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★★★★★
basée sur 15795 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
La non disponibilité du matériel commandé n'était pas précisée lors de la cde. J'ai du attendre 3 semaines: ce n'était pas gênant cette fois-ci mais j'aurai préféré le savoir à la cde.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison assez longue et page du produit trompeuse sur la durée de garantie. En effet elle laisse entendre une garantie de 3 ans possible, or elle est seulement d'un an.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour comme affiché sur notre site, Pour la garantie 3 ans il faut voir la liste des articles concernés , je ne retrouve pas d échange avec vous concernant la demande de la liste HIKOKI n'hésitez pas a revenir vers nous cordialement
3/5
★★★☆☆
La livraison a mis plus d'une semaine alors que c'était ecrit 3 jours sur le site (j'en avais besoin pour le weekend). C'est dommage car j'avais choisi ce site pour sa livraison rapide, je ne recommanderais plus avec eux.
Sinon le Service de clientèle était de qualité et agréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour veuillez nous excuser pour le délai sur votre commande nous restons disponible si besoin bien cordialement l'équipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Temps de préparation très très lent par rapport au 1 ère commande. J'ai du envoyé un message après 1 semaine pour que ma commande puisse être traité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour je remarque également que cette fois ci qu'il a fallu plus de temps pour expédier vos colis en Guyane au vu de la taille de ceux-ci nous restons disponible si besoin bien cordialement l'equipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
----
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2022
3/5
★★★☆☆
Colis mal emballé et pas calé et bande de garantie que d un côté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour merci pour votre retour , nous allons transmettre votre mécontentement . votre produit est il cassé ? contactez moi si besoin sav@guedo.fr bonne journée cordialement l'equipe Guedo-outillage
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, lampe torche Milwaukee M12 reçu sans blister déjà déballé et vendu au prix du neuf . Aucune explication lors de l'achat . Une grande enseigne d'outillage comme Guedo Outillage cest inadmissible !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, soyez rassuré nos produits sont neufs. Cdt
2/5
★★☆☆☆
Taille haie telescopique makita crommandé alors qu'il est mentionné en stock et livrable sous 2 à 3 jours.Colis reçu 6 semaines plus tard,le produit n'étant finalement pas en stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour veuillez nous excuser pour la gène occasionnée , je remarque qu'une commande à due être faite pour réapprovisionnement suite a une erreur de stock dans nos locaux bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
2/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas content des délais de livraison j'ai fini mon chantier et je viens juste de recevoir les vis que j'avais commandé pour ma visseuse je ne recommande pas ce site plus de 2 mois pour être livré et encore je pensais qu'il m'avait déjà oublié
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai de livraison mais sommes dépendant des fournisseurs. Bonne journée
2/5
★★☆☆☆
L'adresse de livraison na pas été respecter comme dans indiquer dans mon compte
cdt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Initialement votre colis part avec l'adresse demandé lors de votre commande. Cependant il possible que le transporteur fait le choix d'un point relais disponible. Cdt
3/5
★★★☆☆
Bons produits mais service très déplorables. J'ai déjà fait des commander sur ce site par le passé et j'ai eu plain satisfaction. Cette fois ci j'ai du payer la livraison ( même si facture largement supérieur à 100) et en plus, j'ai du attends plus d'une semaine pir être livret.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour merci pour votre retour pour les frais de port il faut savoir que votre commande comportait plus de 10 produits hors France métropolitaine ce qui engendre un surcoût de transport je remarque aussi que vous avez bénéficié d'un bon de réduction de plus de 20 euros lors de votre commande pour palier a cela . n hésitez pas nous contacter si besoin cordialement l'équipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Délais un peu long entre la commande et la livraison surtout du 56 au 44
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour merci pour votre retour effectivement un peu de retard dû au jour férie , je vois que votre commande est restée en attente 3 jours au point relais initialement choisis n'hésitez pas nous contacter si besoin cordialement l'equipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Une incohérence entre le statut de préparation, d'expédition et la réalité. Un décalage de plusieurs jours.
La table Festool MFT/3 est arrivée avec le plateau MDF écorné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2022
3/5
★★★☆☆
Outils un peut cher mais malheureusement beaucoup trop de taxe à payer pour la Guadeloupe
Devrait avoir plus de réduction pour les outre-mer vue qu'ont payé beaucoup de taxes pour récupérer les machines
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , Nous comprenons votre demande , je remarque que vous avez bénéficié d'une belle promotion sur votre produit grâce aux soldes , de plus la TVA n'est pas appliquée pour les Dom- Tom . Nous espérons que votre produit HIKOKI vous donnera entière satisfaction je vous souhaite une bonne journée cordialement
3/5
★★★☆☆
J'ai passé commande le 25 janvier qui a été mise en attente de réapprovisionnement pendant....six mois. Et sans aucune explication, je l'ai reçu au bout de six mois !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2022
2/5
★★☆☆☆
6 mois de délais. Plus jamais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour , veuillez nous excuser pour ce délai , c'est bien la réception de votre produit par notre fournisseur qui a rencontré du retard de livraison du a une rupture de stock dans leurs locaux je vous souhaite une bonne journée cordialement
3/5
★★★☆☆
Je met moyen car emballage trop léger, valise en plastique arrivée explosé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour merci pour votre retour concernant nos services nous allons faire remonter l'information à notre équipe logistique bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
J'ai commande le mauvais support pour mon appareil , mais je n'ai pas vu le moyen de
commander le bon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2022
2/5
★★☆☆☆
L adresse et le mode de livraison n ont pas du toit été respectés.
