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★★★★★
basée sur 13910 avis publiés
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Derniers avis clients
3/5
★★★☆☆
J ai du faire 1 retour car la taille de l article etait trop petit , j ai du payer le retour de l article et l expedition du retour a la bonne taille cela fait un surcout surtout que j avais paye a la base deja 108
Cyril B.
Le
suite à un achat du 14/07/2015
Réponse de
FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange s'appliquent comme dans le cas d'une commande classique ( 3.98 et offerts à partir de 39). Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix. Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
5/5
★★★★★
Passé commande le 3 /07, reçu le 7 en point relais, contact téléphonique agréable, articles super qualité.
Christophe
Le
suite à un achat du 13/07/2015
5/5
★★★★★
Je suis très satisfait du produit que j'ai commandé, propre, soigné et rapide dans la livraison. Je le recommande a mes connaissances, à la prochaine commande. Continuez comme sa
Aurelien G.
Le
suite à un achat du 12/07/2015
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 11/07/2015
5/5
★★★★★
Étonné de la rapidité de la livraison du colis
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 11/07/2015
5/5
★★★★★
J'ai commandé un gilet de sauvetage pour mon chien : description des tailles excellente et produit tout à fait à la hauteur de mes attentes!
Aline
Le
suite à un achat du 11/07/2015
5/5
★★★★★
Produit conforme à sa description expedition rapide qui malheureusement coince toujours au niveau de colissimo dont le service est déplorable: un détail manquant à l adresse et c est la galère pour les joindre car ne comptez pas sur eux pour vous informer !
Aida
Le
suite à un achat du 11/07/2015
5/5
★★★★★
Commande et réception ds des délais très corrects. .. je recommande. .
Michèle B.
Le
suite à un achat du 10/07/2015
4/5
★★★★☆
Bravo pour la rapidité de la livraison de la commande sans problème
Fabienne J.
Le
suite à un achat du 10/07/2015
5/5
★★★★★
Très satisfaite suivi de commande délai respecté
Magali G.
Le
suite à un achat du 10/07/2015
5/5
★★★★★
Très professionnel site sérieux rien a redire sur le service
Jean-marie
Le
suite à un achat du 08/07/2015
5/5
★★★★★
Rien a dire article parfait et envoie rapide!
Thibaud L.
Le
suite à un achat du 08/07/2015
4/5
★★★★☆
A la réception de ma commande j' ai constaté une erreur de produit dans la préparation. après contact avec le service client l' incident a été résolu en deux jours ( ils m'ont renvoyé un autre colis avec le bon produit). service client très satisfaisant
Dyson
Le
suite à un achat du 08/07/2015
5/5
★★★★★
Envoi très rapide. J'ai bien reçu mon colis sans aucun dommage. Très satisfaite de ma commande.
Amandine N.
Le
suite à un achat du 07/07/2015
5/5
★★★★★
Articles de qualité et bonne réception du colis. A conseiller à tous les niveaux !
Alex
Le
suite à un achat du 07/07/2015
4/5
★★★★☆
La photo est tout à fait le harnais de ma commande. Et le suivie est très bien organisé
Valérie G.
Le
suite à un achat du 07/07/2015
5/5
★★★★★
Super produit, un peu cher mais de qualité. Franchement si c'était à refaire , je repasserai ma commande les yeux fermés.
Romain
Le
suite à un achat du 07/07/2015
4/5
★★★★☆
Reçu en 48 heures ouvrables, donc très rapide. Malheureusement le harnais ne correspond pas vraiment à mon chien. Le tour de cou est très bien, mais le reste est trop lâche. Mais j'imagine que mon chien étant un croisement, a morphologie est assez particulière.
Emmanuelle M.
Le
suite à un achat du 06/07/2015
5/5
★★★★★
Très bon produit reçu dans les temps
Cyril
Le
suite à un achat du 06/07/2015
5/5
★★★★★
Rapide et éfficace, échange du produit pour raison de taille y compris.
Bm
Le
suite à un achat du 05/07/2015
4/5
★★★★☆
Mon chien tire beaucoup et les promenades sont devenues un plaisir
Géraldine M.
Le
suite à un achat du 03/07/2015
4/5
★★★★☆
Rapide et satisfait avec le produit. Mais la livraison n'a pas ente fait comment indique. 1 jour de retard.
Monica K.
Le
suite à un achat du 02/07/2015
5/5
★★★★★
Commandé le dimanche, reçu le mardi matin.....on peut difficilement faire plus rapide 😉
Bernard M.
Le
suite à un achat du 01/07/2015
5/5
★★★★★
Délais de livraison on ne peut plus courts (commandé avant 13h le lendemain dans la BAL), produits de qualité, je recommande vivement !
Elsa S.
Le
suite à un achat du 01/07/2015
5/5
★★★★★
Produits et services de qualités!
Sophie
Le
suite à un achat du 29/06/2015
5/5
★★★★★
Je ne connaissais pas fénril. J'ai commandé des harnais pour pas que les chiens tirent. Délai correct. Colis ok.
Sylvia B.
Le
suite à un achat du 29/06/2015
5/5
★★★★★
Facilités pour passer commande, bon choix de produits. Rapidité pour la livraison. Les produits correspondent bien à la description catalogue
Vaicle B.
Le
suite à un achat du 29/06/2015
3/5
★★★☆☆
Satisfait de la communication mais un peu déçu de l'organisation des stocks, même en plein déménagement il faut être professionnel.Sinon mis a part ce problème de marchandise introuvable donc colis en partie mais remboursé pour le manquement.A conseiller bien sur!
Cédric U.
Le
suite à un achat du 29/06/2015
Réponse de
FENRIL
Bonjour Monsieur Urbain,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique, tout à fait exceptionnelle mais qui malheureusement peut arriver de temps à temps. Sachez que les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de problème mais l'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Merci de votre compréhension.L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
3/5
★★★☆☆
J'ai apprécié : - Le service client téléphonique au top, le personnel est très gentil et les conseils sont très appréciables. - la qualité des produits même "bas de gamme", très résistants, faciles à nettoyer Dommage : la livraison beaucoup trop longue (5 jours sans compter le week end, alors qu'on nous promet 2 à 3 jours ouvrés).
Beatrice H.
Le
suite à un achat du 28/06/2015
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame Haddad,Comme cela était signalé sur notre site au moment où vous avez passé votre commande (sur la page d'accueil notamment), notre entreprise a déménagé les 18 et 19 juin deniers. Comme cela était expliqué au travers de ce message d'information, toutes les commandes passées à partir du mercredi 17 juin 13h ont donc été préparées et expédiées le lundi 22 juin. C'est le cas de votre commande passée le 17.06 à 17h04 qui a été expédiée le 20.06 et livrée le 24.06. Les délais de la Poste ne sont malheureusement pas garantis et nous sommes navrés que votre colis ai eu un jour de retard, néanmoins nous avons tenu nos engagements. Nous sommes donc désolés si ce message vous a échappé et si, de ce fait, vous avez trouvé les délais un peu longs.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
5/5
★★★★★
Rien à redire. Livraison rapide, produit conforme.
Nikolaz
Le
suite à un achat du 27/06/2015