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★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
1 colis sur 2 reçu , mis devant le fait accompli le jour de la livraison , pas prévenu par l'équipe GUEDO. Je ne sais pas quand je recevrai le deuxième colis .
Communication moyenne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2022
3/5
★★★☆☆
Commande pas encore reçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2022
2/5
★★☆☆☆
Produit reçu pas conforme, descriptif technique ne mentionne le sens de rotation des mèches du coup 1 chance sur 2
il serait utile d'être plus précis dans le descriptif. Pas la hauteur des promesses du site qui se veut technique et spécialisé professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Comme indiqué lors de notre échange téléphonique du 08/02/2022, nous constatons ce manquement et nous nous en excusons. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de procéder au remboursement. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Produit non stocké donc trois semaines d attente, c est très long , la qualité des produits , leur emballage et leur expédition sont très satisfaisants .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
2/5
★★☆☆☆
Commande pas toute livrée ( 30 jours )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Deuxième commande chez vous, deuxième problème !! Le site est très bien, beaucoup de choses diverses, la livraison est bonne aussi mais très déçu du contenu qui ne correspond pas à la commande.
Le fait que je sois à 10000km peut être !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
3/5
★★★☆☆
Rien à dire pour la partie tarif et la mise en livraison. Par contre, bémol sur le prestataire : 4 jours pour livrer un colis, à fortiori dans un relais Pickup, c'est très mauvais ... particulièrement quand on s'appelle Chronopost.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2022
3/5
★★★☆☆
Petit souci lors de la livraison avec Géodis, car le code barre ne correspond pas aux codes barres habituels de la poste, il a fallu faire un courrier comme quoi on avait bien réceptionné le colis.
De plus, le carton était déchiré et endommagé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Compte tenu des délais j'avais demandé un changement d'adresse pour la commande du 10 décembre (visseuse...) pas de changement souhaité pour le coffret à scies et il s'avère que cette dernière est arrivée à la mauvaise adresse ce qui va entraîner des frais supplémentaires pour une réexpédition.
Un peu déçu des dernières commandes, même si je sais que malheureusement vous subissez les retards des fournisseurs.
Peut être améliorer le système d'échange, car quand il y a plusieurs commandes cela génère des erreurs.
Merci quand même.
Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2022
3/5
★★★☆☆
Site internet bien fait mets police écriture pas très lisible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
2/5
★★☆☆☆
Déception pour ce site sur lequel j'avais déjà commandé
. L'article était annoncé en stock mais c'est faux
il a fallut attendre bien plus que le délai annoncé ! C'était pour un cadeau, loupé
.
Déception
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
3/5
★★★☆☆
Je pense que je ne commanderai plus sur ce site car aucun message d information sur l envoi du colis . Laisse le client attendre puis Chronopost pour livrer zéro car il faut courir après les colis. Donc expérience pas top.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
3/5
★★★☆☆
45jours entre la commande d'un outil en stock et sa réception; nous sommes mécontents.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonjour mon adresse de Livraison n'a pas ete respecte POURQUOI?
Le transporteur n'est pas serieux,changer de transporteur
Je ne commanderai plus chez vous tant il y aura ce transporteur
cdt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison souhaité ainsi que le transporteur. Votre colis a bien été livrée au point relais que vous avez sélectionné. Pour votre information, notre service client reste joignable par téléphone au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Commande du 30/12/2021, pas de message donnant une date approximative d'arrivée... et le 21/01/2022 réception de votre transporteur me demandant de pouvoir livrer le colis dans le jardin ou à proximité de mon domicile sans signature!
1- prévenez vos clients d'un délai de livraison
2- changer de transporteur
Quant à la marchandise qui va m'être livrée, je n'en sais rien, je n'ai rien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le produit était notifié livraison dès réapprovisionnement. Etant donné que le fabricant ne communique plus de délai, nous ne pouvions vous tenir d'avantage informé. Concernant la livraison, votre colis a bien été livré en date du 24/01/2022. Notre service client reste à votre disposition au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement, néanmoins, le chargeur Bosch connecté 18V GAL18V-160C + GCY 42 a été livré sans boite et sans notice et le produit date d'avril 2020 !!! Contacté le service client dit que c'est un produit neuf envoyé par Bosch. Après vérification auprès de Bosch, tous les produits sont envoyés dans une boite Bosch notice incluse. Aucun geste commercial (bon d'achat) n'est proposé par Guedo sauf à renvoyer le produit pour échange, ce que j'ai refusé, c'est pas bon pour l'environnement.