Par conséquent, Je n ai pas reçu le colis pour qu il soit utilisable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour veuillez nous excuser pour la gestion de votre colis par notre collaborateur je fais remonter l'information auprès de leur service je vous souhaite une bonne journée cordialement l'equipe Guedo outillage
2/5
★★☆☆☆
Des prix certes alléchants, mais des délais de livraison incertains et trop longs (8 semaines pour une partie de la commande et pour l'autre partie toujours pas d'échéance. La deuxième étoile, vraiment par sympathie. Avec ma plus profonde déception.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2022
3/5
★★★☆☆
Emballage et produits RAS, délais de livraison bien trop longs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2022
3/5
★★★☆☆
Le délais était un peut long et pas trop de nouvelles jusqu'à recevoir la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2022
2/5
★★☆☆☆
Top long ma commande il a fallu que j envoye un mail a METABO FRANCE u
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour veuillez nous excuser concernant votre commande au sujet de la scie Circulaire KS18LTX57 néanmoins nous n'approuvons pas le mail a caractère injurieux que vous avez envoyé au service Metabo . n'hésitez pas a nous contacter cordialement l'équipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
j'ai enfin reçu le colis, il est complet avec la domino .
je regrette quand même que le site ne dit pas quand il en rupture de stock.
récompense une domino en set à un bon prix et un financement proposé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2022
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue, problème d'approvisionnement soit 3 mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour veuillez nous excuser pour ce délai de réapprovisionnement effectivement ce produit a rencontré des difficultés de production je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
17 jours avant de recevoir, car Guedo ne l'avait plus en stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2022
3/5
★★★☆☆
Le paiement ne devait être débite que si vous allevez en stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2022
3/5
★★★☆☆
Manque de communication quant aux délais de livraison. Sinon colis bien emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2022
3/5
★★★☆☆
3 étoiles pour récompenser le service commercial.
2 étoiles en moins car j'ai demandé une livraison en point relais. La livraison a été faite, mais dans un point relais plus éloigné de plusieurs kms. C'est vraiment pas normal. Je ne vais plus souhaiter être livré par Chronopost. Les livreurs font vraiment ce qu'ils veulent
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2022
3/5
★★★☆☆
Produit en stock , après commande signalé comme en réapprovisionnement.
Dommage car le reste est sérieux .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2022
3/5
★★★☆☆
Produit très correct et de qualité ! Par contre l'emballage pour la livraison est à revoir complètement ! Heureusement que je n'ai pas perdu de pièce sur la route !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour merci pour votre retour , nous allons faire remonter l'information auprès de notre équipe logistique n'hésitez pas a nous recontacter si besoin cordialement l'équipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Je n'ai aucune nouvelle n'y delais concernant le reste a livré de ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour votre commande est actuellement en cours de préparation N hésitez pas a nous contacter directement via contact@guedo.fr je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo outillage
2/5
★★☆☆☆
Très peu de descriptif sur le produit. J'ai commandé des lames de scie sabre et la longueur n'était pas celle désirée puisque pas de renseignements sur la longueur.
Laisse un peu à désiré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , dans le doute n'hésitez pas a nous contacter par téléphone ou mail directement nous sommes la pour cela je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo outillage
2/5
★★☆☆☆
Plus de 3 semaines sans réception de ma commande
Il a fallu un mail d'annulation pour recevoir le produit le lendemain
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , veuillez nous excuser pour l'attente sur le produit . notre fournisseur a rencontré du retard sur le réapprovisionnement . je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Commande sur du matériel en stock, qui s'avere ne pas l'etre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2022
3/5
★★★☆☆
J aurais préféré avoir une alerte lors de la validation de ma commande sur le site pour me dire que les articles etaient en reaprovisionement (je ne l ai pas vu lors de la navigation ) de plus vous mettez des articles en solde alors que vous ne les avez pas en stock !
