/10
★★★★★
basée sur 13811 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Livraison et tarif très correct, juste le harnais du chien que je n'ai pour l'heure pas réussi à mettre ( dommage une notice aurait été du coup utile ^^ ) Je recommande tout de même ce site 👌
Jason V.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
Réponse de
FENRIL
Le
Bonjour Mr,
Nous vous invitons à consulter ce guide de mise en place : https://www.inlandsis.fr/fr/blog/22_comment-enfiler-et-choisir-la-bonne-taille-de-harnais-de-traction-pour-mon-chien.html
Nous vous invitons à consulter ce guide de mise en place : https://www.inlandsis.fr/fr/blog/22_comment-enfiler-et-choisir-la-bonne-taille-de-harnais-de-traction-pour-mon-chien.html
3/5
★★★☆☆
Colis non livré le jour prévu le samedi Livraison reporté au lundi
Ludovic R.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
3/5
★★★☆☆
Harnais trop grand. Pas de tableau de taille pour effectuer son choix.
Cyril P.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
Réponse de
FENRIL
Le
Bonjour,
Nous fournissons un tableau des tailles très complet sur la fiche produit. Il faut cliquer sur le bouton vert 'Guide de taille', situé juste au-dessus du menu déroulant lors du choix de la taille du harnais.
Nous vous invitons à envoyer des photos de votre chien chien portant le harnais afin de vous conseiller sur la taille la plus adaptée.
Nous fournissons un tableau des tailles très complet sur la fiche produit. Il faut cliquer sur le bouton vert 'Guide de taille', situé juste au-dessus du menu déroulant lors du choix de la taille du harnais.
Nous vous invitons à envoyer des photos de votre chien chien portant le harnais afin de vous conseiller sur la taille la plus adaptée.
2/5
★★☆☆☆
Bon produit mais pas adapté chihuahua
Danièle H.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
2/5
★★☆☆☆
Taille et conseils inadaptées
Christine J.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
Réponse de
FENRIL
Le
Bonjour Mme,
Nous sommes désolés que ce produit ne convienne pas à votre chien. Nous restons à votre disposition pour définir avec vous la taille adaptée.
Nous sommes désolés que ce produit ne convienne pas à votre chien. Nous restons à votre disposition pour définir avec vous la taille adaptée.
2/5
★★☆☆☆
A Ce jour (21/04) je n'ai toujours pas reçu ma commande ! mon colis aurait pris une mauvaise destination !
J.n
Le
suite à un achat du 14/04/2024
Réponse de
FENRIL
Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que les services de SoColissimo ont commis une erreur lors de l'acheminement de votre colis qui aura causé un retard dans sa livraison. Après consultation des infos de suivi, nous sommes rassurés de constater que vous avez pu retirer votre colis ce jour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard bien indépendant de notre volonté et vous rappelons que notre service clients se tient à votre disposition par email ou par téléphone en cas de besoin.Cordialement,L'équipe de Fenril.fr
2/5
★★☆☆☆
Harnais non emballé. Directement mis dans le carton.
Marie D.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
2/5
★★☆☆☆
J'ai un probleme avec le leasch en faite celui ci n amortie pas car l'elastique a l'interieur est desolidarisé donc aucun effet amortisseur
David
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de
FENRIL
Bonjour Monsieur Dachicouirt,L'amortisseur de laisse que vous avez acquise est attaché à l'intérieur de la laisse par deux nuds. Si vous avez défait l'un ou les deux nuds, ou si l'un d'entre eux n'était pas assez serré, la laisse peut avoir perdu son élasticité.La procédure de réparation est simple, notre service client prendra contact avec vous pour vous fournir toutes les explications nécessaires.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.
3/5
★★★☆☆
Commande d'un harnais trop petit en bleu clair. changement rapide et efficace pour un XXL mais malheureusement en bleu foncé. tant pis pour le design. produit de bonne facture
Guillaume
Le
suite à un achat du 25/01/2024
3/5
★★★☆☆
Manque dune notice, le harnais nest pas simple à mettre et pas très confortable non plus
Ferrari A.
Le
suite à un achat du 25/12/2023
3/5
★★★☆☆
L envoie fut bien rapide et grand merci. Apres pas encore tester car c est un cadeau de noel pour ma fille.
