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★★★★★
basée sur 663 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison beaucoup trop long
Philippe
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour Phillipe , nous sommes désolés pour les délais de livraison.
Nous prenons en compte votre avis et allons faire en sorte d'améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
Merci d'avoir choisi Forges&Jardins
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3/5
★★★☆☆
Les vis et les écrous auraient pu être mis avec Sinon il me reste à les poser
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, Les vis et écrous de nos couteaux de fraise sont vendus séparément. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Désolé mais je n'ai pas reçu le produit commandé. J'avais commandé une Pelle Saint Etienne carrée 25 cm col de cygne à manche droit, et j'ai reçu une Pelle Saint Etienne carrée 25 cm à douille avec manche cintré 1,35 m. Ce n'est pas grave, mais, comprenez moi, j'ai la flemme de vous renvoyer le produit reçu et recevoir celui commandé. C'est bon comme ça. Merci de votre compréhension. Antoine MENAR
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Manque un produit ds le pack
Acheteur Vérifié
Le
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Forges&Jardins
Le
Bonjour, Pourriez-vous nous donner de plus amples informations sur ce manquant svp ? Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Très rapide pour l'envoi, tarif très bien. Attention : photo non contractuelle. Exemple sur l'anneau de serrage pour manche de faux, contrairement à la photo il n'y a pas la clé.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
La hache que j'ai commandé est peinte...on me l'a envoyé la peinture n'était pas sèche...et lorsque je coupe du bois avec cela met de la peinture partout dessus..
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, pourriez-vous nous transmettre une ou plusieurs photos par e-mail à l'adresse : infos@forgesetjardins.com svp ? Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
La qualité du produit n'est plus au rendez vous : en effet le manche de l'arrosoir en métal a du faire l'objet d'un ponçage pour ne plus être blessant ( présence d'aspérité blessante )
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque, auriez-vous fait une photo de l'article avant modification ? Si c'est le cas, merci de nous la communiquer : infos@forgesetjardins.com. Sincères salutations.
2/5
★★☆☆☆
Le produit commandé est de mauvaise qualité, une vis s est cassée à l intérieur si bien que je ne pourrais pas l utiliser. Donc je ne m attendais pas à un produit identique, inutilisable.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, Navré de l'apprendre, merci de contacter notre service après vente pour signaler la casse sur le chevalet, vous pouvez nous détailler le soucis rencontrer par e-mail : infos@forgesetjardins.com, n'hésitez pas à illustrer à l'aide d'une photo si besoin ou par téléphone au 05 63 71 90 65. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Baches destinées à la couverture de tas de bois : pourquoi pas les faire de couleurs BRUNE ou VERTE
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il manquait des articles pour expédier la commande, j'ai dû téléphoner pour avoir des nouvelles.
À la commande les manquants devaient être dispo sous 10 jours, à mon appel, 15 jours après la commande, j'ai appris qu'ils ne seraient là qu'en septembre...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Délai indiqué sur le site ne correspond pas au delai après commande. De plus le site indique frais de port gratuit sans indiquer la valeur mini de cde. Donc lors de la cde les frais ont été ajoutés. Produits mal emballé donc cassé à l'arrivée. Mais remplacé rapidement. Rien à redire côté SAV
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Les couteaux de fraise reçus ne correspondaient pas à la commande initiale
J'ai reçu des couteaux de 210 mm de longueur au lieu de 185mm commandés mais bien facturés pour cette longueur.
J'ai donc du reoyer les articles et attendre la nouvelle livraison 4 a 6 semaines
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, Toutes nos excuses, il s'agit effectivement d'une inversion. Notre service après vente vous fait parvenir les bons articles dès réception de la prochaine fabrication. Sincères salutations.
2/5
★★☆☆☆
La marque de l'outil n'est pas mentionnée sur la photo ni sur la page descriptif. Découverte à réception du colis. Aucune condition ni document certifiant la garantie de 24 mois annoncée, ni mention sur la facture. Modification de la fiche technique en vigueur du fabricant : la lame de l'outil découpée" devient "forgée" ! Ne donne aucune envie de faire une autre commande sur ce site. "
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Mauvaises indications sur les outils. Le manche télescopique commandé pour Noel ne convient pas aux outils commandés après Noël.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, le manche télescopique n'est pas compatible avec le ramasse noix (outil de travail au sol). Il est prévu pour les outils de récolte (travail en hauteur). Cordiales salutations.
