remplacement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison incomplète a ce jour et délais annoncé a la commande non respecté.
Toujours en attente de livraison batterie avec chargeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
2/5
★★☆☆☆
COMMANDE DU 21 JANVIER RECUE LE 15 AVRIL
DELAI TROP LONG
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
3/5
★★★☆☆
Déçu car je n'ai reçu que la moitié de la commande .
Il y a malheureusement quelques problèmes .Soit les commandes arrivent très en retard , soit je reçois qu'une partie...C 'est vraiment très pénible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
3/5
★★★☆☆
Colisage parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2021
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison très très long presque deux mois, livraison normalement en 20 jours. Mais finalement deux mois. Si je n'avais pas demandé régulièrement des nouvelles de la commande je n'aurai jamais eu des enseignements.
Très très déçu .
Je ne recommande pas se Site,qui prend bien sûr le règlement et qui ne vous rembourse pas quand vous demander,
Très mauvaise expérience
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est très bien, rien à redire. Le maintien de Chronopost comme prestataire est à revoir, en effet ces livreurs ne respectent rien, il ont simplement balancé le colis au dessus du portail sans chercher ni a téléphoner, ni a sonner.... Voilà la raison de la note moyenne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
3/5
★★★☆☆
Trop d'attente .Commandé en janvier pour une livraison prévue en mars et réception en mai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
3/5
★★★☆☆
Pas mal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu seulement une partie de ma commande dans un délais de 15 jours contrairement au 4 jours annoncés et je suis sans nouvelle du reliquat de celle ci. Par contre le montant total à été prélevé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2021
2/5
★★☆☆☆
J ai commandé chez guedo 12 boîtes de vis car annoncées en stock !
J en ai reçu que 2 en guise de livraison partiel sans en être averti au préalable.
Je suis toujours dans l attente du solde de ma commande et mon chantier est bloqué !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2021
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison n'a pas été respecter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2021
3/5
★★★☆☆
Produit très bien. Mais David de livraison non respectés. Afficher expédié sous deux à trois jours et finalement expédié au bout de cinq jours ! Pour cela je mets une note moyenne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Cette note pour l'attente et le peu de communication. De plus aucun petit cadeau en compensation de l'attente...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
3/5
★★★☆☆
Commande livrée dans le délai indiqué.
Fonctionnement et navigation sur site fluide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Mettre en vente une machine qu ils n ont pas de stock... et attendre plus d un mois pour recevoir la marchandise... sais pas très vendeur .
De plus sur le site il est pas noté hors stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Quasiment une semaine pour préparer la commande alors que mes articles étaient en stock et indiqués "livraison en 4-6 jours". Le transporteur m'a contacté 8j après commande, pour me proposer un créneau encore 4 jours après ! Résultat : livraison en 13 jours, délai dépassé pour moi et chantier repoussé...
Colis bien emballé, tarifs intéressants, mais fournisseur pour les retraités qui ont le temps 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2021
3/5
★★★☆☆
Client cher GUEDO je trouve juste dommage que certaines photos proposent des "options" qui ne sont pas clairement définies comme options. Suite à ma dernière commande j ai fait une déclaration de colis incomplet. Réponse très rapide pour me dire : Vous vous êtes fais avoir... incomplet car en option marqué en tout petit. Ca a le dont de m enerver et suffisamment pour changer de fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 2/12 pour un cadeau de Noël reçu le 16/04... Sans aucune information ni excuse de la part des revendeurs... Il faut aller à la pêche aux informations.. le produit était inscrit en stock... Même si avec la pandémie il y a eu des soucis un petit message à l acheteur ne mange pas de pain
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Bon pour enfants ,,, mais???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
3/5
★★★☆☆
Vous annoncez un service téléphonique qui ne réponds jamais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Commande effectuée le 1er Avril livraison sous 3 jours mais mon achat a été oublié dans un coin. Délai 15 jours et obligé de téléphoner pour avoir plus de renseignement sur l'envoie de ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
3/5
★★★☆☆
Site facile de navigation et de recherches produits. Livraison dans les délais annoncés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
3/5
★★★☆☆
Manque d'écoute sur notre besoin. livraison d'une servante et d'un étau adaptable mais sans les fixations pour ce dernier.
Nous avons dû relancer le service pour la préparation de la commande et son expédition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2021
3/5
★★★☆☆
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande.
J'attends le reste avec impatience.
Les délais de livraison sont très longs!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Très déçu pas par les conditions de livraison (deux envois Chronopost nécessaires, matériel qualité pro livré deux fois à un mauvais endroit et surtout arrivé abîmé). Suite à réclamation et plusieurs relances aupres du service client, proposition 1 mois après la commande d'une solution qui ne me convient pas. Sans doute mon dernier achat chez Guedo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraison tellement longtemps après la commande que j'ai commandé ailleurs le même objet reçu en 3 jours...
Un message indiquant le délai eu été apprécié
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2020
3/5
★★★☆☆
Prix intéressant , la logistique est plutôt décevante (1 article en rupture de stock donc ma commande complète mis en attente et toujours pas expédiée après 4 semaines d'attente)
Appel au SAV pour une livraison partiel , SAV très réactif mais erreur dans certains produits livrés de ma commande partielle ( mail a transmettre avec photos montrant les erreurs de préparation),
Après 7 semaines, le reliquat de commande est enfin soldé.
Cette commande est à l'opposé d'une première qui s'était très bien passée.
La partie Transport de cette société m'a très bien aidé pour la prise en compte de mes problèmes néanmoins , dérive dans la préparation de ma commande....