Nicky
Le
suite à un achat du 06/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Livraison en 2 à 3 jours ouvrés il est arrivé au bout de 1 semaine et demi, n'ayant pas prévu 1 semaine et demi de livraison je n'étais plus là j'ai dû me le faire renvoyer par une personne.
Loann
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Réponse de
FENRIL
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13.Permettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le mardi 5 décembre après 13h (22h44)- préparée et expédiée le mercredi 6 décembre- tentative de livraison échouée le 8 décembre et livraison effective le lundi 11 décembre, soit un délais de 3 jours ouvrésComme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via Colissimo se fait sous un délai moyen constaté de 24 / 72h ouvrées mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignements l'équipe Fenril.fr
3/5
★★★☆☆
J ai reçu un chausson de couleur différente des autres. En outre, ils sont trop grands par rapport à la mesure indiquée dans le tableau de tailles
S P.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Comme indiqué par mail par notre service client les couleurs peuvent légèrement varier d'une série a une autre et nous avons sensibilisés les préparateur de commande afin que les couleurs soient identiques dans les colis.Pour le problème de taille, le service client a proposé différentes solutions, nous espérons que cela vous conviendra.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
3/5
★★★☆☆
Le colis (emballage souple) est arrivé défoncé, une boîte en plastique et une en alu (pommade), sont cabossés. Les articles auraient pu être au moins emballés dans du papier bulles, vu leur fragilité
Gregory
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Réponse de
FENRIL
Bonjour Monsieur Maillot,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre colis. Dans un souci de préservation de l'environnement, Fenril.fr a fait le choix dalléger au maximum les emballages. Néanmoins cela ne devrait pas impacter la bonne réception des produits, nous allons donc le faire remonter au service logistique.Nhésitez pas a transmettre des photos de vos produits au service client si il y a besoin d'une prise sous garantie.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
3/5
★★★☆☆
Rien à redire sur le serieux de l entreprise ni sur la qualité des produits achetés. Seulement pour ma part, ils sont inutilisables. J avais pris des chaussettes pour eviter à mon chien de se couper sur les cailloux, mais malgré la taille XL, elles sont trop courtes et le lacet de fermeture arrive juste sur les ergots, donc blessant pour le chien. D autre part, inutilisable pour un chien qui court car glissantes. Le chien est tombé au bout de 2 minutes en glissant sur le chemin en terre... je n avais pas pensé à cela... donc finalement elles peuvent servir en protection pour chien blessé au repos, mais pas en prévention. Dommage pour moi et mon placard rempli de 8 chaussettes!
Aude C.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés que les bottines ne vous conviennent pas. Notre service client vous a contacté afin de voir avec vous les solutions possibles et les petites astuces pour utiliser au mieux ses produits, mais il reste a ce jour sans retour de votre part.Si il y en a que vous n'avez pas utilisées, vous pouvez les renvoyer et elles vous seront remboursées.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
3/5
★★★☆☆
Je commande toujours tout sur internet. Je nai jamais eu à renvoyer et là malheureusement le collier est trop grand. Grands chiens et molosses. Je pensais que mon chien était un grand chien. Malheureusement retour payant. Déjà que les produits ne sont pas donnés. Je ne renouvellerai pas lexpérience. Même le harnais je le pense trop grand. Heureusement que je nai pas pris pour le deuxième chien.
Evelyne
Le
suite à un achat du 14/09/2023
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame,Comme indiqué dans notre réponse à votre commentaire sur la fiche de ce produit, ce modèle est recommandé pour les grands chiens et les molosses, avec une plage de tour de cou recommandée de 48 à 75 cm. Le berger australien, en revanche, est généralement de taille moyenne et a un tour de cou inférieur à 48cm.Conformément à nos Conditions Générales de Vente, que vous pouvez consulter ici : http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente, les frais de retour sont effectivement à la charge du client. Nous aimerions pouvoir offrir des conditions plus favorables, mais actuellement, le volume de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent cela économiquement difficile.C'est pourquoi, en cas de doute concernant un produit et afin d'éviter des retours, nous vous recommandons vivement de contacter notre service client avant de finaliser votre commande. Nos conseillers sont disponibles par e-mail ou par téléphone du lundi au vendredi (9h00 - 13h00 | 14h00 - 17h00) et grâce à leur expertise, pourront vous orienter vers le choix optimal.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide, produit de qualité. Mais déçue de la taille du harnais. Les mensurations de ma chienne se trouvaient entre 2 tailles. Comme indiqué et conseiller, j'ai pris la taille supérieure. Résultats, Le harnais est trop grand car il est difficile de sangler à fond.CordialementChristine Albugues
Albugues C.
