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★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Presque 2 mois d attente ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2022
3/5
★★★☆☆
La livraison pose problème. Pas de votre part, mais de la part des sociétés logistiques.
D'une part, on ne peut pas choisir dès le départ où on veut être livré. Je voulais dès le départ un point relais et il a fallu attendre que la livraison chez moi soit loupée pour qu'on m impose un point relais. D'autre part la société n'a pas tenu à jour le suivi de sorte qu'ils disaient que vous aviez encore le produit alors qu'ils l'avaient déjà.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2022
2/5
★★☆☆☆
Pas encore reçu ma commande. Délais affichés : 2 à3 jours. Pas très pro...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour vous avez commandé vos 5 produits le vendredi 03.03.2022 vous commande a été livrée le 08.03.2022 effectivement l'entreprise n'est pas ouverte le dimanche vous pouvez nous contacter si besoin cordialement l'équipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Délai De livraison trop trop long. Un mois que j'ai commander et j'ai toujours pas mon aspirateur. J'en n'ai besoin et je me retrouve coincé, pas de chance.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2022
3/5
★★★☆☆
Rupture de stock du produit commandé, livraison 2 mois et demi plus tard, si je n'avais pas demandé des explications aucune communication de la part du site.Point à revoir pour guedo!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Produit d'un montant de plus de 600 euros expédié sans aucun soin particulier. Reçu dans cette état : https://www.cjoint.com/c/LCcnvp7ckI8
Et le service client avec une réponse laconique ne fait absolument aucun geste commercial ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2022
3/5
★★★☆☆
Au début c'était très bien puis depuis quelque temps il y a énormément de retard sur le réapprovisionnement et l'expédition des colis. J'ai même eu un colis ou il manquait un article et on m'a répondu d'envoyer la photo du et bien évidement le carton je l'avais déjà déchiré et mit à la poubelle. Résultat je mets 3* parce qu'ils ont un catalogue intéressant mais faudrai qu'il y ai plus de stock ou je ne sais pas mais attendre 3 semaine pour l'expédition d'un colis
voilà voilà quoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. La conjoncture actuelle entraine beaucoup de rupture de stock auprès des fabricants. Nous sommes malheureusement tributaires et mettons tout en uvre afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais. En effet, il faut bien être vigilant sur les fiches-produits concernant le délai. Au plaisir chez GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Un petit bémol à signaler sur votre emballage. Le papier qui sert à protéger les produits était insuffisant ou mal positionné, car les produit bougeaient dans le carton , celui ci a été légèrement enfoncé. Côté délai livraison très bien . cdlt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous allons faire remonter l'information auprès du service concerné. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Article en stock le jour de la commande.le lendemain attente livraison fournisseur
après appel au sav pas de délai chez bosch
. Besoin du perforateur,obligé de prendre le modèle au dessus +50 mais geste commercial de chez guedo (une boîte de forets)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2022
3/5
★★★☆☆
Attention a la disponibilité annoncée sur le site ; pas toujours fiable !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2022
3/5
★★★☆☆
Commande passée avec le matériel disponible sur le site
Commande reçu 15 jours plus tard
Un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2022
3/5
★★★☆☆
Le produit est conforme. La livraison décalée deux fois ne fut pas conforme à l'option "colissimo" ce qui crée quelque désagrément (surmontés). Merci à Guédo pour la qualité de service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2022
3/5
★★★☆☆
Délai un peu long pas d'avis lors du dépot du colis dommage. sur amazon je reçois mes colis sur 48h et livré a domicile gratuitement mon choix est fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Le service de livraison est indépendant de la société GUEDO. Nous sommes une société familiale à taille humaine. Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison annoncé non respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison gratuite mais seulement en point relais très lente !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/02/2022
3/5
★★★☆☆
Le livreur dpd à laisser la boîte dans le hall sans une note dans la boîte aux lettres. Mais sinon content du matériel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2022
2/5
★★☆☆☆
Très déçu par les 2 mois d'attente de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2021
3/5
★★★☆☆
Colis arrivé en bon état, mais devoir attendre 15 jours et envoyer 2 mails pour essayer de comprendre ce qui bloque l'expédition sans jamais recevoir d'explications, comment dire...
Le principal est que tout soit arrivé à bon port, mais ma première commande sur ce site tout de même sérieux était plus rapide que cette fois ci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2022
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 7/02 expédié le 15/02 car j'ai appelé 3 fois pour demander où était ma commande donc
pas de geste commercial donc
mais au téléphone la deuxième et troisième fois l'employé était courtois et pro.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2022
3/5
★★★☆☆
Reçu avec plus d'un mois après ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2021
3/5
★★★☆☆
1 colis sur 2 reçu , mis devant le fait accompli le jour de la livraison , pas prévenu par l'équipe GUEDO. Je ne sais pas quand je recevrai le deuxième colis .
