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★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide, mais produit visiblement déjà utilisé avant d'être livré ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2021
2/5
★★☆☆☆
Très bien
Le matériel correspond à mes attentes
Délais de livraison respecté
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2021
2/5
★★☆☆☆
Article non conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2021
3/5
★★★☆☆
Délais de commande trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2021
3/5
★★★☆☆
Commande arrivée avec 3 mois de retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Emballage inexistant,commande arrivée avec carton éventré, heureusement rien ne manquais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous allons faire remonter l'information a notre service d'expédition. Veuillez nous excuser de cette livraison reçu abimé par le transporteur lors de son acheminement. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Bon produit ,mais a la commande en description s' était 15 de porté la ses 10 m.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2021
2/5
★★☆☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Cette note n'est valable que pour cette commande et non pour l'ensemble des commandes que j'ai déjà passées sur ce site.
Les problèmes rencontrés: information pertinente sur les délais et gestion de modification d'adresse de livraison.
Sans rancune
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai passé commande fin janvier pour une livraison annoncée début février.
J'ai finalement pris un autre modèle d'enrouleur pour me faire livrer mi-juin.
Bonne échange avec les membres du service client mais délai annoncé non respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Mon compte a été débité 4 jours avant la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai mis 5 mois à recevoir ma commande ( donnée pour 20 jours ouvrables ) ce n'est peut être pas du à une défaillance de Guedo mais l'article en question était toujours sur le site avec toujours le même délais de livraison..Cherchez l'erreur !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2021
3/5
★★★☆☆
Site un peu vieillot mais commande très réactive.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2021
2/5
★★☆☆☆
À nouveau une simple enveloppe bulle pour l'envoi d'un chargeur 12-18 V. Sans carton, je précise.
Décevant de la part de Guedo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2021
2/5
★★☆☆☆
Delai de livraison important (plus de trois mois) sans aucune information et surtout prélevement à la commande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
3/5
★★★☆☆
Temps de livraison bien long apres la commande (une dizaine de jours)...seulement une partie sans explications ni excuses...heureusement que le materiel est bon...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraison de produit ne correspondant pas à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Suite a votre commande merci de revenir vers nous concernant votre commande reçu qui ne correspond pas a vos attentes afin de pouvoir répondre au mieux a votre demande.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Suite a votre commande merci de revenir vers nous concernant votre commande reçu qui ne correspond pas a vos attentes afin de pouvoir répondre au mieux a votre demande.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Le livraison a été rapide mais je mets moyen car l'emballage à l'intérieur du colis n'est pas adapter par rapport à la fragilité du casque soudure. En effet pour réduire le volume du colis globale, l'emballage du casque soudure à été supprimer. Il y a donc eu compression du poste à souder et des cables sur le casque qui l'a cassé. D'où la demande d'un second envoi du casque qui cette fois ci était dans son emballage et est arrivé sans problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une meuleuse avec des disques, j'ai bien recu les disques mais à ma grande surprise pas la meuleuse, obligé de les contacter pour savoir ce qu'il se passe, ils me disent qu'il y a une rupture de stock et que je ne l'aurai que en septembre (commandé debut juin) malgré que sur leur site le produit était bien marqué "disponible et en stock". j'ai contacté le service client qui n'a pas voulu faire le moindre geste commercial, je ne suis donc pas très satisfait de ce site sur lequel je ne commanderai plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2021
3/5
★★★☆☆
Manque vraiment de rapidité pour expédier un article en stock Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2021
2/5
★★☆☆☆
Une fois n'est pas coutume mais quand même : deux batteries 18 V en vrac dans une simple enveloppe "bulle", ce n'est pas conforme aux standards de Guedo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
3/5
★★★☆☆
Sans mon appelle chez guedo outillage mon colis ne serai jamais arrivé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
3/5
★★★☆☆
LIVRAISON TROP LONGUE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Commande reçue incomplète . Débité du total des achats mais mais il manque un article .A priori, arrivera plus tard malgré qu'il soit marqué en stock . Tout ça sans avoir été prévenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Communication à revoir rupture de stock sur un produit pas d'infos sur le réapprovisionnement et les délais de livraison pas de propositions de remplacement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison incomplète a ce jour et délais annoncé a la commande non respecté.
Toujours en attente de livraison batterie avec chargeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
2/5
★★☆☆☆
COMMANDE DU 21 JANVIER RECUE LE 15 AVRIL
DELAI TROP LONG
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
3/5
★★★☆☆
Déçu car je n'ai reçu que la moitié de la commande .
Il y a malheureusement quelques problèmes .Soit les commandes arrivent très en retard , soit je reçois qu'une partie...C 'est vraiment très pénible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
3/5
★★★☆☆
Colisage parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2021
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison très très long presque deux mois, livraison normalement en 20 jours. Mais finalement deux mois. Si je n'avais pas demandé régulièrement des nouvelles de la commande je n'aurai jamais eu des enseignements.
Très très déçu .
Je ne recommande pas se Site,qui prend bien sûr le règlement et qui ne vous rembourse pas quand vous demander,
Très mauvaise expérience
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est très bien, rien à redire. Le maintien de Chronopost comme prestataire est à revoir, en effet ces livreurs ne respectent rien, il ont simplement balancé le colis au dessus du portail sans chercher ni a téléphoner, ni a sonner.... Voilà la raison de la note moyenne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
3/5
★★★☆☆
Trop d'attente .Commandé en janvier pour une livraison prévue en mars et réception en mai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
3/5
★★★☆☆
Pas mal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu seulement une partie de ma commande dans un délais de 15 jours contrairement au 4 jours annoncés et je suis sans nouvelle du reliquat de celle ci. Par contre le montant total à été prélevé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2021
2/5
★★☆☆☆
J ai commandé chez guedo 12 boîtes de vis car annoncées en stock !
