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basée sur 16566 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Très déçu par les 2 mois d'attente de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2021
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★★★☆☆
Colis arrivé en bon état, mais devoir attendre 15 jours et envoyer 2 mails pour essayer de comprendre ce qui bloque l'expédition sans jamais recevoir d'explications, comment dire...
Le principal est que tout soit arrivé à bon port, mais ma première commande sur ce site tout de même sérieux était plus rapide que cette fois ci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2022
2
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★★☆☆☆
Commande passée le 7/02 expédié le 15/02 car j'ai appelé 3 fois pour demander où était ma commande donc
pas de geste commercial donc
mais au téléphone la deuxième et troisième fois l'employé était courtois et pro.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2022
3
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★★★☆☆
Reçu avec plus d'un mois après ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2021
3
/5
★★★☆☆
1 colis sur 2 reçu , mis devant le fait accompli le jour de la livraison , pas prévenu par l'équipe GUEDO. Je ne sais pas quand je recevrai le deuxième colis .
Communication moyenne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2022
3
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★★★☆☆
Commande pas encore reçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2022
2
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★★☆☆☆
Produit reçu pas conforme, descriptif technique ne mentionne le sens de rotation des mèches du coup 1 chance sur 2
il serait utile d'être plus précis dans le descriptif. Pas la hauteur des promesses du site qui se veut technique et spécialisé professionnel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2022
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Comme indiqué lors de notre échange téléphonique du 08/02/2022, nous constatons ce manquement et nous nous en excusons. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de procéder au remboursement. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3
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★★★☆☆
Produit non stocké donc trois semaines d attente, c est très long , la qualité des produits , leur emballage et leur expédition sont très satisfaisants .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2022
2
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★★☆☆☆
Commande pas toute livrée ( 30 jours )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2021
2
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★★☆☆☆
Deuxième commande chez vous, deuxième problème !! Le site est très bien, beaucoup de choses diverses, la livraison est bonne aussi mais très déçu du contenu qui ne correspond pas à la commande.
Le fait que je sois à 10000km peut être !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Rien à dire pour la partie tarif et la mise en livraison. Par contre, bémol sur le prestataire : 4 jours pour livrer un colis, à fortiori dans un relais Pickup, c'est très mauvais ... particulièrement quand on s'appelle Chronopost.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2022
3
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★★★☆☆
Petit souci lors de la livraison avec Géodis, car le code barre ne correspond pas aux codes barres habituels de la poste, il a fallu faire un courrier comme quoi on avait bien réceptionné le colis.
De plus, le carton était déchiré et endommagé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2021
2
/5
★★☆☆☆
Compte tenu des délais j'avais demandé un changement d'adresse pour la commande du 10 décembre (visseuse...) pas de changement souhaité pour le coffret à scies et il s'avère que cette dernière est arrivée à la mauvaise adresse ce qui va entraîner des frais supplémentaires pour une réexpédition.
Un peu déçu des dernières commandes, même si je sais que malheureusement vous subissez les retards des fournisseurs.
Peut être améliorer le système d'échange, car quand il y a plusieurs commandes cela génère des erreurs.
Merci quand même.
Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2022
3
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★★★☆☆
Site internet bien fait mets police écriture pas très lisible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
2
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★★☆☆☆
Déception pour ce site sur lequel j'avais déjà commandé
. L'article était annoncé en stock mais c'est faux
il a fallut attendre bien plus que le délai annoncé ! C'était pour un cadeau, loupé
.
Déception
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Je pense que je ne commanderai plus sur ce site car aucun message d information sur l envoi du colis . Laisse le client attendre puis Chronopost pour livrer zéro car il faut courir après les colis. Donc expérience pas top.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
3
/5
★★★☆☆
45jours entre la commande d'un outil en stock et sa réception; nous sommes mécontents.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
2
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★★☆☆☆
Bonjour mon adresse de Livraison n'a pas ete respecte POURQUOI?
Le transporteur n'est pas serieux,changer de transporteur
Je ne commanderai plus chez vous tant il y aura ce transporteur
cdt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2022
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison souhaité ainsi que le transporteur. Votre colis a bien été livrée au point relais que vous avez sélectionné. Pour votre information, notre service client reste joignable par téléphone au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
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★★☆☆☆
Commande du 30/12/2021, pas de message donnant une date approximative d'arrivée... et le 21/01/2022 réception de votre transporteur me demandant de pouvoir livrer le colis dans le jardin ou à proximité de mon domicile sans signature!