Communication moyenne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2022
3/5
★★★☆☆
Commande pas encore reçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2022
2/5
★★☆☆☆
Produit reçu pas conforme, descriptif technique ne mentionne le sens de rotation des mèches du coup 1 chance sur 2
il serait utile d'être plus précis dans le descriptif. Pas la hauteur des promesses du site qui se veut technique et spécialisé professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Comme indiqué lors de notre échange téléphonique du 08/02/2022, nous constatons ce manquement et nous nous en excusons. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de procéder au remboursement. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Produit non stocké donc trois semaines d attente, c est très long , la qualité des produits , leur emballage et leur expédition sont très satisfaisants .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
2/5
★★☆☆☆
Commande pas toute livrée ( 30 jours )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Deuxième commande chez vous, deuxième problème !! Le site est très bien, beaucoup de choses diverses, la livraison est bonne aussi mais très déçu du contenu qui ne correspond pas à la commande.
Le fait que je sois à 10000km peut être !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
3/5
★★★☆☆
Rien à dire pour la partie tarif et la mise en livraison. Par contre, bémol sur le prestataire : 4 jours pour livrer un colis, à fortiori dans un relais Pickup, c'est très mauvais ... particulièrement quand on s'appelle Chronopost.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2022
3/5
★★★☆☆
Petit souci lors de la livraison avec Géodis, car le code barre ne correspond pas aux codes barres habituels de la poste, il a fallu faire un courrier comme quoi on avait bien réceptionné le colis.
De plus, le carton était déchiré et endommagé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Compte tenu des délais j'avais demandé un changement d'adresse pour la commande du 10 décembre (visseuse...) pas de changement souhaité pour le coffret à scies et il s'avère que cette dernière est arrivée à la mauvaise adresse ce qui va entraîner des frais supplémentaires pour une réexpédition.
Un peu déçu des dernières commandes, même si je sais que malheureusement vous subissez les retards des fournisseurs.
Peut être améliorer le système d'échange, car quand il y a plusieurs commandes cela génère des erreurs.
Merci quand même.
Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2022
3/5
★★★☆☆
Site internet bien fait mets police écriture pas très lisible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
2/5
★★☆☆☆
Déception pour ce site sur lequel j'avais déjà commandé
. L'article était annoncé en stock mais c'est faux
il a fallut attendre bien plus que le délai annoncé ! C'était pour un cadeau, loupé
.
Déception
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
3/5
★★★☆☆
Je pense que je ne commanderai plus sur ce site car aucun message d information sur l envoi du colis . Laisse le client attendre puis Chronopost pour livrer zéro car il faut courir après les colis. Donc expérience pas top.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
3/5
★★★☆☆
45jours entre la commande d'un outil en stock et sa réception; nous sommes mécontents.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonjour mon adresse de Livraison n'a pas ete respecte POURQUOI?
Le transporteur n'est pas serieux,changer de transporteur
Je ne commanderai plus chez vous tant il y aura ce transporteur
cdt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison souhaité ainsi que le transporteur. Votre colis a bien été livrée au point relais que vous avez sélectionné. Pour votre information, notre service client reste joignable par téléphone au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Commande du 30/12/2021, pas de message donnant une date approximative d'arrivée... et le 21/01/2022 réception de votre transporteur me demandant de pouvoir livrer le colis dans le jardin ou à proximité de mon domicile sans signature!
1- prévenez vos clients d'un délai de livraison
2- changer de transporteur
Quant à la marchandise qui va m'être livrée, je n'en sais rien, je n'ai rien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le produit était notifié livraison dès réapprovisionnement. Etant donné que le fabricant ne communique plus de délai, nous ne pouvions vous tenir d'avantage informé. Concernant la livraison, votre colis a bien été livré en date du 24/01/2022. Notre service client reste à votre disposition au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement, néanmoins, le chargeur Bosch connecté 18V GAL18V-160C + GCY 42 a été livré sans boite et sans notice et le produit date d'avril 2020 !!! Contacté le service client dit que c'est un produit neuf envoyé par Bosch. Après vérification auprès de Bosch, tous les produits sont envoyés dans une boite Bosch notice incluse. Aucun geste commercial (bon d'achat) n'est proposé par Guedo sauf à renvoyer le produit pour échange, ce que j'ai refusé, c'est pas bon pour l'environnement.
