Derniers avis clients

5 /5

★★★★★

Commande facile, livraison rapide et efficace

Audrey L.

Le 22/04/2016 à 18h37

suite à un achat du 22/04/2016

5 /5

★★★★★

J ai commandé un kit de canicross comprenant la ceinture et la laisse. Super produit. Reçu en 48h. Juste ravie de ce site que j ai découvert par moi-même

Melle S.

Le 22/04/2016 à 17h25

suite à un achat du 22/04/2016

3 /5

★★★☆☆

Nous n'avons pas de suivi des colis sur le site donc on ne sait pas si le colis part, quand il doit arriver, ni même si la commande est fiable. De même, après réception du colis, il est indiqué qu'il est encore en cours de livraison. D'autre part, j'ai renvoyé un article du colis car il n'allait pas à mon chien et est effectuée le règlement dans le renvoi du colis, à aucun moment, on nous informe de la récéption du colis de votre part (est il reçu, perdu?). Aucune information du délai de traitement lors du renvoi.

Cl

Le 22/04/2016 à 10h51

suite à un achat du 22/04/2016

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Logre,Nous sommes surpris de votre message car nous mettons un point d'honneur à informer nos clients de l'avancement de leur commande au travers différents emails d'information. Pour chaque commande, nous envoyons : - un mail de confirmation de commande dès lors que votre commande est validée (paiement perçu et validé) - le jour même (si commande passée avant 13h) ou le lendemain (si commande passée après 13h), un mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi de votre colis. Peut être ces mails sont-ils tombés dans vos spams ? Les statuts de commande que vous pouvez consulter depuis votre compte client sur notre site (et qui donnent lieu pour la plupart à l'envoi d'un email d'information) sont donc successivement :- en attente de règlement (envoi d'un email)- paiement accepté (envoi d'un email)- préparation en cours- en cours de livraison (envoi d'un email)- livré Nos transporteurs (SoColissimo, DPD et Chronopost) ne nous renvoient pas informatiquement votre confirmation de livraison. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas mettre à jour en temps réel le statut "Livré" de votre commande. Nous avons donc défini une règle de mise à jour automatique à J+15 après la date d'expédition (sachant que dans la réalité votre colis a déjà été livré depuis longtemps !). Pour finir, les retours sont traités une à deux fois par semaine. Dès leur traitement, vous recevez un mail d'information à ce sujet (email qui varie en fonction de la nature de votre demande - échange, remboursement, etc.) Si un nouveau colis vous est expédié dans le cadre d'une demande d'échange, vous recevez successivement : un email de confirmation d'échange, un email de confirmation d'expédition avec n° de suivi du colis. Vous devriez donc rapidement avoir des nouvelles de votre retour et de son traitement.L'équipe Fenril.fr

4 /5

★★★★☆

Commande expédiée dans les temps. Pas du tout déçue par les marchandises

Aurélye

Le 21/04/2016 à 12h59

suite à un achat du 21/04/2016

5 /5

★★★★★

Produit conforme à nos attentes avec une expédition ultra rapide, bravo.

Monsieur M.

Le 20/04/2016 à 15h36

suite à un achat du 20/04/2016

4 /5

★★★★☆

Premier contact avec Fenril pour moi. Très bonne impression d'autant qu'on peut contacter quelqu'un pour avoir infos AVEC UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE SANS SURTAXE et un accueil trés sympathique !!!! Rare et appréciable. L'article que j'ai commandé ne convenait malheureusement pas à ma chienne lourdement handicapée et je l'ai retourné. J'attend maintenant le remboursement du produit. J'espère que tout ira bien. A priori je reviendrai vers ce fournisseur dés nécessité et je le recommanderai certainement .

Michelle

Le 18/04/2016 à 17h56

suite à un achat du 18/04/2016

4 /5

★★★★☆

Tout est dans le titre 😉 a tres bientot pour la prochaine commande 😉

Alexandre F.

Le 18/04/2016 à 16h29

suite à un achat du 18/04/2016

5 /5

★★★★★

Livraison rapide et produits conformes et de qualité

Emmanuelle

Le 18/04/2016 à 14h31

suite à un achat du 18/04/2016

5 /5

★★★★★

Commande simple, livraison rapide, bref que du bonheur

Claire L.

Le 18/04/2016 à 08h37

suite à un achat du 18/04/2016

5 /5

★★★★★

J'ai acheté pour mes deux petits chiens, 2 kits pour cani marche débutant, le prix très abordable, et pour commencer s'est parfait.

Martine M.

Le 17/04/2016 à 19h49

suite à un achat du 17/04/2016

4 /5

★★★★☆

Mon chien a eu un peu de mal à marcher avec ses chaussons mais il s'y est vite habitué.

Marie-claire J.

Le 17/04/2016 à 18h33

suite à un achat du 17/04/2016

5 /5

★★★★★

Ma chienne n'a plus de problème de transit !

Ingrid A.

Le 17/04/2016 à 11h49

suite à un achat du 17/04/2016

5 /5

★★★★★

Tout a été Ok, articles conformes livraison du jour au lendemain en plus gratuite !!! Je RECOMMANDE !

Jocelyne C.

Le 17/04/2016 à 10h30

suite à un achat du 17/04/2016

5 /5

★★★★★

Colis reçu très rapidement après la commande. Le produit lui-même (Kurgo Backseat Bridge) est parfait : très facile à installer, il sécurise le chien pendant le transport et renforce le confort de l'animal puisqu'il double la surface de la banquette arrière. Je l'utilise en complément d'un élargisseur d'assise gonflable sur lequel il repose : d'abord, il n'y a plus de vide entre la banquette et le coussin gonflable (où s'enfonçait telle ou telle patte), et le "pont", ainsi soutenu, ne risque pas de plier sous le poids du ou des passagers à 4 pattes.

Chantal M.

Le 16/04/2016 à 20h30

suite à un achat du 16/04/2016

5 /5

★★★★★

J ai reçu ma commande 2 jours après l avoir commandé et le matériel est vraiment super

Aline A.

Le 16/04/2016 à 19h54

suite à un achat du 16/04/2016

5 /5

★★★★★

Tout est parfait. Produit de qualité à prix correct.

Steph

Le 16/04/2016 à 11h28

suite à un achat du 16/04/2016

5 /5

★★★★★

J'ai reçu mon colis en temps et en heure, bien emballé. Les produits m'ont l'air de bonne qualité pour l'instant. Avant ma commande je les ai appelés afin d'avoir plus de détails sur un produit, la personne que j'ai eu était très sympathique. Je recommande ce site.

Hello

Le 15/04/2016 à 19h13