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basée sur 14135 avis publiés
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Derniers avis clients
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Colis arrivé très vite. Le matériel est conforme et semble solide.
Cyrielle
Le
suite à un achat du 05/03/2019
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Nous avons préférés téléphoner pour avoir de laide concernant le choix de nos articles canicross pour notre staff. Eh bien super conseils, nous avons reçu notre colis très rapidement et Otis est ravi! Il gambade aux côtés de son maître et il adore ça! Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme.
Sandy
Le
suite à un achat du 04/03/2019
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Un service client après vente au top ! Je metais trompée sur la taille des harnais de mes toutous et jai pu discuter par téléphone et par mail à partir de photos de mes chiens pour trouver la bonne taille et le bon produit ! Merci beaucoup
Jucp
Le
suite à un achat du 04/03/2019
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Excellent. Particulièrement le suivi, en relation avec le renvoi de la commande car je m'étais trompé initialement sur la taille.
Ghislain
Le
suite à un achat du 04/03/2019
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★★★★★
Conseil sur les produits au top, on sait quoi choisir juste en lisant les descriptifs.Et le tout avec un livraison très rapide.Parfaitement satisfait
Dr
Le
suite à un achat du 04/03/2019
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★★★★☆
Bien mais...J'ai commandé le harnais Zéro DC Speedy en fonction de la taille recommandée sur le site et de mon tour de taille mais finalement il est trop grand, du coup c'est mon conjoint qui en profite !!
Manon
Le
suite à un achat du 04/03/2019
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Merci pour les conseils avisés et pour l'envoi rapide de ma commande
Brigitte
Le
suite à un achat du 04/03/2019
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Excellent réactivité et toujours eu des réponses à mes questions
Mademoiselle
Le
suite à un achat du 04/03/2019
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Délai de livraison conforme à ce qui est annoncé. Produits de qualité et efficaces.
Valérie
Le
suite à un achat du 04/03/2019
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Commande arrivée très rapidement. Suite à un problème, sur la page de payement, dû à mon ordinateur vétuste, la personne que j'ai eu au téléphone, s'est montrée très aimable et a résolu le problème immédiatement.
Isabelle
Le
suite à un achat du 04/03/2019
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★★★★☆
Bons produits de bonne qualité mais une livraison en point relais alors que la commande avait été passée avec livraison au domicile
Sandrine
Le
suite à un achat du 04/03/2019
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Rapide ! Ligne de trait au top pour le confort du chien. Mousqueton pratique et sécurisant pour un chien qui arrive à enlever tout les mousquetons classiques !
Alizee
Le
suite à un achat du 03/03/2019
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Jamais déçu de mes commande, très bon matériel. Rapide à recevoir
Vivien
Le
suite à un achat du 03/03/2019
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Colis reçu rapidement.Produit conforme. Facile à utiliser. Confortable pour ma Border Collie.
Michèle
Le
suite à un achat du 03/03/2019
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Cest mon deuxième achats et rien à dire Juste parfait à conseiller
Christophe
Le
suite à un achat du 03/03/2019
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Très bon produit. Je recommande vivement.
Anne G.
Le
suite à un achat du 02/03/2019
4
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★★★★☆
Bien malgré le jour de retard pour la livraison car le livreur n'avait toujours pas mon colis
Lauryne
Le
suite à un achat du 02/03/2019
5
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A L'écoute, de bons conseils. Livré rapidement.
Agnes
Le
suite à un achat du 01/03/2019
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Livraison très rapide comme d'habitude.Ai choisi les bottines Inlandis Fast'n Light 1000 en vert fluo, cette fois, pour ma chienne Groenendael ainsi je peux vérifier qu'elle les a toujours aux pattes, les noires n'étant pas très visibles sur elle.Néanmoins, ces bottines tiennent bien aux pattes mais le chien peut les perdre lorsqu'il y a une forte hauteur de neige (congères par exemple).Pour les bergers belges femelles, la taille M est parfaite.