C'était ma 7ème commande de produits Bosch chez Guedo, ils n'ont franchement pas assuré et je suis un peu refroidi pour recommander sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
3/5
★★★☆☆
Délais trop long et colis abimé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2022
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, j'ai bien reçu un chargeur mais c'est pas tout à fait le modèle que j'ai commandé j'ai commandé DCB118 ET J'AI Reçu DCB116.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
3/5
★★★☆☆
TOUS LES PRODUITS NOTE EN STOCK NE SONT PAS ARRIVE EN MEME TEMPS RESULTAT NOUS AVONS DU EN ACHETER AILLEUR POUR PALIER A CE PROBLEME
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
3/5
★★★☆☆
Commande arrivé avec presque 1mois on m'avait dit maxi3/4jour soit disant rupture mais toujours sur le site 3/4jours pour livraison et en stock ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le 09/12/2021 l'article était annoncée livraison des réapprovisionnements. Vous avez pris contact avec notre service client le 13/12/2021 afin d'avoir un délai sur la livraison. Voici la réponse qui vous a été apporté : Bonjour, Nous sommes toujours en attente de la livraison de votre produit dans nos locaux. Le fournisseur rencontre du retard de réapprovisionnement sur ces outils, nous n'avons cependant pas de date de livraison actuellement. Veuillez nous excuser de ce retard de réapprovisionnement et de cette information suite a votre passage de commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE Nous n'avons pas évoqué le délai de 3/4 étant donné que nous n'avions pas de date annoncée par le fabricant MILWAUKEE. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Commande simple.
Je n'avais jamais commandé sur ce site, mais le tarif était bon et la livraison s'est avérée remarquablement rapide.
Un peu de mal à trouver ma facture toutefois.
Mais surtout, je n'ai reçu qu'une partie de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Vous indiquez n'avoir reçu qu'une partie de votre commande ? Cependant, les deux produits ont bien été expédiés dans le même colis que vous avez réceptionné. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Commande passée le 9 décembre ,reçue le 23 . C'est malgré les périodes de fêtes ,un peu long ,surtout lorsqu'on nous laisse penser que la commande arrivera 3 à 4jours plus tard . C'est très désagréable ce manque de vérité sur le délai de livraison .
Motifs de satisfaction : interlocutrice aimable et reçu du colis en parfait êtat .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
3/5
★★★☆☆
Souci de livraison et de suivi de commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
3/5
★★★☆☆
Les produits commandés étaient disponibles sur le site;n'ayant pas de nouvelle 15 jours aprés,contact,et nous apprenons qu'une partie de la commande est livrable pour le 25/12. tjrs en attente du complément.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
3/5
★★★☆☆
Tout aurait été parfait si j'avais été tenu informé de l'indisponibilité des produits commandés. Manque de professionalisme ou mauvaise gestion ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2021
3/5
★★★☆☆
LA COMMANDE EST INCOMPLETE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
3/5
★★★☆☆
Une partie de votre publicité est basée sur les stocks et je m'aperçois que vous n'êtes pas en mesure d'assurer. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2021
3/5
★★★☆☆
La livraison du produit a durée (trop) longtemps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
3/5
★★★☆☆
Suivis de commande compliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison problème.
Commande le 7/12/21
Reçu le 13/12/21
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Pas de respect des délais annoncés, ce qui est désolant.
à ce jour, toujours en attente d'un taille-haie commandé en septembre.
obligée d'annuler une commande que j'attendais pour novembre, et après avoir envoyé un mail, on me dit une réception pour février;
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
2/5
★★☆☆☆
3,semaines pour une livraison d un produit en stock.c est beaucoup trop.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2021
2/5
★★☆☆☆
Delai très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2021
3/5
★★★☆☆
Emballage ouvert à la réception du colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé deux outils le parfait normalement livrer chez Janie fleurs à Crest dans la Drôme et finalement c'est arrivé un le jeudi à Super u à Puy-Saint-Martin et l'autre le lendemain à la patafiole à Pont-de-Barret.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai été obligé de vous relancer pour que ma commande soit expédiée. le traitement de ma commande a été un peu long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu des tournevis déjà ouvert plein de poussière et de trace blanche pour un cadeau c'est pas super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2021
3/5
★★★☆☆
Bonjour les produit me paraissent très bien mais la livraison très mauvaise dommage un transporteur qui livre en montagne qui n est pas équipé de pneus neiges donc laisse les colis en point relais .......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Matériel très bien, emballage aussi par contre déçu d'avoir payé plus cher en frais de livraison pour une livraison rapide, délais non tenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2021