Avis FENRIL : Découvrez tous les retours clients

Derniers avis clients

2/5

★★☆☆☆

Commandé en Bleu reçu en noir sur un chien noir c est le TOP.On envoi ce qui est en stock : le client se demerdera bien s il faut payer les frais de port retour et retourner à la poste ( 10 kms ).10 envoyés = 1 retour c est jouable.ADIEU FENRIL

Robert

Le 29/12/2016 à 17h50

suite à un achat du 29/12/2016

Réponse de FENRIL

Bonjour MonsieurNous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement.Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe Fenril.fr

4/5

★★★★☆

Fenril est un super site, beaucoup de produit. Pour ceux que j'ai commander, ils sont à prix très abordable et de bonne qualités. Je met un léger point négatif le retour des articles son à notre charge, il est souvent difficile d'estimer correctement la taille de son animal, le revoit n'est souvent pas donné.Sinon bon site et fiable !

Pauline

Le 29/12/2016 à 16h11

suite à un achat du 29/12/2016

5/5

★★★★★

J'ai commandé à deux reprises des harnais pour mes chiens. La livraison était rapide et les produits sont de bonne qualité, ayant en plus un très bon rapport qualité-prix. Je suis satisfaite.

Ute E.

Le 29/12/2016 à 15h38

suite à un achat du 29/12/2016

5/5

★★★★★

Très bons conseils, livraison rapide, grands choix. Que du bon

Stephane

Le 29/12/2016 à 13h35

suite à un achat du 29/12/2016

5/5

★★★★★

J'ai retourné un produit ayant commandé une taille trop grande, la semaine d'après la bonne taille a été reçu ! Rapidité et service client super !

Jessica

Le 29/12/2016 à 12h17

suite à un achat du 29/12/2016

5/5

★★★★★

Livraison rapide et produits impeccables

Pauline

Le 29/12/2016 à 12h14

suite à un achat du 29/12/2016

4/5

★★★★☆

Site agréable dans sa navigation, descriptif des produits généralement tres complet.Les livraison et prise en charge des commandes ultra rapide.Service client efficace et rapide même pour de simples conseils techniques.Sur fenril vous trouverez le matériel de base a des prix corrects ceci dit le site ne propose pas ou peut de matériel technique pour le maître/musher ce qui est un gros défaut selon moi. Les rares articles destiné a l'humain sont qui plus est pas toujours choisis au mieux et la les prix sont souvent cher.Pour ce qui est des traîneaux et trotinettes le choix est limité dans les marques mais la selection des produits par fenril est parfaite !On regrettera un manque total de matériel ttpe pulka et attelage/brancard rigide a chiens pour pulka...Niveau allimentation et complèments et soin on retrouve le minimum mais de tres bonne qualité.Matériel canin là en revenche c'est un sans faute ou presque mais comme pour le reste, un catalogue légèrement plus etoffé serrait un plus.Pour résumé fenril c'est un excellent service client, un choix de produits de bonne qualité mais un catalogue pas encore assez étoffé et limité dans certaines catégories. Parfait pour tout débutant cherchant son premier équipement et passez sur le pallier suivant mais lorsque l'on cherche du tres technique ou du pro surtout pour du matériel de longue distance ou expédition avec ces chiens il est rare que l'on y trouve ce que l'on veut.

Client

Le 29/12/2016 à 10h57

suite à un achat du 29/12/2016

5/5

★★★★★

Je recommande vivement ce site pour un envoi rapide et soigné ainsi que pour son choix de produits de qualité ! Un grand merci !

Véronique

Le 28/12/2016 à 20h33

suite à un achat du 28/12/2016

5/5

★★★★★

Livraison rapide en 48h, articles impeccables et conformes, de bonne qualité, bref je n'ai jamais été déçu ! Je reviendrai commander chez vous, merci.

Maud.p

Le 28/12/2016 à 20h12

suite à un achat du 28/12/2016

5/5

★★★★★

Commande nikel, envoi rapide et soigné. Merci

Elisa

Le 28/12/2016 à 18h30

suite à un achat du 28/12/2016

5/5

★★★★★

Après un souci de taille, j'ai dû les appeler, très sympa, a l'écoute du client et de très bons conseils.Je recommanderais sur Fenril, ça c'est sûr

Nicolas Q.

Le 28/12/2016 à 12h53

suite à un achat du 28/12/2016

5/5

★★★★★

Livraison très rapide après la commande. Parfait !!

Joseph

Le 27/12/2016 à 19h39