Mais apres reception 1 bon mois apres la commande je suis content de la machine (pas vraiment essayé en chantier vu le retard )
Pour la prochaine fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2022
3/5
★★★☆☆
Les délais de livraison n'ont pas été respecté me mettant dans une position inconfortable vis à vis de mon client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
3/5
★★★☆☆
Article conforme mais délai de livraison trop long .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison à la traîne !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour merci de votre retour , votre commande date du samedi 16.04.2022 , réceptionnée le vendredi 22.04.2022 . n'hésitez pas à nous contacter pour d'autres informations cordialement l'equipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison énorme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
3/5
★★★☆☆
Il ne faut pas tenir compte des propos tenus sur le materiel milwaukee et les années supplémentaires de garantie, j'ai pris un perceuse visseuse en 12volts pack complet avec 3 batterie, ni la perceuse ni les batteries ne sont exigibles aux complement de garantie;propos mensongers!!!!!!! pas plus pour le telemetre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Mr je vous confirme que vous pouvez bien enregistrer vos batteries ainsi que le chargeur . 1 an est offert en plus sur la perceuse /visseuse . tout ça disponible sur votre compte Milwaukee . cordialement l'équipe guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Bien pour 1 article principal, il est arrivé rapidement et le prix était correct. EN REVANCHE dommage qu'une grosse partie du reste de la commande soit « en rupture » (disques à tronçonner, abrasifs
) ça oblige soit à repousser la réception de son produit principal, soit de payer une seconde fois du port
pas top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour vous pouvez tout a fait passer la commande en une seule fois , il y a aura alors un reliquat sur les produits en réapprovisionnement je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe
2/5
★★☆☆☆
Ma commande n'a pas été livré ou elle devait et je ne l'ai toujours pas reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour Mr effectivement une erreur a été commise par le service Chronopost . pour y remédier je vous ai retourné votre colis directement a domicile gratuitement cordialement l'equipe guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Trop d'attente pour avoir la totalité de ma commande, alors que tous les articles commandés étaient en stocks ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2022
2/5
★★☆☆☆
Avant de commander un ( 900 ) Cloueur beton, j'ai appelé. Mais la personne au téléphone ne connaissait pas le produit. Même que il est vendu dans leur site. Payé avec succès. Reçu en bonne uniforme. Je rappel pour commander des clous pour le même cloueur acheté 3-4 jours avant. La même personne au bout du fil, à la même réponse : ne connaît pas le produit acheté chez eux, le pointes non plus. Svp, mettez quelqu'un de compétent à répondre aux professionnels.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2022
3/5
★★★☆☆
Cde livrée partiellement
pack 5 outils Bosch non livré alors qu'il était mentionné avec un délai de 2 à 3 jours sur le site lors de la saisie de Cde
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2022
3/5
★★★☆☆
5 semaines pour recevoir ma commande ! C'est beaucoup !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2022
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison très long mais sans doute à cause du fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2022
3/5
★★★☆☆
Reçu ma commande sous 40 jours, mais marchandise conforme a mes attentes et a un prix très raisonnable.Je reviendrai chez vous en espérant que se sera moins long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2022
3/5
★★★☆☆
Le carton est arrivé éventré avec du scotch mis par chronoposte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2022
3/5
★★★☆☆
Un peu plus long que les fois précédentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2022
3/5
★★★☆☆
Produit correspondant a ma commande, bien emballé . Le problème ,le délais de livraison affiché a sous 2 3 jours,qui se ,qui se transforme en 16 jours.sans être tenu informé de l'avancé . Sur le site en réapro . Suite a mon mail ! :commande en court de préparation , sur le site en disponible , sous 2, 3 jours ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2022
2/5
★★☆☆☆
Trop peu de spec techniques dans la description ; diamètre intérieur, extérieur, longueur, etc...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2022
Réponse de
Guedo Outillage
Le
bonjour , Apres notre échange téléphonique nous avons trouvé la pièce nécessaire , effectivement vous souhaitiez une manchon réducteur pour un produit que nous ne vendons pas . n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre information je vous souhaite une bonne journée cordialement l'équipe Guedo-outillage
3/5
★★★☆☆
Navigation simple et facile. delais de livraison respecte. gentillesse et competences.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2022
3/5
★★★☆☆
Deux mois se sont écoulés entre la commande et la livraison de mes 2 articles...que dire de plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2022
3/5
★★★☆☆
Produit conforme et tarif intéressant
Mais délai très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2022
3/5
★★★☆☆
Bonjour, commande faite le 18/12/21, reçu la perceuse à temps pour Noël mais j'ai réceptionné le découpeur, ponceur le 12/03/22. Manque de communication de vos service. J'ai envoyé un mail le 31 janvier pour avoir des nouvelles. C'est Chronopost qui m'a averti de sa livraison. De votre coté, à part une réponse suite à mon mail, je n'ai eu que des mails commerciaux. De plus, la facture des 2 outils est éditée au 20 déc 2021. Je souhaite une modification de votre part. Bien cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
3/5
★★★☆☆
Colis abîmé
Mal protégé lors de l'envoi
Et pour la deuxième fois consécutive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2022
3/5
★★★☆☆
En général les produits arrive rapidement, mais plus de 4 mois. incompréhensible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2021
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande l'article était annoncé livraison dès réapprovisionnements. Nous étions dans l'attente de la livraison du fabricant. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue je reçois aucun message sur l'évolution des commandes même quand les produits ont été envoyés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2022