Martine
Le
suite à un achat du 01/03/2019
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★☆☆☆☆
Ça devait être un cadeau de noël qui par un gros manque de gestion sur les stocks est arrivé mi fevrier. On m avais dis que fenril été serieux je commanderai ailleurs a présent.
Christophe
Le
suite à un achat du 01/03/2019
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le temps long lors du traitement de votre retour, mais permettez nous de reprendre la chronologie de votre commande.La commande a été passée le 17/12 au soir, elle a été préparée et expédiée le 18/12 pour une livraison le 24/12 (suite a un 1er essai de livraison le 20 mais votre point relais était saturé).Vous aviez donc bien le produit pour Noel.Suite a cela vous avez effectué un retour, nous l'avons traité le 04.01 et nous vous avons signalé que la référence que vous souhaitiez n'était plus en stock, nous vous proposions l'annulation et le remboursement de votre commande ou d'attendre le réapprovisionnement, en vous indiquant le délais (sous 2 à 6 semaines).Vous avez choisis d'attendre que le produit soit a nouveau disponible. Celui ci vous a donc été envoyé dès sa réception, en date du 15.02 soit pile 6semaines comme nous vous l'avions indiqué.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Service ClientsLun-vend 9:00-13:00 | 14:00-17:0004 76 26 69 58Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
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★★★★☆
Ras. Commande faite un samedi, arrivé à la maison 3 jours après. Parfait, produits adaptés à mes besoins.
Edouard
Le
suite à un achat du 01/03/2019
1
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★☆☆☆☆
J ai appelé et envoyé un mail pour m aider à choisir le harnais et la taille adaptée à mon chien pour la pratique du canicross. Aucun conseil ne m a été donné en termes de taille juste le modèle "polar quest" moralité je me retrouve aujourd'hui avec un harnais 2 tailles trop grand en longueur et bon à l encolure. Pourtant j avais envoyé une photo avec toutes les mesures de mon chien !
Hélène
Le
suite à un achat du 01/03/2019
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Gauthier,Nous sommes navrés que le harnais commandé et conseillé au départ sur la base des mesures que vous nous aviez communiquées ne corresponde pas à votre chien. Néanmoins, les mesure annoncées par nos clients ne sont pas vérifiables par notre service client. Notre conseil repose donc uniquement sur vos dires.Il semblerait que vous n'ayez pas indiqué le bon poids (24kg annoncé par mail vs 20kg sur les réseaux sociaux) et cela modifie effectivement de 2 tailles le harnais conseillé.Le harnais que nous vous avons conseillé en M/L (barème 22/25kg) ne correspond effectivement pas à un chien de 20kg.Nous vous invitons à nous retourner le harnais pour un échange ou un remboursement.Notre service client va prendre contact rapidement avec vous à cet effet.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Service ClientsLun-vend 9:00-13:00 | 14:00-17:0004 76 26 69 58Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
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Commandé jeudi, livré samedi, commande complète. Je recommande sans réserve ce site, pour son sérieux et la qualité de ses produits.
Bernard
Le
suite à un achat du 01/03/2019
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Je suis satisfait de trouver un harnais pour mon grand MALAMUTE à poil long.Livraison rapide.Dommage que le choix de la couleur du harnais soit très restreinte en XXXL. Couleur pas toujours homogène avec la robe de l'animal.
Fabien
Le
suite à un achat du 28/02/2019
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Morgan
Le
suite à un achat du 28/02/2019
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★★★★★
Très bonne livraison d'un très bon produit
Mme G.
Le
suite à un achat du 28/02/2019
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Toujours Au top
Laurent
Le
suite à un achat du 28/02/2019
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★★★★☆
Gilet jaune pour chien.Parfait en période de chasse pour se promener dans les chemins. La taille est conforme au chien qui l'accepte bien.Merci.
Mouk
Le
suite à un achat du 28/02/2019
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★★★★☆
Tres bien, livraison ultra rapide !
Josselin
Le
suite à un achat du 27/02/2019
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★★★★★
Parfait , commande reçu très rapidement et produits qui correspondent ! Je recommande
Emily
Le
suite à un achat du 27/02/2019