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★★★★★
basée sur 13913 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Bon conseil, disponible et rapide
Sophie
Le
suite à un achat du 07/08/2019
3/5
★★★☆☆
1ere commande et premier contact téléphonique ok pas de soucis. Colis reçu, mais pas la bonne taille de harnais (ça c est mon erreur), j ai essayé de vous contacter toute la journée lundi, sans succès. J ai même envoyé un mail qui est resté sans reponse. J ai quand même renvoyé l article avec une demande de taille plus grande et j espère le recevoir avant le 14.08.
Sandrine
Le
suite à un achat du 07/08/2019
Réponse de
FENRIL
Bonjour Mme,Le service client téléphonique est exceptionnellement fermé cette semaine. En revanche, nous restons disponible toute la journée de 9h à 17h par email avec un délai moyen de réponse de 3h ouvrées.Nous avons bien répondu le jour même à votre email de Lundi. Si vous ne l'avez pas reçu il a pu tomber dans votre boite spams/indésirables. Nous vous renvoyons à l'instant notre réponse de Lundi en espérant que cette fois vous la recevrez. Si ce n'était pas le cas merci de nous recontacter à l'adresse serviceclients@fenril.fr
5/5
★★★★★
Parfait ! Produit, livraison et explications
Marie-anne
Le
suite à un achat du 07/08/2019
5/5
★★★★★
Parfait de la commande à la livraison
Patrick
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5/5
★★★★★
Très réactif, aussi bien dans les renseignements avant commande que pour lexpedition, harnais top, léger et confortable, exactement ce que je cherchais
Audrey
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5/5
★★★★★
Produits d'excellente qualité et livraison très rapide !
L.g
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5/5
★★★★★
Commande reçu rapidement plein de sérieux commander kit complet pour vélo rien à dire matériel résistant et pratique
Julien
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5/5
★★★★★
RAS, bon produit et livraison rapide sans problème
Michele
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5/5
★★★★★
Chris
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5/5
★★★★★
Réactif et du super matériels . Je valide à 100%
Anne L.
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5/5
★★★★★
Jerome G.
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5/5
★★★★★
Informations parfaites, taille adaptée, matériel de qualité, service parfait, livraison rapide même l'été. Rien à critiquer pour cette deuxième commande. Je recommande Fenril !!
Inouk
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5/5
★★★★★
Du matériel de qualité. Livré rapidement. A recommander
Charlotte
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5/5
★★★★★
Site sérieux , choix et conseils présents , jusqu'à aujourd'hui je suis satisfaite 🙂
Brigitte
Le
suite à un achat du 05/08/2019
2/5
★★☆☆☆
Les produits sont bien.Seul hic pas les bonnes tailles reçues et impossibilité de joindre le service client pas téléphone quelquesoit la journée ou quelque soit la journée. Obligation de passer par mail.Articles retournés par Chronopost semaine dernière mais tjrs aucune nouvelle.
Amelie
Le
suite à un achat du 05/08/2019
Réponse de
FENRIL
Bonjour Mme,Le service client téléphonique est exceptionnellement fermé cette semaine. Il était comme d'habitude ouvert toute la semaine dernière et nous sommes fermés le Week-End.En revanche, nous restons disponible toute la journée par email. Vous nous avez envoyé un email ce jour à 15h09 et comme vous le voyez nous vous répondons à 16h55. Il faut nous laisser un minimum de temps pour répondre.Concernant les retours, ils sont tous traités sous 1 à 3 jours ouvrés à date de leur réception à notre entrepôt.Pour finir, normalement si nous avons commis une erreur de préparation nous finançons et gérons le retour. S'il s'avère lors du traitement de votre retour que nous avons bien commis une erreur nous vous créerons un bon d'achat du montant des frais de port.
5/5
★★★★★
Toujours impecable ( qualité de produit et délai de livraison)
Dorothee
Le
suite à un achat du 05/08/2019
5/5
★★★★★
Super produit et réception hyper rapide ! Je recommande fortement ce site!belle journée 🙂
Mélanie
Le
suite à un achat du 05/08/2019
5/5
★★★★★
Commande et paiement se sont bien passées.Livraison rapide et conforme à ce que j'avais commandé.Rien à redire
François
Le
suite à un achat du 05/08/2019
5/5
★★★★★
Très satisfaite de mes achats pour du Cani rando, un harnais Manmat run long taille M pour ma berger australien qui pèse 24kg, avec une ceinture Manmat Musher belt et une laisse inlandsis crosstrail. Avec ce matériel je trouve ma chienne plus libre bien quattachée et moi aussi plus libre, mains libres, plus à laise pour marcher. Certes cest un budget mais je ne regrette pas du tout.
Cathy
Le
suite à un achat du 05/08/2019
5/5
★★★★★
Claire
Le
suite à un achat du 04/08/2019
5/5
★★★★★
Site très bien fait pour les novices, expédition soignée et rapide. Impeccable
Jean
Le
suite à un achat du 04/08/2019
5/5
★★★★★
Comme toujours, rapidité d'expédition et produit de qualité
Amandine
Le
suite à un achat du 04/08/2019
5/5
★★★★★
Bon conseil, envoi rapide
Bertrand
Le
suite à un achat du 04/08/2019
5/5
★★★★★
Envoi rapide et sérieux. Je recommande.
Lefevre N.
Le
suite à un achat du 04/08/2019
5/5
★★★★★
Perrine
Le
suite à un achat du 03/08/2019
3/5
★★★☆☆
Correspond en tous points à ce que jattendais pour mon vieux chien qui glissait sur le carrelage.
Pascal
Le
suite à un achat du 03/08/2019
1/5
★☆☆☆☆
Chaussure vendue à l'unité (mon chien a 4 pattes, donc je n'ai pu l'utiliser..) et frais de port (plus chers que la chaussure) ne sont pas remboursés
Claire
Le
suite à un achat du 03/08/2019
Réponse de
FENRIL
Bonjour,Effectivememnt les chaussures bien vendues à l'unité car il arrive fréquemment qu'un chien se blesse à 1 patte et que son propriétaire ne souhaite donc acheter qu'une seule chaussure.Cette information est indiquée en rouge et caractères gras à la 1re ligne de toutes les fiches produit concernées. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas vue.
5/5
★★★★★
Très beau produit dommage trop petit même en xl
Client
Le
suite à un achat du 03/08/2019
5/5
★★★★★
Très satisfaite de ma commande et livrer dans les temps.merci
Angélique
Le
suite à un achat du 03/08/2019
5/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme, produits de qualité.
Erwan
Le
suite à un achat du 02/08/2019