/10
★★★★★
basée sur 15979 avis publiés
★★★★★
basée sur 15979 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Ma commande a été mal emballée. Le carton est arrivé avec un gros trou quand je l’ai récupéré. J’ai failli le refuser à la poste mais je n’avais pas envie de perdre du temps (retour expéditeur etc…). Heureusement il ne manquait rien, mais on pouvait clairement passer le poing par le trou.
Thibaut C.
Le
suite à un achat du 21/10/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Nous sommes désolés pour le souci avec l'emballage de votre colis et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres problèmes. Merci d'avoir choisi Guedo Outillage.
2/5
★★☆☆☆
Délais trop long entre commande et livraison
Jluc B.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Lors de votre commande l'article n'était pas en stock dans nos locaux comme indiqué sur notre site internet.
un délais de 15 jours ouvrés est souvent nécessaire pour pouvoir nous procurer l'article .
A bientôt chez GUEDO OUTILLAGE
Lors de votre commande l'article n'était pas en stock dans nos locaux comme indiqué sur notre site internet.
un délais de 15 jours ouvrés est souvent nécessaire pour pouvoir nous procurer l'article .
A bientôt chez GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Ma Commande : 561456 passée le 02/09/2024 15:32:28 et payé ce jour n'est toujours pas expédiée. 3 semaines pour expédier une commande payée n'est pas acceptable. J'étais habitué à plus d'efficacité chez Guedo. Ce délais et le manque d'information n'est pas vendeur.
Yves S.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour M. Salmon,
Suite à votre demande, nous souhaitons vous informer que lors de la validation de votre commande, l'article en question était effectivement indiqué comme étant en précommande et non disponible en stock. Un délai de 20 jours ouvrés est nécessaire à compter de la date de commande.
Cordialement,
GUEDO OUTILLAGE
Suite à votre demande, nous souhaitons vous informer que lors de la validation de votre commande, l'article en question était effectivement indiqué comme étant en précommande et non disponible en stock. Un délai de 20 jours ouvrés est nécessaire à compter de la date de commande.
Cordialement,
GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Appareil retourner car ne fonctionne pas. En attente du remboursement ou d'un nouvel appareil
Ou I.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
votre appareil a bien été envoyé en réparation chez le fabricant comme nous vous l'avons annoncé au téléphone .Nous sommes dans l'attente de son retour pour pouvoir vous le renvoyer.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
votre appareil a bien été envoyé en réparation chez le fabricant comme nous vous l'avons annoncé au téléphone .Nous sommes dans l'attente de son retour pour pouvoir vous le renvoyer.
Cordialement.
L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Le liquide des lingettes BigWipes a coulé dans l’emballage carton durant le transport… Dommage 😓
Xavier D.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé du problème rencontré lors du transport de votre commande.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
Nous sommes vraiment désolé du problème rencontré lors du transport de votre commande.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
C'est dommage que cela soit à moi de découvrir que le produit n'est pas en stock et que cela soit à moi de vous contacter pour connaître l'information !
Francois D.
Le
suite à un achat du 24/08/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour , nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre site. Nous sommes en train d'améliorer notre système de stock afin de mieux informer nos clients à l'avance.
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
Cordialement.
GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Bonjour j'ai perdu la tête pour fixer l'outil de ma scie Fein, l'adaptateur que vous m'avez envoyé est trop long, Si la longueur de celui ci avait été mentionné je ne l'aurai pas commandé. Si vous avez la tête originelle je suis preneur. Bonne journée
Stephane M.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
3/5
★★★☆☆
Site super, produit conforme aux attentes. Délai de livraison respecté. Point négatif : carton endommagé car non adapté (trop grand et mal scotché). J'ai même hésité à retirer le colis en point relais. Finalement après ouverture du colis, tout est ok.
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour sur notre site Guedo Outillage. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes et que vous avez reçu votre commande dans les délais. Nous vous remercions également pour votre remarque sur l'emballage, nous allons faire le nécessaire pour l'améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. À bientôt ! L'équipe Guedo Outillage.
3/5
★★★☆☆
Emballage inadapté, colis arrivé ouvert
Frédéric L.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Merci pour votre avis, Frédéric. Nous sommes désolés pour le souci avec l'emballage de votre colis et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres problèmes. Merci d'avoir choisi Guedo Outillage.
2/5
★★☆☆☆
Delai et présentation incomplète
Alain B.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour,
nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du délai.
Nos services on traité votre commande le jour même pour une livraison en deux jours.
Pour ce qui est de la présentation de l'agrafeuse n'hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus de détails afin d'y remédier.
Bien cordialement
L'équipe de Guedo Outillage
nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du délai.
Nos services on traité votre commande le jour même pour une livraison en deux jours.
Pour ce qui est de la présentation de l'agrafeuse n'hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus de détails afin d'y remédier.
Bien cordialement
L'équipe de Guedo Outillage
3/5
★★★☆☆
Bons produits, en revanche, délai de livraison non conforme à ce qui est annoncé et transfert des informations de livraison à améliorer.
David H.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Merci pour votre avis sur Guedo Outillage, David. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Merci encore pour votre retour.
3/5
★★★☆☆
Service soigné.
Un peu long pour recevoir la facture.
Patrice V.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
3/5
★★★☆☆
Livraison 1 envoie objet cassé mal emballé .
