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basée sur 14128 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Envoi rapide Produit et communication tres bien Je recommande vivement fenril Merci beaucoup
Julie B.
Le
suite à un achat du 03/04/2015
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Rien à redire, ce site est toujours parfait. Matos nickel, commande sans problème et livré en un temps record. Conseil après-vente... bref à recommander vivement !
Nat.
Le
suite à un achat du 03/04/2015
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★★★★★
Livraison rapide , bien emballé rien à dire . Très réactif suite à une erreur de taille de ma part ,.Merci Mathilde , je recommande le site Fenril .
Christian
Le
suite à un achat du 03/04/2015
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★★★★☆
J'ai acheté deux harnais, un pour mon chihuahua et un pour mon malinois et je suis très satisfaite !
Marie B.
Le
suite à un achat du 02/04/2015
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★★★★★
Prix cohérent produits de qualité et sérieux dans l'expédition Que du plus
Christian C.
Le
suite à un achat du 02/04/2015
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Super, bon conseils, expédition rapide, le bon site pour le canicrosseur, et je remercie particulièrement Matilde pour son professionnalisme.
Laurent G.
Le
suite à un achat du 01/04/2015
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Achat d'un harnais juluis k9 superbe qualité et envoi tres rapide
Mme C.
Le
suite à un achat du 31/03/2015
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★★★★★
Service client très réactif, qui conseille très bien. J' ai acheté un harnais x-back trop grand, j' ai été vite remboursé et nouvelle envoi sous 3 jours à peine. Bonne qualité des produits, mon chien est à l' aise maintenant lors de randonnée ou de cani-cross.
Jennifer E.
Le
suite à un achat du 31/03/2015
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★★★★★
Qualité , rapidité , produit correspondant exactement a la description et mes attente ! Juste parfait !
Angelique A.
Le
suite à un achat du 30/03/2015
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Équipement essayé aujourd'hui avec mon fils de 6 ans : ceinture d'initiation au canicross + harnais pour le chien : super, le harnais serré au minimum est peut être un poil grand pour ma chienne qui ne fait que 3 kg mais pour une utilisation occasionnelle ça ira bien. Livraison rapide sur mon lieu de travail sans problèmes.
Sandra R.
Le
suite à un achat du 29/03/2015
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★★★★★
Notre première commande nous a donne entière satisfaction. Excellent rapport qualite prix. Site à recommander
Mbl
Le
suite à un achat du 29/03/2015
5
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★★★★★
Commande de 3 harnais de traction, barre vtt et 2 lignes de trait le tout reçu en 48 h. Pas besoin d'échanger car tailles ok. Satisfaite
Valy
Le
suite à un achat du 27/03/2015
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★★★★★
J'ai acheté mes harnais chez vous et j'en suis plus que satisfaite, reçu avec un temps records, et le produit est conforme à la description, à cela j'ajoute que vôtre site est complet et on s'y retrouve bien merci fenril vous faite du bon boulot
Rachel
Le
suite à un achat du 27/03/2015
4
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★★★★☆
Le prix sur les croquettes est top le petit cadeau qui accompagné le colis à bien était apprécié Toutefois les horaires qui sont inscrits pour le relayer colis ne sont pas bon du coup obligé dit retourner le lendemain et à paris 6ème ça peut vite prendre du temps
Marjorie
Le
suite à un achat du 27/03/2015
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★★★★★
Une commande rapide. Du matériel avec un bon rapport qualité / prix !
Jessy V.
Le
suite à un achat du 27/03/2015
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★★☆☆☆
Deux commandes passées le même jour: - erreur de livraison pour les deux commandes: une devait être livrée en relais car hors gabarit et l'autre sur le lieu de travail en colissimo. Ben les deux sont arrivées au domicile et évidemment nous n'y étions pas! - délais d'expédition non respecté sur la 2eme commande: expédiée 5 jours après achat (bien que en stock) pourtant au telephone on m'avait annoncé qu'elle était bien partie le lendemain de la commande... - article de la 2eme commande abimé à la reception. Point positif en ce qui me concerne: ils sont facilement joignable au téléphone et par mail. Je pense que je n'ai pas eu de bol pour ma 1 ère experience chez eux. Mais tous ces cafouillages ne me donnent pas envie d'y retourner...
Malorie B.
Le
suite à un achat du 27/03/2015
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés car, en effet, nous n'avons pas été performants dans le traitement de votre commande dans le cadre de laquelle nous avons cumulé les complications(la fameuse loi des séries).Heureusement, cela n'est pas le reflet de notre prestation habituelle.Cependant, permettez nous d'éclaircir quelques points :1°/ Comme cela est indiqué sur la fiche produit de la trottinette, celle ci est expédiée par transporteur privé : il est donc normal que vous l'ayez reçu à domicile.2°/ Il y a effectivement eu un problème informatique lors de la transmission de votre seconde commande. Nous vous prions de nous en excuser et avons pris des mesures afin que cela n'arrive plus.Nous espérons que le bon d'achat de 15 TTC que nous vous avons fait parvenir saura vous faire oublier ces quelques désagréments.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe de Fenril.fr
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Conforme et livraison rapide
Karim K.
Le
suite à un achat du 26/03/2015
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★★★★☆
Je viens d'acheter ce harnais pour mon labrador de 15 ans qui a beaucoup de difficultés à se lever et se déplacer à cause de son arthrose. C'est un confort pour tout le monde, on ne se casse plus le dos et pour lui c'est aussi plus agréable. Je ne regrette absolument pas cet achat. Juste un petit bémol, les sangles des pattes arrières ont tendance à glisser sous les genoux lorsqu'il se couche et du coup il est bloqué pour relevé.
