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basée sur 183 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Délai de Livraison non respecté: Mondial Relay n'est pas fiable, la preuve! toujours non reçu!!! Changez de moyen de livraison. Ne renez pas non plus GLS, qui est aussi peu fiable! Colissimo, tout simplement!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de
Fouta 619
Le
Bonjour chère madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces retards et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous prenons votre retour très au sérieux et travaillons activement avec nos partenaires de livraison pour améliorer nos services. Bien que Mondial Relay soit généralement fiable, nous sommes conscients que des incidents peuvent survenir. Nous vous proposons de suivre votre colis de près et de vous tenir informée de sa progression. En ce qui concerne vos suggestions, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux (Colissimo en fait partie), ou nous contactez lors de votre commande en cas de besoin d'assistance ou conseil. Pour résoudre cette situation rapidement, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister davantage. Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour cette gêne. Cordialement, L'équipe FOUTA619
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★☆☆☆☆
J'ai eu un échange positif concernant un échange d'article suite à une erreur de ma part concernant la couleur.
Colette S.
Le
suite à un achat du 20/10/2024
1/5
★☆☆☆☆
Expérience étrange. J'ai demandé un retour et le monsieur est venue en live et direct devant mon bureau pour récupérer l'article mais sans me donner un reçu ou preuve de retour donc j'ai pas pu lui remettre. J'ai fini par le garder malheureusement
Freya O.
Le
suite à un achat du 29/09/2023