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basée sur 14128 avis publiés
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Derniers avis clients
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Commandé le dimanche, reçu le mardi matin.....on peut difficilement faire plus rapide 😉
Bernard M.
Le
suite à un achat du 01/07/2015
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Délais de livraison on ne peut plus courts (commandé avant 13h le lendemain dans la BAL), produits de qualité, je recommande vivement !
Elsa S.
Le
suite à un achat du 01/07/2015
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Produits et services de qualités!
Sophie
Le
suite à un achat du 29/06/2015
5
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★★★★★
Je ne connaissais pas fénril. J'ai commandé des harnais pour pas que les chiens tirent. Délai correct. Colis ok.
Sylvia B.
Le
suite à un achat du 29/06/2015
5
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Facilités pour passer commande, bon choix de produits. Rapidité pour la livraison. Les produits correspondent bien à la description catalogue
Vaicle B.
Le
suite à un achat du 29/06/2015
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★★★☆☆
Satisfait de la communication mais un peu déçu de l'organisation des stocks, même en plein déménagement il faut être professionnel.Sinon mis a part ce problème de marchandise introuvable donc colis en partie mais remboursé pour le manquement.A conseiller bien sur!
Cédric U.
Le
suite à un achat du 29/06/2015
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Urbain,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique, tout à fait exceptionnelle mais qui malheureusement peut arriver de temps à temps. Sachez que les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de problème mais l'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Merci de votre compréhension.L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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★★★☆☆
J'ai apprécié : - Le service client téléphonique au top, le personnel est très gentil et les conseils sont très appréciables. - la qualité des produits même "bas de gamme", très résistants, faciles à nettoyer Dommage : la livraison beaucoup trop longue (5 jours sans compter le week end, alors qu'on nous promet 2 à 3 jours ouvrés).
Beatrice H.
Le
suite à un achat du 28/06/2015
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Haddad,Comme cela était signalé sur notre site au moment où vous avez passé votre commande (sur la page d'accueil notamment), notre entreprise a déménagé les 18 et 19 juin deniers. Comme cela était expliqué au travers de ce message d'information, toutes les commandes passées à partir du mercredi 17 juin 13h ont donc été préparées et expédiées le lundi 22 juin. C'est le cas de votre commande passée le 17.06 à 17h04 qui a été expédiée le 20.06 et livrée le 24.06. Les délais de la Poste ne sont malheureusement pas garantis et nous sommes navrés que votre colis ai eu un jour de retard, néanmoins nous avons tenu nos engagements. Nous sommes donc désolés si ce message vous a échappé et si, de ce fait, vous avez trouvé les délais un peu longs.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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Rien à redire. Livraison rapide, produit conforme.
Nikolaz
Le
suite à un achat du 27/06/2015
5
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★★★★★
Très satisfaite de ma commande expédiée rapidement
So
Le
suite à un achat du 27/06/2015
5
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Prix compétitifs, choix de matériel, rapidité dans l'envoi des commandes, conseils personnalisés, que demander de plus ?
Christian
Le
suite à un achat du 26/06/2015
5
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★★★★★
Bon matériel et bon service client qui renseigne parfaitement qui est très sympa et maîtrise ses produits. Envoi rapide. J'ai acheté du matériel de canirando et suis très satisfaite! Bravo!
Ziza
Le
suite à un achat du 26/06/2015
4
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★★★★☆
Bon site, avec beaucoup de produits intéressant et fiable. Livraison dans les délais et produits achetés conforme à la commande. Fenril : site à recommander ! PS : certains produits ne sont pas disponibles de suite, il faut juste attendre et on est prévenu
Ana
Le
suite à un achat du 25/06/2015
5
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★★★★★
Nous avons acheté du matériel pour le cani cross, envoie tres rapide , matériel conforme , et prix au top... je recommande
Sebastien S.
Le
suite à un achat du 25/06/2015
4
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★★★★☆
Nous sommes contents des produits, et la livraison a respecté les délais indiqués
Karine C.