3/5
★★★☆☆
Problème de livraison baclée
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Colis ouvert à la réception, Pièces manquantes au louchet, dossier réclamation par tél, dans l'attente d'une régularisation rapide. (2ème LITIGE)
Dans le cas d'absence de réponse, aucune autre commande vous parviendrais et je me chargerais de diffuser l'information. Dommage, vos produits sont intéressants mais il n'y aura pas de 3ème LITIGE
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, Nous en sommes désolés, votre dossier est en cours de traitement. Il était convenu de nous faire parvenir par e-mail des photos, pouvez-vous nous les faire parvenir svp afin de poursuivre rapidement ? Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
LA SITUATION EST PARTICULIERE A VOIR DANS DES CONDITIONS NORMALES
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison très important.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Commande bloquée à cause de références en rupture. C'est par un coup de fil que j'ai appris qu'il y avait un délai de 4à5 semaines sur un produit qui bloquait toute la commande... Sans coup de fil de ma part, rien ne m'aurait averti. Un petit mail dès la commande aurait été sympa pour avoir de la visibilité. En revanche, la personne au téléphone ( APPEL NON SURTAXE ) a solutionné rapidement. Merci
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de retard dans la livraison sur des produits dits disponibles"
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
retard de l'ordre d'un mois.
2/5
★★☆☆☆
Commandé une grelinette. Il n'y a qu'un manche sur 2
Pourtant ce n'est pas très compliqué comme outil...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, vous n'avez pas reçu la fourche à bêcher complète ? Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de l'article reçu svp ? Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Problème avec GEODIS pour la livraison. Passe le 14/0819 sans prévenir donc je suis absent . Pris r.v. le 16/08/19 ;pas de passage . Repris rendez-vous le 20/08/19 ; livraison faite . Je reproche a la société geodis le manque de sérieux et la facturation téléphonique : 2 appels 6,173 euro.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, toutes nos excuses pour ce désagrément, nous transmettons bien évidemment votre remarque à la direction de Geodis. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Trop lourd. Quand la bouteille de gaz est à moitié vide la combustion des brûleurs est mauvaise. Lance trop courte pour personne de plus d'1m70.
4 brûleurs à éviter, se contenter de 2 brûleurs
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, Merci pour votre retour, avez-vous pensé à acquérir le chariot pour bouteille à gaz ? Cela rendrait son déplacement plus facile. Meilleures salutations.
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison très long sans aucune information
impossible d'avoir un contact téléphonique
Mais le produit semble correct j'attend la levée des graines pour en apprécier l'efficacité
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, Votre commande comprenait un article en cours de réapprovisionnement, une fois disponible la commande vous a été expédiée. Vous pouvez nous joindre durant les heures d'ouverture au 05 63 71 90 65. N'hésitez pas, un e-mail est également à votre disposition : infos@forgesetjardins.com. Meilleures salutations.
2/5
★★☆☆☆
Bien trop cher au vu de l'objet reçu et de sa finition une heure de rectif pour mettre le manche
Acheteur Vérifié
Le
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Forges&Jardins
Le
Il s'agit pourtant d'un outil en acier forgé à la main, de fabrication française.
3/5
★★★☆☆
Outil trop grand pour le colis resultat le manche dépassait de ce colis trop haut et trop court. Outil qui aurait mérité d'être fendu en deux à la base pour venir à bout des racines. Bref déception.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Manque de suivi informatique par mail au client pour le suivi du colis.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Nous avons pourtant confirmé par e-mail la commande ainsi que l'expédition du colis avec le lien de suivi. Avez-vous vérifié vos indésirables ou les spams ?
3/5
★★★☆☆
Site très réactif, livraison en un temps minimum. les marchandises commandées en bon état extérieurement. mais les produits sont mal réalisés ou mal conservés. les manches des deux fourches ne tiennent pas; soit le bois est trop vieux ou trop sec; soit l'usinage du manche (trou diamètre trop grand) ne correspond pas avec le fer de la fourche. J'ai été obligé de bricoler le manche.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Forges&Jardins
Le
Bonjour, nous vous avons laissé un message le 11 avril, sans suite. N'hésitez pas à appeler notre service client en cas de besoin.
2/5
★★☆☆☆
Non
Acheteur Vérifié
Le