Je reste neutre sur mon avis : ( négatif sur ma commande et positif sur le traitement des reliquats)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
3/5
★★★☆☆
Manque la moitié de la commande. Non disponible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Gros soucis de livraison.
Une partie de la commande est arrivé à 50km du point de livraison sans aucune autre possibilité ni dédommagement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Lorsque je passe commande, il m'est indiqué 20 jours ouvrés. Le paquet arrive après 2 mois de patience. Le suivi par téléphone de la commande est lacunaire (nous ne savons pas quand votre produit pourra être livré) voire inexistant (appels sans réponses). Dommage pour une entreprise recommandée par le fournisseur (Bosch).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
3/5
★★★☆☆
Offres et produits de qualité. Logistique administrative (SAV, questions, réponses) et réactivité "numérique" a grandement améliorer pour que le service soit à la hauteur des produits. Reste que sortir des sentiers battus (Multinationales et ou enseignes de Grandes Distributions) pour s'approvisionner et s'adresser à Guedo est une expérience intéressante qui méritera d'y revenir si la relation client est plus "secure" (NB : lire "Nous n'avons pas le pdt, on ne sais pas quand nous l'aurons" est une très mauvaise réponse s'il s'agit d'être à l'optimum de la relation commerciale. Ceci étant (en presévérant après qq relances), tout le reste est nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Articles pas encore recus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
3/5
★★★☆☆
Plus d'un mois pour recevoir la commande et surtout de ne pas avoir été prévenu sans que je sois obligé de réclamer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
3/5
★★★☆☆
Bons tarifs mais délais de livraison non respectés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
3/5
★★★☆☆
Il manque énormément de la quantité concernant les appareils en stock. Ça serait bien de régler ce problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
3/5
★★★☆☆
Marchandise mal emballée reçue partiellement cassée. Le colis a été jeté dans le camion et les baguettes de soudure ont été abimées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Pas d'avis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
3/5
★★★☆☆
Très bon service, rapide, sauf que la livraison est incomplète et que seul le ticket de livraison peut en témoigner...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
3/5
★★★☆☆
Mon avis pas très bon j'ai reçu ma commande au bout de 3 mois .........
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
2/5
★★☆☆☆
J'ai du attendre plus de trois mois pour recevoir ma commande même si je savais qu'elle n'était pas en stock.
J'aurai au moins espéré être rassuré par l'assistance technique.
Pas un geste commercial pour l'attente .
Au bout de plusieirs appel j'ai reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonjour il mon pas livre chez moi j'ai fait 5 klm pour récupérer en plus il manque le raille de guidage +pas de nouvelle. ????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2021
3/5
★★★☆☆
Delai un peu long .autrement tout est correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
3/5
★★★☆☆
Ras pour la navigation sur le site et le service clients.
en revanche le délai de livraison pour une entreprise professionnelle m'est apparu un peu long (15 jours annoncés-en réalité commande 25/01- livraison 8/03 )
Après appel tel de ma part la machine, que le fabriquant n'aurait pas livrée..., a été mise en route le jour même, N'aurais-je pas été oublié ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
3/5
★★★☆☆
Une partie de la commande reçue, mais un colis a disparu (rail festoolfs140)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2021
3/5
★★★☆☆
Le colis n était pas assez sécurisé, carton et adhésif trop light. De plus, des objets se baladaient à l'intérieur du carton et la mallette de l'outil n'était pas fermée correctement et était à moitié ouverte. Il est nécessaire de mieux assurer la livraison !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais pas d'arrengement concernant un geste commerciale suite au produit reçu endommagé, Je suis sensé le retourner mais plus d'emballage donc contraint de le garder même endommagé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Delais de reception trop long (2,5 mois d'attente). Aucune info du site pour rassurer le client . Le site attend que le client fasse la démarche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison longue car produit pas en stock alors que lorsque j ai commandé sur le site mes articles étaient inscrits en stock. À ce jour, un article reçu mais l autre pas encore.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraison 4 mois après
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2020
3/5
★★★☆☆
- La navigation sur le site n'est pas toujours aisée.
- Le contact par téléphone est sympathique, réponses claires et concises.
- Le contact par mail est plutôt simple aussi, réponse relativement rapide également.
- J'ai commandé un produit avec un retour de disponibilité mi-mars, et finalement reçu fin février, agréablement surprise !
- Le produit est arrivé en bon état, quelques papiers de calage qui furent bienvenue, et un livreur honnête qui m'a demandé de vérifié le contenu, car le colis était cabossé (merci au papier kraft qui calait, colis intact à l'intérieur!).
- Le contenu de la commande est conforme à ce qui est indiqué sur le site, même si un peu plus de descriptif quand au contenu du coffret serait le bienvenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Plus de trois mois pour recevoir ma commande!...Et contrairement à ce que dit Guedo, il n'était pas mentionné que le jour de la commande, cet article n'était plus en stock ! Si non, je ne l'aurai pas commandé, car c'était un cadeau pour Noël.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
2/5
★★☆☆☆
Pas de délai de livraison lors de la commande. Livraison très tardive par rapport à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2021
2/5
★★☆☆☆
La boite était déchirée de l'outil et elle n'était pas assez protégée dans le carton de livraison.(l'outil n'était plus à sa place dans la boite)
cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2021
3/5
★★★☆☆
Rien a dire sur les produits commandés, ils sont impeccable.
Par contre 6 semaines pour livrer de France en Belgique (même si un des articles nécessitait 2 semaines pour être disponible)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021