/10
★★★★★
basée sur 13911 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Rapie et bon produits
Jeremie A.
Le
suite à un achat du 28/04/2016
5/5
★★★★★
Prix, délais respectés; qualité du harnais conforme à la description.
Patrick N.
Le
suite à un achat du 27/04/2016
5/5
★★★★★
Une tres bonne qualité, service au top, livraison rapide.
Maggy T.
Le
suite à un achat du 26/04/2016
5/5
★★★★★
Suite à ma commande ,je suis très satisfait de l'objet. donc l'envoi très rapide. Cordialement.
Jc M.
Le
suite à un achat du 26/04/2016
4/5
★★★★☆
Sur la livraison des colis rien à dire ! Très bon suivis de la commande !! Mais il manque un peu plus de détails sur les articles du site
Ju
Le
suite à un achat du 25/04/2016
5/5
★★★★★
Un site très agréable et complet. En effet, on y trouve une grande variété de matériel, toujours de qualité, adapté pour toutes morphologie et taille... un service vraiment excellent ! Le seul petit reproche que l'on peut faire est qu'il manque vraiment des précisions sur le guide des tailles (notamment pour les harnais). Heureusement, Fenril compense largement ce petit problème avec un service client au top ! à la moindre question, vous recevrez une réponse rapide et efficace qui vous permettra à coup sur de ne pas vous tromper.
Sophie B.
Le
suite à un achat du 25/04/2016
5/5
★★★★★
M'inscrire chez fenril.fr , passer ma commande et le payer s'était vite fait. L'envoie du coli rapide. Qualité des articles très bien.
Susanne F.
Le
suite à un achat du 25/04/2016
5/5
★★★★★
Accueil téléphonique très chaleureux. Commande rapide, et très bien suivie. Harnais correspondant à mes attentes et fidèle à la description. Je commanderai à nouveau sur ce site si besoin, en toute confiance
Agnès B.
Le
suite à un achat du 25/04/2016
4/5
★★★★☆
Bonne commande et le prestataire de livraison au top !!!
Nomouge
Le
suite à un achat du 25/04/2016
5/5
★★★★★
J'ai passée commande pour un harnais julius tricolore et sincèrement c'est un super produit. Livraison rapide. Le top
Stephanie L.
Le
suite à un achat du 24/04/2016
5/5
★★★★★
Tout a été traité avec une grande rapidité.
Marie-christine P.
Le
suite à un achat du 24/04/2016
5/5
★★★★★
Très bon rapport qualité prix, livraison rapide.Bien prendre soin de mesurer les pieds comme indiqué.En cas de blessure nécessitant pansement prévoir la taille supérieure.Pour ma chienne boxer de 30kg, j'ai commandé la taille L/XL pour les pieds avant et L pour les pieds arrière pour les chaussures Trixie walker active et c'est parfait.La chienne les supporte très bien. Avec une chaussette en dessous c'est mieux. Achetez des chaussettes bébé en coton ça va très bien en les rabattant au dessus de la chaussure. Les chaussettes spéciales Ruffwear bark'n boots sont bien mais difficiles à mettre genre bas de contention et taillent très petit. Je ne les recommande pas pour un gros chien ou essayez la plus grande taille.
Josette B.
Le
suite à un achat du 24/04/2016
5/5
★★★★★
Ravie de ma commande produit conforme a la photo et a mes attentes de plus la livraison a été très rapide Je recommande sans hesitation
Nadia
Le
suite à un achat du 23/04/2016
5/5
★★★★★
Tout c'est bien passé, le kit initiation canicross est très bien fait pour débuter et d'un très bon rapport qualité/prix. Je recommande.
Mickaël
Le
suite à un achat du 23/04/2016
5/5
★★★★★
Rien à redire félicitations pour le service
Brigitte R.
Le
suite à un achat du 22/04/2016
5/5
★★★★★
Très bon conseil aux téléphone......
Nathalie J.
Le
suite à un achat du 22/04/2016
5/5
★★★★★
Commande facile, livraison rapide et efficace
Audrey L.
Le
suite à un achat du 22/04/2016
5/5
★★★★★
J ai commandé un kit de canicross comprenant la ceinture et la laisse. Super produit. Reçu en 48h. Juste ravie de ce site que j ai découvert par moi-même
Melle S.
Le
suite à un achat du 22/04/2016
3/5
★★★☆☆
Nous n'avons pas de suivi des colis sur le site donc on ne sait pas si le colis part, quand il doit arriver, ni même si la commande est fiable. De même, après réception du colis, il est indiqué qu'il est encore en cours de livraison. D'autre part, j'ai renvoyé un article du colis car il n'allait pas à mon chien et est effectuée le règlement dans le renvoi du colis, à aucun moment, on nous informe de la récéption du colis de votre part (est il reçu, perdu?). Aucune information du délai de traitement lors du renvoi.