1- prévenez vos clients d'un délai de livraison
2- changer de transporteur
Quant à la marchandise qui va m'être livrée, je n'en sais rien, je n'ai rien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2021
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le produit était notifié livraison dès réapprovisionnement. Etant donné que le fabricant ne communique plus de délai, nous ne pouvions vous tenir d'avantage informé. Concernant la livraison, votre colis a bien été livré en date du 24/01/2022. Notre service client reste à votre disposition au 02 97 60 81 05 ou par mail : contact@guedo-outillage.fr Cordialement, GUEDO OUTILLAGE
3
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★★★☆☆
Commande reçue rapidement, néanmoins, le chargeur Bosch connecté 18V GAL18V-160C + GCY 42 a été livré sans boite et sans notice et le produit date d'avril 2020 !!! Contacté le service client dit que c'est un produit neuf envoyé par Bosch. Après vérification auprès de Bosch, tous les produits sont envoyés dans une boite Bosch notice incluse. Aucun geste commercial (bon d'achat) n'est proposé par Guedo sauf à renvoyer le produit pour échange, ce que j'ai refusé, c'est pas bon pour l'environnement.
C'était ma 7ème commande de produits Bosch chez Guedo, ils n'ont franchement pas assuré et je suis un peu refroidi pour recommander sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
3
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★★★☆☆
Délais trop long et colis abimé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2022
2
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★★☆☆☆
Bonjour, j'ai bien reçu un chargeur mais c'est pas tout à fait le modèle que j'ai commandé j'ai commandé DCB118 ET J'AI Reçu DCB116.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
3
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★★★☆☆
TOUS LES PRODUITS NOTE EN STOCK NE SONT PAS ARRIVE EN MEME TEMPS RESULTAT NOUS AVONS DU EN ACHETER AILLEUR POUR PALIER A CE PROBLEME
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
3
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★★★☆☆
Commande arrivé avec presque 1mois on m'avait dit maxi3/4jour soit disant rupture mais toujours sur le site 3/4jours pour livraison et en stock ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Lors du passage de votre commande le 09/12/2021 l'article était annoncée livraison des réapprovisionnements. Vous avez pris contact avec notre service client le 13/12/2021 afin d'avoir un délai sur la livraison. Voici la réponse qui vous a été apporté : Bonjour, Nous sommes toujours en attente de la livraison de votre produit dans nos locaux. Le fournisseur rencontre du retard de réapprovisionnement sur ces outils, nous n'avons cependant pas de date de livraison actuellement. Veuillez nous excuser de ce retard de réapprovisionnement et de cette information suite a votre passage de commande. Cordialement L'Equipe GUEDO OUTILLAGE Nous n'avons pas évoqué le délai de 3/4 étant donné que nous n'avions pas de date annoncée par le fabricant MILWAUKEE. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
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★★☆☆☆
Commande simple.
Je n'avais jamais commandé sur ce site, mais le tarif était bon et la livraison s'est avérée remarquablement rapide.
Un peu de mal à trouver ma facture toutefois.
Mais surtout, je n'ai reçu qu'une partie de la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2021
Réponse de Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Vous indiquez n'avoir reçu qu'une partie de votre commande ? Cependant, les deux produits ont bien été expédiés dans le même colis que vous avez réceptionné. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3
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★★★☆☆
Commande passée le 9 décembre ,reçue le 23 . C'est malgré les périodes de fêtes ,un peu long ,surtout lorsqu'on nous laisse penser que la commande arrivera 3 à 4jours plus tard . C'est très désagréable ce manque de vérité sur le délai de livraison .
Motifs de satisfaction : interlocutrice aimable et reçu du colis en parfait êtat .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2021
3
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★★★☆☆
Souci de livraison et de suivi de commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
3
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★★★☆☆
Les produits commandés étaient disponibles sur le site;n'ayant pas de nouvelle 15 jours aprés,contact,et nous apprenons qu'une partie de la commande est livrable pour le 25/12. tjrs en attente du complément.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2021
2
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★★☆☆☆
Délais de livraison beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Tout aurait été parfait si j'avais été tenu informé de l'indisponibilité des produits commandés. Manque de professionalisme ou mauvaise gestion ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2021