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basée sur 15979 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Délai trop long, pas de communication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
L'article commandé est indiqué en stock, mais reçu plus d'un mois après la commande sans aucune information du service commercial. Mauvaise expérience qui m'a fait pensé à une arnaque, ce qui au final n'est pas le cas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour
Suite a ma commande N° 280291 du 11/05/2020 j ai reçu 2 colis séparé :
1 le capot de tronçonnage
2 la meuleuse festool 18 V
et il me manque la batterie gratuite 5,2AH pouvez vous me confirmer qu elle est en cours d envoi avec le numéro de suivi ?
je viens de vous envoyé par email ma demande avec les 2 bons de préparation ou il y a bien marqué reste a livrer)
cela fait 1 mois que j attend ma commande , vous êtes difficilement joignable au téléphone , je vous remercie de faire le nécessaire
bien cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Un completo desastre no tengo mi pedido y no me dan ninguna explicacion
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu un produit sur 2 à savoir le quide de coupe mais pas la scie sauteuse!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Depuis que j'ai effectué la commande, je n'ai encore reçu que la paire de gants , toujours aucune électrode plus d'un mois pour la livraison jamais vu des délais pareils et absolument aucune info et aucune réponse au mail , je ne commanderai plus sur ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
40 jours pour recevoir un article même avec le convient, je trouve ça triste !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai recommencé l'ensemble de la procédure une bonne dizaine de fois, création de compte et commande (il fallait déjà avoir l'envie.....) pour un manque d'adressage dans la rue, je n'en ai pas.... Le déroulement ne stipule rien de bien précis et en final, on ne sait pas ce qui bloque.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Avec ce site vous êtes dans le vague, jamais d'émail de confirmation, vous ignorez tout de votre commande, à éviter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai passé une commande avec 6 postes il y a 4 semaines. J'ai reçu 3 postes sur les 5 en 3 envois séparés.Je n'ai aucune visibilité de la livraison du solde. Expérience utilisateur lamentable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, matériel reçu sans la batterie. Un délai pour l'obtention de celle-ci incompatible avec mes besoins. J'ai dû acheter une batterie séparément chez un revendeur Festool. Je suis vraiment insatisfait de cette prestation. Je ne recommenderai pas votre entreprise. Cldt.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Pas reçu la totalité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Service client sourd et muet , standard téléphonique qui ne décroche pas . Après 4 semaines d’attente , je reçois 2 éléments sur 6 de ma commande, cependant je suis débité du montant total.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Traitement de commande beaucoup trop long....livraison incomplète...le solde doit arriver « sous 10 à 20 jours » ! Donc du simple au double. Par contre, Guedeo n’a pas oublié d’encaisser immédiatement la totalité ! Première et dernière commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé des câbles de soudage depuis le 05/05/20
nous somment le 29/05 et toujours pas livrer ?
j'avais préféré commander en France plutôt que sur un site étranger la livraison est encore plus lente que sur un site chinois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Pour recevoir endommagé ils sont des pros.
Sinon me dire ce qu'il reste de pro de leur part.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Je n ai que la moitié de ma livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Si vous avez besoin d'un délai de livraison fiable, je vous déconseille ce site.
Matériel partiellement reçu à ce jour, assez vite, mais sans l'essentiel (j'ai les accessoires mais pas l'outil pour les utiliser...).
Expérience client très désagréable : commande expédiée partiellement sans avertissement préalable, difficultés à avoir une information du service commercial, et quand c'est possible c'est de la faute du fournisseur qui a des délais importants. A priori c'est indiqué sur le site mais c'est faux car il est tout à fait possible de commander la même référence sans que ce soit indiqué en rupture de stock → c'est malhonnête.
Pour info les délais de livraison annoncés tiennent compte uniquement de la livraison, et ne sont en aucun cas liés à la disponibilité du matériel en magasin.
Pour ce qui concerne le matériel que j'ai reçu et même si cela représente seulement 20% de ma commande, je n'ai rien à redire par contre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison trop long. 3 mois et encore j attend toujours quelques articles .
Comme prétexte confinement, bla-bla-bla.
D autres articles commandés dans le même contexte chez la concurrence, bizarrement livraison en 1 semaine et dans les DOM en plus.
Manque de professionnalisme, ne répond pas toujours aux différentes sollicitations par mail.
N arrive pas à la cheville de certains concurrents.
Cela dit il y a de super produit sur ce site, mais logistique a améliorer.
Bonne continuation et bon courage pour la suite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Manque la moitié de ma commande dont lingette a environ 50€ et aucun remboursement effectué à ce jour donc 15 jours après réception du colis sans nouvelles de leur part
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
J'ai passé commande le 21 avril d'une raboteuse. Nous sommes le 22 mai et n'ai toujours pas reçu celle-ci, hormis des fers de rechange dont les caractéristiques ne me rassurent guère quant à la correspondance avec la machine que j'attends. Je n'ai aucune nouvelle de l'arrivée de celle-ci (communication déplorable) même si je peux comprendre que les livraisons soient difficiles en période de covid. Le minimum est d'informer. J'ai reçu par avance les fers de rechange qui ont été livrés avec 2 retards successifs, le dernier sans me prévenir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Du service client promis qu il y en avait en stock et c était faux il a fallu attendre 5 semaines pour être livré au lieu de 5 jours promis lors de la commande le confinement ne permet pas de mentir !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Désolé de vous décevoir mais la commande d'outils n'est toujours pas la et ça fait depuis le 9mai,si votre sav est aussi rapide que les preparateurs ,je crois que je vais vite me faire une idée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande et payement daté du 3 avril 2020 non reçu à ce jour 18 mai 2020.
Après plusieurs mails à GUEDO OUTILLAGE, aucune réponse à ce jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Pendant le confinement j' ai commande en ligne chez une douzaine de fournisseur, Guedo est le plus lent -beaucoup plus lent- pas de suivi et PAS recu a ce jour.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande faite le 12/04 sur un produit expédié sous 8 jours.
Facture et produit soit disant expédié le 9/05 (presque 1 mois d'attente) avec un numéro de suivi mais bizarrement, rien chez le transporteur. On est le 17/05.
1ere et dernière commande chez eux.
Ils ne répondent pas aux mails et l'argent à été encaissé rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Pas tres bon . Les erreurs de stock sont assez légitimes....faudrait simplement prevenir et assurer une information post livraison .Là rien depuis 15 x jours. !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Commande effectuée le 10/04/2020 suite à un mail commercial du 10/04/2020 de Guedo qui précisait "
Solutions, Gels et Lingettes Hydro-alcooliques
Nous avons réussi à obtenir des solutions hydroalcooliques pour vous aider à vous protéger si vous devez reprendre votre activité et vos chantiers.
Ces solutions vous permettent de désinfecter les mains et toutes les surfaces.
N'hésitez pas à partager l'info à ceux qui en ont besoin."
Ces produits étaient notés disponibles à la date de la commande.
Livraison partielle du gel hydroalcoolique le 13/ 05/2020 soit plus d'un mois de délai pour les lingettes désinfectantes aucun délai à ce jour.
Bravo pour le sérieux, Guedo fait une campagne e-mailing engrange les commandes et les clients attendent sans aucune info sur les délais ou l'avancement de la commande.
C'est lamentable on ne peut pas tout imputer au COVID.
Client depuis quelques années, c'est bien la dernière fois que nous achetons sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2020
1/5
★☆☆☆☆
Decu, je n'ai pas recu ma commande au complet alors que tout était disponible.
De plus je n'ai été pas averti, j'attend toujours le reliquat de ma commande sans nouvelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020