Cl
Le
suite à un achat du 22/04/2016
Réponse de
FENRIL
Bonjour Madame Logre,Nous sommes surpris de votre message car nous mettons un point d'honneur à informer nos clients de l'avancement de leur commande au travers différents emails d'information. Pour chaque commande, nous envoyons : - un mail de confirmation de commande dès lors que votre commande est validée (paiement perçu et validé) - le jour même (si commande passée avant 13h) ou le lendemain (si commande passée après 13h), un mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi de votre colis. Peut être ces mails sont-ils tombés dans vos spams ? Les statuts de commande que vous pouvez consulter depuis votre compte client sur notre site (et qui donnent lieu pour la plupart à l'envoi d'un email d'information) sont donc successivement :- en attente de règlement (envoi d'un email)- paiement accepté (envoi d'un email)- préparation en cours- en cours de livraison (envoi d'un email)- livré Nos transporteurs (SoColissimo, DPD et Chronopost) ne nous renvoient pas informatiquement votre confirmation de livraison. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas mettre à jour en temps réel le statut "Livré" de votre commande. Nous avons donc défini une règle de mise à jour automatique à J+15 après la date d'expédition (sachant que dans la réalité votre colis a déjà été livré depuis longtemps !). Pour finir, les retours sont traités une à deux fois par semaine. Dès leur traitement, vous recevez un mail d'information à ce sujet (email qui varie en fonction de la nature de votre demande - échange, remboursement, etc.) Si un nouveau colis vous est expédié dans le cadre d'une demande d'échange, vous recevez successivement : un email de confirmation d'échange, un email de confirmation d'expédition avec n° de suivi du colis. Vous devriez donc rapidement avoir des nouvelles de votre retour et de son traitement.L'équipe Fenril.fr
4/5
★★★★☆
Commande expédiée dans les temps. Pas du tout déçue par les marchandises
Aurélye
Le
suite à un achat du 21/04/2016
5/5
★★★★★
Produit conforme à nos attentes avec une expédition ultra rapide, bravo.
Monsieur M.
Le
suite à un achat du 20/04/2016
4/5
★★★★☆
Premier contact avec Fenril pour moi. Très bonne impression d'autant qu'on peut contacter quelqu'un pour avoir infos AVEC UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE SANS SURTAXE et un accueil trés sympathique !!!! Rare et appréciable. L'article que j'ai commandé ne convenait malheureusement pas à ma chienne lourdement handicapée et je l'ai retourné. J'attend maintenant le remboursement du produit. J'espère que tout ira bien. A priori je reviendrai vers ce fournisseur dés nécessité et je le recommanderai certainement .
Michelle
Le
suite à un achat du 18/04/2016
4/5
★★★★☆
Tout est dans le titre 😉 a tres bientot pour la prochaine commande 😉
Alexandre F.
Le
suite à un achat du 18/04/2016
5/5
★★★★★
Livraison rapide et produits conformes et de qualité
Emmanuelle
Le
suite à un achat du 18/04/2016
5/5
★★★★★
Commande simple, livraison rapide, bref que du bonheur
Claire L.
Le
suite à un achat du 18/04/2016
5/5
★★★★★
J'ai acheté pour mes deux petits chiens, 2 kits pour cani marche débutant, le prix très abordable, et pour commencer s'est parfait.
Martine M.
Le
suite à un achat du 17/04/2016
4/5
★★★★☆
Mon chien a eu un peu de mal à marcher avec ses chaussons mais il s'y est vite habitué.
Marie-claire J.
Le
suite à un achat du 17/04/2016
5/5
★★★★★
Ma chienne n'a plus de problème de transit !
Ingrid A.
Le
suite à un achat du 17/04/2016
5/5
★★★★★
Tout a été Ok, articles conformes livraison du jour au lendemain en plus gratuite !!! Je RECOMMANDE !
Jocelyne C.
Le
suite à un achat du 17/04/2016
5/5
★★★★★
Colis reçu très rapidement après la commande. Le produit lui-même (Kurgo Backseat Bridge) est parfait : très facile à installer, il sécurise le chien pendant le transport et renforce le confort de l'animal puisqu'il double la surface de la banquette arrière. Je l'utilise en complément d'un élargisseur d'assise gonflable sur lequel il repose : d'abord, il n'y a plus de vide entre la banquette et le coussin gonflable (où s'enfonçait telle ou telle patte), et le "pont", ainsi soutenu, ne risque pas de plier sous le poids du ou des passagers à 4 pattes.
Chantal M.
Le
suite à un achat du 16/04/2016