Laurent B.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
2/5
★★☆☆☆
2 semaines de retard, service client qui ne repond ni par telephone, ni par chat
je ne recommanderais plus chez eux
Jérémy G.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
2/5
★★☆☆☆
Site clair, bon suivi de commande.
Pas bon sur l'indication de garanti! Ma perceuse Sidamo STAR 20 PE n'est pas éligible à l'extension de garantie, alors que c'est indiqué le contraire sur votre site. Dommage, c'était l'une des raison qui avait motivé mon achat...
Maxime D.
Le
suite à un achat du 19/06/2024
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue ,ne respecte pas les délais
Alain F.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
2/5
★★☆☆☆
Offre guedo, batterie offerte ,pas de batterie dans le colis bien sûr et ont me dit de me retourner vers la marque de la tondeuse pour en avoir une ...
Jean Paul M.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre retour. Comme nous vous l'avons mentionné précédemment, l'offre de la batterie gratuite est une promotion directement gérée par le fabricant de la tondeuse. En tant que revendeur, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de fournir directement les articles promotionnels inclus dans les offres du fabricant. Nous vous encourageons à contacter le service client du fabricant, qui sera en mesure de vous aider à obtenir la batterie manquante. Cordialement, L'équipe GUEDOO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Manquait mention "SANS BATTERIE NI CHARGEUR" de façon évidente dans le titre du dernier achat effectué
juste indiqué en petit, à la fin, après scrolling ...
Vincent B.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partagé votre retour. Cependant, le titre indique bien la mention "SOLO" et il est noté dans le contenu du colis "sans batteries ni chargeur" en gras. Nous notons tout de même votre remarque et nous allons remonter l'information au service marketing. Encore une fois, merci pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Produit conforme, délais trop long,livraison en 2 fois en point relais, obligé d'aller chercher le colis directement à chronopost à 40 km de chez moi
Alain M.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que votre expérience client n'ait pas été satisfaisante. Effectivement, votre commande a été livrée en deux fois en raison de la disponibilité des articles au moment de votre commande. Concernant la seconde livraison, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous prendrons les mesures nécessaires pour remonter cette information au transporteur. Nous espérons que cela ne se reproduira pas à l'avenir, mais si tel est le cas, nous vous encourageons à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Temps de réception un peu long
Jacky L.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons traitée et expédiée votre commande le jour même. Toutefois, nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison, qui est malheureusement hors de notre contrôle puisqu'il est géré par des entreprises externes. La livraison est gérée par des entreprises externes, et nous allons transmettre vos remarques au transporteur concerné afin d'améliorer ce service. Merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
2/5
★★☆☆☆
Je voulais des forêts béton à étoile et j'ai reçu des bétons simple .
De plus la livraison ne c'est pas faite en temps et en heure.
Michel T.
Le
suite à un achat du 10/05/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Après vérification, nous confirmons que les forêts béton à étoile que vous avez commandés vous ont bien été envoyés. Nous notons également que vous avez recommandé le même produit après le retour initial. De plus, le délai de livraison annoncé de 3 à 5 jours a été respecté. Nous comprenons que des malentendus peuvent survenir et nous sommes toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. À bientôt ! Cordialement, L'équipe GUEDO OUTILLAGE
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue embalage leger
Rodolphe B.
Le
suite à un achat du 04/05/2024
3/5
★★★☆☆
Livraison très longue
Lionel M.
Le
suite à un achat du 25/04/2024
Réponse de
Guedo Outillage
Le
Nous sommes désolés que votre livraison ait pris du retard, notre équipe est constamment en train d'améliorer nos délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous prenons en compte votre remarque et ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre commentaire.
2/5
★★☆☆☆
Machine commandée le 1/05/2024
Expédiée le 7 après réclamation de ma part
Livrée le 13 a 5 km de l'endroit prévu a l'origine
Donc pas de problème pour passer la commande
Ma commande est débitée de mon compte rapidement mais la livraison est lamentable
La faute à qui ???
Dommage , j'avais plutôt une bonne opinion de votre site.
Manque de chance de ma part.
Didier F.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
2/5
★★☆☆☆
Je répondrai a cette question après traitement de ma réclamation.
Claude R.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
3/5
★★★☆☆
Parfait en délai et conformité. Mais l'emballage est à améliorer (carton rail reçu ouvert)
Agnes L.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
3/5
★★★☆☆
La caisse de l'outil était abimée et il n'était pas possible de l'ouvrir autrement qu'avec un tournevis...
Etienne S.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
3/5
★★★☆☆
Delais de livraison relativement long (commandé le 15 recue le 23). Grossecerreur dans le descriptif ecrit sur le site, erreur reconnue par guedo qui propose pour compenser le manque de 12 outils une offre commerciale de 20 euros ttc ou de rembourser le produit apres reexpedition etc etc.
Sebastien C.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
3/5
★★★☆☆
RAS et bien reçu
Claude T.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
3/5
★★★☆☆
Materiel conforme, mais, boite ouverte avec des parties non montées et les douilles qui se balade dans le colis.
Ça fait ni propre ni professionnel du tout.
3 étoiles car malgré tout c'est neuf
Pierre-luc L.
Le
suite à un achat du 17/04/2024