Le
suite à un achat du 26/09/2023
2/5
★★☆☆☆
Le harnais a été commandé selon le tableau du poids mais ne correspond pas (taille M/L pour 25kg mon chien fait 21kg)Il est trop petit Dommage le premier harnais commandé était impeccable
Christophe
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Réponse de
FENRIL
Bonjour Monsieur Lemoine,Il est fréquent que nos clients aient l'impression qu'un harnais n'est pas à la bonne taille, même si en réalité c'est parfois le cas. Un exemple typique est que si vous ne tendez pas suffisamment le harnais, il ne se positionne pas correctement, ce qui peut donner l'impression qu'il est trop petit.Afin de mieux vous conseiller, auriez vous la possibilité de nous envoyer les photos suivantes ? 1 photo de 3/4 face qui nous permette de voir le cou et l'épaule de votre chien 1 photo de profil qui nous permette de voir le chien dans toute sa longueur.Pour les 2 photos il est important que vous exerciez une traction forte sur la cordelette située à l'arrière du harnais (toutes les sangles doivent être tendues) afin qu'il se positionne correctement.Si vous êtes seul(e) vous pouvez attacher votre chien à un point fixe a peu près a la hauteur de vos hanches et mettre une gamelle ou un jouet devant lui afin qu'il tire de tout son poids dans le harnais.Nous vous remercions par avance,L'équipe Fenril.fr
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison au 19/07 décalé au 21/07 au plus tard. Nous sommes le 24/07 et ne serons pas disponibles pour le récupérer avant... des semainesMerci Fenril
Brice
Le
suite à un achat du 15/07/2023
Réponse de
FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande dès le lundi 17 juillet, conformément au délai indiqué sur notre site.Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a rencontré des problèmes de routage, ce qui a entraîné un délai de livraison plus long que prévu. Veuillez noter que ce désagrément est dû à La Poste et ne relève pas de la responsabilité de Fenril.Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant, et nous partageons votre déception face à cette situation indépendante de notre volonté. Cependant, soyez assuré que nous avons immédiatement pris contact avec La Poste pour comprendre les raisons de ce problème de routage et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.Pour vous remercier de votre patience et de votre compréhension, nous souhaitons vous offrir un code de réduction de 10% valable sur votre prochaine commande. Nous espérons que cela vous montrera notre engagement envers votre satisfaction en tant que client.Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons que malgré cet incident, vous continuerez à faire confiance à Fenril pour vos futurs achats. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en uvre pour que votre prochaine expérience d'achat soit irréprochable.Cordialement,L'équipe de service clients de Fenril
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Après un petit retard de livraison je récupère mon colis au relais pick up comme convenu. La laisse n'était pas protégés dans l'emballage notamment les mousquetons du coup un de ceux ci est un peu abîmé.
Celine
Le
suite à un achat du 17/06/2023
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame,Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de La Poste, qui ont été un peu plus longs que d'habitude (5 jours au lieu de 1 à 3 jours normalement). Ce retard est dû à un relais pick-up saturé, certainement dû au démarrage des soldes, qui n'a pas pu prendre en charge votre colis lors de sa première tentative de livraison.Nous tenons à vous informer que la laisse que vous avez commandée ne nécessite pas d'emballage spécifique, c'est pourquoi elle vous a été expédiée individuellement.Si vous constatez que l'un des mousquetons est endommagé, n'hésitez pas à envoyer une photo à notre service clientèle par e-mail : serviceclients@fenril.fr. Notre équipe saura vous fournir une solution adaptée à votre situation.Cordialement,L'équipe de Fenril.fr
3/5
★★★☆☆
Le collier que j'ai reçu n'a pas d'anneau de fixation pour la laisse, ce qui est très gênant !
