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★★★★★
basée sur 15979 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Cette note pour l'attente et le peu de communication. De plus aucun petit cadeau en compensation de l'attente...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
3/5
★★★☆☆
Commande livrée dans le délai indiqué.
Fonctionnement et navigation sur site fluide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Mettre en vente une machine qu ils n ont pas de stock... et attendre plus d un mois pour recevoir la marchandise... sais pas très vendeur .
De plus sur le site il est pas noté hors stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Quasiment une semaine pour préparer la commande alors que mes articles étaient en stock et indiqués "livraison en 4-6 jours". Le transporteur m'a contacté 8j après commande, pour me proposer un créneau encore 4 jours après ! Résultat : livraison en 13 jours, délai dépassé pour moi et chantier repoussé...
Colis bien emballé, tarifs intéressants, mais fournisseur pour les retraités qui ont le temps 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2021
3/5
★★★☆☆
Client cher GUEDO je trouve juste dommage que certaines photos proposent des "options" qui ne sont pas clairement définies comme options. Suite à ma dernière commande j ai fait une déclaration de colis incomplet. Réponse très rapide pour me dire : Vous vous êtes fais avoir... incomplet car en option marqué en tout petit. Ca a le dont de m enerver et suffisamment pour changer de fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 2/12 pour un cadeau de Noël reçu le 16/04... Sans aucune information ni excuse de la part des revendeurs... Il faut aller à la pêche aux informations.. le produit était inscrit en stock... Même si avec la pandémie il y a eu des soucis un petit message à l acheteur ne mange pas de pain
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Le
suite à un achat du 02/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Bon pour enfants ,,, mais???
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Le
suite à un achat du 09/04/2021
3/5
★★★☆☆
Vous annoncez un service téléphonique qui ne réponds jamais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Commande effectuée le 1er Avril livraison sous 3 jours mais mon achat a été oublié dans un coin. Délai 15 jours et obligé de téléphoner pour avoir plus de renseignement sur l'envoie de ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2021
3/5
★★★☆☆
Site facile de navigation et de recherches produits. Livraison dans les délais annoncés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2021
3/5
★★★☆☆
Manque d'écoute sur notre besoin. livraison d'une servante et d'un étau adaptable mais sans les fixations pour ce dernier.
Nous avons dû relancer le service pour la préparation de la commande et son expédition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2021
3/5
★★★☆☆
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande.
J'attends le reste avec impatience.
Les délais de livraison sont très longs!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Très déçu pas par les conditions de livraison (deux envois Chronopost nécessaires, matériel qualité pro livré deux fois à un mauvais endroit et surtout arrivé abîmé). Suite à réclamation et plusieurs relances aupres du service client, proposition 1 mois après la commande d'une solution qui ne me convient pas. Sans doute mon dernier achat chez Guedo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraison tellement longtemps après la commande que j'ai commandé ailleurs le même objet reçu en 3 jours...
Un message indiquant le délai eu été apprécié
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2020
3/5
★★★☆☆
Prix intéressant , la logistique est plutôt décevante (1 article en rupture de stock donc ma commande complète mis en attente et toujours pas expédiée après 4 semaines d'attente)
Appel au SAV pour une livraison partiel , SAV très réactif mais erreur dans certains produits livrés de ma commande partielle ( mail a transmettre avec photos montrant les erreurs de préparation),
Après 7 semaines, le reliquat de commande est enfin soldé.
Cette commande est à l'opposé d'une première qui s'était très bien passée.
La partie Transport de cette société m'a très bien aidé pour la prise en compte de mes problèmes néanmoins , dérive dans la préparation de ma commande....
Je reste neutre sur mon avis : ( négatif sur ma commande et positif sur le traitement des reliquats)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
3/5
★★★☆☆
Manque la moitié de la commande. Non disponible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Gros soucis de livraison.
Une partie de la commande est arrivé à 50km du point de livraison sans aucune autre possibilité ni dédommagement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Lorsque je passe commande, il m'est indiqué 20 jours ouvrés. Le paquet arrive après 2 mois de patience. Le suivi par téléphone de la commande est lacunaire (nous ne savons pas quand votre produit pourra être livré) voire inexistant (appels sans réponses). Dommage pour une entreprise recommandée par le fournisseur (Bosch).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
3/5
★★★☆☆
Offres et produits de qualité. Logistique administrative (SAV, questions, réponses) et réactivité "numérique" a grandement améliorer pour que le service soit à la hauteur des produits. Reste que sortir des sentiers battus (Multinationales et ou enseignes de Grandes Distributions) pour s'approvisionner et s'adresser à Guedo est une expérience intéressante qui méritera d'y revenir si la relation client est plus "secure" (NB : lire "Nous n'avons pas le pdt, on ne sais pas quand nous l'aurons" est une très mauvaise réponse s'il s'agit d'être à l'optimum de la relation commerciale. Ceci étant (en presévérant après qq relances), tout le reste est nickel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Articles pas encore recus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2021
3/5
★★★☆☆
Plus d'un mois pour recevoir la commande et surtout de ne pas avoir été prévenu sans que je sois obligé de réclamer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
3/5
★★★☆☆
Bons tarifs mais délais de livraison non respectés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
3/5
★★★☆☆
Il manque énormément de la quantité concernant les appareils en stock. Ça serait bien de régler ce problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2021
3/5
★★★☆☆
Marchandise mal emballée reçue partiellement cassée. Le colis a été jeté dans le camion et les baguettes de soudure ont été abimées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Pas d'avis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2021
3/5
★★★☆☆
Très bon service, rapide, sauf que la livraison est incomplète et que seul le ticket de livraison peut en témoigner...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
3/5
★★★☆☆
Mon avis pas très bon j'ai reçu ma commande au bout de 3 mois .........
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
2/5
★★☆☆☆
J'ai du attendre plus de trois mois pour recevoir ma commande même si je savais qu'elle n'était pas en stock.
J'aurai au moins espéré être rassuré par l'assistance technique.
Pas un geste commercial pour l'attente .
Au bout de plusieirs appel j'ai reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonjour il mon pas livre chez moi j'ai fait 5 klm pour récupérer en plus il manque le raille de guidage +pas de nouvelle. ????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2021