Le
suite à un achat du 25/06/2015
3
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★★★☆☆
Ou en allemand pour un client français, c'est dommage... Délai livraison 6 jours mais, cependant, produit commandé satisfaisant.
Isolext
Le
suite à un achat du 25/06/2015
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Fenril.fr, néanmoins il nous semble pertinent de corriger certaines informations.Vous avez passé votre commande le lundi 15.06 après 13h, comme indiqué dans sur la page "Frais de port et délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même, celles passées après 13h sont expédiées le jour suivant. Votre commande a été préparée et expédiée le mardi 16.06 et le suivi de votre colis nous indique que le colis vous a été livré le vendredi 19.06 soit un délais normal de 3jours ouvrés.Votre commande ne contenant pas de produits à monter ou nécessitant un mode d'emploi (frisbee + sac à déjections), nous ne comprenons pas votre mécontentement quant aux notices en anglais (d'ailleurs inexistantes sur ces produits).Néanmoins, si vous avez la moindre question quant à leur utilisation, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par mail à l'adresse serviceclients@fenril.frÀ votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril
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★★★★☆
Le seul bémol !! Un peu onéreux mais la qualité est là.
Nathalie R.
Le
suite à un achat du 24/06/2015
5
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★★★★★
Livraison rapide, article parfait
Cd
Le
suite à un achat du 24/06/2015
4
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★★★★☆
Harnais très beau et pratique. Le chien est à l'aise avec. Bon produit.
Veyret.
Le
suite à un achat du 23/06/2015
5
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Voici un service de qualité et d'excellent conseils sur les articles. Gentillesse, à l'écoute, conseil, prévenant , un mot MERCI.
Luc L.
Le
suite à un achat du 23/06/2015
5
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Ai très bien été conseillée lors de ma demande pour achats de chaussons pour ma chienne. Malheureusement le produit ne convenait pas au vu de la morphologie des pattes de ma chienne. J'ai donc retourné le produit et le remboursement a été effectué très rapidement
Marie-noelle G.
Le
suite à un achat du 23/06/2015
5
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★★★★★
Livraison rapide et bien emballé Produits de qualités
Odile D.
Le
suite à un achat du 22/06/2015
5
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Très bonne première expérience sur ce site : livraison ultra rapide (arrivée le lendemain en relais colis), colis bien conditionné, articles conformes à la commande (je me suis beaucoup inspiré des avis des autres clients). Seul soucis, si on veux payer par chèque, la commande ne pars qu'à réception du paiement (d'où un délai beaucoup plus long) MAIS on ne le sait qu'une fois validé. J'ai téléphoné et la personne a fait le nécessaire très gentiement et modifié pour que je paie en carte bleue beaucoup plus rapide. Bravo pour votre sérieux.
Anne-laure
Le
suite à un achat du 22/06/2015
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★★★★★
Livraison rapide . Produit super
Jérôme L.
Le
suite à un achat du 21/06/2015
4
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★★★★☆
Produit conforme a la description, envoi rapide
Sophie M.
Le
suite à un achat du 21/06/2015
5
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★★★★★
Aucun souci, le produit correspond parfaitement et la livraison super rapide.
Anne
Le
suite à un achat du 21/06/2015
5
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★★★★★
Envoi rapide
Margot B.
Le
suite à un achat du 20/06/2015
4
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★★★★☆
Produits de bonne qualités, fidèles aux descriptifs. Livraison rapide. Satisfait, je recommande.
Marine
Le
suite à un achat du 20/06/2015
5
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★★★★★
Livraison rapide, article de qualité rien a redire... Merci Fenril de nous accompagner dans notre passion des sports canins !
Claire C.
Le
suite à un achat du 18/06/2015
5
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★★★★★
Commande livrée très rapidement et à la date prévue !!! Je recommande fortement ce site.
Mme J.
Le
suite à un achat du 17/06/2015
5
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★★★★★
Produit conforme et de très bonne facture merci
Jeep
Le
suite à un achat du 17/06/2015