Chantal
Le
suite à un achat du 12/06/2023
3/5
★★★☆☆
Aucun problème de commande, conforme à la commande.1ère commande bottines XL, c'est de ma faute, trop larges, j'ai mal mesuré la patte de mon chien, 2ème commande,taille L, parfaite pour la largeur, par contre plus courte en hauteur, 13 cm au lieu de 14 cm pour Les XL, le Velcro tombe en plein sur l'ergot et blesse la patte. De toute façon elles ne sont pas assez longues quelle que soit la taille,même en serrant fort (je ne peux pas faire un garrot quand-même) le haut de la bottine glisse très rapidement sous le Velcro ce qui n'est pas très top. Pas satisfait, je préférerais payer qqes centimes de plus et avoir des bottines plus longues.
Jean C.
Le
suite à un achat du 28/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Après appel au service client pour confirmer la taille du harnais à commander celui ci c'est avéré trop petit. renvoi de l'article à mes frais et livraison contre signature ( imposé par fenil ) à mon domicile avec 3 jours de retard du nouveau produit alors que je préférai la livraison en point relais.
Monsieur B.
Le
suite à un achat du 01/11/2022
3/5
★★★☆☆
Bonjour,Aucun soucis par rapport au site, en revanche un harnais en taille XL pour un Husky de 7mois de 20kg est trop petit au niveau de passage de tête. Une modification est nécessaire à ce niveau là. ??
Amigo C.
Le
suite à un achat du 15/11/2022
3/5
★★★☆☆
Le tour de cou ne ce règle pas dommage le harnais est bien mais ne pourras être porté en permanence
Philippe
Le
suite à un achat du 12/11/2022
3/5
★★★☆☆
Harnais trop petit.Les prises de mesures ne sont pas claires.
LefÈvre S.
Le
suite à un achat du 05/11/2022
3/5
★★★☆☆
Harnais de canicross pour ma petite chienne. Je l'ai reçu rapidement et en bon était, cela c'est super. J'aurais aimé que un "mode d'emploi" y soit joint, pour pouvoir adapter les sangles à son profil très mince. Il y a des tutorials mais j'aurais été plus à l'aise avec des bon commentaires de spécialistes. En tout cas merci bcp;
Utopie
Le
suite à un achat du 10/10/2022
3/5
★★★☆☆
Concernant l'expédition rapide ,frais de port pour retours non gratuit , le prix moins chère sur un site très connu Amz... par contre les taille indiquée en ce me concerne achat chaussure et chaussette pour chien sont bien en dessous de ce qui est mentionné .
Roland B.
Le
suite à un achat du 16/09/2022
3/5
★★★☆☆
Pas reçu le bon modèle commandé.Je souhaitais celui comme sur la photo et ce nest pas celui que jai reçu
un peu déçue..mais sinon pas de soucis à la livraison et reçu rapidement
Mathilde
Le
suite à un achat du 06/09/2022
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame,En cas d'erreur de préparation nous faisons revenir l'article envoyé par erreur à nos frais et vous renvoyons l'article commandé initialement le plus rapidement possible.Notre service client vient de vous contacter à cet effet. L'équipe du service clients.
3/5
★★★☆☆
Commande pas reçue car bloquée à la Poste (c'est malheureusement souvent le cas avec la Poste), j'ai fait réclamation au service client Fenril qui a de suite répondu qu'il faisait une réclamation à la Poste. J'attends de voir dans combien de temps le problème sera réglé..A suivre
Fanny
Le
suite à un achat du 09/09/2022
2/5
★★☆☆☆
Produits très jolis seulement plus d'élastique dans la laisse au bout d'une dizaine d'utilisations. Donc pas solide.
Hélène C.
Le
suite à un achat du 01/09/2022
2/5
★★☆☆☆
Je nai rien contre vous le collier fonctionne bien mais je navais pas prit en compte quune partie du collier pendrais en permanence ??
Dany
Le
suite à un achat du 14/07/2022
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu ma commande, assez rapidement, de ce côté là rien à dire. Par contre je m'attendais à une longe plus large et surtout le mousqueton est tellement petit que si ma chienne tire fort d'un coup j'ai peur qu'il cède... et j'ai acheté cet article pour justement pouvoir mettre le pied de dessus et la stopper net si elle détale ! Donc je suis un peu mitigée. En revanche, pour l'avoir essayé une fois déjà, je trouve que l'aspect caoutchouteux fait bien son travail.
Catherine
Le
suite à un achat du 05/07/2022
3/5
★★★☆☆
Commande rapide et efficace par contre le harnais est juste dans une enveloppe colis, pas emballer et même pas une notice ou quelque chose avec.. Je trouve ça moyen.
