/10
★★★★★
basée sur 15979 avis publiés
★★★★★
basée sur 15979 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Cassé, massacré, ouvert avant réception.
Visseuse perceuse a percu reçue dans un carton massacré, avec la bande de garantie déchirée. Pour un article coutant d'origine 600 euros, on s'attend à beaucoup mieux. La caisse de rangement n'a rien, mais le compartiment intérieur qui sert à ranger et stabiliser la perceuse, les batteries et le chargeur, est complètement cassé. Défoncé même. Le colis transporté par la poste a du être jeté dans tous les sens, je n'ai jamais vu ça.
Dommage qu'on soit pris en otage et que l'on ne puisse pas choisir une autre société de livraison que ces voleurs non pro. A vous a gérer ce problème mais je me retrouve avec une caisse cassé pour un produit acheté neuf, trop déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2019
1/5
★☆☆☆☆
Je l’ai pas reçu (cela fait 5 semaines)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2019
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Votre commande vous a été expédié le 29/11/19 soit 14 jours après le passage de votre commande pour un délai de 5 à 15 jours ouvrés annoncé au passage de votre commande.
Votre colis a été annoncé livré en date du 03/12/19.
Le délai de livraison est plus long du au passage du dédouanement de votre colis.
Votre commande vous a été expédié le 29/11/19 soit 14 jours après le passage de votre commande pour un délai de 5 à 15 jours ouvrés annoncé au passage de votre commande.
Votre colis a été annoncé livré en date du 03/12/19.
Le délai de livraison est plus long du au passage du dédouanement de votre colis.
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu et fortement mécontent, produit (BOSCH Perfo burineur SDS-Plus 36V 6Ah GBH36VF-LI) reçu "non NEUF" L-box ouverte (étiquette de céllement sectionnée)
une batterie 36V très sale (poussières et traces rouge déçu), également trace de coup
et plusieurs égratignure sur le perforateur.
Je ne recommanderais plus jamais sur ce site!
MERCI DE SUPRIMER DEFINITIVEMENT MON COMPTE !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2019
1/5
★☆☆☆☆
J’ai passé ma commande le 11 novembre avec le service24h Chronopost, je l’ai reçu le 27 novembre!
Je suis d’accord que le délai de 24h de livraison prend à partir du moment où le colis part de l’entrepôt.
16 jours pour être livré c’est inacceptable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2019
1/5
★☆☆☆☆
La ceinture Makita taille M n’est plus disponible chez le fabricant et toujours au catalogue??? Il se passe quoi chez Guedo ????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2019
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour
Le fournisseur MAKITA annonce toujours ce produit au catalogue car les mise a jour sont faite tous les trimestres.
Cependant ce produit n'est plus commercialisé suite au retour du fournisseur.
Veuillez nous excuser de cet arrêt a la vente de votre article.
En espérant que la taille L vous convient.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Le fournisseur MAKITA annonce toujours ce produit au catalogue car les mise a jour sont faite tous les trimestres.
Cependant ce produit n'est plus commercialisé suite au retour du fournisseur.
Veuillez nous excuser de cet arrêt a la vente de votre article.
En espérant que la taille L vous convient.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée et payée début septembre - mi octobre toujours pas d'information!
le colis était censé etre livré mais aucune info du transporteur. finalement le colis est perdu? impossible de nous renvoyer le materiel l faut repartir sur un délai de 15jours!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
Alors produit pas stock et non indiqué sur le site. Commande envoyé en 3 x et très longue attente. Cela donne vraiment pas envie de recommander sur ce site.
Service SAV au téléphone pas franchement sympathique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
Pas reçu la commande complète et depuis pas de nouvelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2019
1/5
★☆☆☆☆
Problème de livraison et Guedo tarde à faire le nécessaire, déjà 1 mois. Obligé de le fournir ailleurs mon matériel indispensable à mon chantier, et de réclamer sans cesse une action de leur part. Pas très pro. Pour moi c’est zéro tout comme le remboursement qui n’est toujours pas arrivé. Bye bye Guedo y a mieux et moins cher ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Votre 1er envoi de commande nous a été retourner par le transporteur suite au refus du point retrait pour prendre en charge votre colis.
Dès retour de ce colis dans nos locaux nous avons procéder a un nouvel envoi.
Suite a votre demande actuelle nous allons faire la demande du retour du colis dans nos locaux afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Votre 1er envoi de commande nous a été retourner par le transporteur suite au refus du point retrait pour prendre en charge votre colis.
Dès retour de ce colis dans nos locaux nous avons procéder a un nouvel envoi.
