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basée sur 14135 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Livraison très rapide super produit je recommande
Jelly N.
Le
suite à un achat du 16/06/2016
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★★★★★
J'ai commandé un harnais x-back classique et une ligne de trait. Le tout a été reçu à la date convenu et la qualité ne fait aucun doute.
Maëva
Le
suite à un achat du 16/06/2016
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★★★★☆
Commande reçus dans les temps bien emballé rien à redire
Olivier B.
Le
suite à un achat du 16/06/2016
5
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★★★★★
Article conforme, envoi rapide, je recommande
Sandra
Le
suite à un achat du 16/06/2016
5
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★★★★★
Ma commande s'est bien déroulée, le colis est arrivé en très bon état, l'article (gilet de sauvetage pour chien) est conforme et très pratique ! Je suis vraiment contente d'avoir commandé sur Fenril !
Cicyle
Le
suite à un achat du 15/06/2016
5
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★★★★★
Hindi
Le
suite à un achat du 15/06/2016
3
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★★★☆☆
J'ai acheté des produits le dimanche matin. L'apres-midi je m'apercois que je me suis trompé de taille dans le harnais. Dans le détail de la commande j'écrit qu'il faut changer. Je les appelle deux foIs le lundi matin, sans réponse. J'écris un mail le lundi matin.On me répond a 18:00 que le colis est déja parti, avec le détail de la commande il est écrit que la commande a été traité a 15h et'le transporteur a prit le colis a 17h. Résultat j'ai perdu +8 de frais de renvoi, si le service client avait été efficace ce ne serait pas le cas.Cela dit, les produits sont de bonne qualité, tout comme le formulaire pour échanger un article. J'y retournerai...mais faites bien attentions lors de votre commande!
Tervueren O.
Le
suite à un achat du 15/06/2016
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes absolument navrés de n'avoir pu nous montrer suffisamment réactifs pour vous arranger mais, malheureusement, les circonstances de votre demande ne nous l'ont pas permis. Nous mettons en effet un point d'honneur à expédier toute commande dans les 24h (toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même, celles passées après 13h sont expédiées le jour suivant.) ce qui permet une livraison rapide mais qui empêche parfois toute intervention.Votre commande ayant été validée un dimanche soir, elle a été préparée dès le lundi matin à l'ouverture de notre entrepôt (passage en statut "préparation en cours" à 10:08). Votre mail de demande de modification a bien été transmis par notre service clients à notre service logistique dès sa réception à 13:24 précisément. Néanmoins, à cette heure là, votre commande était déjà prête et stockée à quai dans un conteneur en attente de ramasse transporteur. Il nous était donc très compliqué de l'intercepter à ce moment là. L'email automatique de confirmation de livraison vous a été envoyé à 16:18 (il s'agit d'une tache informatique programmée) mais, sachez que dans la réalité, la ramasse se fait aux alentours de 15:30. Pour vous répondre, notre service clients a du attendre le retour de l'entrepôt et vous a donc adressé un email à 16:41 vous annonçant que nous n'avions pas pu répondre favorablement à votre demande.Nous notons cependant que vous n'aviez pas pu nous joindre par téléphone le lundi matin. Bien que nous recevons de très nombreux appels durant ce créneau de la semaine, il reste primordial que vous puissiez nous joindre à n'importe quel moment (durant nos horaires d'ouverture) et allons donc travailler sur ce point afin d'améliorer la situation.Merci de votre compréhension.L'équipe Fenril.fr
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★★★★★
Le produit reçu était conforme au produit commandé. livraison rapide.
Myriam L.
Le
suite à un achat du 14/06/2016
5
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★★★★★
Livré sous 3 jours Modèle adapté à la race husky (taille L pour chien de 7 mois)Très bonne qualité du produitJe recommande
Joey D.
Le
suite à un achat du 13/06/2016
5
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★★★★★
Tout s'est très bien passé, rien à redire.
Tpoo
Le
suite à un achat du 13/06/2016
4
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★★★★☆
TOU ETAIT REGLO
Marielle O.