Raphaël
Le
suite à un achat du 15/06/2022
2/5
★★☆☆☆
Javais espéré que ces « chaussons « protègeraient des épillets qui pullulent en cette chaleur. Il nen est rien et mon chien na pas du tout lair dapprécier !
M. B.
Le
suite à un achat du 12/06/2022
3/5
★★★☆☆
Rien à redire sur le service Fenril mais déçue du harnais ruffwear d'excellente qualité mais pas du tout ergonomique pour ma jeune eurohound.
Vanessa
Le
suite à un achat du 05/06/2022
2/5
★★☆☆☆
Bonjours je trouve que le harnais ne se tien pas il tourne au niveau des attaches arrieres .j'en ai acheter un autre chez vous pour le meme prix et il est vraiment bien
Sebastien
Le
suite à un achat du 16/05/2022
3/5
★★★☆☆
Malgré les bonnes mesures les lanières du dessus sont serrés
Manon
Le
suite à un achat du 18/04/2022
2/5
★★☆☆☆
DéçueJai commandé un harnais de traction en suivant scrupuleusement les recommandations pour les tailles.1- aucune explication nétait fournie pour mettre le harnais au chien 2- il sest avéré trop petit et du coup il a fallu le retourner, frais de transport à notre charge.Je vais aller directement en magasin ça me coutera moins cher et je serais sur de mon achat.
Client
Le
suite à un achat du 09/02/2022
3/5
★★★☆☆
Problème de taille.Point relais différent de celui choisi
Luminita
Le
suite à un achat du 03/01/2022
3/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement, mais la laisse commandée a été envoyée dans la mauvaise couleur, dommage !
Audrey
Le
suite à un achat du 13/12/2021
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation. L'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Quand vous remarquez le moindre problème sur un produit, il faut absolument contacter le service client et envoyez des photos, il est très réactif et vous apportera les solutions adaptées.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoor
3/5
★★★☆☆
Les bottines ont l'air correctes et solide, par contre le baume ressemble plus à un échantillon qu'à un vrai contenant surtout quand on paye le prix
Philippe P.
Le
suite à un achat du 07/12/2021
3/5
★★★☆☆
Produit conforme , seul bémols la livraison. J'ai choisi un poind relais et ils l'ont envoyé ailleurs
Cynthia
Le
suite à un achat du 02/12/2021
3/5
★★★☆☆
Site internet très compréhensif, rapideSeul bémol, pas de message reçu pour me dire que ma commande est arrivée en point relais.Juste déception par rapport à ce point.
Gwénola G.
Le
suite à un achat du 14/11/2021
3/5
★★★☆☆
Satisfaisant sauf la taille du harnais même en suivant vos conseils trop petit en xxl dommage mais les délais sont fort bien
Barbara G.
Le
suite à un achat du 13/07/2021
3/5
★★★☆☆
Bon produit par contre pas de mail qui me prévient de la réception au point relais
Coralie
Le
suite à un achat du 12/07/2021
3/5
★★★☆☆
Super qualité mais gros problème livraison livrer 1 semaine de retard malyres avoir payer la livraison en 24 h
Estelle
Le
suite à un achat du 15/06/2021
3/5
★★★☆☆
Produit en bonne état juste un peu grifféslivraison rapidePoint négatif pas de notice de montage ou autre
Dutoit
Le
suite à un achat du 29/04/2021
3/5
★★★☆☆
Le produit est très bien. Mais une notice pour mettre le harnais au chien serai très utile pour les débutants.
Hervé
Le
suite à un achat du 13/04/2021
2/5
★★☆☆☆
J avais besoin du produit mais cher pour une barre de fer (57,90) , même pas un caoutchouc pour protéger le vélo au niveau de la bague de serrage et le produit dans le carton est déjà déballé.
Franck
Le
suite à un achat du 07/04/2021
3/5
★★★☆☆
Premières impressions seulement correctes. En effet, si les chaussures semblent faciliter la marche de ma chienne, elle peut les perdre assez facilement si on ne fait pas attention. Le principe me paraît intéressant, mais je reste pour linstant dans lexpectative. Reste aussi à savoir ce qui va se passer en terrain humide ce qui na pas été le cas pour linstant.