Jessica S.
Le
suite à un achat du 26/03/2015
5
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L'envoie de ma commande a été très rapide ! Les produits sont aussi très bien. Merci !
Aveline L.
Le
suite à un achat du 26/03/2015
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★★★★★
Du matériel de qualité et fait par des pros.Le harnais que j'ai acheté est parfaitement adapté à mon chien et celui-ci se sent très bien.Il ne gène en aucune façon les mouvements du chien.
Simonis P.
Le
suite à un achat du 26/03/2015
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★★★★★
Reçu deux jours après avoir passé commande, j'ai équipé mes deux dogues de bordeaux de ces gilets. Je n'ai pas été encore en mesure de tester ce produit dans l'eau, toutefois mes chiennes n'ont pas rechigné à en être équipées. Elle pourront même mettre leur nonos dans la poche prévue sur le dos. Je recommande vivement ce gilet pour les personne qui ont des gros chiens. Pour information, mes chiennes pèsent 72 kilos et 64 kilos (taille des gilets XL). Très bonne finition au niveau des coutures.
Stéphane V.
Le
suite à un achat du 26/03/2015
4
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★★★★☆
Service rapide et soigné rien a dire! par contre pour le harnais les tailles indiquées ne correspondent pas je me retrouve avec un harnais trop grand et un fermoir qui ne fonctionne pas et je n'ai pas de feuille de retour donc trop tard et perdu pour moi.... mais au prix de la livraison je ne commanderai pas le prochain harnais a moins d'avoir une reduction ou bon pour livraison gratuite
Audrey
Le
suite à un achat du 25/03/2015
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec un produit et venons de vous transmettre par e-mail la marche à suivre pour une prise en garantie du produit défectueux (fermoir cassé).Concernant le problème de taille que vous évoquez, sachez que les barèmes de taille que nous indiquons et qui nous sont fournis par le fabricant sont très fiables. Néanmoins, il n'est pas toujours aisé de déterminer la bonne taille car les mesures à prendre peuvent être délicates à effectuer pour peu que votre animal y mette du sien 😉 C'est la raison pour laquelle, dès lors que vous projetez d'acheter un produit soumis à une contrainte de taille (chaussure, harnais, manteau...), nous vous conseillons de prendre contact avec notre conseillère clientèle en amont; son expertise et son expérience en la matière vous orienteront directement vers le produit et la taille les plus adaptés aux besoins de votre chien. Bien souvent, cela évite d'avoir à effectuer un retour.Le service client est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 (de 9h à 13h et de 14h à 17h)ainsi que par mail à l'adresse : contact@fenril.fr afin de voir avec vous quels sont exactement les problèmes rencontrés et la meilleure solution pour y remédier dans les plus brefs délais.L'équipe Fenril.fr
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Mon gilet de conducteur est arrivé rapidement, et convient parfaitement à mes attentes !! Taille peut-être un peu grand !
Teissier F.
Le
suite à un achat du 25/03/2015
5
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★★★★★
Commande passée le dimanche soir, reçue le mercredi matin. (3 harnais de traction + ceinture de course + laisses élastiques) Qualité super, envoi propre et rapide. Je recommande vivement!
Aude S.
Le
suite à un achat du 25/03/2015
5
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★★★★★
J'ai commandé un harnais de traction et grâce au guide des tailles ainsi qu'au guide pour les mesures il va parfaitement à mon chien. Expédition rapide, à recommander +++
Emeline
Le
suite à un achat du 24/03/2015
4
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★★★★☆
Excellent pour débuter le canivtt. Le harnais correspondait bien à la taille et ne provoque aucun frottement. Mon chien peine encore à tracter mais petit à petit ça vient. A recommander. Petit bémol, j'ai du payer 30 chf à la réception du colis, je ne commanderai plus sur cet site.
Rachel J.
Le
suite à un achat du 24/03/2015
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Jacot,Comme indiqué à la page http://www.fenril.fr/content/1-frais-de-port-et-livraison, les taxes à la consommation et droits de douane ne sont pas compris dans les frais de livraison indiqués. Autrement dit la réglementation internationale prévoit que lorsque vous achetez des produits dans un pays d' Union Européenne, vous ne payez pas la TVA du pays en question mais vous devez régler la TVA suisse + des droits de douane à l'arrivée du colis (vous remarquerez que vous avez payé votre harnais au tarifs de 30,75 HT alors que le prix en France est de 36.90 TTC).Nous sommes désolés que cela soit une mauvaise surprise pour vous mais sachez que cette réglementation n'est pas propre à notre société et s'appliquera normalement à tous vos futurs achats en UE.L'équipe Fenril.fr
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Article de qualité et bien décrit. Livraison très rapide. Efficace et professionnel! Une bonne adresse à faire circuler
Fabienne D.
Le
suite à un achat du 24/03/2015
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★★★★★
Communication et réactivité parfaite. Delai de livraison excellent. Qualité du produit, comme indiqué sur designation.
Cb
Le
suite à un achat du 24/03/2015
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★★★★★
Commande répondant bien au descriptif. Livraison rapide et dans les délais prévus. Bon rapport qualité/prix. Site qe je recommanderai à mes amis.
C.demazier
Le
suite à un achat du 24/03/2015
5
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★★★★★
Emballage super, reçu rapidement et le matériel est impeccable. Je recommanderais certainement !!!
Client
Le
suite à un achat du 24/03/2015