C'était ma 7ème commande de produits Bosch chez Guedo, ils n'ont franchement pas assuré et je suis un peu refroidi pour recommander sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
3/5
★★★☆☆
Délais trop long et colis abimé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2022
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, j'ai bien reçu un chargeur mais c'est pas tout à fait le modèle que j'ai commandé j'ai commandé DCB118 ET J'AI Reçu DCB116.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
3/5
★★★☆☆
TOUS LES PRODUITS NOTE EN STOCK NE SONT PAS ARRIVE EN MEME TEMPS RESULTAT NOUS AVONS DU EN ACHETER AILLEUR POUR PALIER A CE PROBLEME
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
3/5
★★★☆☆
Commande arrivé avec presque 1mois on m'avait dit maxi3/4jour soit disant rupture mais toujours sur le site 3/4jours pour livraison et en stock ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le 09/12/2021 l'article était annoncée livraison des réapprovisionnements. Vous avez pris contact avec notre service client le 13/12/2021 afin d'avoir un délai sur la livraison. Voici la réponse qui vous a été apporté : Bonjour, Nous sommes toujours en attente de la livraison de votre produit dans nos locaux. Le fournisseur rencontre du retard de réapprovisionnement sur ces outils, nous n'avons cependant pas de date de livraison actuellement. Veuillez nous excuser de ce retard de réapprovisionnement et de cette information suite a votre passage de commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE Nous n'avons pas évoqué le délai de 3/4 étant donné que nous n'avions pas de date annoncée par le fabricant MILWAUKEE. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Commande simple.
Je n'avais jamais commandé sur ce site, mais le tarif était bon et la livraison s'est avérée remarquablement rapide.
Un peu de mal à trouver ma facture toutefois.
Mais surtout, je n'ai reçu qu'une partie de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Vous indiquez n'avoir reçu qu'une partie de votre commande ? Cependant, les deux produits ont bien été expédiés dans le même colis que vous avez réceptionné. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Commande passée le 9 décembre ,reçue le 23 . C'est malgré les périodes de fêtes ,un peu long ,surtout lorsqu'on nous laisse penser que la commande arrivera 3 à 4jours plus tard . C'est très désagréable ce manque de vérité sur le délai de livraison .
Motifs de satisfaction : interlocutrice aimable et reçu du colis en parfait êtat .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
3/5
★★★☆☆
Souci de livraison et de suivi de commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
3/5
★★★☆☆
Les produits commandés étaient disponibles sur le site;n'ayant pas de nouvelle 15 jours aprés,contact,et nous apprenons qu'une partie de la commande est livrable pour le 25/12. tjrs en attente du complément.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
3/5
★★★☆☆
Tout aurait été parfait si j'avais été tenu informé de l'indisponibilité des produits commandés. Manque de professionalisme ou mauvaise gestion ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2021
3/5
★★★☆☆
LA COMMANDE EST INCOMPLETE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
3/5
★★★☆☆
Une partie de votre publicité est basée sur les stocks et je m'aperçois que vous n'êtes pas en mesure d'assurer. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2021
3/5
★★★☆☆
La livraison du produit a durée (trop) longtemps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
3/5
★★★☆☆
Suivis de commande compliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison problème.
Commande le 7/12/21
Reçu le 13/12/21
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Pas de respect des délais annoncés, ce qui est désolant.
à ce jour, toujours en attente d'un taille-haie commandé en septembre.