J en ai reçu que 2 en guise de livraison partiel sans en être averti au préalable.
Je suis toujours dans l attente du solde de ma commande et mon chantier est bloqué !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2021
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison n'a pas été respecter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2021
3/5
★★★☆☆
Produit très bien. Mais David de livraison non respectés. Afficher expédié sous deux à trois jours et finalement expédié au bout de cinq jours ! Pour cela je mets une note moyenne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Cette note pour l'attente et le peu de communication. De plus aucun petit cadeau en compensation de l'attente...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
3/5
★★★☆☆
Commande livrée dans le délai indiqué.
Fonctionnement et navigation sur site fluide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Mettre en vente une machine qu ils n ont pas de stock... et attendre plus d un mois pour recevoir la marchandise... sais pas très vendeur .
De plus sur le site il est pas noté hors stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Quasiment une semaine pour préparer la commande alors que mes articles étaient en stock et indiqués "livraison en 4-6 jours". Le transporteur m'a contacté 8j après commande, pour me proposer un créneau encore 4 jours après ! Résultat : livraison en 13 jours, délai dépassé pour moi et chantier repoussé...
Colis bien emballé, tarifs intéressants, mais fournisseur pour les retraités qui ont le temps 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2021
3/5
★★★☆☆
Client cher GUEDO je trouve juste dommage que certaines photos proposent des "options" qui ne sont pas clairement définies comme options. Suite à ma dernière commande j ai fait une déclaration de colis incomplet. Réponse très rapide pour me dire : Vous vous êtes fais avoir... incomplet car en option marqué en tout petit. Ca a le dont de m enerver et suffisamment pour changer de fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 2/12 pour un cadeau de Noël reçu le 16/04... Sans aucune information ni excuse de la part des revendeurs... Il faut aller à la pêche aux informations.. le produit était inscrit en stock... Même si avec la pandémie il y a eu des soucis un petit message à l acheteur ne mange pas de pain
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Bon pour enfants ,,, mais???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
3/5
★★★☆☆
Vous annoncez un service téléphonique qui ne réponds jamais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Commande effectuée le 1er Avril livraison sous 3 jours mais mon achat a été oublié dans un coin. Délai 15 jours et obligé de téléphoner pour avoir plus de renseignement sur l'envoie de ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
3/5
★★★☆☆
Site facile de navigation et de recherches produits. Livraison dans les délais annoncés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
3/5
★★★☆☆
Manque d'écoute sur notre besoin. livraison d'une servante et d'un étau adaptable mais sans les fixations pour ce dernier.
Nous avons dû relancer le service pour la préparation de la commande et son expédition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2021
3/5
★★★☆☆
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande.
J'attends le reste avec impatience.
Les délais de livraison sont très longs!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Très déçu pas par les conditions de livraison (deux envois Chronopost nécessaires, matériel qualité pro livré deux fois à un mauvais endroit et surtout arrivé abîmé). Suite à réclamation et plusieurs relances aupres du service client, proposition 1 mois après la commande d'une solution qui ne me convient pas. Sans doute mon dernier achat chez Guedo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraison tellement longtemps après la commande que j'ai commandé ailleurs le même objet reçu en 3 jours...
Un message indiquant le délai eu été apprécié
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2020
3/5
★★★☆☆
Prix intéressant , la logistique est plutôt décevante (1 article en rupture de stock donc ma commande complète mis en attente et toujours pas expédiée après 4 semaines d'attente)
Appel au SAV pour une livraison partiel , SAV très réactif mais erreur dans certains produits livrés de ma commande partielle ( mail a transmettre avec photos montrant les erreurs de préparation),
Après 7 semaines, le reliquat de commande est enfin soldé.
Cette commande est à l'opposé d'une première qui s'était très bien passée.
La partie Transport de cette société m'a très bien aidé pour la prise en compte de mes problèmes néanmoins , dérive dans la préparation de ma commande....
Je reste neutre sur mon avis : ( négatif sur ma commande et positif sur le traitement des reliquats)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
3/5
★★★☆☆
Manque la moitié de la commande. Non disponible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Gros soucis de livraison.
Une partie de la commande est arrivé à 50km du point de livraison sans aucune autre possibilité ni dédommagement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Lorsque je passe commande, il m'est indiqué 20 jours ouvrés. Le paquet arrive après 2 mois de patience. Le suivi par téléphone de la commande est lacunaire (nous ne savons pas quand votre produit pourra être livré) voire inexistant (appels sans réponses). Dommage pour une entreprise recommandée par le fournisseur (Bosch).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
3/5
★★★☆☆
Offres et produits de qualité. Logistique administrative (SAV, questions, réponses) et réactivité "numérique" a grandement améliorer pour que le service soit à la hauteur des produits. Reste que sortir des sentiers battus (Multinationales et ou enseignes de Grandes Distributions) pour s'approvisionner et s'adresser à Guedo est une expérience intéressante qui méritera d'y revenir si la relation client est plus "secure" (NB : lire "Nous n'avons pas le pdt, on ne sais pas quand nous l'aurons" est une très mauvaise réponse s'il s'agit d'être à l'optimum de la relation commerciale. Ceci étant (en presévérant après qq relances), tout le reste est nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Articles pas encore recus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
3/5
★★★☆☆
Plus d'un mois pour recevoir la commande et surtout de ne pas avoir été prévenu sans que je sois obligé de réclamer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
3/5
★★★☆☆
Bons tarifs mais délais de livraison non respectés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021