Suite a votre demande actuelle nous allons faire la demande du retour du colis dans nos locaux afin de pouvoir procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement,
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Commercial incompétent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
Retrait bancaire effectué août pour recevoir le produit fin septembre pas terribles comme quoi encaissé doit être plus facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçue incomplète. Absence de retour de la part du vendeur !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
Date de livraison proposée non tenue trop long nous n'avons pas pu faire notre relevé dans les temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
Le site affiche la photo d'une meuleuse makita avec une poignée anti-vibration et vous recevez une meuleuse makita avec une poignée classique début de gamme...... c'est limite malhonnête de votre part.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé deux tourets metabo. Affichés disponible sur le site j en ai reçu qu un. Le deuxième n'était pas disponible. Sans m avoir prevenu et seulement suite à mon appel j apprend qu il y a trois semaines de delais car ce n était pas dispo en magazin. Je deplore la mauvaise information et la non communication de la part de ce vendeur qui de plus est n a pas été tres aimable lors de nos echanges.
Par contre produit conforme à l attente.
J attend toujours mon deuxieme tourer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé deux forets béton D.8 j'ai du patienté 18 jours pour la livraison de ces petits articles je trouve exagéré ça n'ai pas compatible avec mes besoins et je ne passerais plus aucunes commande sur le site Guedo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2019
1/5
★☆☆☆☆
Matériel commandé pas en stock alors que c'était noté en stock. Retard engendré pour mes travaux... toujours en attente du 2 ème colis! On me dit que ça arriverait la semaine dernière, or, toujours rien et ne previennent pas!
Je suis tres en colère et totalement insatisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
Site qui prend les clients pour des imbeciles, commande traité plus de 2 mois apres sans un mot d explication, ni excuses bie sur, faut leur courir derriere pour en avoir, site minable a fuir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
1/5
★☆☆☆☆
Pour toute commande passer avant 13H livré cher vous le lendemain je l’ai reçu 2 jours plus tard et il ne m’on pas rembourser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
La livraison ne correspond pas à ma commande renvoyer.tous jours pas reçu la nouvelle commande à ce jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2019
1/5
★☆☆☆☆
Livraison en 2 temps 4 jours et 8 jours pour des produits qui devaient être en stock.
a la livraison il manquait une mèche sur les 2 commandés :-(((
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2019
1/5
★☆☆☆☆
Le service après vente et juste inadmissible !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
1/5
★☆☆☆☆
Service client inutile, répond une fois sur 2 sans apporter de solutions. Et ne compter pas recevoir votre commande rapidement !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2019
1/5
★☆☆☆☆
Commande passer le lundi à 23h
Reçu le vendredi à 11h en point relais pour vous cela correspond à une livraison en 24h ?
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une ponceuse girafe et des abrasifs pour travailler avec.
la ponceuse est arrivé rapidement mais le carton écrasé et ouvert et il me semble que la ponceuse à déjà été monté, de plus les bagues de serrage pour les durites d'aspiration et de protection ont cassées a la troisième utilisation.
Les abrasifs sont arrivé trop tard j'ai été obligé d'en acheté en magasin donc je n'ai pas utilisé ceux que vous m'avez livrés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2019
1/5
★☆☆☆☆
La pièce livrée ne correspond pas à la pièce commandéee, Elle ne s'adapte pas sur la machine malgré les références.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2019
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu une visseuse à batterie au lieu d'un perforateur filaire. Résultat : je suis bloqué sur mon chantier depuis 4 jours et je n'ai pas de nouvelles de mon perfo. Si je reçois le bon produit rapidement avec un geste commercial, je me ferai un plaisir de mettre une bonne note...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Veuillez nous excuser de cette erreur d'envoi sur votre commande.
Vous venez aujourd'hui de déposer votre colis pour procéder au retour de votre reçu.
Dès retour de votre colis, qui nous sera livrer dès demain, nous procèderons a l'envoi en express de votre produit commandé.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Veuillez nous excuser de cette erreur d'envoi sur votre commande.
Vous venez aujourd'hui de déposer votre colis pour procéder au retour de votre reçu.
Dès retour de votre colis, qui nous sera livrer dès demain, nous procèderons a l'envoi en express de votre produit commandé.
Cordialement
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
1/5
★☆☆☆☆
Mauvais article reçu car photo non contractuelle et retour a notre charge
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2019
1/5
★☆☆☆☆
A déconseillé pour le délai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2019
1/5
★☆☆☆☆
Il serait bon d'envoyer les factures ! Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2019
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour
Vos factures sont disponible directement sur votre compte.
En vous connectant vous aurez la possibilité de télécharger votre facture d'achat.
Restant a votre écoute.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE
Vos factures sont disponible directement sur votre compte.
En vous connectant vous aurez la possibilité de télécharger votre facture d'achat.
Restant a votre écoute.
Cdlt
L'Equipe GUEDO OUTILLAGE