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★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Bonjour.Juste un petit bémol au regard du délai de livraison surtout si d'après le site le matériel est disponible. Bonne journée. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2021
3/5
★★★☆☆
Une partie de ma commande n'a pas été livrée (Produit en attente du fournisseur) alors que ce produit était noté "disponible" quand j'ai passé ma commande. Et sans ce produit (élément de ponceuse), je ne peux rien faire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2021
3/5
★★★☆☆
Beaucoup trop long le délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2021
3/5
★★★☆☆
Navigation compliquée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2021
3/5
★★★☆☆
Tout s'est bien passé, à part la livraison. J'ai choisi un Pick-Up près de chez moi, et Chronopost m'a informé qu'ils avaient mis mon colis à 5km ! Une fois sur place, je présente le QR code que l'on m'a envoyé : l'agent ne pouvait pas l'exploiter et m'a demandé le n° du colis ??? La 1ère fois j'essaierai de faire livrer chez un commerçant pour éviter Chronopost. Sorry
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2021
2/5
★★☆☆☆
Les articles sont mentionnés comme étant en stock, alors que ce n'est pas le cas. Temps d'attente trop long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2021
3/5
★★★☆☆
Bon site, depuis la modification du site il n'est plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis l'île de la réunion. La gestion est plutôt très complexe par rapport à avant ou tout était simple
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2021
3/5
★★★☆☆
Un peut long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2021
3/5
★★★☆☆
Pas prévenu que la commande etait non complète. Depuis, j'attend le reste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison trop long, pas seulement de la poste mais chez vous aussi, colis envoyé 1 mois après alors que l'estimation de l'envoi était de 2 à 3 jours faut faire mieux, sinon le reste est correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser du délais de réapprovisionnement actuellement de nos fournisseurs. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE Réponses prédéfinies
3/5
★★★☆☆
Cet article etait un reliquat, c'est conceranant la livraison que nous sommes déçus, avons dû aller en point relais. Celui qui était prévu a été modifié, et le reliquat a été envoyé au premier point prévu, alors que nous sommes d'abord allés au point ou la scie avait été envoyée... donc 3 déplacements
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2021
2/5
★★☆☆☆
Commande reçu à moitié mais bien prélevé du montant total il y a déjà un mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2021
3/5
★★★☆☆
Le descriptif d'un des articles était incomplet : j'ai du téléphoner pour avoir cette information importante...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2021
3/5
★★★☆☆
Tarifs compétitifs mais c'est au niveau communication que cela pêche... Certains produits marqués comme dispo au moment de la commande passe en attente du fournisseur et pour connaître les délais estmés de livraison obligé de les appeler car aucune com de leur part dans ce sens...sinon emballage soigné service correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2021
3/5
★★★☆☆
LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGUE POUR UN PROFESSIONNEL
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2021
2/5
★★☆☆☆
Quand vous n'avez plus les articles en stock, prévenez nous lors du passage de la commande, ça évitera d'attente 1 mois après sa commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande l'article était annoncé sous un délai de 10 à 20 jours ouvrés. Nous avons procédé à l'expédition sous 14 jours ouvrés. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Vous faites croire au gens que le produit dans le dépôt. Hors le produit est cher le fournisseur donc l'attente est plus longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser du temps de livraison de votre commande dans sa totalité. Actuellement nos fournisseur rencontre du retard de réapproviosnnement de leur produits suite a des rupture de leur stock au niveau national. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour finaliser l'envoi de votre commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Emballage totalement inadapté et mal fait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2021
3/5
★★★☆☆
La facture n'est pas en ligne sur mon compte = obligé de la demander 2 fois (à la 1ére demande il manquait la raison sociale de l'entreprise)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2021
3/5
★★★☆☆
Commande du 30/10 - 3 étoiles car j'attend une date de livraison. Que fait la satisfaction client?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide, mais produit visiblement déjà utilisé avant d'être livré ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2021
2/5
★★☆☆☆
Très bien
Le matériel correspond à mes attentes
Délais de livraison respecté
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2021
2/5
★★☆☆☆
Article non conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2021
3/5
★★★☆☆
Délais de commande trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2021
3/5
★★★☆☆
Commande arrivée avec 3 mois de retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Emballage inexistant,commande arrivée avec carton éventré, heureusement rien ne manquais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous allons faire remonter l'information a notre service d'expédition. Veuillez nous excuser de cette livraison reçu abimé par le transporteur lors de son acheminement. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Bon produit ,mais a la commande en description s' était 15 de porté la ses 10 m.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2021
2/5
★★☆☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Cette note n'est valable que pour cette commande et non pour l'ensemble des commandes que j'ai déjà passées sur ce site.
Les problèmes rencontrés: information pertinente sur les délais et gestion de modification d'adresse de livraison.
Sans rancune
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai passé commande fin janvier pour une livraison annoncée début février.
J'ai finalement pris un autre modèle d'enrouleur pour me faire livrer mi-juin.
Bonne échange avec les membres du service client mais délai annoncé non respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Mon compte a été débité 4 jours avant la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai mis 5 mois à recevoir ma commande ( donnée pour 20 jours ouvrables ) ce n'est peut être pas du à une défaillance de Guedo mais l'article en question était toujours sur le site avec toujours le même délais de livraison..Cherchez l'erreur !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2021
3/5
★★★☆☆
Site un peu vieillot mais commande très réactive.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2021
2/5
★★☆☆☆
À nouveau une simple enveloppe bulle pour l'envoi d'un chargeur 12-18 V. Sans carton, je précise.
Décevant de la part de Guedo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2021
2/5
★★☆☆☆
Delai de livraison important (plus de trois mois) sans aucune information et surtout prélevement à la commande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
3/5
★★★☆☆
Temps de livraison bien long apres la commande (une dizaine de jours)...seulement une partie sans explications ni excuses...heureusement que le materiel est bon...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraison de produit ne correspondant pas à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Suite a votre commande merci de revenir vers nous concernant votre commande reçu qui ne correspond pas a vos attentes afin de pouvoir répondre au mieux a votre demande.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Suite a votre commande merci de revenir vers nous concernant votre commande reçu qui ne correspond pas a vos attentes afin de pouvoir répondre au mieux a votre demande.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Le livraison a été rapide mais je mets moyen car l'emballage à l'intérieur du colis n'est pas adapter par rapport à la fragilité du casque soudure. En effet pour réduire le volume du colis globale, l'emballage du casque soudure à été supprimer. Il y a donc eu compression du poste à souder et des cables sur le casque qui l'a cassé. D'où la demande d'un second envoi du casque qui cette fois ci était dans son emballage et est arrivé sans problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une meuleuse avec des disques, j'ai bien recu les disques mais à ma grande surprise pas la meuleuse, obligé de les contacter pour savoir ce qu'il se passe, ils me disent qu'il y a une rupture de stock et que je ne l'aurai que en septembre (commandé debut juin) malgré que sur leur site le produit était bien marqué "disponible et en stock". j'ai contacté le service client qui n'a pas voulu faire le moindre geste commercial, je ne suis donc pas très satisfait de ce site sur lequel je ne commanderai plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2021
3/5
★★★☆☆
Manque vraiment de rapidité pour expédier un article en stock Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2021
2/5
★★☆☆☆
Une fois n'est pas coutume mais quand même : deux batteries 18 V en vrac dans une simple enveloppe "bulle", ce n'est pas conforme aux standards de Guedo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
3/5
★★★☆☆
Sans mon appelle chez guedo outillage mon colis ne serai jamais arrivé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
3/5
★★★☆☆
LIVRAISON TROP LONGUE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Commande reçue incomplète . Débité du total des achats mais mais il manque un article .A priori, arrivera plus tard malgré qu'il soit marqué en stock . Tout ça sans avoir été prévenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2021
2/5
★★☆☆☆
Communication à revoir rupture de stock sur un produit pas d'infos sur le réapprovisionnement et les délais de livraison pas de propositions de remplacement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison incomplète a ce jour et délais annoncé a la commande non respecté.
Toujours en attente de livraison batterie avec chargeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2021
2/5
★★☆☆☆
COMMANDE DU 21 JANVIER RECUE LE 15 AVRIL
DELAI TROP LONG
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
3/5
★★★☆☆
Déçu car je n'ai reçu que la moitié de la commande .
Il y a malheureusement quelques problèmes .Soit les commandes arrivent très en retard , soit je reçois qu'une partie...C 'est vraiment très pénible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
3/5
★★★☆☆
Colisage parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2021
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison très très long presque deux mois, livraison normalement en 20 jours. Mais finalement deux mois. Si je n'avais pas demandé régulièrement des nouvelles de la commande je n'aurai jamais eu des enseignements.
Très très déçu .
Je ne recommande pas se Site,qui prend bien sûr le règlement et qui ne vous rembourse pas quand vous demander,
Très mauvaise expérience
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est très bien, rien à redire. Le maintien de Chronopost comme prestataire est à revoir, en effet ces livreurs ne respectent rien, il ont simplement balancé le colis au dessus du portail sans chercher ni a téléphoner, ni a sonner.... Voilà la raison de la note moyenne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
3/5
★★★☆☆
Trop d'attente .Commandé en janvier pour une livraison prévue en mars et réception en mai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
3/5
★★★☆☆
Pas mal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu seulement une partie de ma commande dans un délais de 15 jours contrairement au 4 jours annoncés et je suis sans nouvelle du reliquat de celle ci. Par contre le montant total à été prélevé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2021
2/5
★★☆☆☆
J ai commandé chez guedo 12 boîtes de vis car annoncées en stock !
J en ai reçu que 2 en guise de livraison partiel sans en être averti au préalable.
Je suis toujours dans l attente du solde de ma commande et mon chantier est bloqué !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2021
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison n'a pas été respecter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2021
3/5
★★★☆☆
Produit très bien. Mais David de livraison non respectés. Afficher expédié sous deux à trois jours et finalement expédié au bout de cinq jours ! Pour cela je mets une note moyenne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Cette note pour l'attente et le peu de communication. De plus aucun petit cadeau en compensation de l'attente...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
3/5
★★★☆☆
Commande livrée dans le délai indiqué.
Fonctionnement et navigation sur site fluide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Mettre en vente une machine qu ils n ont pas de stock... et attendre plus d un mois pour recevoir la marchandise... sais pas très vendeur .
De plus sur le site il est pas noté hors stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021