Gibaud
Le
suite à un achat du 06/03/2021
3/5
★★★☆☆
Les clipses sont monté à l'envers sur la ceinture
Client D.
Le
suite à un achat du 02/03/2021
2/5
★★☆☆☆
J ai envoyé un mail car la taille ne convient pas et j aimerais qu on me réponde...
Pauline
Le
suite à un achat du 03/02/2021
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame Brugier,Nous sommes navrés que vous attendiez toujours une réponse. Après vérification de notre boite mail, nous avons bien reçu votre mail le 01 février à 12h33 et notre service client y a répondu le même jour à 14h55.Vous venons de vous transmettre la réponse dans un nouveau mail, il faudrait regarder si nos mails n'arrivent pas dans vos courriers indésirables, ce qui expliquerait que vous n'ayez pas eu notre première réponse.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
3/5
★★★☆☆
Envoi super rapide, mais jai pas apprécié retrouver le garde boue vendu 4e ailleurs alors que je lai payé 14e sur fenril
Peter
Le
suite à un achat du 26/01/2021
3/5
★★★☆☆
Difficile de choisir un harnais...Dommage que le renvois ne soit pas pris en charge ...
Louise
Le
suite à un achat du 21/01/2021
3/5
★★★☆☆
Reçu assez rapidement ,ça a lair de bonne qualité mais pas encore essayé ??
Sandrine
Le
suite à un achat du 16/01/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu un produit de haute qualité mais comme j'ai un très grand chiot, j'ai appelé pour avoir de l'aide pour choisir et le modèle qu'on m'a proposé, convient aujourd'hui mais n'ira probablement plus dans 2 mois car mon chiot grandit très vite: le tour de poitrine conviendra surement plus longtemps que le tour de cou, pour lequel je n'ai déjà plus aucune marge l'ayant mis au max dès le début.
Florence
Le
suite à un achat du 12/01/2021
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame Garrigues,Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du harnais FrontRange Ruffwear vous convient.Vous avez actuellement la plus grande taille qui est réglable jusqu'à 106cm de tour de poitrine ce qui couvre quand même bon nombre de chiens, même grands.Si celui ci venait a ne plus convenir, n'hésitez pas a recontacter le service client qui pourra vous orienter vers des produits taillant encore plus grand.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
3/5
★★★☆☆
L'article semble plus petit que la taille indiquée lors de la commande.Le Critère selon le poids du chien n'est pas très précis car un chien de meme poids peut avoir une morphologie differente.Je dois donc faire un retour pour échange A MES FRAIS pour une taille non adaptée alors que le poids correspond a ce modele.
Maxime
Le
suite à un achat du 10/01/2021
Réponse de
FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés que le harnais ne convienne pas a votre chien, dans le cadre d'un achat de ce type, nous vous conseillons vivement de contacter notre service client en amont qui pourra vous aider dans le choix du modèle ainsi que de la taille. Celui ci est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par mail (serviceclients@fenril.fr).Le poids indiqué est généralement constaté, nous conseillons vivement de prendre la mesure de la demi encolure.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
2/5
★★☆☆☆
Bel article, bien fini. Attention aux tailles - M très petite ! Je suis très déçue à l'entretien : Il reste taché par la boue malgré un lavage à la machine et à la brosse ! Tissu beaucoup trop fragile
Nathalie
Le
suite à un achat du 25/12/2020
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame Lassailly,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous commercialisons la gamme Ruffwear depuis longtemps et leur barème de taille est toujours bien adapté. Nous sommes navrés que le harnais Front Range en M vous paraisse petit, n'hésitez pas a contacter notre service client pour voir avec nous la taille qui correspondrait a votre chien, mais cela reste un harnais qui se porte très court et qui n'est pas très couvrant. A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
3/5
★★★☆☆
Dans l'ensemble je suis satisfait à part au niveau des sangles ventrales. Aprèsrèglage du tour de ventre j'étais obligé de faire maintenir le surplus de sangleavec deux élastiques.
Jean-claude
Le
suite à un achat du 24/12/2020
Réponse de
FENRIL
Bonjour Monsieur Hugel,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Le baudrier AirCross étant réglable et avec une fourchette de taille plutôt grande, les sangles sont donc assez longues.Une fois réglé a votre taille, vous pouvez sans problème couper les sangles et les brûler.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr