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★★★★★
basée sur 13903 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Je suis très satisfaite je n ésiterai pas à faire appel à vos service à nouveau et à vous recomnender à mon entourage MERCI POUR TOUT !!!
Bernadette S.
Le
suite à un achat du 23/03/2014
5/5
★★★★★
Ce professionnel respecte tous ses engagements
Jean M.
Le
suite à un achat du 23/03/2014
4/5
★★★★☆
Produit génial! J'ai un Shar-pei et jusqu'à cet achat je n'avais pas trouvé un harnais adapté à sa morphologie. C'est fait! Ce harnais est tout à fait adapté, malgré les plis de mon chien rien ne vient géner le mouvement. C'est du costaud et vraiment bien pensé pour ne pas géner les mouvements. Je préconise ce produit, entre autre pour les propriétaires de Shar-pei.
Christine M.
Le
suite à un achat du 22/03/2014
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé, pour mon épouse, des bâtons de randonnée "Trail Women Black Diamond" au vu de la photo apparue sur le site et je m'attendais à recevoir ceux-ci. Or, à ma grande surprise, ceux qui m'ont été envoyés n'étaient pas du tout de la couleur souhaitée. Suite à un appel téléphonique il m'a été confirmé ce que je redoutais. Le modèle présenté était celui de 2013 et j'ai reçu le nouveau modèle. A aucun moment un avertissement du style "photo non contractuelle" n'a été mentionné. Si tel avait été le cas, je me serais renseigné par téléphone et je n'aurais pas passé commande. Du coup il faut que je retourne le colis A MES FRAIS. Un avoir de 5,00 m'a été proposé ; je ne souhaite qu'une chose : LE REMBOURSEMENT DE L'ARTICLE ET DES FRAIS DE PORT. Je suis très déçu, car je voulais absolument ce produit tel qu'il était présenté et non dans une couleur différente. J'espère obtenir satisfaction sachant qu'une mention sur le site m'aurait évité tous ces tracas.
Daniel H.
Le
suite à un achat du 22/03/2014
Réponse de
FENRIL
Bonjour Monsieur Hemmerter,La photo qui illustrait le produit "Women's Trail Black Diamond" lors de votre achat correspondait au modèle 2013 commercialisé par Black Diamond et donc ses revendeurs comme Fenril.fr jusqu'à très récemment. La marque vient de basculer sur le modèle 2014 qui présente une évolution dans les coloris et c'est ce nouveau modèle que nous avons reçu lors de notre tout dernier réapprovisionnement et que nous vous avons envoyé. Malheureusement, nous n'avions pas encore eu le temps de mettre à jour le visuel du produit sur notre site, et c'est désormais chose faite.Sachez que nous comprenons tout à fait votre déception et que dans un tel cas de figure (erreur de préparation de commande ou information erronée de notre part), nous offrons systématiquement un bon d'achat de 5 à notre client à titre d'excuses et, dans les cas où le produit doit être retourné, nous prenons systématiquement à notre charge les frais de retour du produit en vous fournissant un bon Colissimo pré-affranchi. Si ce bon ne vous a pas été proposé lors de votre entretien téléphonique avec notre service client, ce n'est pas normal et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez enfin que si votre colis retour est déjà parti, nous ne manquerons pas de vous rembourser les frais de port que vous avez engagés dès réception de celui-ci (si vous êtes encore en possession de la facture, merci de nous la faire suivre). Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par email (contact@fenril.fr) afin que nous vous transmettions un bon Colissimo pré-affranchi.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
5/5
★★★★★
Tout s'est passé parfaitement! Traitement rapide de la commande et livraison en 48h !
William S.
Le
suite à un achat du 22/03/2014
5/5
★★★★★
On peut faire confiance a ce site pour tout commande
Catherine C.
Le
suite à un achat du 22/03/2014
5/5
★★★★★
J'ai commandé pour la première fois sur ce site. Le choix des produits est vaste ce qui est super ! De plus les prix ne sont pas excessif. La livraison à été très rapide. Je recommande vivement ce site et je suis prête à re commmander 😉
Alexandra
Le
suite à un achat du 21/03/2014
5/5
★★★★★
Parfait dans les informations communiquées. Rapide dans la préparation et l'envoi de la commande. Intéressant financièrement
Benoit V.
Le
suite à un achat du 21/03/2014
5/5
★★★★★
Je viens dacquérir un chiot berger allemand et me suis laissée tenter par la méthode déducation au clicker d'ou ma commande .Tout est arrivé très rapidement et conforme a ma commande , le règlement via CB s'est passé sans soucis .UN petit bémol au clicker que j'ai reçu cassé (le bouton plastique ne tiens pas ) et la pochette a sac a déjection canine est certes un peu petit mais livrée avec 2 rouleaux c'est parfait , mais la fermeture éclair s'est cassée aussi Je recommande vivement ce site serieux
Alexandre
Le
suite à un achat du 20/03/2014
Réponse de
FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes désolés d'apprendre que des produits reçus étaient défectueux.Bien évidemment, cela n'est absolument pas normal et ne peut s'expliquer que par un défaut de fabrication du produit auquel cas il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter pour une demande de prise en garantie.Sachez en effet que tous les produits référencés sur notre site bénéficient d'une garantie de 2 ans (hors produits d'usure de type bottines, alimentation, jouets, etc.) qui est valable en cas de défaut de fabrication avéré. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le chien ou par une mauvaise utilisation du produit.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
4/5
★★★★☆
Suivi de commandes et rapidité de livraison site très sérieux.
Thierry B.
Le
suite à un achat du 20/03/2014
4/5
★★★★☆
Bon produits mais je trouve qu'il manque un peu de maintiens peut être que j'ai choisi une taille trop grand je verrais plus tard quand mon chien prendra un peu de poids mais super produit très partique et maintenant mon chien participe a porter les course quand au va au marcher.
Sarah
Le
suite à un achat du 20/03/2014
5/5
★★★★★
Très bon contact, support réactif, produit conforme. Recommandé
Doume06
Le
suite à un achat du 20/03/2014
5/5
★★★★★
Livraison rapide article correspond parfaitement a l image très bonne qualité je recommande a tous le monde
Jerome M.
Le
suite à un achat du 20/03/2014
4/5
★★★★☆
Très bon site je recommande
Manuel M.
Le
suite à un achat du 19/03/2014
5/5
★★★★★
J'ai commandé des anneaux sur ce site, pour faire des colliers pour chien. J'ai été livré très rapidement, et dans une enveloppe à bulles. Les prix sont très corrects et je n'hésiterai pas a repasser commande sur ce site.
Couds D.
Le
suite à un achat du 19/03/2014
5/5
★★★★★
Il y a vraiment du choix . ma commande correspond vraiment a ce que je voulais
Fabrice A.
Le
suite à un achat du 18/03/2014
5/5
★★★★★
Les produits bien présentés et expliqués se commande en un clic... livrés rapidement à domicile, sans surprise sur la marchandise ; retour possible pour échange ou reprise de la marchandise et remboursement dés réception du colis. PARFAIT rien à dire.
Souquet C.
Le
suite à un achat du 18/03/2014
5/5
★★★★★
Envoie rapide. Pièces conformes
Client
Le
suite à un achat du 18/03/2014
5/5
★★★★★
Parfait, tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
Nadine
Le
suite à un achat du 18/03/2014
5/5
★★★★★
Les produits commandés ont été livré rapidement. Merci pour le conseil de la vendeuse. Le harnais est parfait, mon chien l'a adopté aussitôt (c'était pour lui une première).
Nath
Le
suite à un achat du 17/03/2014
4/5
★★★★☆
Protège bien la cheville de mon chien mais manque une coque de protection pour le coussinets supérieur des pattes avants .
Laurent M.
Le
suite à un achat du 17/03/2014
5/5
★★★★★
Délai de livraison rapide Bon matériel Un site à conseiller...
Marion
Le
suite à un achat du 16/03/2014
5/5
★★★★★
Matériel excellent , arrivage rapide
Mariagrazia
Le
suite à un achat du 16/03/2014
5/5
★★★★★
Un produit a juste prix. J'avais eu une personne au téléphone car le produit commandé avait été remplacé par un autre tout a fait différent mais que certains sites vendent sous la même image. La personne m'avait assuré que chez fenril, les infos et images sont changées s'il le faut et j'ai effectivement reçu le produit avec l'ancienne composition comme je le souhaitais !
Je N.
Le
suite à un achat du 16/03/2014
5/5
★★★★★
Prix attractifs. Commande expédiée et reçue rapidement(3 jours en tout). Équipe Fenril très sympa et fournissant de précieux conseils (nº non surtaxé). Un site pour tous les amateurs de pratique sportive avec un compagnon à 4 pattes.
Patrick
Le
suite à un achat du 15/03/2014
5/5
★★★★★
Le produit commandé a été livré très rapidement. De plus c'est sur ce site qu'il était le moins cher. Donc tout pour plaire.
Patrice D.
Le
suite à un achat du 15/03/2014
5/5
★★★★★
Très bon produit, livraison rapide, c'est ma première commande sur Fenril et ce ne sera pas la dernière.
Annick D.
Le
suite à un achat du 15/03/2014
5/5
★★★★★
Très bon matériel et livraison rapide. Juste faire aussi une taille au dessus pour le sac à dos de transport pour chien timon. Je recommande vraiment cette boutique
Laetitia C.
Le
suite à un achat du 15/03/2014
5/5
★★★★★
Produit conforme à la description, prix moins cher, livraison soignée et rapide. Je recommanderai !!!
Laurent D.
Le
suite à un achat du 15/03/2014
5/5
★★★★★
Livraison rapide ! tres bien
Jennifer D.
Le
suite à un achat du 14/03/2014