obligée d'annuler une commande que j'attendais pour novembre, et après avoir envoyé un mail, on me dit une réception pour février;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
2/5
★★☆☆☆
3,semaines pour une livraison d un produit en stock.c est beaucoup trop.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2021
2/5
★★☆☆☆
Delai très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2021
3/5
★★★☆☆
Emballage ouvert à la réception du colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé deux outils le parfait normalement livrer chez Janie fleurs à Crest dans la Drôme et finalement c'est arrivé un le jeudi à Super u à Puy-Saint-Martin et l'autre le lendemain à la patafiole à Pont-de-Barret.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai été obligé de vous relancer pour que ma commande soit expédiée. le traitement de ma commande a été un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu des tournevis déjà ouvert plein de poussière et de trace blanche pour un cadeau c'est pas super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2021
3/5
★★★☆☆
Bonjour les produit me paraissent très bien mais la livraison très mauvaise dommage un transporteur qui livre en montagne qui n est pas équipé de pneus neiges donc laisse les colis en point relais .......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Matériel très bien, emballage aussi par contre déçu d'avoir payé plus cher en frais de livraison pour une livraison rapide, délais non tenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2021
3/5
★★★☆☆
Bonjour.Juste un petit bémol au regard du délai de livraison surtout si d'après le site le matériel est disponible. Bonne journée. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2021
3/5
★★★☆☆
Une partie de ma commande n'a pas été livrée (Produit en attente du fournisseur) alors que ce produit était noté "disponible" quand j'ai passé ma commande. Et sans ce produit (élément de ponceuse), je ne peux rien faire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2021
3/5
★★★☆☆
Beaucoup trop long le délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2021
3/5
★★★☆☆
Navigation compliquée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2021
3/5
★★★☆☆
Tout s'est bien passé, à part la livraison. J'ai choisi un Pick-Up près de chez moi, et Chronopost m'a informé qu'ils avaient mis mon colis à 5km ! Une fois sur place, je présente le QR code que l'on m'a envoyé : l'agent ne pouvait pas l'exploiter et m'a demandé le n° du colis ??? La 1ère fois j'essaierai de faire livrer chez un commerçant pour éviter Chronopost. Sorry
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2021
2/5
★★☆☆☆
Les articles sont mentionnés comme étant en stock, alors que ce n'est pas le cas. Temps d'attente trop long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2021
3/5
★★★☆☆
Bon site, depuis la modification du site il n'est plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis l'île de la réunion. La gestion est plutôt très complexe par rapport à avant ou tout était simple
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2021
3/5
★★★☆☆
Un peut long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2021
3/5
★★★☆☆
Pas prévenu que la commande etait non complète. Depuis, j'attend le reste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison trop long, pas seulement de la poste mais chez vous aussi, colis envoyé 1 mois après alors que l'estimation de l'envoi était de 2 à 3 jours faut faire mieux, sinon le reste est correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser du délais de réapprovisionnement actuellement de nos fournisseurs. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE Réponses prédéfinies
3/5
★★★☆☆
Cet article etait un reliquat, c'est conceranant la livraison que nous sommes déçus, avons dû aller en point relais. Celui qui était prévu a été modifié, et le reliquat a été envoyé au premier point prévu, alors que nous sommes d'abord allés au point ou la scie avait été envoyée... donc 3 déplacements
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2021
2/5
★★☆☆☆
Commande reçu à moitié mais bien prélevé du montant total il y a déjà un mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2021
3/5
★★★☆☆
Le descriptif d'un des articles était incomplet : j'ai du téléphoner pour avoir cette information importante...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2021
3/5
★★★☆☆
Tarifs compétitifs mais c'est au niveau communication que cela pêche... Certains produits marqués comme dispo au moment de la commande passe en attente du fournisseur et pour connaître les délais estmés de livraison obligé de les appeler car aucune com de leur part dans ce sens...sinon emballage soigné service correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2021
3/5
★★★☆☆
LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGUE POUR UN PROFESSIONNEL
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2021
2/5
★★☆☆☆
Quand vous n'avez plus les articles en stock, prévenez nous lors du passage de la commande, ça évitera d'attente 1 mois après sa commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande l'article était annoncé sous un délai de 10 à 20 jours ouvrés. Nous avons procédé à l'expédition sous 14 jours ouvrés. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Vous faites croire au gens que le produit dans le dépôt. Hors le produit est cher le fournisseur donc l'attente est plus longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser du temps de livraison de votre commande dans sa totalité. Actuellement nos fournisseur rencontre du retard de réapproviosnnement de leur produits suite a des rupture de leur stock au niveau national. Nous reviendrons vers vous dès que possible pour finaliser l'envoi de votre commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Emballage totalement inadapté et mal fait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2021
3/5
★★★☆☆
La facture n'est pas en ligne sur mon compte = obligé de la demander 2 fois (à la 1ére demande il manquait la raison sociale de l'entreprise)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2021
3/5
★★★☆☆
Commande du 30/10 - 3 étoiles car j'attend une date de livraison. Que fait la satisfaction client?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2021