Le
suite à un achat du 12/06/2016
4
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★★★★☆
Site sérieux, large choix d'articles, traitement et expédition des commandes rapide. Bon choix des transporteur. Je recommande
Sandra S.
Le
suite à un achat du 12/06/2016
4
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★★★★☆
Site très sérieux. Satisfaite de mon achat.Livraison rapideJe recommande
Lisa C.
Le
suite à un achat du 11/06/2016
5
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★★★★★
Livré rapidement très bonne qualité. Satisfaite
Mylène S.
Le
suite à un achat du 10/06/2016
5
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★★★★★
Jcc
Le
suite à un achat du 09/06/2016
4
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★★★★☆
L commande a été livrée sans problème dans le créneau horaire choisi mais j'ai du attendre 5 jours pour en trouver un qui correspondait à mes horaires de travail
Maeva
Le
suite à un achat du 09/06/2016
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★★★★★
Rapidité, efficacité 🙂
Ludyvine L.
Le
suite à un achat du 08/06/2016
4
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★★★★☆
Bonjour ,j'ai acheter deux collier julius k9 avec poignée super produits de tres bonne qualité manque juste 1 passant sur un des colliers .La musoliere baskerville est top .La livraison est rapide et le livreur aimable je suis très agréablement satisfaite .bonne journée
Laura N.
Le
suite à un achat du 08/06/2016
5
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★★★★★
Qualités des produits délais de livraison très rapide
Patrick V.
Le
suite à un achat du 07/06/2016
5
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★★★★★
J'ai commandé une trot wild de chez globe3t la livraison c'est déroulé dans les délais super satisfait de fenril.fr
Dominique C.
Le
suite à un achat du 07/06/2016
5
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★★★★★
Ma commande correspond à ce que je souhaitais mes demandes ont été traitées rapidement et sérieusementarticle de qualitéun très bon site pour nos amis à quatre pattes !
Annie B.
Le
suite à un achat du 06/06/2016
5
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★★★★★
Produit de bonne qualité livré rapidement.
Angélique R.
Le
suite à un achat du 06/06/2016
5
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★★★★★
Commande reçue avec quelques jours de retard dû aux intempéries. Mais ça n'est pas une faute de Fenril. Articles conformes à nos attentes. R.A.S.
Sylvie A.
Le
suite à un achat du 06/06/2016
4
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★★★★☆
Bon produit qui paraît résistant, facile à mettre sur le chien.Prix un peu excessif (40).
Benoit
Le
suite à un achat du 06/06/2016
5
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★★★★★
;tout fonctionne a l'heure
Jacques F.
Le
suite à un achat du 05/06/2016
4
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★★★★☆
Après une erreur d'expédition,un rattrapage extraordinaire de réactivité .....grâce à une tres bonne écoute de votre standard ...et un paquet reçu le lendemain de mon appel .Un grand merci car j'ai pu partir en congés avec la couverture du siège pour voiture en place .
Lhalain
Le
suite à un achat du 05/06/2016
5
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★★★★★
J'ai commandé des croquettes pour le chien de mon fils j'ai été averti par sms . La société fenril m'a demandé à qu'elle date je voulais recevoir le colis 1 2 ou 3 jours. j'ai demandé a les recevoir le lendemain. le lendemain j'ai reçu un autre sms de fenril. m'indiquant que je vais recevoir le colis vers 11 h 00 .à 10 h 30 le colis était livré à mon domicile RAPIDE EFFICACE et un transporteur très sympathiqueje recommande vivemennt cette société. BRAVO
Jacques
Le
suite à un achat du 05/06/2016
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★★★★★
Livraison rapide et produits de qualité !
Virginie D.
Le
suite à un achat du 04/06/2016
4
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★★★★☆
Livraison rapide en point relais mais les chaussons commandés ont duré bien moins longtemps que des ruffwear...
Anne A.
Le
suite à un achat du 04/06/2016
5
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★★★★★
Tres bon site le service et serieux la livraison et tres rapide meme sans prendre la formule express Parfais je recommande fenril
Collin D.
Le
suite à un achat du 02/06/2016