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★★★★★
basée sur 15980 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Payé la livraison a domicile alors que le colis a été déposé en point relais à 40 minutes du domicile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Pas du tout satisfaite. J'ai reçu un article déjà ouvert et qui est défectueux. Le service client ne réponds pas rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
3/5
★★★☆☆
Site claire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Tarif compétitif, mais c'est le seul point positif ! Je n'ai réalisé qu'une seule commande, passée début décembre avec 2 articles mentionné en stock, sans aucun suivi de commande , il aura fallut de ma part téléphoner pour que ma commande soit expédiée partiellement juste avant les fêtes, j'attends le reste pour début 2021 sans plus de précisions, comme c'était pour offrir il me manque la batterie qui va avec la visseuse ... je ne suis que peu satisfait merci de votre compréhension.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020
Réponse de
Guedo Outillage
Bonjour,
Votre produit n'étant pas en stock lors de votre achat, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés pour vous livrer comme indiqué sur la fiche du produit.
Dès que nous aurons votre produit nous procèderons à l'envoi de votre reliquat de commande.
Cordialement,
Le
Bonjour,
Votre produit n'étant pas en stock lors de votre achat, le délai de livraison est de 20 jours ouvrés pour vous livrer comme indiqué sur la fiche du produit.
Dès que nous aurons votre produit nous procèderons à l'envoi de votre reliquat de commande.
Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Faut toujours que je demande mon numéro de suivis du colis !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2020
3/5
★★★☆☆
Le site est correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison très longue colis reçu avec carton défonce
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
3/5
★★★☆☆
Le site est très bien, facile à surfer, on y trouve rapidement ce qu'on veut et la navigation est fluide. La réalisation de devis est facile, tout est top sur ce site. Sauf l'information du stock des produits. J'ai commandé le 10/12 mais en fait les produits ne sont pas en stock et il faut 20 jours avant qu'ils soient disponibles et après il faudra les envoyer. Tout est OK sauf les infos de disponibilité. Ce qui fausse l'information c'est la mention "livré en 2 - 3 jours", oui mais lorsque le produit est disponible...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 13 novembre et après mes relances (personnes ne vous préviens sinon), j'apprends que je ne serais livrée que début janvier... Soit 2 mois plus tard...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2020
3/5
★★★☆☆
Difficulté à vous joindre suite à un mail d'une commande envoyé auquel je n'ai eu aucune réponse.
Difficulté à vous joindre par téléphone également pendant 1 semaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2020
3/5
★★★☆☆
Perforateur reçu dans les temps
Coffret bon état
Mais perforateur plastique rayé lors du transport
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Bon produit, mais livraison hors délai 4 semaines
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2020
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, colis arriver en mauvaise état ,très mal emballé, à qui la faute, je sais pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
3/5
★★★☆☆
Démarrage brutal de la disqueuse. Cette fonction serait à améliorer.
Néanmoins, ce matériel semble sérieux (c'est du Bosch), mais je n'ai pas encore reçu le disque et donc je n'ai pas pu utiliser matériellement cet outillage. Par ailleurs, j'ai l'habitude de commander chez Guedo et je n'ai pas (encore) d'inquiétude. C'est plus sérieux que chez l'a.....e. Les américains qui ne paient pas d'impôt chez nous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
3/5
★★★☆☆
Peu de communication. J'ai dû écrire afin de savoir qu'il me fallait attendre plus de 20jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
3/5
★★★☆☆
Première commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
3/5
★★★☆☆
Bon produit à prix intéressant mais quasi 5 semaines pour recevoir ma commande, un peu long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
3/5
★★★☆☆
Ma commande ne m'a été envoyé que partiellement, je n'ais pas eu de réponse quand je le leur ai signalé. Il est vrai qu'un produit de ma commande était en rupture de stock et livrable sous 15 jours. Sur leur site, sur mon compte il est mentionné que tout est livré bizarre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
3/5
★★★☆☆
Machine commandée car elle était en stock sur le site, mais en fait la livraison a tardé trop longtemps en me faisant croire qu'elle était en livraison ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
3/5
★★★☆☆
Client habitué de guedo, j'ai été déçu par l'emballage de ma dernière commande.
Une simple enveloppe bulle pour 2 kgs de marchandises dont 2 serres joints qui, durant le transport ont cassé leur emballage et abîmé les autres articles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
3/5
★★★☆☆
Produits mal emballé ,du coup poste à souder légèrement abîmé .
Sinon livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison pas toujours très rapide.
Pas de réponse au téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
3/5
★★★☆☆
6 semaines d'attente alors que le produit (payé) était censé être disponible... j'ai connu mieux. A la réception, le colis avait été ouvert...sans doute pour chercher une batterie inexistante. Heureusement, il ne manquait rien. Le transporteur GEODIS aurait pu mieux faire également, d'un autre côté, la livraison était "gratuite". Dommage! ... Je ne suis pas sûr de renouveler une commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2020
3/5
★★★☆☆
Parfois trop caché, il faut bien chercher les pièces détachées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
3/5
★★★☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ,le coffret 5 ciseaux à bois , manche en bois STANLEY
- 216217 , commandé en même temps que le jeu 9 clés mâles 6 pans coudées (que je reçu)
Vais-je le recevoir un jour ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai enfin reçu mon colis après avoir signalé au vendeur que le colissimo à mon nom portait une adresse erronée et avait été livré dans un département voisin.
Indépendamment de cette livraison, j'ai reçu ces derniers jours un colissimo ne m'étant absolument pas destiné et venant de ce même vendeur.
J'ai aussitôt signalé ce loupage à GUEDO et leur ai proposé de leur renvoyer ce colis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
2/5
★★☆☆☆
Madame, Monsieur
Je me félicite de votre démarche qualité qui semble vouloir améliorer ses prestations (il y a matière...).
Commande livrée incomplète (commande n° 319964)
Absence du bon de livraison dans le paquet
Pas de mél de suivi de livraison
Accueil téléphonique à la limite de la correction
Après avoir exigé d'avoir un responsable au téléphone la situation s'est enfin débloquée.
L'erreur est humaine, la désinvolture intolérable.
Prévenance, bienveillance, courtoisie : le triptyque qui vous ouvrira toutes les portes du succès.
Cordialement
R. TABAI
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu le colis, le problème c'est que les des batteries était emballé ensemble dans une enveloppe à bulles.
Les deux batteries on pris chère dans le transport.
Il faudrais revoir l'emballage.
Les batteries sont abîmés visuellement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
3/5
★★★☆☆
La livraison a pris plus de temps, elle était prévu pour arriver 20 jours après la commande, en fait cela a pris un mois, je n'ai pas eu un mot de leur part pour m'informer du retard. Il faut de la patience pour les appeler, service téléphonique uniquement le matin, avec une ligne bien occupée!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
3/5
★★★☆☆
Le site est bien fait mais le colis était en triste état désolé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2020