Avis FENRIL : Découvrez tous les retours clients

Derniers avis clients

5/5

★★★★★

Jamais déçu de mes commande, très bon matériel. Rapide à recevoir

Vivien

Le 03/03/2019 à 20h35

suite à un achat du 03/03/2019

5/5

★★★★★

Colis reçu rapidement.Produit conforme. Facile à utiliser. Confortable pour ma Border Collie.

Michèle

Le 03/03/2019 à 18h57

suite à un achat du 03/03/2019

5/5

★★★★★

Cest mon deuxième achats et rien à dire Juste parfait à conseiller

Christophe

Le 03/03/2019 à 14h12

suite à un achat du 03/03/2019

5/5

★★★★★

Très bon produit. Je recommande vivement.

Anne G.

Le 02/03/2019 à 21h15

suite à un achat du 02/03/2019

4/5

★★★★☆

Bien malgré le jour de retard pour la livraison car le livreur n'avait toujours pas mon colis

Lauryne

Le 02/03/2019 à 10h36

suite à un achat du 02/03/2019

5/5

★★★★★

A L'écoute, de bons conseils. Livré rapidement.

Agnes

Le 01/03/2019 à 20h58

suite à un achat du 01/03/2019

5/5

★★★★★

Livraison très rapide comme d'habitude.Ai choisi les bottines Inlandis Fast'n Light 1000 en vert fluo, cette fois, pour ma chienne Groenendael ainsi je peux vérifier qu'elle les a toujours aux pattes, les noires n'étant pas très visibles sur elle.Néanmoins, ces bottines tiennent bien aux pattes mais le chien peut les perdre lorsqu'il y a une forte hauteur de neige (congères par exemple).Pour les bergers belges femelles, la taille M est parfaite.

Martine

Le 01/03/2019 à 17h18

suite à un achat du 01/03/2019

1/5

★☆☆☆☆

Ça devait être un cadeau de noël qui par un gros manque de gestion sur les stocks est arrivé mi fevrier. On m avais dis que fenril été serieux je commanderai ailleurs a présent.

Christophe

Le 01/03/2019 à 17h17

suite à un achat du 01/03/2019

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le temps long lors du traitement de votre retour, mais permettez nous de reprendre la chronologie de votre commande.La commande a été passée le 17/12 au soir, elle a été préparée et expédiée le 18/12 pour une livraison le 24/12 (suite a un 1er essai de livraison le 20 mais votre point relais était saturé).Vous aviez donc bien le produit pour Noel.Suite a cela vous avez effectué un retour, nous l'avons traité le 04.01 et nous vous avons signalé que la référence que vous souhaitiez n'était plus en stock, nous vous proposions l'annulation et le remboursement de votre commande ou d'attendre le réapprovisionnement, en vous indiquant le délais (sous 2 à 6 semaines).Vous avez choisis d'attendre que le produit soit a nouveau disponible. Celui ci vous a donc été envoyé dès sa réception, en date du 15.02 soit pile 6semaines comme nous vous l'avions indiqué.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Service ClientsLun-vend 9:00-13:00 | 14:00-17:0004 76 26 69 58Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr

4/5

★★★★☆

Ras. Commande faite un samedi, arrivé à la maison 3 jours après. Parfait, produits adaptés à mes besoins.

Edouard

Le 01/03/2019 à 16h59

suite à un achat du 01/03/2019

1/5

★☆☆☆☆

J ai appelé et envoyé un mail pour m aider à choisir le harnais et la taille adaptée à mon chien pour la pratique du canicross. Aucun conseil ne m a été donné en termes de taille juste le modèle "polar quest" moralité je me retrouve aujourd'hui avec un harnais 2 tailles trop grand en longueur et bon à l encolure. Pourtant j avais envoyé une photo avec toutes les mesures de mon chien !

Hélène

Le 01/03/2019 à 11h29

suite à un achat du 01/03/2019

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Gauthier,Nous sommes navrés que le harnais commandé et conseillé au départ sur la base des mesures que vous nous aviez communiquées ne corresponde pas à votre chien. Néanmoins, les mesure annoncées par nos clients ne sont pas vérifiables par notre service client. Notre conseil repose donc uniquement sur vos dires.Il semblerait que vous n'ayez pas indiqué le bon poids (24kg annoncé par mail vs 20kg sur les réseaux sociaux) et cela modifie effectivement de 2 tailles le harnais conseillé.Le harnais que nous vous avons conseillé en M/L (barème 22/25kg) ne correspond effectivement pas à un chien de 20kg.Nous vous invitons à nous retourner le harnais pour un échange ou un remboursement.Notre service client va prendre contact rapidement avec vous à cet effet.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Service ClientsLun-vend 9:00-13:00 | 14:00-17:0004 76 26 69 58Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr

5/5

★★★★★

Commandé jeudi, livré samedi, commande complète. Je recommande sans réserve ce site, pour son sérieux et la qualité de ses produits.

Bernard

Le 01/03/2019 à 11h18

suite à un achat du 01/03/2019

5/5

★★★★★

Je suis satisfait de trouver un harnais pour mon grand MALAMUTE à poil long.Livraison rapide.Dommage que le choix de la couleur du harnais soit très restreinte en XXXL. Couleur pas toujours homogène avec la robe de l'animal.

Fabien

Le 28/02/2019 à 21h28

suite à un achat du 28/02/2019

5/5

★★★★★

Morgan

Le 28/02/2019 à 18h33

suite à un achat du 28/02/2019

5/5

★★★★★

Très bonne livraison d'un très bon produit

Mme G.

Le 28/02/2019 à 16h53

suite à un achat du 28/02/2019

5/5

★★★★★

Toujours Au top

Laurent

Le 28/02/2019 à 16h24

suite à un achat du 28/02/2019

4/5

★★★★☆

Gilet jaune pour chien.Parfait en période de chasse pour se promener dans les chemins. La taille est conforme au chien qui l'accepte bien.Merci.

Mouk

Le 28/02/2019 à 15h17

suite à un achat du 28/02/2019

4/5

★★★★☆

Tres bien, livraison ultra rapide !

Josselin

Le 27/02/2019 à 22h41